(Translated by Google) From the moment I paid, there is no one to talk to, not by phone, email, SMS, WhatsApp ........ As a result, my participation was postponed by 3 months. Later, I received an email from "Closed Groups". I did not understand at all what this email address is. It was only after a lot of effort and threats that I was able to talk to "closed groups". I'm considering canceling the trip, and demanding the money back. (Original) מהרגע ששילמתי, אין עם מי לדבר, לא בטלפון, מייל, SMS, ווצאפ ........ כתוצאה מזה, ההשתתפות שלי נדחתה ב-3 חודשים. בהמשך, קיבלתי מייל מ- "קבוצות סגורות". לא הבנתי בכלל מה זה כתובת-מייל הזאת. רק אחרי הרבה מאמץ ואיומים, הצלחתי לדבר עם "קבוצות סגורות". אני שוקל לבטל את הטיול, ולדרוש את הכסף בחזרה.

It is impossible to talk to the agency. You Waite on line 3H You leave phone to call back you are lucky to get a call.

Will never fly with them again. Visited Morocco during September 12th and September 19th. Our visit to Morocco could not be any worse. They didn't make sure the hotels will provide minimal service to our group during off season. In Morocco, after August 31st, they don't turn on the AC in public places. Pegasus can't control all places of course but the hotels we paid for? Definitely. All hotels are old, not clean, hot like a sauna as if it's February. After a day outside in 30+ Celsius, you come back to an even hotter hotel and expected to eat in a closed dining room. In Morocco, they don't serve water. You need to buy it. Pegasus didn't make sure we'll get water ahead. We needed to pay each hotel and its prices. You can't buy ahead because the water will get warm in the bus until you're back to the room, where the fridge doesn't work in most cases. I felt sorry for our guide that the company he works for, does everything to save a couple of dollars instead of doing everything to make us feel great. I mean, charge more... Just provide a good service for that money.

לאחר שנאלצנו לבטל טיול לדרום אמריקה, מסיבות בריאותיות.הבטיחו לחזור אלינו ולהתחשב במה שקרה.שלחנו מייל עם מסמכים, כפי שביקשו. בפועל, רימו אותנו. תוך כדי השיחה עם נציגת החברה התברר כי חייבו, ללא אישורנו או ידיעתנו את כרטיס האשראי שלנו בתשלום אחד !! ומדובר בסכום גבוה מאוד . למרות שהבטיחו לבחון את הענין ו"לבוא לקראתנו. הם ניצלו לרעה את מצבנו. שיקרו לנו. מנהלת השירות או מי מעובדיה לא חזרו אלינו עד היום. לאחר שלושה שבועות אני מפרסמת את המקרה שלי. דעו מי זו החברה הזו.

(Translated by Google) My 80-year-old mother went on an organized trip with the Pegasus company, despite the pleasant trip and the nice guide, the company's conduct was beyond criticism, the flight was canceled (not their fault), the group left on another flight and my mother did not have a seat on the alternative flight. She had to fly on a different flight, without the guide (at the age of 80, the thought of an organized trip is so as not to be alone at airports), arrive back home independently in the middle of the night and then again to the field the next afternoon. This also without receiving a clear answer about which flight she was on board and without being sent to the updated flight ticket. She arrived at the hotel in the middle of the night, without being waited for and without being left with a key to her room!!. The suitcase also arrived only after over 72 hours, although this is again not Pegasus' fault, but they did not help in any way , did not help her contact the airline and were not available. Their response was very partial, unavailable and dismissive. The experience of the trip was spoiled and it took her several days to recover from the long journey following all the changes. Pegasus did not compensate her and the company's attitude was disgraceful. (Original) אמי בת ה80 יצאה לטיול מאורגן עם חברת פגסוס, על אף הטיול הנעים והמדריך הנחמד, התנהלות החברה הייתה מתחת לכל ביקורת, הטיסה בוטלה (שלא באשמתם), הקבוצה יצאה בטיסה אחרת ולאמי לא היה מקום על הטיסה החלופית. היא נאלצה לטוס בטיסה אחרת, ללא המדריך (בגיל 80 המחשבה על טיול מאורגן היא בכדי לא להתנהל לבד בשדות תעופה), להגיע עצמאית חזרה הביתה באמצע הלילה ולאחר מכן שוב אל השדה למחרת אחה"צ. זאת גם מבלי שקיבלה תשובה ברורה על איזו טיסה עליה לעלות ומבלי שנשלח אל כרטיס הטיסה המעודכן. היא הגיעה באמצע הלילה למלון, מבלי שחיכו לה שם ומבלי שהושאר לה מפתח אל החדר שלה!!. גם המזוודה הגיעה רק לאחר מעל 72 שעות, אמנם זה שוב לא באשמת פגסוס, אך אלו לא סייעו בשום צורה, לא עזרו לה ליצור קשר עם חברת התעופה ולא היו זמינים. המענה מצידם היה חלקי מאוד, לא זמין ומתנער. חוויית הטיול התקלקלה ולקח לה מספר ימים להתאושש מהדרך הארוכה בעקבות כל השינויים. פגסוס לא פיצו אותה והיחס של החברה היה מחפיר.

נרשמתי לטיול לקנדה לרכישת הטיול החה ממש מהיר ונוח. הסברתי כי אני עומד לקבל דרכון חדש ונמסר לי כי ארשם ע:פ הדרכון הישן ולכשיגיע החדש אצור קשר ואשנה.עד שלב זה הכל עבד כראויי כולל התשלומים. מרגע שהגיע הדרכון החדש ובקשתי לקבל שירות המוקד שירות לקוחות התחיל הסיוט לקבלת מענה אנושי המתנתי מעל חצי שעה. להיכנס לאזור האישי לא ניתן פשוט האתר לוקה בחסר. לאחר שקבלתי מענה אנושי לא טיפלו במוקד בבעיה אלה היפנו אותי לבצע פעולות באזור האישי. כל טענותיי שאני לא מצליח הגיעו לאוזניים אטומות ולא קבלתי מענה. שירות גרוע מאוד

(Translated by Google) Service on the face, it is impossible to pay through the site and they do not help you when there is no access, do not answer or get back to you on the phones, do not get back to you by emails, hardly give you treatment after you sign up ... A company with very poor service, do not register with them for trips. (Original) שירות על הפנים, אי אפשר לשלם דרך האתר ולא עוזרים לך כשאין גישה, לא עונים או חוזרים אליך לטלפונים, לא חוזרים אליך במאיילים, בקושי נותנים לך יחס אחרי שאתה נרשם... חברה עם שירות גרוע מאד, אל תרשמו אצלם לטיולים.

Great menu

A company that knows how to provide the highest level of service, attentive to the customer and do everything to make him come back to them and become a regular customer, excellent instructors who are fun to fly with, attentive throughout the trip and always at the customer's disposal for any small problem, highly recommend from experience

(Translated by Google) I recommend not to approach this company!!! We were delayed in Israel for 13 hours, at first we were told there would be a 6 hour delay, then they put us on the plane, we sat on the plane for an hour and then they announced that there would be another 7 hour delay!! There were no representatives of the company itself in the field, only a company that manages their services and they gave us a disgraceful attitude, gave us no answers and behaved with complete disdain, we lost connecting flights and no one cared. In short, who wants to fly with peace of mind, so certainly not with this company!! (Original) ממליץ לא להתקרב לחברה הזאת!!! עיכבו אותנו בארץ 13 שעות, בהתחלה אמרו לנו עיכוב של 6 שעות לאחר מכן העלו אותנו למטוס ישבנו שעה במטוס ואז הודיעו שיש עוד עיכוב של 7 שעות!! לא היה נציגים של החברה עצמה בשדה רק חברה שמנהלת להם תעינינים והם נתנו לנו יחס מחפיר לא נתנו תשובות והתנהגו בזלזול מוחלט הפסדנו טיסות המשך ולאפחד לא היה אכפת בקיצור מי שרוצה לטוס בראש שקט אז וודאי שלא עם החברה הזאת!!

(Translated by Google) Dear Moran One of the most important things a person can do in the world is: to give people a feeling that they are not alone. Indeed this is exactly what you did Moran. You have led me all the way with endless patience and patience. For all these I want to thank you. Be blessed and see successes and joys in your life. As it is written: "When we work to illuminate the path of others. And sure. Congratulations. Regards David Eliassy Dubai. (Original) מורן יקרה אחד הדברים החשובים ביותר שאדם יכול לעשות בעולם הוא:לתת לאנשים הרגשה שהם לא לבד.ואכן זה בדיוק מה שעשית מורן.היית משענת איתנה ובטוחה .שאלת, בדקת ,התעניינת .ונתת לי הרגשה שאני לא לבד .זרוק במקום זר ומנוכר. הובלת אותי לאורך כל הדרך עם אורך רוח וסבלנות אין קץ .ועל כל אלה רוצה אני להודות לך.היי ברוכה וראי הצלחות ושמחות בחייך.ככתוב:"כאשר אנחנו עובדים על מנת להאיר דרכם של אחרים.באופן טבעי אנו מאירים את דרכינו.שתהא דרכך מוארת ובטוחה.אשרייך. ואשרי המעסיקים" חברת פגסוס " שזכו בעובדת כמוך כי את ושכמותך בונים את את שמה הטוב של החברה. בברכה דוד אליאסי דובאי.

(Translated by Google) shame on you ! There's no one to talk to, you took money you don't deserve... You promise to return and it doesn't happen. When I see the comments here I feel stupid that I didn't check before... change or just close the business you are a shame and disgrace! (Original) תתביישו לכם ! אין עם מי לדבר לקחתם כסף שלא מגיע לכם ... אתם מבטיחים להחזיר וזה לא קורה . כאשר אני רואה את התגובות כאן מרגיש מטומטם שלא בדקתי קודם ... תשתנו או שפשוט סגרו את העסק אתם בושה וחרפה !

Give a hand to animal abuse. The trip to Thailand includes riding elephants and an elephant show. Places that lend a hand to such things should not exist!

Perfect support...thanks

(Translated by Google) Pegasus is good for a traveler who wants to know the place and not just walk in it. There is not much free time for shopping. The activity during almost all day (Original) פגסוס טובה למטייל שרוצה לדעת את המקום ולא רק לטייל בו. אין הרבה זמן פנוי לשופינג. הפעילות במהלך כמעט כל היום

(Translated by Google) When you want to close a trip, you get relatively reasonable service. As soon as you closed - go look for them in the round.. Liars, cheaters, conflicting versions, no response from customer service despite my repeated requests. I am very sorry that I canceled a trip with them. I believe they are the biggest losers. We will never travel with them and recommend them according to the service. And in the meantime, a warm recommendation - pay attention to the funds you close with.. there is no transparency, there is a lot of bias. (Original) כשאתה רוצה לסגור טיול אתה מקבל שירות סביר יחסית. ברגע שסגרת - לך תחפש אותם בסיבוב.. שקרנים, רמאים, גרסאות סותרות, לא עונים בשירות לקוחות למרות פניות חוזרות ונשנות שלי. מצטערת מאוד שסגרתי אצלם טיול. מאמינה שהם המפסידים הגדולים. לא ניסע איתם לעולם וההמלצה עליהם תהיה בהתאם לשירות. ובינתיים המלצה חמה - שימו לב לכספים שאתם סוגרים איתם.. אין שקיפות, יש מלא תחמנויות.

הייתי איתם בטיול מאורגן שכלל ארוחת ערב. הארוחה היתה דלה מאוד. חתיכת עוף קטנה, דייסה שקוראים לה מרק וקצת תפוחי אדמה. סופרים את המנות ואין תוספות. מגישים לך צלחת וזהו. זה לא בופה פתוח. שתייה זה מים או סודה. מאכזב מאוד. משלמים יותר משאר החברות בגלל ארוחת הערב ובסוף מתאכזבים. במלון אחד היו נמלים על המיטה.

(Translated by Google) I made several long trips with them of 10 days or more. The payment covers 100% of the trip costs. There are no free days There are no free hours. The company's goal is to maximize the goal in terms of recognition and experience. Anyone who comes for the purpose of shopping, will move to another company. Excellent tutorial. In March 2020 we were registered for a 14-day trip to Morocco that only a few days before the departure date was canceled due to the corona. All our money was returned to the last penny. Highly recommend everywhere (Original) ביצעתי איתם מספר טיולים ארוכים של 10 ימים ומעלה. התשלום מכסה 100% מעלויות הטיול. אין ימים חופשיים אין שעות חופשיות. מטרת החברה למקסם את היעד מבחינת הכרה וחוויה. מי שבא למטרת קניות,שיעבור לחברה אחרת. הדרכה מעולה. במרץ 2020 היינו רשומים לטיול 14 יום למרוקו שרק ימים ספורים לפני תאריך היציאה בוטל עקב הקורונה. כל כספינו הושב עד הפרוטה האחרונה. ממליץ בכל פה

(Translated by Google) We are a group of about 30 members who often go on world-wide trips. In light of the success of the trips with you, we also chose this year to go with Pegasus to Iceland, and we returned from a crazy trip. As the group organizer, I am impressed by a decent company, which always comes to us, and tries to try and satisfy our requests, from Itamar Nir the CEO to the office staff, Gal and Tamir from the closed groups department. The diamonds in the crown are the excellent guides. On a trip to Iceland, Haim Cohen guided us. Haim is a wonderful guide with exceptional interpersonal skills. He connected with each member of the group as if they had known each other for years, understood the needs or difficulties and gave an appropriate answer. His rich and deep knowledge and the fascinating way in which he passed it on, made our trip worthwhile. The forms regarding Corona have caused difficulties for many of the members, and endless patience living has personally sat down and helped with the fillings. This is not self-evident. Life is a rare breed as a person, and as a guide. In addition to the landscapes and the good experiences, his ease in handling every little thing and the vast knowledge, made the trip fun with memories that he carried with us for a long time. We felt we had acquired a true friend and we hope to accompany him in the future as well. Regards : Lavon Ilan On behalf of our entire wonderful team. From a trip to Iceland 1.8.21-9.8.21 (Original) אנו קבוצה של כ30 חברים שמרבים לצאת לטיולים חובקי עולם. לאור הצלחת הטיולים איתכם, בחרנו גם השנה לצאת עם פגסוס לאיסלנד, וחזרנו מטיול משגע. כמארגן הקבוצה אני מתרשם מחברה הגונה, שבאה תמיד לקראתינו, ומשתדלת לנסות ולספק את בקשותינו, החל מאיתמר ניר המנכ"ל וכלה בצוות המשרד, גל ותמיר ממחלקת קבוצות סגורות. היהלומים שבכתר הם המדריכים המעולים. בטיול לאיסלנד הדריך אותנו חיים כהן. חיים הוא מדריך מופלא עם יחסי אנוש יוצאי דופן. הוא התחבר לכל אחד מחברי הקבוצה כאילו הכירו מזה שנים, הבין את הצרכים או הקשיים ונתן מענה הולם. הידע העשיר והעמוק שלו והאופן המרתק בו העביר אותו, עשו לנו את הטיול. הטפסים בנוגע לקורונה עוררו קשיים אצל הרבה מהחברים, וחיים בסבלנות אין קץ ישב באופן אישי ועזר במילויים. אין זה מובן מאליו. חיים הוא זן נדיר כאדם, וכמדריך . בנוסף לנופים ולחוויות הטובות, הנינוחות שלו בטיפול בכל דבר קטן והידע הרב, עשו את הטיול לכייפי עם זכרונות שנישא איתנו להרבה זמן. הרגשנו שרכשנו חבר אמיתי ואנחנו מקווים שנתלווה אליו גם בעתיד. בברכה : לבון אילן בשם כל הקבוצה הנהדרת שלנו. מטיול באיסלנד 1.8.21-9.8.21

(Translated by Google) Sheer pleasure. We ordered tickets for the hiding cart, at the designated time We were directed to the hiding cart. The tour was very interesting and the guide's explanations added pleasure and knowledge. The tour lasted about 30 minutes and on the way we saw types of birds headed by thousands of cranes. Very enjoyable (Original) הנאה צרופה.הזמנו כרטיסים לעגלת המסתור, בשעה היעודה הפנו אותנו לעגלת המסתור.הסיור היה מעניין מאוד והסברי המדריך הוסיפו הנאה וידע.הסיור ערך כ30 דקות ובדרך ראינו סוגי עופות ובראשם אלפי עגורים. מהנה מאוד

(Translated by Google) We went out with Pegasus for a number of trips: Moscow, Japan and more it was great. Excellent guides, full program and more treats. (Original) יצאנו עם פגסוס למספר טיולים : מוסקבה, יפן ועוד היה מעולה. מדריכים מצויינים , תכנית מלאה ועוד פינוקים.

אפילו כוכב אחד לא מגיע לכם, יחס מחפיר ומזלזל, אין מענה...גועל נפש של חברה

(Translated by Google) My wife's trip to Dubai was canceled and they did not bother to inform her. There is no telephone answering and they do not return messages. (Original) הטיול של אשתי לדובאי בוטל ולא טרחו להודיע לה . אין מענה טלפוני והם לא חוזרים להודעות.

(Translated by Google) We booked last week an organized trip to the Emirates. We are a group of 12 people The office care was very inefficient. Hope and expect that the trip itself will be helpful and enjoyable (Original) הזמנו שבוע שעבר טיול מאורגן לאמירויות .אנחנו קבוצה של 12 איש הטיפול המשרדי היה מאוד לא יעיל. מקווים ומצפים שהטיול ע עצמו יהיה מועיל ומהנה

(Translated by Google) A disparaging attitude from the moment they charged us all the money for the trip to Jerusalem. We were unable to contact them even once and finally the trip was canceled and the "big" Pegasus did not even bother to inform us of the cancellation. Shame and disgrace of a tourism company. (Original) יחס מזלזל מהרגע שהם גבו מאיתנו את כל הכסף עבור הטיול לירושלים. לא הצלחנו ליצור איתם קשר ולו פעם אחת ולבסוף הטיול בוטל ופגסוס "הגדולים" לא טרחו אפילו להודיע לנו על הביטול. בושה וכלימה של חברת תיירות.

(Translated by Google) UAE: 4-8/12/2022 Excellent guide ❤️ Uriel Kamkar A fun trip and much thanks to him Patience! connoisseur! I cared and created a lovely atmosphere for the whole group! It was a great honor to be in a group that you guided and mentored with such devotion Good luck, dear Uriel Thank you for your lovely and dedicated work 🙏❤️🙏❤️ Ruth Weigal Shalom (Original) איחוד האמירויות: 4-8/12/2022 מדריך מעולה❤️ אוריאל קמקר טיול מהנה והרבה בזכותו סבלן! ידען! איכפתי ומשרה אווירה מקסימה על כל הקבוצה! כבוד גדול היה להיות בקבוצה שהדרכת והנחת בכזו מסירות ישר כוח אוריאל יקר מודים לך על עבודתך המקסימה והמסורה🙏❤️🙏❤️ רות ויגאל שלום

כשמארגנים טיול לגיל השלישי הייתי מצפה ליותר שקיפות ואמת באשר לדרגת הקושי ,אם הטיול מיועד למטיבי לכת יש לציין זאת ולא להגיד מי שקשה לו שיישאר מאחור באמצע שום מקום.

נרשמנו חודשיים מראש ושילמנו את מלוא הכסף, עבור טיול לקובה אחד מחלומותינו . שילמנו 500 ₪, להוצאת ויזות לקובה וכן הוצאות רבות הכרוכות לטיול . שבועיים מראש ,לפני המטיוח קיבלנו הודעה לביטול הטיול , בקשותינו להסבר על מהות הביטול וזאת לאכזבתנו הגדולה ולעוגמת נפשנו הרבה הכסף הוחזר כ- 4 שבועות לאחר מועד הטיול הצפוי . לעולם , לא נצא עוד לטיול באמצעות חברה זו . עוד יצויין כי לפני הטיול , נרשמנו לטיול אחר למרכז אמריקה (מקסיקו, קוסטה ריקה וקולומביה ומנסיבות אישיות מוסברות כדבעי , לא יכולנו לצאת לטיול זה ,אותו החלפנו לקובה . החברה חייבה אותנו במלוא דמי הביטול , למרות שנרשמנו באמצעותה של אותה החברה לטיול האחר. לעולם , לא נצא עוד לטיול באמצעות חברה זו .

חזרנו מטיול צפון איטלה .חצי פנסיון הגישו לנו ארוחות ערב מקופסאות שימורים .תירס אכדומה .ועוף במשך 7 לילות.כמו כן התברר שזורקים לפח את כל המשובים שלנו.הגבילו אותנו לאוכל אחרי שעות באוטובוס ממתין לתשובה ממנהל כלשהו.תודה