(Translated by Google) Ashamed. My husband opened up at work and had to come to the emergency room to be stitched up. At 3 p.m. he is told that he does indeed need stitches and that he will have to wait. Thing he does, at 7:30 p.m. he is told that finally he cannot be taken because the emergencies will soon be closed and that he must go elsewhere while the bloodshed did not stop. He will therefore have waited in the emergency room from 3 p.m. until almost 8 p.m. to be told in the end to go elsewhere. Lamentable urgency to flee and from very far away. Next time don't make people wait for nothing. Lamentable. (Original) Honteux. Mon mari s'est ouvert au boulot et à dû venir aux urgences pour être recousu. A 15h on lui dit qu'il a bel et bien besoin de points de suture et qu'il va falloir patienter. Chose qu'il fait, à 19h30 on lui dit que finalement il ne pourra pas être prit car les urgences vont bientôt fermées et qu'il faut aller ailleurs alors que ça ne s'arrêtait pas de saigné. Il aura donc attendu aux urgences de 15h jusqu'à presque 20h pour qu'on lui dise au final d'aller ailleurs. Lamentable urgences à fuir et de très loin. La prochaine fois ne faite pas attendre les gens pour rien. Lamentable.

Je suis profondément exaspéré par mon expérience récente au service d'urgence. Après avoir attendu pendant 7 interminables heures avec ma femme sans avoir encore vu un médecin malgré une luxation du genou évidente, il est inacceptable de constater que la prise en charge médicale reste totalement absente. La cerise sur le gâteau, c'est le comportement inadmissible de l'infirmier envers les accompagnants qui cherchent désespérément des informations. Il ne montre aucun respect, allant jusqu'à raccrocher au nez de ceux qui sont inquiets pour leurs proches. C'est une honte que de telles situations puissent se produire dans un établissement médical. Des réformes et un changement de mentalité sont désespérément nécessaires ici, dans un pays que l'on espère plus développé. Je ne peux m'empêcher de penser que fermer ce service d'urgence serait plus honnête que de continuer à faire semblant.

Je me permet parce qu’actuellement je me retrouve avec un tuyaux dans le nez pour respirer à edouard herriot et que ma vie était vraiment engagée. Il serait bien quand lorsqu’on arrive aux urgences nous soyons pris au sérieux, et j’entend par la, ne pas entendre l’avis des infiermier•e•s/ aide soignant •e minimiser votre mal par des phrases comme « il y a des gens qui ont mal au coeur et moi j’ai ça » en rigolant lorsque je tombe par terre parce que je n’ai plus de force dans le corp à force de tout concentrer dans ma respiration, d’entendre encore « prenez un jus de pomme frais, ça vous ferra du bien » alors que je suis meme incapable d’avaler ma salive qui repasse par mon nez, ou meme des « bien fait pour elle » en parlant de ma mère qui s’est garé 3 min sur le dépose min parce que je n’arrivais plus à respirer. Ou même qu’on me demande de parler alors que j’en suis incapable. J’aimerai qu’on parle des 4 HEURES d’attentes passer sans que personne ne me demande rien (comment je vais ou autre). J’ai même vu une femme partir tellement la prise en charge était médiocre (partie en disant que cela faisait des heures qu’elle attendait dans la souffrance et sans aucun traitement, semblant blessé a la tête. Personne n’a essayé de la rattraper, le personnel en mode «on s’en fou elle n’a qu’a partir si elle n’est pas contente »). J’ai fallie faire pareil, je remercie mon incroyable patience d’avoir cru mon instinct sur la gravité de ma situation. Je regrette aussi qu’a aucun moment personne ne soit venu me prévenir du retours de ma mère. Cette même dernière qui a régulièrement demandé de mes nouvelles en sale d’attente publique et qui n’a rien reçu. Cependant, après plus de 4 heures d’attente avec ma respiration défaillante, je remercie tout de meme la medecin qui m’a pris en charge et envoyé faire une radio, pour qu’on se rende compte que je faisais une epiglottites doublé d’un abcès â la gorge, (cela c’est fais en moins de 2 heures en revanche) et qu’il fallait m’envoyer rapidement a Édouard Herriot ou tout se passe bien, pas sans quelques difficultés, mais bien. Au vu de mon résultat, j’estime que je rentre dans les catégories de pronostiques vitaux prioritaires, cependant pour le savoir il aurait fallu etablir un diagnostique au moins dans les 2 premières heures de mon arrivée (et non pas 4 passée). Tout ça pour vous dire que ce n’est normal de se rendre dans des urgence Parce que l’on se sens légitimement en danger, et de voir l’ensemble du personnel soignant vous dénigrer et minimiser. Je remercie les personnes qui se sont occupé patiemment et gentillement de moi suite a mon diagnostique, mais pas les autres. Que votre personnel ai des pensées qui leurs soit propre sur une verdict qu’ils n’établisses pas, c’est une chose, qu’ils le partage a haute voix en gloussant a l’accueil devant des gens venus se faire prendre en charge, c’est ai une autre. Merci pour votre message copier coller qui consistera a me dire que cela n’et pas dans l’habitude de vos urgence mais permettez-moi d’en douter au vu des autres commentaires. On ne vient pas jouer au malade imaginaire ici. Merci de faire un point sur vos équipes. Ps: j’ai vu des gens passer avec des entorses venir et partir en moins de 2 heures. Je suis actuellement en soins intensif/réanimation depuis 2 jours, merci de ne pas me dire que vous faite passer les pathologies les plus grave en priorité: puisqu’ici le personnel soignant n’a fait que déduire sans me diagnostiquer d’office mon ordre de gravité. Je suis très en colère par la situation. Ps: merci au personnel de Edouard Herriot a l’occasions, je ne sais pas pour le personnel des urgences, mais les soins intensif sont vraiment top et humain (et respectueux aussi).

(Translated by Google) I came twice to the emergency room, 1st time for ear bleeding, I was sent back to HEH because the doctor does not treat, 2nd time I was sent back because I arrived at 7:30 a.m. while the EMERGENCIES only open at 8:00 a.m. ! Is it planned to close the emergencies... if so, warn to avoid wasting time. (Original) Je suis venu 2 fois aux urgences, 1ère fois pour saignement oreille, on m'a renvoyé vers HEH car le médecin ne traite pas, 2ème fois on m'a renvoyé car arrivé à 7h30 alors que les URGENCES n'ouvrent qu'à 08h00 ! Est il prévu de fermer les urgences ... si c'est le cas prévenir pour éviter de perdre du temps.

(Translated by Google) I went to the emergency room today with a fever of 39, they told me to go to the hospital because they supposedly couldn't take care of me here. Emergencies that do not treat emergencies, it is getting worse and worse what is happening in this clinic. We are better welcomed in Third World care establishments. (Original) Je me suis présenté aujourd’hui à l’accueil des urgences avec 39 de fièvre, on me réponds d’aller à l’hôpital car on ne peux soi-disant pas me prendre en charge ici. Des urgences qui ne traite pas les urgences, c’est de pire en pire ce qui se passe dans cette clinique. On est mieux accueilli dans les établissements de soins du tiers-monde.

La dame qui nous accueille est vraiment charmante. C'est si rare aux urgences, et tellement agréable dans un moments comme celui ci. On attend certes mais dans une autre ambiance.

(Translated by Google) A little humanity sir and ladies emergency caregivers! That the nurse who received me (hair in firecrackers, alliance around the neck, who speaks without even looking at you), seriously questions his place in care, and that he learns about humanity because it's not innate to him. Apart from losing blood pressure, sat and temperature, no questions about the history, type of pain, duration, occurrence, usual TTTs... Hours of waiting asking them when I was going to be taken care of. Answer: there are people in front of you.... So much so that I left (due to significant pain not taken into account) to St Jo St Luc where I was quickly treated for Pericarditis !!!!!! ! Don't forget that we never come to the emergency room for pleasure and to pass the time... Please do not answer with your identical and automatic answers.... (Original) Un peu d'humanité monsieur et mesdames les soignants des urgences! Que l'infirmier qui m'a reçu (cheveux en pétards, alliance autour du cou, qui parle sans même vous regarder) , se remette sérieusement en question sur sa place dans les soins, et qu'il se forme à l'humanitude car ce n'est pas inné chez lui. A part perdre une tension, une sat et température, aucune question sur les antécédents, type de douleur, durée, survenue, TTT habituels.... Des heures d'attente à leur demander à quel moment j'allais être pris en charge. Réponse : il y a du monde devant vous.... Si bien que je suis parti (pour cause de douleur importante non prise en compte) à St Jo St Luc où j'ai rapidement été traité pour Péricardite !!!!!!! N'oubliez pas qu'on ne vient jamais aux urgences par plaisir et pour passer le temps... Merci de ne pas répondre avec vos réponses identiques et automatiques....

(Translated by Google) I could have put zero I would have done it. Horrible I waited from 3 p.m. to 8 p.m. The nurse looked at my finger and told me that I needed a point that it was not going to last very long I waited from 3 p.m. to take you you will have to go to another emergency. In the end I went to médipol taken care of directly, no waiting. Thank you very much the backup for the lost time (Original) J’aurai pu mettre zéro je l’aurai fais. Horrible j’ai attendu de 15h à 20h.. L’infirmière a regardée mon doigt et m’as dis que j’avais besoin de point que ça n’allait pas durer très longtemps j’ai attendu de 15h à 19h30 pour qu’au final on me dise désolé monsieur on va pas pourvoir vous prendre il va falloir vous rendre dans d’autre urgence. Au final je suis allé à médipol pris en charge directement pas d’attente. Merci beaucoup la sauvegarde pour le temps perdu

Une des pires expériences de mon existence ! infirmières agressives le à la limite du burn-out non souriante non compatissantes prise en charge de la douleur digne ? Premier antalgique 3h après mon arrivée au prétexte que je n'avais rien demandé j'ai dû quémander afin d'avoir un brancard pour être allongé(venu avec une fracture du pied et une infection rénale persistante aux antibiotiques je ne suis pas plus responsable du dysfonctionnement du système de santé français que les médecins ou les personnels médical de vos

(Translated by Google) Ashamed! To avoid absolutely. More than 9 hours of waiting to be considered cattle. We are very far from the minimum and the Hippocratic oath. The clinic clearly states its commitment in writing to treat you with "dignity". That is not the case at all. A friendly advice: Avoid at all costs this "clinic" and its emergency service which is not one. It is simply abuse. (Original) Honteux! A fuir absolument. Plus de 9 heures d attente pour être considéré comme du bétail . On est très loin du minimum et du serment d Hippocrate. La clinique expose bien son engagement par écrit pour vous traiter avec « dignité ».Ça n est pas du tout le cas . Un conseil d ami : Évitez a tout prix cette « clinique » et son servie d urgence qui n en est pas un . C est de la maltraitance tout simplement.

Arrivée avec le SAMU ,prise en charge immédiate, pas de chambre pour m'accueillir après les premiers soins m'ont gardé toute la nuit dans un box sous surveillance. Merci à tous les intervenants pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Le service des urgences de la clinique est vraiment top, les infirmières sont adorables, au petit soin, les médecins au top, les dames de l'accueil trop gentille, souriante agréable. J'ai été prise en charge rapidement. Je ne comprends pas les témoignages négatifs, quand on se rend aux urgences on imagine bien qu'il y aura de l'attente selon le degré d'urgence de chaque patient, le personnel médical fait son maximum, et a la clinique de la sauvegarde on voit vraiment leur implication. Merci de m'avoir prise en charge aussi rapidement, avec une intervention ce jour. Plus de peur que de mal mais un diagnostic rapide et rassurant.

(Translated by Google) Honestly nothing to say competent staff and do the best they can to manage everyone who arrives I arrived urgently for hand surgery I was treated quickly and very professionally by the whole team and could return to my home during the day congratulations to you and good luck for the rest (Original) Honnêtement rien a dire personnel compétent et fait du mieux qu'il peut pour gérer tout le monde qui arrive je suis arrivé en urgence pour une intervention chirurgicale de la main j ai été traité rapidement et très professionellemt par le ensemble de l'équipe et pu regagner mon domicile dans la journée bravo à vous et bon courage pour la suite

(Translated by Google) THANK YOU THANK YOU very much to the telephone reception where I was extremely well received concerning my Dad. THANK YOU THANK YOU also to Doctor Bonin's service, where a carer allowed me to speak to my father by helping him to use his mobile phone, this evening around 9 p.m., in order to reassure me. THANK YOU for your HUMANITY and your COMMITMENT. Really a HUGE THANK YOU for your deep humanity! It's not enough to say things, you have to testify to them, in RESPECT of everything you do, and all the more so since the covid! VERY SINCERELY AND DEEPLY THANKS!!!! Good for you and THANK YOU! Mary LE VALILLANT (Original) MERCI MERCI infiniment à l'accueil téléphonique où j'ai été extrêmement bien reçue concernant mon Papa. MERCI MERCI également au service du Docteur Bonin, où un soignant m'a permis de parler à mon Père en l'aidant à se servir de son téléphone portable, ce soir vers 21h, afin de me rassurer. MERCI pour votre HUMANITE et votre ENGAGEMENT. Vraiment un IMMENSE MERCI pour votre profonde humanité ! Il ne suffit pas de dire les choses, il faut en témoigner, dans le RESPECT de tout ce que vous faites, et ce d'autant plus depuis le covid ! TRES SINCEREMENT ET PROFODEMENT MERCI !!!! Bien à vous et MILLE MERCIS ! Marie LE VAILLANT

J'ai été prise en urgence très rapidement suite à un accident de la route que j'ai eu "coup du lapin". L'infirmière m'a prise directement et je n'ai pas attendu longtemps avant que le médecin viennent me voir. Réactivité et amabilité pour le personnel de l'hôpital service des urgences. Je n'ai juste pas eu mon arrêt maladie que j'attend toujours. L'accident a eu lieu ce lundi soir. Je vous contact mais je n'ai aucun retour sa raccroche à chaque fois. J'espère être rappelé rapidement. Merci

(Translated by Google) To avoid ! Not many people is yet a huge waiting time! Rude staff who take care of these patients badly. The gentleman of security is in charge of transmitting the information! Ashamed ! Ok no people but so much time for nothing, seriously what incompetence. No worries that there are more important emergencies but when we see 0 return in 5 hours it means that there is a problem!! When the room is full what is 24 hours of waiting!! As a result, we left without doing any consultation after 6:30 am!!! And I'm not talking about the staff who play with the snow outside and chain the cigarettes without taking care of these customers!! In short, to be avoided by any child, and a big thank you to the security man! Strength to you! (Original) A éviter ! Pas grand monde est pourtant un temps d’attente énorme ! Personnel désagréable qui prend mal en charge ces patients. Le monsieur de la sécurité est chargé de transmettre les informations ! Honteux ! Ok pas de monde mais autant de temps pour rien, quel incompétence sérieusement. Pas de soucis pour qu’il y est des urgences plus importantes mais quand on voit 0 rentrée en 5h c’est qu’il y a un problème !! Quand la salle est pleine c’est quoi 24h d’attente !! Résultat nous sommes parti sans faire la moindre consultation au bout de 6h30 !!! Et je parle pas du personnel qui joue avec la neige dehors et qui enchaîne les clopes sans prendre soins de ces clients !! Bref à éviter à tout petit, et un grand merci au monsieur de la sécurité ! Force à toi !

(Translated by Google) I totally advise against his emergencies, to flee! Might as well drive a little further to go to Tarare. For information, they did not check my companion's vital card and gave him a work stoppage in his name but with his father's social security number, and 5 days later we still do not have the good stop because according to the words of the secretary "it's not her problem, it's not her who did it, it's not her problem"; despite the fact that I inform him still not having received the correct stop. Also, to leave someone who, following an X-ray to show a fracture of the neck of the radial head, with only a prescription for doliprane, is a real scandal. Accumulating professional misconduct... never go to his emergency room. (Original) Je déconseille totalement ses urgences, à fuir ! Autant faire un peu plus de route pour aller à Tarare. A titre informatif, ils n'ont pas vérifié la carte vitale de mon compagnon et lui ont donné un arrêt de travail à son nom mais avec le n° de sécurité sociale de son père, et 5 jours après nous n'avons toujours pas le bon arrêt car selon les dires de la secrétaire "ce n'est pas son problème, ce n'est pas elle qui l'a fais, ce n'est pas son problème"; malgré le fait que je l'informe ne toujours pas avoir reçu le bon arrêt. Egalement, faire partir quelqu'un qui, suite à une radio à montrer une fracture du col de la tête radiale, avec uniquement une ordonnance de doliprane, c'est un vrai scandale. Des fautes professionnelles qui s'accumulent.. n'allez jamais dans ses urgences.

(Translated by Google) I went to the emergency room at 12 noon, the secretary did not answer me well. She took the place of a doctor. Instead make me the file My say went to see doctor (Original) Je me suis rendu au Urgences 12h la secrétaire ma pas bien répondue.a pris la place de um médecin. Au lieu me faire le dossier Ma dis allé voir médecin traitant

(Translated by Google) Run away !!!! No one to welcome the sick (whether serious or not, with or without firefighters...). We waited 1 hour before being greeted. It is the poor security guard who is constantly called upon because no one can find an interlocutor. HIS IMPOTENCE (apparently recurring) IS embarrassing.... People who are fed up and have no interlocutor attack him or end up going elsewhere. Then when you are taken care of (after complaining) you wait for hours and hours without seeing a living soul. The Modern Day Miracle Court!!!!! All with the most dismissive, not to say contemptuous, staff. Finally, they make you come back the next day 😳... for an ultrasound and assure you that you will pass quickly... which is the case... EXCEPT THAT YOU WAIT THE RESULTS THEN 4 hours?!?!? So, you inquire by asking what interest to have told us that it would be fast? Where is common sense? We could have gone to a private practice, but we trusted (Since they had not done the necessary the day before). Do you inquire again to understand why? And there, you come across a kind of fury with superior looks and disrespectful and contemptuous remarks (welcome to the emergency room, she will say!). Never, BUT THEN NEVER SEEN in the history of Emergencies!!! (Unfortunately I know what I'm talking about, having regularly needed, because of my pathology, to go there to the four corners of the world). Run away, I say it again Run away!!! (Original) Fuyez !!!! Personne pour accueillir les malades (que ce soit grave ou pas, avec ou sans pompiers...). Nous avons attendu 1 heure avant d'être tout simplement accueilli. C'est le pauvre vigile qui est sollicité en permanence car personne ne trouve d'interlocuteur. SON IMPUISSANCE (apparemment récurrente) EST GÊNANTE.... Les gens excédés et n'ayant aucun interlocuteur s'en prennent à lui ou finissent par partir ailleurs. Ensuite lorsque vous êtes pris en charge (après avoir râlé) vous attendez des heures et des heures sans voir âme qui vive. La cour des miracles des temps modernes !!!!! Le tout avec un personnel des plus dédaigneux, pour ne pas dire méprisant. Pour finir, ils vous font revenir le lendemain 😳...pour une échographie et vous assurent que vous passerez rapidement... ce qui est le cas... SAUF QUE VOUS ATTENDEZ ENSUITE LES RÉSULTATS 4 heures ?!?!? Du coup, vous vous renseignez en demandant quel intérêt de nous avoir dit que ce serait rapide ? Ou est le bon sens ? Nous aurions pu nous rendre dans un cabinet privé, mais nous avons fait confiance (Puisqu'ils n'avaient pas fait le nécessaire la veille). Vous vous renseignez à nouveau pour comprendre pourquoi ? Et là, vous tomber sur une espèce de furie aux allures supérieures et aux propos irrespectueux et méprisants (bienvenue aux urgences dira-t'elle même !). Du jamais, MAIS ALORS JAMAIS VU dans l'histoire des Urgences !!! (Malheureusement je sais de quoi je parle, ayant régulièrement besoin, de part ma pathologie, de m'y rendre aux quatre coins du monde). Fuyez, je le redis Fuyez !!!

(Translated by Google) Hello: I do not question in this message the professionalism of the nursing staff, but the lack of respect of the lady at the reception, she is just horrible and inhuman, in addition she is very provocative and allows herself to hang up the phone in her face . I went yesterday Monday, November 14, 2022 to the emergency room not to be admitted but to ask for my sick leave that I had in February 2022, social security would have lost it twice. So kindly like someone who asks for a document to collect his money, I approach Madame and ask her if it was possible to have this document by explaining to her in 20 seconds my problem with the social security, then there a nasty look with frowning letting me know that she didn't have only that to do and that I had to manage with the social security before ending with a " anyway she's not me the secretary, she the secretary is lucky, she no longer works after 4:00 p.m. "informing me to come back tomorrow during her working hours. I, who come from Neuville 30km from the clinic, asked him for a telephone number where I could reach the secretary and ask him if it was possible to receive him by email, the answer was quick and liquidating "look on the internet". Right away I thought maybe it's the workload and it's the end of the day, I didn't want to point out his attitude. But how surprised she was the next day when I called on the phone and I came across this same person, as soon as I announced myself she told me that it was not possible to have this document because she asked the secretary. I asked to have the secretary by being polite and saying goodbye to this lady at the reception, and there, the big surprise, she hung up on me, then I had to call back and it was another lady who answers me so that she passes me this charming secretary who asked me to go to the reception again to recover this famous document the stoppage of work. I'll spend the day recovering from the work stoppage I know I believe this lady I hope I don't have to do with her frankly. (Original) Bonjour: Je ne remet pas en cause dans ce message le professionnalisme du personnel soignant, mais le manque de respect de la dame a l'accueil, elle est juste horrible et inhumaine, en plus elle est très provocatrice et se permet de raccrocher le téléphone au nez. Je suis passé hier lundi 14 novembre 2022 aux urgences non pas pour y être admis mais pour demander mon arrêt de travail que j'ai eu le mois de Fevrier 2022, la sécurité social l aurait perdu a 2 reprises. Donc gentillement comme quelqu'un qui demande un document pour percevoir son argent, je m'approche de madame et lui demande s'il été possible d'avoir ce document en lui expliquant en 20 secondes mon probleme avec la sécu, puis là d'un air méchant les sourcils froncés me fait savoir qu'elle n'a pas que ça à faire et qu'il fallait que je me débrouille avec la sécu avant de finir par un " de toutes façons c'est pas moi la secrétaire, elle a de la chance la secrétaire elle ne travail plus après 16h00" en m'informant de repasser demain durant ses heures de travail. Moi qui viens de Neuville 30km de la clinique je lui demande un numéro de téléphone ou je pourrai joindre la secrétaire et lui demander s'il été possible de le recevoir par mail, la réponse fut rapide et liquidatrice "regarder sur internet". Dans l'immédiat je me suis dit peut-être que c'est la charge de travail et que c'est la fin de journée, j'ai pas voulu lui faire remarquer sont attitude. Mais qu'elle fut ma surprise le lendemain quand j'appelle au téléphone et que je tombe sur cette même personne, dès que je me suis annoncé elle m'a dit qu'il n'était pas possible d'avoir ce document car elle avait demandé à la secrétaire. j'ai demandé à avoir la secrétaire en étant poli et en disant au revoir à cette dame de l'accueil, et là, la grande surprise elle me raccroche au nez, puis il a fallu que je rappelle et que ça soit une autre dame qui me réponde pour qu'elle me passe cette charmante secrétaire qui m'a demandé de passer à l'accueil de nouveau pour récupérer ce fameux document l'arrêt de travail. Je passerai dans la journée récupérer l'arrêt de travail je sais que je crois cette dame j'espère ne pas avoir à faire avec elle franchement.

(Translated by Google) Quick care, despite many people. Allergy after taking an antibiotic. Taken by firefighters to the emergency room. Thank you to the entire healthcare team and also to the firefighters. (Original) Une prise en charge rapide, malgré beaucoup de gens. Allergie suite à la prise d'un antibiotique. Emmené par les pompiers aux urgences. Merci à toute l'équipe soignante et aussi aux pompiers.

Je suis au urgence. 30 minutes pour être pris en charge. 30 minutes pour une radio. Et là j’attends depuis 25 minutes le médecin. Apparement on arrive. Je comprends pas, il n’y a personne en salle d’attente personne dans les couloirs personne dans les box et je suis là attendre 25 minutes que le médecin vienne examiner mon pied.