1/5 Ekrem K. 9 months ago on Google
Kahve
Dünyası'nda
Yaşadığım
Olumsuz
Deneyimler
Yakın
zamanda
Kahve
Dünyası'nda
bir
dizi
hayal
kırıklığı
yaşadım
ve
bu
deneyimlerimden
dolayı
kendimi
oldukça
rahatsız
hissettim.
İşte
başlıca
sorunlarım:
1.
İlk
olarak,
mağazanın
klimaları
uzun
süredir
çalışmıyor.
Bu
durum
özellikle
yaz
aylarında
içeride
vakit
geçirmeyi
neredeyse
imkansız
hale
getiriyor.
İçerisinin
sıcak
ve
bunaltıcı
bir
ortama
dönüşmesi,
kahve
keyfimi
tamamen
kaçırıyor.
2.
İkinci
olarak,
mağazadaki
masa
ve
sandalyeler
eski
ve
hasarlı.
Bu,
hem
estetik
olarak
hoş
bir
görüntü
sunmuyor
hem
de
otururken
rahat
etmeyi
engelliyor.
Müşteriler,
keyifli
bir
kahve
deneyimi
için
geldikleri
yerde
bunun
tam
tersi
bir
durumla
karşılaşıyorlar.
3.
Üçüncü
olarak,
mağazanın
genel
temizliği
yetersiz.
Özellikle
pandemi
döneminde
hijyenin
önemi
bir
kez
daha
anlaşıldı.
Bu,
mağazanın
itibarını
olumsuz
yönde
etkileyen
ciddi
bir
sorun.
4.
Son
olarak,
personel
sayısının
az
olması
nedeniyle
hem
kasada
hem
de
ürün
hazırlamada
gecikmeler
oluyor.
Bu,
beklemeyi
seven
bir
insan
olmasam
da,
bir
yandan
da
hızlı
ve
etkili
bir
hizmet
bekleyen
bir
müşteri
olarak
beni
rahatsız
ediyor.
Bu
durumların
düzeltilmesi,
Kahve
Dünyası'nın
hem
mevcut
müşterilerini
memnun
etmesi
hem
de
yeni
müşteriler
kazanması
açısından
önemlidir.
Umarım
bu
yorumum,
mağazanın
genel
hizmet
kalitesini
artırmak
için
bir
adım
olur.