(Translated by Google) I hadn't come to this hospital for 1 year, and I'm horrified! as if it declined abruptly in the emergency, it was in a progressive decay but to reach the point that it arrived so suddenly and in the middle of a pandemic is regrettable. Certainly the lack of doctors in the emergency room is the main delay factor, the screening, examination and the whole process that a doctor is not necessary is super fast, but it seems that there is a certain cost containment in relation to more specialized professionals. Emergency care is the biggest disease, the lack of cordiality, social skills and posture starts at the door, and it was already the complete opposite! The biggest reason I never come back is this arrogance and rudeness, because once this culture is installed in places here in Rio, dignity never has a place. (Original) Tinha 1 ano que eu não vinha até esse hospital, e estou horrorizado! como que decaiu bruscamente na emergência, vinha em uma decadência progressiva mas chegar no ponto que chegou de forma tão repentina e em plena pandemia é lastimável. Com certeza a falta de médicos na emergência é o principal fator de demora, a triagem, exame e todo o processo que não é necessário um médico é super rápido mas parece que há uma certa contenção de gastos em relação aos profissionais mais especializados. O atendiemento na emergência é a maior doença, a falta de cordialidade, traquejo social e postura começa na porta, e já foi totalmente o opsoto! O maior motivo de eu não voltar nunca mais é esse arrogância e rudeza, porque uma vez essa cultura instalada em locais aqui do Rio, nunca mais a dignidade tem espaço.

(Translated by Google) Can you give zero stars?! A complete horror. I arrived at the hospital at 7:30 pm with high blood pressure, fever, dehydration and vomiting. The ER was relatively empty and yet it took me an hour to get through triage and another hour to medical care. In total, I had to wait 5 hours to not get the test results — what I saw in the “green room/medication room” made me so panicked that I preferred to go home. A bleeding pregnant woman screaming in pain for more than thirty minutes until a nurse (not guilty, as she was the only one there) took her out of that room. Only this nurse for a room with about 15 people feeling sick and needing medication. It's a great hospital if you want to agonize. I don't want a refund from the institution. I leave my report only as a warning. (Original) Tem como dar zero estrelas?! Um completo horror. Cheguei ao hospital às 19h30 com a pressão alta, febre, desidratação e vômito. A emergência estava relativamente vazia e ainda assim levei uma hora para passar para a triagem e mais uma para o atendimento médico. No total, foram 5h de espera para não ter o resultado dos exames — o que vi na “sala verde/ sala de medicação” me deixou tão em pânico que preferi voltar para casa. Uma gestante com sangramento gritando de dor por mais de trinta minutos até que uma enfermeira (não culpada, pois era a única ali) a retirasse daquela sala. Somente essa enfermeira para uma sala com cerca de 15 pessoas passando mal e precisando de medicação. É um ótimo hospital caso o desejo seja agonizar. Não quero retorno da instituição. Deixo meu relato somente enquanto aviso.

Esperava muito mais do corpo clínico! Sou de São Gonçalo e fui até Icaraí esperando um bom atendimento, mas além da demora inexplicável, quando fui atendida, não fiquei nem 2 minutos na sala com a médica. Antes tivesse ficado em casa!!! Nem um exame, um nada.

(Translated by Google) How can I not give any stars??? The service is terrible, this establishment must be discredited by all agreements. A horror show from start to finish... You can't be called a Hospital!!!! I arrived at 1:00 pm and left at 8:00 pm with all the symptoms I had, without a decent service, but rather rude and hostile, I took the password number 100 and went to the triage at 2:45 pm, after receiving care, at 17:00 I did the CT scan and at 20:00 the doctor came to ask me if I had done the CT??? What do you mean... this is the attendance of this place, including the doctor being unethical saying that the other doctor's prescription was not consistent with my pathology, anyway, don't go into that house of TERROR called Hospital Icaraí! I still had to pay R$73.00 for parking for 5 hours of waiting (no service) Note: only the nursing staff should be revered in this place, they are heroes. (Original) Tem como não dar nenhuma estrela??? O atendimento é péssimo, este estabelecimento deve ser descredenciado por todos os convênios. Um show de horror do início ao fim... Vocês não podem ser chamados de Hospital!!!! Cheguei 13h da tarde e saí as 20h com todos os sintomas que cheguei, sem um atendimento decente e sim rude e hostil, peguei a senha número 100 e fui para a triagen as 14:45h , após recebi atendimento, as 17h fiz a tomografia e as 20h o médico veio me perguntar se havia feito a TC??? Como assim... este é o atendimento deste local, inclusive o médico sendo anti ético dizendo que a prescrição do outro médico não era condizente com a minha patologia, enfim não entrem nessa casa de TERROR chamada Hospital Icaraí! Ainda tive que pagar R$73,00 de Estacionamento por 5h de espera (sem atendimento) Obs: somente o corpo de enfermagem deve ser reverenciado neste local, são heróis.

(Translated by Google) I was accompanying my mother in a surgery that had been scheduled for 9 am, but it was almost 5 pm and the surgery had not been performed yet. My mother is elderly and was already worn out by the waiting time. To complete I saw someone pointing to a short woman with blue eyes that I think was the director of the hospital, a woman so rude that she is a real "Pool in the Favela", I tried to talk to her to try to solve this delay, but she simply ignored me and walked away. There's a lot of lack of customer service. I will never set foot in this hospital again. (Original) Estava acompanhando minha mãe em uma cirurgia que tinha sido marcada para as 9 da manhã, porém já era quase 5 horas da tarde e a cirurgia não tinha sido realizada ainda. Minha mãe é idosa e já estava desgastada pelo tempo de espera. Para completar vi alguém apontando para uma mulher baixa dos olhos azuis que eu acho que era diretora do hospital, mulher tão mal educada que é uma verdadeira "Piscina na Favela", tentei falar com ela para tentar resolver essa demora, mas ela simplesmente me ignorou e saiu andando. É muita falta de tratamento com o cliente. Nunca mais coloco o pé neste hospital.

O hospital é mais bonito que funcional, chegando na emergência ninguém te explica nada e quando consegue ser atendido depois de um tempo tem que dar sorte de ninguém ligar para o hospital pois o atendente interrompe seu atendimento para dar atenção a chamada sem te falar nada e retoma como se não tivesse te deixado esperando sem explicação. Após essa saga para a ficha, esteja preparado para um chá de cadeira de horas de espera para o atendimento, mesmo não estando lotado, e novamente sem ninguém explicar nada ou dar um parecer. Se puder, vá ao CHN que é perto e o atendimento muito melhor de ponta a ponta.

Péssimo atendimento médicos sem respeito nenhum ao paciente lugar super , mega LOTADO UMA UPA COM AR CONDICIONADO. Quase uma hora pra passar pela triagem 😔 depois mais uma hora pra fazer a triagem, isso pq minha esposa está Grávida 🤰 de 7 meses nem um pouco de empatia chegamos no hospital as 16:00 saímos as 21:30 Péssimo atendimento não índico

Hoje, dia 5 de julho de 2022. Entrei na triagem as 15:42 horário visto pelo recepcionista. E aí da não sai, entrei para checar uma dor pulmonar.... EU AINDA NÃO FUI ATENDIDA PELO MÉDICO depois dos exames...mais de 5 horas...

Excelente estrutura e atendimento. Realizei meu parto lá, fiquei internada 10 dias e minha filha 15 dias. Sou grata a todos os profissionais. A equipe de enfermagem do pós operatório é show. E as meninas da UTI Neonatal são incríveis, minha eterna gratidão.

O Hospital é semelhante as respostas dadas aqui abaixo pelo "proprietário"... Não esperem que venham salvar a vida de um familiar seu, pois são protocolares, só vão lendo os prontuários, fazem (eles diriam) "a sua parte"... Vão trocar meu nome abaixo e vão dizer que em breve responderão à crítica feita. O sorriso amarelo dos funcionários é de quem tem medo da avaliação...

Pra começar a resposta automática e ridícula. Vergonha pura... A demora das informações internas é inexplicável. Saímos do CTI as 16:00h para o apartamento e ficamos 2 horas e meia sem sequer um boa noite da enfermagem, agora são 20:20 e ainda não tem identificação na porta, minha mãe está contaminada com uma bactéria multi resistente e seria primordial a identificação. Não tinham nem informação que ela estava com acompanhante, não preenchi nenhuma ficha, apenas estou aqui tendo que descobrir sozinha que o sofá vira uma cama, que o plano dela da direito a alimentação do acompanhante... será que o hospital sabe que eu estou aqui? Fica aqui meu elogio para o dr. Caio da emergência, um profissional de grande valor. TB gostaria de elogiar o CTI Cardio, todos os plantões de 7 dias foram exemplares. Uma pena a parte funcional deixar tanto a desejar.

(Translated by Google) I went to the emergency room on 05/09/2022, because of a spinal crisis, more precisely, in the lumbar region, feeling a lot of pain. After a long wait, I was seen by the orthopedist on duty who, in a very short time, carried out the consultation. However, he said that the hospital did not have the equipment to carry out the necessary examination to investigate the problem. There was a medication, also the exam that I should have performed elsewhere, so I was relieved of pain and the problem was not resolved. I was reflecting on the advertising that the hospital makes, which says that it has state-of-the-art equipment for serving the public. Is it false advertising? An emergency that lets the patient leave in pain, without even offering some kind of resource. Unfortunately, it is the service that the population receives, even paying for the work performed. (Original) Fui à emergência no dia 09/05/2022, por causa de uma crise na coluna, mais precisamente, na região lombar, sentindo muita dor. Após uma espera grande, fui atendido pelo ortopedista de plantão que, num tempo bem curto, realizou a consulta. Porém, disse que o hospital não tinha equipamento para realizar o exame necessário para averiguar o problema. Passou um remédio, também o exame que eu deveria realizar em outro lugar, então, me liberou sentido dores e o problema não resolvido. Fiquei refletindo sobre a propaganda que o hospital faz, a qual diz que o mesmo tem equipamentos de ponta para o atendimento ao público. Será que é propaganda enganosa? Uma emergência que deixa o paciente sair com dores, sem ao menos oferecer algum tipo de recurso. Infelizmente é o serviço que a população recebe, mesmo pagando pelo trabalho realizado.

Alguns dias de internação, 9°andar time de excelência. July (Juliana Martins), Bianca, Andrea, Daniel, Vitor, Lucas a Fabiana, e os demais que integram esse time humanitário e responsável. Meus sinceros agradecimentos e satisfação total. 9°andar vocês fazem acontecer. *Hotelaria: digna de aplausos, limpeza/arrumação e refeições.

Estive no hospital como acompanhante de um paciente que precisou passar por uma cirurgia, pedem para chegar cedo, antes do horário das marcações dos horários das internações, acho que reduzir a espera já é um início de um bom atendimento. Reconheço o trabalho excepcional das enfermeiras, médicos e limpeza, vocês são ótimos!

Minha tia internada há três dias e já teve que ser furada 3x uma em cada dia. Ela ainda vai ficar mas uns 8 dias. Com tantos relatos de mal atendimento de profissionais já estou receio de continuar aqui... Já rolou até uma posivel lesão corporal nela na data de hoje 30/06/23, paciente de 97 anos. Hj, dia 30/05/23, estavam participando de uma certificação canadense e a resposta foi deixar a paciente abandonada sem a medicação das 16hs que só veio após as 18hs e não conseguiu concluir pela falta de atenção no acesso entupido e ainda causaram uma possivel lesão corporal no braço dela e nao parou por ai... ainda colocaram a hora errada para diminuir o hiato deixado pelo profissionalismo em busca da certificação. Essa é a qualidade e excelência que tanto preza? NÃO AUTORIZOFALAR SOBRE ESSE OCORRIDO COM A PACIENTE! Eu sou o responsável dela e da ocorrência Venha falar comigo, ela não tem que saber de nada pois não quero deixa-la mais tensa do que o hospital já promove. Vou enviar um e-mail para a ouvidoria com os fatos e fotos de todos os procedimentos.

Experiência horrível, minha mãe ficou internada aí umas 3 vezes e em uma dessas 3 vezes sugeriram dar morfina para minha mãe para que ela "descansasse em paz" palavras da Dr Ana Paula, não aceitamos. Na última internação da minha mãe injetaram morfina de 4 em 4horas sem comunicar a família e minha mãe veio a óbito, Dr Hélio disse que daria "um calmante" que no caso era a morfina e não nos falaram, sendo que mãe só estava dormindo. Hospital da morte, vocês matam as pessoas. Hospital de péssima qualidade, profissionais de baixo nível!!

No dia de hoje (26/06), estive com a minha filha na emergência desse hospital com diarréia crônica e vomitando muito. Chegamos aproximadamente as 11:45h, passamos pela triagem e ficamos aguardando atendimento com o médico até às 15:15h sem sucesso. Minha filha estava quase desfalecendo de tanta fraqueza e por várias vezes fui reclamar da demora, mas nada resolveu. Com isso resolvemos ir embora e procurar atendimento em outro lugar, devido a falta de respeito com os pacientes, péssimo atendimento.

Péssima experiência dua 13 de Outubro 2023 desde a chegada. O atendente não faz aferição nenhuma. O que era pra ser uma emergência embora vazia a entrada 30 minutos pra ser atendido estava com falta de ar por ter problemas nos pulmões e o médico manda aplicar remédio para dor quando meu caso era respiratório . Não fui atendido neste quesito me aplicaram remédio para dor. Quando reclamei a pessoa que se dizia médica pergunta se Eu tinha levado as bombas de uso e mandou que a usasse pq é procolo não aplica oxigênio. Mas manda fazer tomografia e exame de sangue que levou mais de 3 h pra aparecer com resultado. Enfim, ainda queria me aplicar mais remédio pra dor . Isso chegando no hospital antes das 12h e saindo às 19 h. Só Pra informar ATENDIMENTO PARTICULAR, NÃO ERA PLANO DE SAÚDE. Estava comigo de acompanhante Filhos e Neta. NÃO RECOMENDO

O atendimento por parte do médico não foi ruim, mas precisam urgentemente rever a logística/espera. Demoramos muito para sermos atendidos e todos os pacientes reclamavam da mesma coisa. Na hora da medicação, só tinha duas enfermeiras para uma porrada de gente, fazendo com que minha namorada esperasse 30min para tomar uma injeção apenas… complicado…

Péssima experiência neste hospital. Sem nenhum exame comprobatório, durante atendimento na emergência para a minha mãe , que havia feito cirurgia neste mesmo hospital três dias antes, a médica de plantão me informou que ela tinha sofrido um AVC do pior tipo e que além de poder ter sequelas severas e a possibilidade de óbito. No dia seguinte ela estava acordada e lúcida. Foi para uma suíte no 12 andar e no plantão do dia 12/11/22 para 13/11/22 a técnica de enfermagem não quis colocar fraldas usadas na lixeira do banheiro, somente na lixeira do quarto, localizada ao lado da geladeira e do móvel onde as refeições eram deixadas para o consumo da paciente e acompanhante. Cheguei a pedir que usasse a lixeira do banheiro para o descarte das fraldas usadas, mas a mesma se negou. Tirei a lixeira do quarto e coloquei dentro do ganhei roupas, pois o quarto ficava impregnado com o mal cheiro, mas a nesma profissional ao vir ao quarto para atender ao chamado de nova troca de fralda da paciente, no caso a minha mãe, retirou a lixeira do banheiro com o novo descarte da fralda usada e recolocou no mesmo lugar dentro do quarto. Disse-lhe que não aceitava que a lixeira permanecesse ali, ela estava debochando, cantarolando e saiu do quarto. Peguei a lixeira fétida e coloquei fora do quarto, no corredor do andar do quarto 1226 onde estava a minha mãe, convalescença de uma cirurgia e do problema que a levou de volta ao hospital, sendo Obrigada a ficar num ambiente fechado e fedido.

Decepcionante a experiência com esse hospital. Da recepção à equipe médica, nenhuma empatia, completa falta de calor humano. Equipe não preparada para pacientes terminais e com protocolos não transparentes. A gota de água foi ver o paciente embrulhado em um saco de lixo. Nem indigentes merecem isso. Ser chamado no final da noite para trazer o RG e chegar sem que ninguém saiba é uma falta de respeito com os familiares. Para acrescentar a via cruxis, depois de subir para assinar o documento para protocolar a certidão de óbito, tem-se que esperar. Primeiro, vem a enfermeira e friamente entrega os pertences, pedindo para aguardar pelo médico. Depois vem o médico, pede assinaturas e entrega o papel. O mais incrível durante esse processo: NINGUÉM dá as condolências. Não recomendo para procedimentos cardíacos especialmente com um caso avançado.

Internada para realizar um delicado procedimento de um transplante autólogo da medula óssea, tenho imensa satisfação em compartilhar aqui a grata experiência por todo o serviço recebido durante o período da minha internação. Recebi de todos os setores, e a partir da coordenadora Deborah, toda atenção e preocupação constante em relação ao meu bem estar no hospital. A importância do procedimento e toda a atenção e assistência aos efeitos colaterais decorrentes do transplante foram prestados com profissionalismo e carinho. A todos, sem exceção, deixo meu maior agradecimento e a certeza de que essa tão importante etapa da minha vida, ora superada, jamais será dissociada de todo esse importante atendimento recebido. A qualquer futuro paciente, deixo aqui minha melhor recomendação e avaliação.

(Translated by Google) I give 1 star if there is no option to give 0 I arrived at the hospital today in a lot of pain and severe bleeding, at risk of losing my baby. I was seen in the triage, the nurse gave me a yellow line (as if I could wait) and said "I told the doctor about your case" Okay, I went to the window to do the paperwork and was sent to the waiting room. It was only there that I was notified that the only 2 doctors on duty were performing a delivery and I should wait, since there was no longer any gynecologist or obstetrician who could attend to me. What in itself is already absurd, the lack of professionals, I still had to deal with lies and neglect on the part of the nurse. After all, how did he tell the doctor about my case if the only ones available were in the delivery room? If I had actually contacted him, he would have known that I would not be answered and he would have notified me. An abuse, lack of respect. (Original) Dou 1 estrela na falta de opção de dar 0 Cheguei no hospital hoje com muita dor e hemorragia grave, correndo risco de perder meu bebê. Fui atendida na triagem, o enfermeiro me deu risco amarelo (como se eu pudesse esperar) e disse "avisei o seu caso para o medico" Ok, fui ate o guichê realizar a papelada e fui encaminhada para a sala de espera. Só la que fui notificada que os unicos 2 medicos de plantão estavam realizando um parto e eu deveria esperar, ja que não havia mais nenhum medico ginecologista ou obstetra que poderia me atender. O que por si só já é um absurdo a falta de profissionais, ainda tive que lidar com mentiras e descaso por parte do enfermeiro. Afinal, como ele avisou ao medico sobre meu caso se os unicos disponiveis estavam em sala de parto? Se tivesse de fato entrado em contato, ele saberia que eu nao seria atendida e me notificaria. Um abuso, falta de respeito.

Levei 4:30h na emergênvia porque os médicos de plantão não sabiam ver uma tomografia e levaram 3h aguardando o laudo. Depois de muito reclamar, me falaram que "não tinha dado nada" e me liberaram - mesmo eu estando com febre de 38,6°. Fui ao HCI no dia seguinte e em menos de 1h tive o atendimento completo, com a médica abrindo a tomografia na minha frente e me explicando tudo.

Atendimento humanizado e excelente. Faço ressalva a alimentação que deixa a desejar e a cobrança da pernoite do acompanhante. Atitude lastimável, diferente dos outros lugares com o mesmo Plano de Saúde. Minha passagem foi em 08/09/2018.

Procurei a emergência quando entrei em trabalho de parto, minha médica faria o parto lá, no entanto não apareceu. Tive que usar os serviços da equipe do hospital. Foi uma cesária de emergência. Não tive uma boa experiência. O atendimento logo na entrada foi péssimo, a equipe que estava atendendo me tratou super mal e só sabia perguntar da minha obstetra. Apesar de me cobrarem urgência para assinar os papéis da cesárea. Não tiveram a menor agilidade, já que informaram que deveriam fazer a cesárea o mais rápido possível. Estava sentindo muita dor, com fortes contrações e ninguém fez nada para aliviar. Pra piorar durante o parto tive um sangramento anormal, e perguntei o que estava acontecendo, não queriam me passar informações e me doparam, o parto foi rápido, mas pra fechar levaram mais de duas horas. Acordei e ainda estava na cirurgia, mas ninguém passou qualquer informação pra mim. As informações passadas para o meu esposo foram rasas. Não houve um retorno médico. Foi a primeira vez que fui atendida no Hospital Icaraí, não indico pra ninguém. O atendimento foi péssimo, erraram o meu nome no exame da minha filha. Na hora da alta você é praticamente expulsa do local. Infelizmente um momento que era pra ser lindo foi ofuscado por tanta coisa ruim. Se soubesse que minha obstetra não iria, pois simplesmente não me respondeu, teria ido pra outro Hospital. Pra esse nunca mais eu volto.

(Translated by Google) I needed the emergency to attend to my mother who was in crisis and at first the service was great! Super fast service, empathetic and respectful professionals but then he changed the shift and all the employees changed their posture… being extremely harsh, rude and completely impolite about the problem at hand…. They threw me out of the emergency room, where I was with my mother, claiming to have a very serious patient (which I didn't see, since the emergency room was empty) and my mother, feeling sick, stayed there alone, without any explanation about the transfer. In short: changed the shift, changed the education. (Original) Precisei da emergência para atendimento da minha mãe que estava em crise e em primeiro momento o atendimento foi ótimo! Atendimento super rápido, profissionais empáticos e respeitosos mas aí trocou o turno e todos os funcionários mudaram a postura… sendo extremamente ríspidos, grosseiros e completamente indelicados qnt ao problema em questão…. Me expulsaram da emergência, onde estava em companhia da minha mãe, alegando ter um paciente gravíssimo (que não vi, já que a emergência estava vazia) e minha mãe passando mal ficou lá sozinha, sem nenhuma explicação sobre a transferência. Resumindo: trocou o turno, trocou a educação.

Nunca mais volto nesse hospital e não o recomendo. Deixei reclamação por escrito na ouvidoria mas nunca fui procurado, daí resolvi avaliar negativamente. No dia 23/10/23, busquei atendimento de emergência neste hospital Icaraí com sintomas de náuseas, vômitos, desarranjo intestinal, cansaço excessivo e dores pelo corpo com ênfase no centro das costas, assim que passei pela triagem começaram os problemas; uma espera demasiadamente longa para o atendimento e com uma logística confusa, no qual por diversas vezes tive que questionar a ordem de chamada e o atendente logo tratou de dizer que eram pessoas classificadas como "urgentes" e tinham a preferência, mas o indaguei que estava observando as cores das pulseiras e que não se tratavam de atendimento preferêncial, aí foi só eu reclamar de forma mais enérgica que fui chamado em seguida, ou seja, "sumiram todas as pessoas que supostamente estavam na minha frente". Depois de mais de 3 horas de espera e assim que pisei no consultório da Dra Júlia Raquel, sem pestanejar disse que verificando meus dados estive neste hospital no ano passado com os mesmos sintomas de "virose" e esse foi meu diagnóstico de cara, eu ainda tentei ponderar mencionando que estava retornando de uma viagem e logo que cheguei no destino senti um desconforto e que suspeitava até da água que ingeri lá e que assim que retornei os sintomas começaram pra valer, mas minhas alegações ñ foram consideradas e me prescreveu um monte de remédios e me ofereceu atestado sem eu pedir, daí disse que ñ precisava de atestado algum, saí muito contrariado com este diagnóstico pois sabia que ñ fazia sentido, péssimo atendimento. Pedi ao menos um teste pra Covid. Fui pra casa passando mal e só consegui um atendimento adequado no dia seguinte, indo para outro hospital no qual fui atendido prontamente, fiz os exames necessários e fui medicado com o diagnóstico de "inflamação intestinal". Agora sim fazia todo sentido, já saí do hospital com os antibióticos e as medicações, melhorei dentro do esperado.

Atendimento , péssimo demora tremenda 3 hs literalmente para o médico chamar ...Fora a falta de conhecimento para os funcionários fazerem os processos..... fujam é só aparência esse lugar .... atendimento esculhambado mesmo . Foi enchendo por conta da demora .

Tem uma boa infraestrutura para internação. Uma equipe profissional. Mesmo assim acredito que é um hospital que ainda pode melhorar.