There is no way to make contact by phone, I visited a travel clinic and received vaccinations before traveling. I had an appointment for follow-up vaccinations after a week, the day before the vaccination I received a call about postponing the appointment for a month!!! Because there is no vaccine in stock. I don't understand how they don't leave vaccines for those who received the first dose. In a month the validity of the first vaccine has expired and there is no benefit in the second vaccine. Just terrible. The payment for the vaccine was made but I do not have the vaccine. There is no phone answer, only unprofessional WhatsApp answers. I am being referred to receive the vaccine at other clinics after I have already paid for the vaccine at your place. If you knew you didn't have follow-up vaccinations, why did you get the first one, and if you did get the first one, why didn't you keep the follow-up vaccinations for those who were already vaccinated - there is no logic in your conduct. I have been trying for two weeks to contact you by phone without success. Hallucination!!!!

Awful service

The most shocking service I have come across in the health services. Everyone sends you to someone else to take care of you, in the end you go back to the first person you approached. They remove responsibility, and speak shockingly and with impatience. If you have a way to avoid being a tourist guide - do it.

Just terrible!!!! They call for a doctor's visit and always, on a regular basis, call the day before so that we can arrive earlier, and when they arrive, they wait over an hour. Two weeks ago we arrived after they asked us to arrive on Tuesday instead of Thursday as we had an appointment scheduled 3 months ago! We were told that the doctor was not available that day, to our astonishment when we arrived we discovered that they had compressed the two days into one day, they didn't bother to update. There were probably a lot of people invited, we waited for about an hour, after we found out what was going on, only then did they apologize and said that there were urgent cases (really?!?!? ) and there are 9 more!!! ahead of us!!! 3 more hours of waiting!!! You exaggerated! Needless to say, there was no response from the manager of the place. gall!! This is supposed to be a pain clinic?!?!

(Translated by Google) Phones are not answered, there is no way to know which vaccines are in stock. Very problematic for people who live outside of Haifa, you have to make several hours of travel to bet on luck to have the vaccine you need. (Original) לא עונים לטלפונים, אין אפשרות לדעת אילו חיסונים יש במלאי. מאוד בעייתי לאנשים שגרים מחוץ לחיפה, צריך לעשות מספר נסיעות של שעות כדי ולהמר על מזל שיהיה את החיסון שאתה צריך.

לצערי מקום שהיה צריך להיות שמח עם מטיילים שבאים לקבל מידע ולהתחסן הפגיש אותי עם שתי פקידות קבלה זעופות וחסרות סבלנות. אין סדר במקום לא ברור מי נכנס אחרי מי, המולה של ממתינים שמנסים לעשות סדר פנימי בינהם, נכנסנו כי הדלת של הרופאה היתה פתוחה והיא לשאלתנו בלי קשר לתור הזמינה אותנו להכנס, הרופאה הייתה עניינית מאד נתנה מרשם שחלקו לא בתרופות המסובסדות ולכן יקר יותר, שוב חוזרים לשלם לפקידות שהשירות הניתן הוא לא בסל שלהם. יש מקום רב לשיפור ובעיקר חסר מנהל שיארגן מחדש את כל חווית המשתמש הלא נעימה וחבל.

בביקור במרפאה הטיפול היה מהיר ודי ממצא, נקבע תור נוסף. ,לאחר מכן ניסיתי להתקשר לשנות את מועד התור ופה שעות על הטלפון, אף אחד לא עונה (הודעה קולית אומרת שהמתנה ממוצעת 8:31 דקות) ,שעונים- מנתקים., לאחר השארת מספר לא חוזרים אליך כלל. בושה לאחר יום חזרו ממוקד דיגיטלי,התור שונה אבל התברר שאין קשר בין מוקד דיגיטלי למרפאה ,ויותר מאוחר התקשרו מהמרפאה ושינו את התור חזרה למועד מקורי . ממש "יעילות עילאית!" בשרות...

Medical center for all sorts of checkups. It's clean, seems to be professional. Service is ok . parking is free for one hour in the parking place of the mall in which it is located in. Its located in the top floor of the mall and there's a different elevator in order to reach it.

Before I came I read reviews and was prepared for the worst. Actually the service was good and fast.

הגעתי למור חורב בחיפה לביצוע בדיקה. פקידות הקבלה לא שירותיות, לא מרימות עיניים אל המטופל שמולן, לא מנסות לעזור. ההרגשה שקיבלתי היא שאני מפריעה להן. היה לי ממש לא נעים!

שירות הכי מזעזע שראיתי בחיים שלי! *רשלנות רפואית* וחוסר אכפתיות ברמה הכי גבוהה שנתקלתי בה! לא להתקרב למקום. הנהלה לא מתפקדת ולא נמצאת במקום. אנשי בריאות הם ממש לא וחסרי כל אנושיות. הגענו ביופ שישי בשעה 12:28 לתור שנקבע לנו בשעה 12:25, לקראת חיסונים לטיול בחול (משהו שהוא קריטי מאוד לטיול) ואנחנו טסים מחר. נאמר לנו שהרופאה כבר הלכה ואי אפשר לתת חיסון. איחרנו ב3 דק כי חיפשנו חניה רבע שעה. לא נאמר לנו שאנחנו התור האחרון ובגוגל כתוב שנסגר ב1. לא היה להם אכפת במלוא מובן המילה. הלכו לנו בפנים ואמרו שבעיה שלנו שאיחרנו. נסענו למרפאה במשך שעה! ביקשנו הנהלה ולא היה שם אף אחד. ענו בקרות ובחוסר אנושיות. מי היה מאמין שאלו הם אנשי הבריאות של היום!!!!! בושה אחת גדולה. על מצפונם יהיה במידה ונחלה ותביעה אליהם תגיע ככה או ככה. כשהאחות התקשרה לרופאה וביקשה ממנה לחזור אמרה שכבר נכנסה לאוטו ולא חוזרת, בטענה שבעיה שלנו. זה שירות????????? זה רופאה שהעיקרון המנחה שלה זה לדאוג לבריאות הלקוחות?! לא נראה לי!

under any criticism. We had vaccinations at a travel clinic for the whole family, one vaccine was missing and we have a new appointment to complete it. Send an SMS before the new vaccination date with different dates than what you have arranged with us. We tried to get in touch before our arrival, there is no availability on any phone, chat or WhatsApp. The national hotline for travelers that we managed to catch does not know how to contact the travelers clinic in Haifa, they claim that they have no way to do this, they are not ready to commit that they will keep us vaccinated. In short, a simple service beyond all criticism

I want to say thank you to the team of amazing women who took care of me today! I felt unwell after the vaccination and within a few seconds three women surrounded me and I felt in the best hands ever. The doctor, the storage nurse and the receptionist. Thank you very much ❤️

אפס סבלנות מהפקידות והרופא, אפס שירות, מדברים כאילו אתה חייב להם משכנתא, הבדיקה ארכה בקושי דקה כי הרופא ממהר, ולא נגע באזור שצריך לגעת לפי ההפניה, המקום מלוכלך במיוחד חדר הבדיקה ואין פרטיות למטופל, לא להזמין תור לשם!! ובתוצאות אין התייחסות לכאב שאני סובל ממנו שנים! מקום נוראי ולא מקצועי בכלל!

השרות הרפואי מצויין האדמיניסטרציה מזעזעת. אי אפשר ליצור קשר עם המרפאה בשום צורה. .רק להגיע פיזית למקום המענה הקולי לא מועיל בכלום שרות דב אמיתי. סיוט מכון מור היקר התנאים הבסיסים לשרות הם זמינות ואדיבות אצלכם אין את זה.

קבעתי תור למדרסים במכון מור. באתר המכון כתוב שמתבצעת “התאמה ממוחשבת” ולפיה מקבלים מדרסים. הניסוח הזה מטעה. מסתבר שהתהליך הוא פשוט הנחת כפות הרגליים על מכשיר, שכל המ שהוא יודע להגיד הןא אם יש לי פלטפוס, הולפוס, או לא זה ולא זה. את זה ידעתי מראש מהביקור אצל האורתופד שנתן לי את ההפניה. בפרסום באתר נכתב שיש מספר דגמים של מדרסים, והמטופל.ת מקבלת את המדרס המתאים לה ביותר. למעשה, הסתבר לי בביקור במכון, יש רק 3 דגמים: דגם אחד לפלטפוס, שני להולפוס ושלישי למצב ביניים. כלומר, הסיכוי שהמדרס יתאים לצורך של כף הרגל הוא מאוד מאוד נמוך. סתם ביזבזתי את הזמן בלחכות לתור במכון מור, במקום ללכת למקום רציני, וביזבזתי את הזמן במכון עצמו.

הגעתי לתור במרפאת מטיילים בסניף מרכז חורב. הרופא שהיה אמור לקבל אותי לא הגיע לעבודה כי התבלבל והגיע למרפאה אחרת. המתנתי לרופאה השניה. אחרי שקיבלתי המלצה לחיסון, הסתבר שהאחיות לא הגיעו לעבודה. הייתה הצטברות של ממתנים שאמרו שזה קורה להם כבר פעם שלישית. שילמתי רק על ייעוץ. חוסר מקצועיות

(Translated by Google) Yesterday I arrived at the Heart Department at the Moore Institute in Horev and waited for my turn patiently, I got to notice the way the department staff behaved and I noticed that the staff is really nice and even the callers answer the phones politely and calmly and try to do their best. There was something called Galina (who explained at the end that she was in charge of the department staff) who did not stop running around and really gave her full heartbeat to clients, even those who did not contact her and looked a bit lost, she really cared to approach them and ask if they needed help. Keep it up! And I wish every place was run that way. (Original) אתמול הגעתי למחלקת לב במכון מור בחורב והמתנתי לתור שלי בסבלנות, יצא לי להבחין בצורת התנהלות של צוות המחלקה ושמתי לב שהצוות ממש נחמד ואפילו המוקדניות עונות לטלפונים בנימוס וברוגע ומנסות לעשות את המיטב. הייתה שם משהי בשם גלינה (שהסבר בסוף שהיא אחראית צוות המחלקה) שלא הפסיקה להתרוצץ ובאמת נתנה את מלואה הצומת לב שלה ללקוחות, גם לכאלו שלא פנו אלייה והיו נראים קצת אבודים, היה לה באמת אכפת לגשת אליהם ולשאול אם הם צרכים עזרה. תמשיכו כך! והלוואי וכל מקום היה מתנהל ככה.

מקום נוראי, אין עם מי לדבר. אי אפשר להשיג אותם בשום דרך. אם מצליחים לקבוע תור, עדיין צריך לחכות שעות, באמת שעות. באלגן לא נורמלי, מפוצץ אנשים, מחשבים לא עובדים, רופאים גסי רוח

It's true that the Moore Institute works every day, but the Travelers Clinic is only an outlet and on Tuesdays there is no clinic at all. Can't get answers. You can't talk to a living soul. The only thing is WhatsApp that the representatives do not know how to give a relevant answer. In short, I would rather go anywhere else but not there.

In July, Tamar from the Kiryat Sheprincek Health Insurance Fund made an appointment for mammography at 11:45 on the 21st of July. I arrived at the Horev center after an hour on the road. On Friday, I took a day off from work. I handed in my card. I was told that I did not have an appointment. Updated in the system. An examination that takes at most 5 minutes, she talked to the technician and I wait for half an hour to get an answer if the technician accepts me, finally the secretary told me that the technician is not ready to accept me. The technician was alone in the room, I went in and asked her to come in and that I wouldn't have the option to take another day off soon. She did not agree to accept me even though I asked several times. On 9/1 I had an appointment for 8 in the morning so that I would arrive at work at 9. I arrived at the clinic. The secretary arrived at work in 3 minutes to 8. She cleaned her desk and the phone. She opened the computer. She took her time and called me to the room after about 7 minutes. to work and I'm still waiting. I remind the secretary that I have an appointment at 8 and I have to get to work at 8:20. The technician went to make a cup of coffee and returned to the room after about 10 minutes and received me. After an argument with the secretary, the technician received me at 8:45. I told her that I was very angry. The system to set up the system took half an hour. It's a shame that this is the attitude that customers should receive from you. Your service is simply shocking. I believe that this is the last time I will agree to make an appointment with you to remind you. A satisfied customer knows how to compliment an unsatisfied customer will never return. It's probably your goal that they don't contact you because your service is extremely bad.