Visite aujourd'hui pour une paire de boucle d'oreille qui s'est cassée entre les mains de mon amie car le fermoire était bloqué. Objet acheté il y a moins d'un an donc toujours sous garantie. La seule solution proposée : racheter les mêmes. Un grand soin apporté à un client fidèle, la prochaine fois, nous irons ailleurs.

Enseigne Histoire d'or qualité déplorable à fuir réfléchissez bien surtout avant d'acheté pas chez eux car il ne seront pas en mesure de faire réparer votre bijoux s'il vient à être cassé il sont juste bon pour vendre leurs bijoux met derrière aucune réparation possible. Je vous explique. Nous avons acheté une paire de boucle d'oreille pour notre petite fille. Elle à cassé une boucle d'oreille au niveau de la tige. Il nous on dit à non c'est pas réparable c'est moulé alors que j'ai réussi a les faire réparer chez un autre concurrent bijoutier juste pour info boucle d'oreille en or prix d'achat pour une modique somme de 80€00 quand même loin d'être du toc donc je trouve cette enseigne l'amentale et inadmissible.

Expérience client zéro. Je laisse rarement des appréciations négatives Mais j’ai apporté une pierre pour la poser sur un bracelet. On me fait dans un Premier temps un devis de 15€ puis après 3 semaines sans nouvelles j’appelle et on me dit sans trop d’explications que ce n’est pas 15 € qu il faudra débourser mais 30€. Je suis surprise car nous avons contractualisé un prix et personne ne m’a informé d’une augmentation. J’accepte malgré tout car ce bijou a une grande valeur sentimental. 3 semaines encore plus tard je rappelle et on me dit encore une fois sans donner d’explication qu il faudra patienter encore 3 semaines. Donc au final plus de 2 mois pour un SAV de piètre qualité. Et maintenant en lisant les commentaires, J’ai peur qu en plus du service mon bijou le soit aussi :( Je déconseille

Bonsoir histoire d'or j'adore acheter des bijoux chez vous ils sont magnifiques je reviens très bientôt chez vous pour acheter des colliers où sois boucle d'oreille. A très bientôt.

Merci beaucoup à la vendeuse d’Histoire d’Or de cette galerie qui malgré le monde a sue gérer mon problème de service après vente et m’a même rappelé pour confirmer la rectification administrative du certificat de mon bijoux. Très bon professionnalisme je tiens à le souligner.

Je viens de me faire percer le lobe, la vendeuse/perceuse était très agréable tout au long du processus. Je recommande sans hésiter.

Dire à une cliente qui vient se faire percer les oreilles de repasser plus tard car « c’est bientôt la pause » pour finalement lui dire que y’a d’autres clientes dans la boutique et que ça lui prendrai trop de temps alors que c’était pour l’anniversaire de ma fille je trouve ça sandaleux. Relation avec la clientèle à revoir d’urgence !

Je suis venue pour un échange car j'ai eu en cadeau un collier trop petit. La vendeuse ne me conseille absolument pas et me regarde avec dedain à chaque fois car niveau taille j'étais "hors norme" pour histoire d'or. Elle m'a renvoyé vers le site car pour elle il fallait que je prenne les plus grandes tailles dans les bijoux hommes. Aucun sourire, aucune délicatesse, aucun conseil et ne cesse de faire des remarques inappropriées en ma présence. Merci à cette vendeuse qui ne devrait même pas faire ce job ! Je me suis trompée de boutique, ça c'est produit à Histoire d'or ALMA RENNES.

Expérience sincèrement des plus horrible en matière de vente . Je suis choquée que cette enseigne nous ai traité moi et mon amie de la sorte . Je suis venue le matin même il n’y avait PERSONNE , les vendeuses nous ont dit qu’elle prenait une pause jusqu’à 15 h ( en pleine période de noël…..) Nous sommes revenus pour 15h et plus personne ne s’est occupé de nous , la vendeuse excecrable nous a dit qu’elle ne s’occuperait pas de nous . Je pensais qu’histoire d’or avait une bonne réputation, son image est ruinée a jamais pour moi .

29/12/2023 de 18h à 18h40 + de 30 minutes d’attente avant qu’on vienne nous voir, les deux vendeuses nous ayant très bien vu les attendre mais qui ont décidé de faire passer 7 personnes avant nous. La vendeuse qui s’est occupée de nous ( cheveux courts) n’a semblé vouloir s’occuper de nous que quand je me suis plainte à haute voix qu’elle faisait exprès de ne pas nous aider, elle est d’ailleurs venue sans s’excuser du temps d’attente (ce qui même en cas d’influence dans le magasin est nécessaire une des bases du commerce). En plus de ça Madame a le culot de regarder de travers le sourcil gauche relevé comme si elle voulait s’embrouiller avec moi, vous vous êtes crue à la cité pour avoir aussi peu de manière ? Déjà que vous aviez très très peu de professionnalisme mais alors là c’est le pompon et ma copine qui me dit que vous lui avez super mal parler après. Si le contact client n’est pas votre fort allez travailler chez histoire d’or avec aussi peu de professionnalisme et aussi peu de bonnes manières était une très mauvaise idée. J’ai toujours été bien accueillie ici, c’est la première fois que je la vois dans cette boutique et le professionnalisme n’est pas au rendez-vous ! L’autre vendeuse qui était présente, s’occupait de l’autre moitié du magasin donc je ne m’attendais pas à ce qu’elle s’occupe de nous et le reste des employés qui m’ont conseillé dans cette boutique ont toujours été chaleureux et très professionnels à contrario de celle ci. Je ne reviendrais pas ni ma famille malgré que cette boutique a en magasin beaucoup de pièces qui ne sont plus en vitrine ailleurs.

Souhaite faire un échange sur une bague, payé assez cher pour la qualité Bague porté 1h et encore, puis remis dans sa protection Nous repassons 3 jours plus tard pour échangé, échange refusé car elle a été trop porté celon la vendeuse Inacceptable de mettre un certain prix pour finalement ne plus la porter

llllll

Lorsque mon compagnon est venu acheter ma bague de fiançailles, la bijoutière lui a conseillé de prendre une taille au dessus par sécurité et que la mise à la taille serait gratuite. Hors c'est l'échange qui est gratuit, pas la mise à la taille. Comme j'ai porté la bague au doigt le plus grand en attendant, je dois payer 50 euros pour un service qui avait été annoncé gratuit. C'est le SAV de la marque que je regrette, pas forcément le point de vente en question.

Large choix de produits, équipe adorable et très professionnelle. Je recommande !

Devant moi, un homme vient pour une chaînette en or acheté il y a plusieurs mois sur internet, très fine, cassée en deux.... Reprise en garantie avec un large sourire, le monsieur est conseillé sur un modèle plus robuste. Je viens pour changer une troisième fois un bijoux (modèle, puis taille). Le nouveau bracelet est arrivé, je suis un peu entre deux tailles. J'ai l'avis des 3 vendeurs sur celle qui me va le mieux. Je repars avec mon nouveau bracelet, et encore 3 sourires.. La qualité d'un magasin de juge sur ça : accueil, conseil, sav, prix. Carton plein pour histoire d'or la Visitation, je n'irai plus ailleurs

Je ne conseille vraiment pas l'enseigne en général. Bijoux de très mauvaise qualité du jamais vu. J'ai perdu de nombreux bracelets qui tombaient de mon poignet tout seuls sans que la chaîne ne soit cassée il doit y avoir un problème avec les fermoir. Il y a 3 mois j'ai fais réparer un collier auquel je tenais beaucoup (notez 15€ de réparation pour un collier qui en vaut 30), si ce n'était pas sentimental clairement je ne l'aurais pas fais. Rien que le prix de la réparation c'est du vol, mais passons. Le mois dernier, rebelote le collier s'est cassé en tombant tout seul, un des maillons venait de se casser je ne sais comment. Puisque la réparation était toute récente je me rends en boutique pour faire fonctionner la garantie car le défaut relève de la même zone ! Je ne vais pas payer indéfiniment pour ce collier. La garantie m'a été refusée pour cause : ce n'est pas le même maillon qui est cassé. Très déçue du service client et de la qualité des bijoux. J'ai ai pourtant reçu plein de cette enseigne seul une bague résiste encore. Passez votre chemin PS : pour répondre à la réponse que m'a donné la boutique : mes bracelets qui sont tous tombés par casse du fermoir dataient de mois de 2 mois avant que je ne les perdent, difficile donc de les ramener pour faire fonctionner la garantie...

Commandé 2 bagues avec délai de récupération 3 semaines (mail de confirmation ou appel téléphonique à recevoir une fois disponible) Jamais reçu de mail ou d'appel téléphonique J'appelle, on me dit qu'elles sont prête mais arrivé sur place aucune ne correspond. Ni la taille ni la couleur correspond à celle demandé... Aucune communication dans l'équipe, car malgré le bon de commande c'est nous qui étions en erreur. Remboursement total accepté (heureusement) Pas d'excuse de leur part (faudrait pas abusé non plus) Bien dommage.