Voir une employée se faire remonter les bretelles parce qu'elle répond au téléphone au lieu de s'occuper des clients qui attendent au comptoir c'est vraiment pas top....le respect aurait voulu qu'elle soit prise à part et pas humiliée devant les clients...encore une responsable qui a voulu se faire remarquer. Nous sommes donc partis sans avoir acheté ce pourquoi nous étions venus.

A great scam! We have a customer account in this store. On 2 pieces of jewelry purchased for Christmas, impossible to exchange. A bracelet that broke immediately, for which we were told there was a guarantee. Too long repair time, which we will also have to resolve. A bangle too small. Refusal of the seller to offer exchange solutions. Very poorly received. We are very disappointed. We will no longer make any purchases from Diamantor, and will share our bad experience with those around us!

CATASTROPHIQUE et HONTEUX ! Je vais aller à l’essentiel dans l’expérience que j’ai eu avec votre entreprise. Sachant que je connais l’envers du décor et comment les employées sont traitées, ça me dégoûte d’autant plus, je vais pas rentrer dans les détails c’est pas le sujet. Jamais je n’aurais imaginé écrire un commentaire négatif à propos d’un cadeau qui m’a été offert. Tout d’abord, mon copain m’a offert un cadeau pour mon anniversaire en juin, je précise qu’il a bien mentionné que c’était pour offrir et on ne lui a pas proposé un délai supplémentaire pour échanger. S’agissant d’une bague avec des strass, cela paraît évident que c’est un cadeau et on ne lui a pas dit qu’il fallait le mentionner précisément pour pouvoir faire un échange si le cadeau ne plaisait pas. Donc 200 euros la bague avec aucune possibilité d’échange sous prétexte qu’il y a un délai de 8 jours et « qu’il fallait le dire qu’il s’agissait d’un cadeau » mais ne sachant pas comment ça fonctionne c’est compliqué. Soit, pas de problème. Quelques semaines plus tard, la bague se détériore, des strass s’en vont, un strass noirci. Qualité absolument nulle. Je vais donc pour demander réparation, ils me la reprennent pour réparation et cela dure plus d’un mois, je la récupère, 2 semaines après les strass retombent… J’y retourne. Je demande un échange du produit, afin de changer de modèle car j’en suis insatisfaite. Cela dure encore plus d’un mois. Après contrôle du fournisseur, j’appelle le magasin qui me confirme qu’elle sera bien échangée par vos soins en boutique. Aujourd’hui même, je me présente en boutique on me refuse un échange alors que par téléphone on m’a confirmé que mon bijoux serait échangé. Je précise que le bague détériorée a été échangée par un bijoux neuf, c’est pour cette raison que l’échange de modèle a été accordé. A minima, il faut être raccord si on veut avoir un semblant de professionnalisme. Autant vous dire que je suis furieuse, et que je DÉCONSEILLE fortement à tout le monde de faire ses achats de bijoux dans cette boutique. Allez dans une vraie bijouterie, ce n’en est pas une. Qualité catastrophique, arnaque absolument honteuse et service client inexistant. La satisfaction du client n’est absolument pas prise en compte, leur seul objectif est de faire rentrer de l’argent en attirant les gens avec des promos non-stop. Bon courage aux employées qui y travaillent. Sincèrement, il y a des entreprises dans lesquelles vous serez mieux valorisées. On peut difficilement faire pire. PS : Et je précise que je connais votre entreprise pas pour y avoir fait mes achats, mais pour avoir connu des employés qui y ont travaillé. Merci de faire preuve de bonne foi.

DES VOLEURS! Achat d'une montre d'une valeur de 224€ pour mon mari a noël, le vendeur me dit que si la montre ne plait pas ont peut venir la changé sous 8 jour, ce que l'on a fait. le lendemain nous venons pour ajusté le bracelet, une fois dans le magasin, mon mari en repère une plus joli pour 199€, et la boutique nous dit que l'on ne peut pas avoir la différence du prix en bon d'achat ou remboursement, et qu'il faut acheté autre chose pour arrivé a la différence sinon les sous seront perdu. deux jour après le bracelet ce casse, la boutique refuse de nous le réparer car il n'est pas garanti!!!!! j'ai déjà acheté des montres dans de vrai bijouterie et j'ai jamais eu de soucis. a fuir

Vraiment déçu j’étais reçu aujourd’hui dans votre boutique je voulais effectuer un remboursement On me l’a refusé en sachant que j’ai lu l’article de loi Il y a écrit noir sur blanc que on peut se faire rembourser!!!! Et on me l’a refusé !!! En sachant que je suis une cliente fidèle et ma famille aussi À partir de aujourd’hui je n’effectuerai plus aucun achat dans votre bijouterie !!! Mais par contre je revendrai pour régler se problème !!!

Scam!!! Avoid if possible Jewelry of very poor quality and above all without guarantee!!!! In the event of a problem, it's up to you to pay to have it repaired! In my case it was a simple little bracelet bought 3 months ago and worn from time to time on weekends A fastener suddenly broke for no reason (poor quality) Their answers: no guarantee if you want to repair it it's up to you to pay Oh yes... He offers to patch it up quickly on the spot 😂

Normal

Good morning. I'm surprised by all the negative reviews that can be seen here. I have been coming to you for years for children, friends, spouse and I have never been disappointed... in fact we will see each other tomorrow afternoon... I have just learned that you have been a family business for several generations congratulations to you and your advisors who know how to support us best

Normally the salespeople are friendly and efficient but today I unfortunately came across a very unprofessional lady. She took my order and in the middle left me to wait 15-20 minutes because another customer was arriving. Finally I decided to leave without buying because it disgusted me to have to wait so long, especially for this reason.

Sav incompetent, they know how to sell well, however, when there is a problem, it takes a lot of time. On several occasions we bought brand watches, Lotus, Police. We brought the Lotus back 3 times for needle problems, each time it took 2 months to repair! Lately it's a Police for lack of waterproofing and batteries. We are on the second after-sales service and after a month and a half of waiting they called me the day before to tell me that the supplier had run out of batteries 🤣🤣 the good joke. I am asking for their solution regarding the deadline and possibly an extension of the warranty date. We can answer that it is not their responsibility. I call it a service and a false sale, selling with a 3-year warranty and having the watch in after-sales service for many months. This is theft! You have a lot of choice, however we will no longer come to buy from you 😡😡😡 I put one star because it is necessary

Heureuse d’être venue dans ce magasin, j’ai pu être bien conseillé par la vendeuse Jade et la responsable qui ont su repondre à mes attentes. Allez y et faites leur confiance les yeux fermés.

Achat effectué dans cette boutique. Personnel très agréable et accueillant. Nous avons dû procéder à un SAV concernant les maillons d'une montre qu'il fallait retirer car elle était trop grande. La vendeuse s'en ai occupé et a pris du temps pour nous conseiller. Je recommande vivement !

Obligé de mettre 1 étoile sinon j'aurais mis zéro. Passé vôtre chemin aller ailleurs, magasin non commerciale, juste la pour vous prendre votre argent. Venu une première fois la vendeuse super sympathique, achat pour 1400 euros de bijoux chez eux sans même demander une gravure offerte . Retourner 1 mois après pour récupérer les gravures, qu'elle catastrophe. Je me suis aperçu que mon pendentif en or pour ma chaîne en or acheter chez EUX étais trop petit donc ne rentrer pas dedans. Je leur est demandé comment faire pour l'agrandir, ils m'ont demandé de payer 25 euros ce que j'ai refusé , ils me l'ont pris et agrandis avec une pince grossièrement en fessant des marques dessus pas très professionnel mais passe encore . Puis j'ai voulu récupérer ma gourmette et un autre pendentif gravé . Ma gourmette gravé qui m'avais coûté un certain prix plus la gravure facturé 25 euros supplémentaires est arrivé sauf qu'elle n'étais pas du tous à ma taille, trop grande je leurs et demandé si c' étais normal ils m'ont dit que j'aurais du le voir à l' achat ( sauf que a l'achat j'ai acheté plusieurs de leurs bijoux et essayer leurs gourmettes celle que j' avais essayer était à ma taille , et la vendeuse ne m'a pas fais ré-essayer hélas ) donc elles n'ont rien voulut savoir , je leurs est demandé 3 fois comment faire, la vendeuse ne savais pas, puis aller voir sont manager, ils m'ont dis de payer 25 euros supplémentaires ce que j'ai refusé. Puis la vendeuse ma poser les bijoux gravé que j'étais venu récupérer sur leur comptoir et dis au revoir puis part. Je lui est demandé d'avoir les boîtes pour mettre mes bijoux ou un sac , elle a refusé puis après négociation ( boîte qui doit leur coûter 50 centimes ) m'ont donné juste une boîte pour ma gourmette soit disant car ils m'avait déjà donné les boîte vides lors de l' achat , ce que je n'avait pas eux. Franchement j'ai trouver cela tellement pathétique après leurs avoir acheté pour 1400 euros de bijoux chez eux. C' étais comme un sketch pas drôle .... En plus je devais revenir leur acheter les alliances pour mon mariage car ma première visite d'achat avait était super . Franchement déçus déçus déçus. C'était pathétique Cordialement Ville Nicolas

6 days ago I bought a gold coffee bean bracelet. Sold for €1080 but with the magic card, the price drops by 50%!! A few days later out of curiosity I went to see 2 jewelers to get an opinion on the quality of my bracelet and the verdict fell... A repurchase offer for €60 and the other doesn't even position himself for them, one thing is certain, this bracelet is worthless I have nothing else to say except run away from this store

SHAPE STORE I bought a bracelet for more than 500 euros in July, the clasp broke so I went to the store with my guarantee on Wednesday. A saleswoman totally sent me away, telling me that the warranty doesn't work because I put my bracelet on. So if you want your warranty to be taken into account, do not wear your jewelry. Too bad because I was a very, very good customer as were those around me and now I'm going to do everything to give them great publicity.

❤️❤️❤️

Very large jewelry store with very warm people and always good advice. The prices are attractive and at all prices!🤩 In a few days before the holidays, they made me my custom percieg, very quickly. I hit and broke my percieg a month later, they repaired it without any problem for a very affordable price! I recommend this jewelry store with my eyes closed 🥰