I carried out a skin diagnosis on site and frankly I don't regret it (with Michel). Ultra competent seller, smiling, and who really takes the time to explain each step of the protocol, how the skin works etc. (I stayed for 1 hour instead of 30 minutes). We leave knowing our skin type and with samples to test if the recommended products are suitable and that's great. Thank you very much 🫶🏻

Thanks goodness for Rayan! He was so helpful and made me realize Khiel’s is the place to go. Super knowledgeable about their entire product line and got me exactly what I needed.

Fidèle utilisatrice de Khiels depuis des années. J'ai décidé de faire une consultation à distance pour voir si ma routine était toujours adaptée. J'ai eu Christophe qui a été super et ma conseillé des adaptations de ma routine (moins d'acnée, pas la même peau pas les mêmes besoins). Suite a la consultation il me conseille d'appeler pour passer commande plutôt que de passer par le site internet. C'est ce que j'ai fait qq jours après, une fois le point sur mes stocks (pas de khiels vers chez moi). J'ai eu Élise au téléphone, qui a été super ! J'ai pu choisir les miniatures de la promo en fonction de ma routine personnalisée établie avec Christophe qq jours plus tôt. Grand choix d'échantillons pour tester les nouveaux produits recommandés. Et a la réception du colis, surprise ! Un petit mot très touchant d'Elise. En bref même en ligne en période de Covid une boufée de soleil et de bien être. Même à 400km de distance !! Tous ce qu'on aime chez Khiels. Une chose est sûre je ne commanderai plus sur le site mais toujours au téléphone avec la boutique. Et maintenant que les boutiques vont rouvrir n'hésitez pas a y aller. Si même ai téléphone les conseils sont top imaginez en présentiel !

(Translated by Google) Very pleasant and friendly saleswomen. wonderful gift package. Several product formats which is very practical. (Original) Vendeuses très agréables et sympathiques. magnifique paquet cadeau. Plusieurs formats de produits ce qui est très pratique.

(Translated by Google) Can't wait to get back to Paris and visit Kiehl’s. Team always good advice and pleasant. (Original) Hâte de retourner à Paris et de me rendre chez Kiehl’s. Équipe toujours de bons conseils et agréable.

Cool

This shop has great products. Especially if you like cosmetics that don’t have very strong scents.

I leave the Kiehl's store and I am delighted. I was welcomed by Christophe for a skin diagnosis, which went very well, I learned a lot. Christophe is very professional, very friendly and explains very well! I had a great time and I left with a routine that suits my skin 100%. I recommend this store and a skin diagnosis with Christophe, the great one, to everyone!

Very interested to their customer, they have provide quite useful information about the products.

As always, it was perfect. Elise was very informative, spoke English and I walked out with more than what I went in for. She was so helpful. And everyone was so sweet to my 1 1/2yr old girl

What a desappointment ! Two weeks ago I went to this store because I no longer had any calendula serum infused cream day cream (reminder by email to remind me to order my cream! I told myself Synchro!). Arriving there, I said hello when I returned, no response (I didn't pay attention because the advisors were collecting clients). I take the product I need and wait in line at the checkout.. it's my turn, I say hello again and put my product on the counter and the seller leaves in reserve without looking at me, without speaking to me and explaining to me Or other!! In short, I left the product given the price! It’s still a cream for more than 60 euros! I left the store! I don't know if this welcome is due to my appearance, my skin color... but when you sell prices at such a price I expect minimum customer service! (the minimum is to first say hello and explain the reason why I have to wait to pay when the person is absent from the cash register). I am a loyal Khiels customer, on several occasions I have purchased via the internet or directly in store... but after this experience, I tell myself that it is clearly time for me to find a new beauty routine from one of your competitors who respect ALL OF ITS CUSTOMERS.

I had a bad shopping experience at this store for the 3rd time. I needed the product urgently and went to the store to buy it on Saturday, January 14, 2023. I felt no welcome when I asked about the application of a special discount for family members. I receive an email of -15% when making a purchase for a family member. Also I have 15euros voucher to accumulate points . I request that both benefits be applied to products that are not included in the sale of winter models. However, the cashier did not check carefully and only applied my -15euros and did not apply -15%. When I returned to complain 1 male and female staff showed an unpleasant attitude because of it. I asked them to return the product or give me a refund so I could buy another invoice. However, I pay with apple pay and they ask to show the card. But I don't have a card and they asked me to exchange certain products if I want to travel size with the value of each item listed, it really suits you. With a disrespectfully attitudes towards customers.

(Translated by Google) Perfect welcome with a smile On-site skin diagnosis Very good listening and advice at the TOP Good customer support I recommend ++++ I have adopted the Khiel's Brand and will keep it. Thank you and see you soon 🤗 Try collagen eye contour 😉 (Original) Accueil parfait avec le sourire Diagnostic peau fait sur place Très bonne écoute et conseils au TOP Bonne prise en charge du Client Je recommande ++++ J'ai adopté la Marque Khiel's et je la garderai. Merci et à bientôt 🤗 Essayez le contours des yeux au collagène 😉

(Translated by Google) Perfect welcome, competent and pleasant staff, good listening and good advice. Wide choice of products for all needs. And even a photo booth (Original) Accueil parfait, personnel compétent et agréable, bonne écoute et bons conseils. Large choix de produits pour tous les besoins. Et même une cabine photomaton

(Translated by Google) Very nice home! I usually ordered on the website so it was my first time in the store and I don't regret it at all! I was welcomed and advised by Anastasia who was kind!!! And professionalism!!! I would put more stars if possible! And she was generous in sampling so I'll be back! (Original) Très bon accueil! Je commandais en général sur le site internet donc c’était ma 1ère fois en magasin et je ne regrette pas du tout! J’ai été accueillie et conseillée par Anastasia qui a été d’une gentillesse !!! Et d’un professionnalisme !!! Je mettrais plus d’étoiles si c’était possible ! Et elle a été généreuse en échantillon donc je reviendrai !

J’ai adoré mon passage à la boutique !! J’avais besoin de conseils pour les crèmes pour le dessous des yeux! Je suis tombée sur Ingrid, une des conseillères qui a été adorable et très professionnelle! Elle a pris le temps de faire un diagnostic de ma peau et de me constituer une routine adaptée à ma peau!! Je recommande à 100% cette boutiques, conseillers adorables!

Les conseillers de vente sont bien informés magasin tres propre du choix dans les produits

J'ai été très bien accueillie en boutique. Je remercie Ingrid pour avoir pris le temps d'effectuer les différents diagnostics visage ainsi que pour ses conseils. J'ai passé un agréable moment et je suis repartie mieux informée. Je reviendrai 😊

(Translated by Google) Thanks to Anne who always advises very well thanks to her quality listening! Top welcome and atmosphere! I recommend 😊 (Original) Merci à Anne qui conseille toujours très bien grâce à son écoute de qualité! Accueil et ambiance au top! Je recommande 😊

(Translated by Google) Very interesting store, lots of cosmetic products for both women and men. A range of products ranging from simple shampoo to product with a regenerating effect. It is possible to make a gift pack, several proposals are displayed but it is also possible to personalize it 100% As we are approaching the holidays soon this is quite an attractive idea and will change from usual gifts. The price range is still quite high so you have to pay attention to the budget. (Original) Magasin très intéressant, beaucoup de produits cosmétiques aussi bien pour femme que pour homme. Un gamme de produits allant du simple shampooing au produit à effet régénérateur. Il est possible de faire un pack cadeau, plusieurs propositions sont affichées mais il est aussi possible de le personnaliser à 100% Comme nous approchons bientôt des fêtes c'est une idée assez attrayante et qui changera des cadeaux habituel. La gamme de prix est tout de même assez élevé il faudra donc faire attention au budget prévu.

(Translated by Google) A very big thank you to Anne who advised me on the phone for my skin problems. She was patient, attentive and took the time to discuss with me what my problem was. The delivery was super fast, I got some super cool samples and can't wait to see the results. Get advice by phone if you don't live nearby, the staff is super cool, there is no obligation to purchase and you will not be disappointed with the service which is beyond my expectations. Keep it up, you are a great team. (Original) Un très grand merci à Anne qui m'a conseillée au téléphone pour mes problèmes de peau. Elle a été patiente, attentive et a prit le temps de voir avec moi quel est mon problème. La livraison a été très rapide, j'ai eu droit à des échantillons ultra cool et suis impatiente de voir les résultats. Faites vous conseillez par téléphone si vous n'habitez pas à côté, le personnel est ultra cool, il n'y a pas d'obligation d'achat et vous ne serez en rien déçu du service qui est au delà de mes espérance. Continuez comme ça, vous êtes une super équipe.

Listening and professionalism that are rare these days. A personalized routine established from a complete diagnosis! A seller who knows his products and describes them perfectly. I will come back with pleasure

A great welcome! The sellers are very welcoming, available and warm. I particularly love the generosity of the “sample” formats which allow you to really discover a product before purchasing it. The store itself is beautiful, the products well presented, I really like the atmosphere!

Great customer service! Always very helpful and sweet. Elsa is a great person to have by your side if you need any type of skincare product!