Bijoux à 80€ cassé en 2 mois, lors de l'achat il parle de garantie, mais quand nous sommes venus. Il ne répare pas où ne rembourse pas car selon eux c'est un coup en faisant de la bureautique. A fuir de vrai voleur

Je me suis rendue à Pandora pour acheter un cadeau à un proche. J’ai été assez mal accueillie et dévisagée pendant tout le long par la conseillère Noura qui s’est occupée de la vente (mon amie qui m’accompagnait à ressenti la même chose). Je ne recommande pas vraiment.

J'ai eu un soucis avec un bracelet Pandora, qui en quelques mois ne fermait plus. Je comptais sur la garantie pour avoir une réparation / un échange mais la vendeuse m'a directement dit qu'elle ne prendrait rien en compte et que ma seule solution était d'en racheter un, ce que j'ai fait en le complétant car je devais faire ce cadeau à ma femme le soir même. Pourtant, il aurait pu être pris en garantie, ce que m'a confirmé Pandora (le site) qui m'a envoyé le lendemain un nouveau bracelet.. je vais donc me retrouver avec deux bracelets, ce qui ne me sert à rien du tout, et j'ai payé quelque chose qui aurait du être un échange couvert sous garantie.. Je ne recommande vraiment pas ce magasin et n'y mettrai plus les pieds.

(Translated by Google) To sell, all smiles, for after-sales service it's zero points. The 2-year warranty applies to nothing: a broken mesh is not a manufacturing defect but a use defect. Word of saleswomen. "We can see right away if it's a bad use". Do they have a training as a jeweller? To flee, the shop like the brand. It's cute but it's too expensive and irreparable because of poor quality. Word of jeweler. From a real one. (Original) Pour vendre, tout sourire, pour le service après vente c'est zéro pointé. La garantie de 2 ans s'applique à rien: une maille cassée ce n'est pas de défaut de fabrication mais défaut d'utilisation. Parole de vendeuses. "Nous on voit tout de suite si c'est une mauvaise utilisation". Ont-elles une formation de bijoutier ? A fuir, la boutique comme la marque. C'est mignon mais c'est trop cher et irréparable car de piètre qualité. Parole de bijoutier. D'un vrai.

Cette orfevrerie d'Europe du nord , vu son importance, est connue au niveau mondial. La créativité des objets de joaillerie est discutable. Il y a des créateurs plus efficaces en France Les tarifs sont assez abordables pour des bijoux de qualité. Pour des prix 💵 de 💍 💎 bijoux plus bas, on peut se replier sur les " manèges à bijoux" de grande surface, qui proposent également des objets en métaux précieux, assez bien travaillés et des pierres pas trop mal taillées. Dans ce type de boutique 🏪 il ne faut surtout pas se contenter de ce qui est exposé. Il faut booster le personnel de vente pour qu'il recherche les catalogues des fournisseurs. Il y a d'assez belles pièces qui peuvent parfois être commandées. Mais de fait on n' aura pas un truc que bien peu d'autres personnes porteront. Acheter de la création étrangère ou industrielle, c'est un choix qu'il faut explorer jusqu'au bout.

(Translated by Google) We were very well served by Nour, however the second saleswoman totally ignored us. We were not entitled to a hello or a goodbye and even less to a simple consideration. We waited several minutes and at no time did she come to see us while her colleague was busy. This was total disrespect and we will not be returning to this Pandora store... (Original) Nous avons été très bien servie par Nour cependant la seconde vendeuse nous a totalement ignorée. Nous n’avons eu le droit ni à un bonjour ni un au revoir et encore moins à une simple considération. Nous avons attendu plusieurs minutes et à aucun moment elle n’est venue nous voir alors que sa collègue était occupée. Ce fut un total irrespect et nous ne retournerons pas dans cette boutique Pandora …

J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle à l'enseigne Pandora, grâce à la conseillère Noura. Son accueil chaleureux et sa gentillesse m'ont tout de suite mis à l'aise. Elle a su écouter mes besoins avec attention et m'a donné d'excellents conseils pour choisir le bijou parfait. Sa connaissance approfondie des produits et sa passion pour son travail étaient clairement évidentes. Grâce à Noura, j'ai pu trouver un bijou qui correspondait parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement de rendre visite à Pandora et de demander Noura pour une expérience de shopping des plus agréables et enrichissantes.

Ma tante est venue pour échanger la taille du bracelet acheté il y a quelques semaines pour Noël. La vendeuse lui a refusé l’échange ne souhaitant pas changer ses stocks, l’a limite dévisagée quand elle a vu que le bracelet avait été acheté de Paris. Pas commercial du tout, ma tante s’est déplacé de loin et est repartie bredouille.

(Translated by Google) This post is not about the Pandora product of which I remain a fan but it is about the staff. Forced commercial smile, ultra-fast sale without bothering to show different products.. I came home to buy a charm, a bracelet and a key ring.. I only bought a charm.. too uncomfortable with the attitude from the saleswoman who did not hide her desire to hurry.. what a shame (Original) Ce post ne concerne pas le produit Pandora dont je reste fan mais il concerne le personnel. Sourire commercial forcé, vente ultra rapide sans prendre la peine de montrer différents produits..j étais rentrée pour acheter un charm, un bracelet et un porte clés.. je n ai acheté qu un charm..trop mal a l aise par l'attitude de le vendeuse qui n à pas caché sa volonté de faire vite..quel dommzge

Excellent accueil deux jeune femme charmantes qui ont résolu mon problème de service après vente avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme . Bravo à elles …

Bonjour , Je me suis présenté aujourd’hui au magasin super bien accueillie par Anna au top d’une gentillesse professionnelle et ainsi que ces deux collègues. J’ai très très très bien été accueillie . Et surtout j’ai passer un bon moment avec du personnelle professionnelle. À bientôt . À samedi prochain Allez y vous serez bien contente merci beaucoup à vous les filles bisous 😘

Empty store with staff that does not want to give any assistance.

I had very bad service from the lady with dark hair a little older ,so disappoint and regret bought the necklace

Je me suis rendue dans la boutique Pandora république aujourd’hui dans le but d’offrir des charms pour ma belle mère, je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais là je devais absolument partager mon expérience ! J’ai eu un accueil des plus mémorable, des sourires chaleureux les vendeuses ont été serviable professionnelles et surtout la personne à qui j’avais affaire était très à l’écoute concernant mes demandes. Je ne regrette pas du tout mon achat et je reviendrai avec grand plaisir !

(Translated by Google) I confirm the other posts that point to deplorable after-sales service. Good reception to sell you the jewelry, but very bad reception for a problem encountered on a bracelet. Indeed, no acknowledgment of manufacturing defect for a bracelet still under warranty and variable argument throughout the saleswoman's speech seeking to implicate the customer. Boutique giving itself the air of luxury boutiques but which does not have the seriousness. (Original) Je confirme les autres post qui signalent un service après-vente déplorable. Bon accueil pour vous vendre les bijoux, mais très mauvais accueil pour un problème rencontré sur un bracelet. Effectivement, aucune reconnaissance de défaut de fabrication pour un bracelet encore sous garantie et argumentation variable tout au long du discours de la vendeuse cherchant à mettre le client en cause. Boutique se donnant des airs de boutiques de luxe mais qui n’en a pas le sérieux.

(Translated by Google) One star because you can't put less. A mediocre after-sales service and an even worse manager... Two months after purchase, a charm broke but we were refused recovery for misuse while I was bedridden. Fortunately, another store agreed to take it back from us without squirming... In short, refusing an after-sales service on an order for 250 euros is not at all commercial. Change profession. (Original) Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Une SAV médiocre et une responsable encore pire... Deux mois après achat un charm se casse mais on nous refuse la reprise pour mauvaise utilisation alors que je suis alitée. Heureusement un autre magasin a accepté de nous le reprendre sans tortiller... Bref refuser un SAV sur une commande à 250 euros c'est pas du tout commerçant. Changez de métier.

Reçu a la saint Valentin, cassé deux mois plus tard. Qualité zéro je n'ai jamais vu ça. Tout est fait pour qu aucune garantie ne passe, en disant qu'il faut mettre son bracelet sur le haut du poignet car il a du trainer et recevoir un choc, on m'a donc refusé un remboursement ou un remplacement. C'est inadmissible. Politique de vente et d'arnaque bien ficelée

Je suis venue ce matin, j’ai été super bien accueillis, les vendeuses représentent vraiment bien la marque, mille merci je conseil cette boutique très bien entretenue ! À bientôt

(Translated by Google) Hello, I had bought a Pandora bracelet on the net with charms. After three. Week a special link to put a charm on it's twisted. I contacted the after-sales service. And I was told to go to the store to see what to do, I went there yesterday at Place Bellecour in Lyon. The saleswoman was attentive and suddenly she changed my bracelet directly, thank you again for your very professional welcome. (Original) Bonjour j'avais acheté sur le net une gourmette Pandora avec des charmes.Au bout de trois. Semaine un maillon spécial pour mettre un charme c'est tordu .j'ai joint le service après vente. Et la on m'a dit faut aller en boutique pour voir ce qu'il faut faire j'y suis allé hier a la place Bellecour a lyon. La vendeuse a été a l'écoute et du coup elle m'a changé directement la gourmette merci encore de votre accueil très professionnel.

(Translated by Google) Pleasant and very smiling person, available and attentive to customers Well organized store (Original) Personne agréable et très souriant, disponible et à l'écoute des clients Magasin bien agencé

(Translated by Google) Deplorable savvy, the sellers invoke the misuse and not the manufacturing defect, even 3 months after the purchase.. Personal, haughty and contemptuous, like the quality of the brand.. (Original) Sav déplorable, les vendeuses invoquent la mauvaise utilisation et non le défaut de fabrication, même 3 mois après l’achat.. Personnel, hautain et méprisant, à l’image de la qualité de la marque..

Toujours super bien accueilli c'est un réel plaisir de faire des achats dans cette boutique vous trouverez toujours une personne qui vous aidera à bien choisir que ce soit pour un cadeau pour vous

Je suis venu pour acheter un charme pour la fête des mères (ma mère a le pandora bracelet plat) après plusieurs longues minutes d'attente parce que aucunes vendeuses est venue me voir. Je suis tomber sur sûrement la Responsable vu son air hautain, le charme que je voulais était abîmé et l'argent déjà passé au "rose" ne voulant pas acheter un article déjà abîmé j'ai refusé. Elle ma regarder de haute en bas, puis dit que j'étais entrain d'abuser. Je recommande pas du tout cette boutique

Excellent accueil et ce dès le passage de la porte d’entrée. J’ai été servi par une charmante personne très souriante et très professionnelle. Je pense que c’était la responsable. Je reviendrai pour mes futures achats. Bonne fin d’année à vous et à votre équipe. Très cordialement Hervé M-B

Je suis venu hier avec ma fille pour lui offrir un bijou, j’ai été très bien accueillie par les vendeuses. La personne qui s’est occupée de nous a été très professionnelle et surtout patiente car nous ne savions pas vraiment ce que nous voulions! Nous avons eu la chance en plus de bénéficier d’une offre avec un bracelet offert, top! Merci beaucoup et nous reviendrons c’est sûr pour compléter notre beau bijou! 😉♥️😁

Je rejoins les avis concernant le SAV, si vous venez pour acheter aucun souci bon accueil, mais si vous venez suite à un bracelet défectueux (encore sous garantie) passez votre chemin, le discours de la "vendeuse" remet en cause le client, on vous traite de menteuse. On vous dit que le bracelet n'est pas défectueux et que c'est vous qui l'avez cassé en arrachant une partie de celui-ci, la vendeuse me dit que ce n'est pas de sa faute si je ne suis pas soigneuse. Le SAV est déplorable, aucun geste commercial, aucun échange possible, ni même de remboursement pour un achat effectué en Octobre 2022 et offert pour Noel, En 3 semaine le bracelet se dessoude et se casse en 2, Dommage quand on achète des bracelets à 200 euros on s'attend à avoir un minimum de respect et de compréhension, C'est déjà la 2ème fois que cela m'arrive dans cette enseigne, je n'achèterai plus rien chez eux, Globalement un accueil médiocre dans ses boutiques et une vendeuse plus qu'arrogante.

Client fidèle de Pandora (je viens de Paris), je me suis rendu à la boutique Pandora Bellecour afin d'acheter un cadeau à mère et également à ma belle-mère. Quelle expérience amère... J'étais le seul dans la boutique et toutes vendeuses au fond - bien qu'elles m'ayez vu - m'ont complètement ignoré. Il n'y avait pourtant aucun client. A force de regarder gentiment dans leur direction, l'une d'elles me fait signe de la tête en esquissant un "j'arrive" mais elle était trop concentrée sur sa discussion et à rire à gorge déployée... Je déplore un accueil inexistant (pas même un bonjour"), une condescendance et un manque de savoir-être flagrant. C'est regrettable pour une boutique de luxe que les vendeuses, qui sont ambassadrices de la marque se comportent ainsi. Je suis donc allé au Printemps et plus jamais je n'achèterai chez Pandora. J'ai communiqué sur mes réseaux sociaux et plusieurs personnes ont également eu la même expérience, signalé le manque de professionnalisme des vendeuses...J'ai appelé le siège au siège et je ne serai pas le seul visiblement. Boutique à fuir.

(Translated by Google) Today a good after-sales service is an obligation to offer a commercial offer worthy of the name. However, this is not the case in this store and the Pandora brand receives negative reviews (long list of posts on this page). (Original) Aujourd'hui un bon service après vente est une obligation pour proposer une offre commerciale digne de ce nom. Hors ce n'est pas le cas dans ce magasin et la marque Pandora en subit des avis négatifs (liste longue de posts sur cette page).

Je m’y suis rendue pour une bague reçue en cadeau à Noël dont le doré commence à s’enlever après seulement 6 semaines…aucun service après vente…en gros on ne doit rien faire avec sa bague : ne pas dormir avec, ne pas se laver… la garantie de 2 ans ne sert à rien…pour une bague à 110€ c’est honteux!

Très déçue de la boutique Pandora Bellecour, en particulier de la responsable qui s’est débarrassé de sa vente. Accueil médiocre, parce que nous sommes des « jeunes », qui ne faisons pas des paniers à des prix excessifs. Très déçue, je ne reviendrais pas.

(Translated by Google) Samah answered all my (repetitive) questions and she helped me a lot. Honestly I was surprised by the other comments because the team was very smiling and welcoming ✨ (Original) Samah a répondu à toutes mes questions (répétitives) et elle m’a beaucoup aidé. Honnêtement j’étais surprise par les autres commentaires car l’équipe était très souriant et accueillante ✨

(Translated by Google) Great welcome! Seller at the top, I am very happy. A big thank you for this professionalism! (Original) Super accueil! Vendeuse au top, je suis très contente. Un grand merci pour ce professionnalisme !

(Translated by Google) We are Pandora customers, very often when we go there, we have the annoying habit of directly spending 250 to 300 €, but what a disappointment, a saleswoman in a hurry to close, because it was 7:20 p.m., she listens to us without listening to us, I buy blocker charms, she doesn't put on the rubbers that go with them, she urges the client and his colleague to finish quickly so as not to leave late. We ask to buy the key ring to open the charms, she tells us that it is sold with wipes at 15 € whereas on the cash desk, it is displayed at 10 €, she makes fun of the customer, she sees that 'one thing to finish on time and not to do a few more minutes to satisfy the customer and above all not to forget anything, really very disappointed with this shop, one thing that is certain is that I will not go there any more -down. (Original) Nous sommes clients Pandora, bien souvent quand nous y allons, nous avons la fâcheuse habitude de dépenser directement 250 à 300 €, mais là quelle déception, une vendeuse pressée de fermer, car il était 19:20, elle nous écoute sans nous écouter, j'achète des charms bloqueurs, elle ne nous met pas les caoutchoucs qui vont avec, elle presse le client et sa collègue de vite finir pour ne pas sortir en retard. On demande à acheter le porte-clefs pour ouvrir les charms, elle nous dit que c'est vendu avec lingettes à 15 € alors que sur le desk de caisse, il est affiché à 10€, elle se moque du client, elle voit qu'une chose finir à l'heure et ne pas faire quelques minutes de plus pour satisfaire le client et surtout ne rien oublier, vraiment très déçue par cette boutique, une chose qui est sûre c'est que je n'irai plus du tout là-bas.

Je suis passée hier car ma bague avait perdu un petit diamant, la vendeuse me l’a échangée avec une neuve en 2 minutes. Service après vente au top contrairement à ce que j’ai pu lire.

Le personnel est manifestement incompétent et ne sait visiblement pas faire la distinction entre deux types de garantie. Sans que nous ne fassions quoi que ce soit, leur bijou se détériore en moins d'un an. Je suis extrêmement déçu .