They are not really help the clients

(Translated by Google) Pitiful home, your sellers should this reconvert. No commercial fiber, does not even let a word. This is my worst experience loan a seller, myself being commercial I can tell you that sellers have no professionalism. (Original) Accueil pitoyable , vos vendeurs devraient ce reconvertir . Aucune fibre commercial , ne laisse même pas placer un mot . C'est bien ma pire expérience au prêt d'un vendeur , moi même etant commercial je peux vous dire que les vendeurs n'ont aucun professionalisme .

Don't bother coming here. As they say, try to find a solution yourself by searching on the internet. It is already crowded and staff is not really prepared for many problems customers may have for the first days of their subscription.

I had to change my positive review on this store. One employee in the store for dozens of customers, and on top of that no service provided. From my experience, just avoid this company.. Changing as soon as possible to another company.

(Translated by Google) We can award this shop is to the seller of Asian origin the golden palm of incompetence no professionalism on this part advice he must quickly change profession note -20 out of 10 to simply avoid (Original) On peut decerner a cette boutique est au vendeur d origine asiatique la palme d or d incompetence aucun profesionalisme de ca part conseil il doit rapidement changer de metier note -20 sur 10 a eviter tout simplement

(Translated by Google) Incompetent seller. Not helpful at all, nicknaming the store manager but not doing what is necessary to meet customer expectations. I strongly advise against this shop to all Strasbourg residents. If, selling and being friendly are not part of his genes, they change the branch of the profession. (Original) Vendeur incompétent. Pas serviable du tout ce surnommant le responsable de boutique mais ne fait pas le nécessaire pour répondre aux attentes du client. Je déconseille fortement cette boutique à tous les Strasbourgeois. Si, vendre et être aimable ne fais pas partie de ses gènes qu'ils changeant de branche de métier.

(Translated by Google) A free subscriber for 2 years, I moved to the center of Strasbourg, and the connection is non-existent, the customer service is deplorable, I am charged for options to which I do not subscribe, we do not reimburse these errors .. operator to avoid at all costs (Original) Abonné a free depuis 2 ans, j'ai déménagé en plein centre de Strasbourg, et la connexion est inéxistante, le service client est déplorable, on me facture des optionsa aux quelles je ne souscris pas, on ne rembourse pas ces erreures .. opérateur à éviter à tout prix

Service client nul ! J’ai attendu avec d’autres client mon tour pour qu’un conseiller répondre à mes questions et les deux conseillers du magasin sont partis en pause en même temps laissant le magasin vide et une file de client attendre derrière le comptoir. Le personnels était nonchalant et aucune conscience professionnelle.

(Translated by Google) Hello, I am very disappointed, at the sales level all went well, unfortunately they had to give me some information, which cost me very dearly, I was entitled to a reduction offer that I was told was automatic and without requiring manipulation on my part, when I had insisted on this point, results I lose the offer, while I took the phone for this reason. It is really a lack of professionalism and unfortunately for me I am told that I have no recourse. Thank you free, you had just lost a client. (Original) Bonjour, Je suis très déçu, au niveau vente tous ses bien passé, malheureusement on a homie de me donner certaines informations, se qui m'a coûter très chere, j'avais droit à une offre de réduction que l'on m'a indiqué automatique et sans manipulation exiger de ma part, alors que j'avais bien insisté sur se point, résultats je perd l'offre, alors que j'ai pris se téléphone pour cette raison. C'est vraiment un manque de professionnalisme et malheureusement pour moi on m'indique que je n'est aucun recours. Merci free, vous venais de perdre une cliente.

(Translated by Google) Not professional, not human, advised to change (Original) Pas professionnel, pas humain, conseillé à changer

(Translated by Google) For 3 days I have been trying to communicate with a person from free for my box not reachable assistance assistance I have 2 questions to ask but no one to answer the question apart from the automatic answer which does not even answer my questions. I am a subscriber for more than 15 years with free box and 5 mobile line but we were really not happy I am going to cancel my box and all my lines. The other companies had at least answered the phone. Really disappointed with free (Original) Depuis 3 jours j'essaie de communiquer une personne de chez free pour ma box pas joignable assistance assistance jai 2 question à poser mais personne pour répondre au question a part des réponse automatique qui ne réponde même pas à mes questions. Je suis abonné plus de 15 ans chez free box et 5 ligne mobile mais la on ai vraiment pas content je vais résilier ma box et toute mes ligne. Les autres sociétés eu répond au moins au téléphone. Vraiment déçus de free

(Translated by Google) I was in a hurry and really angry. I was lucky to find a good advisor. I do not know how are the others but go see Adam (Original) j'étais pressé et vraiment en colère. J'ai eu la chance de tomber sur un bon conseiller. Je ne sais pas comment sont les autres mais allez voir Adam

(Translated by Google) Incompetence, arrogance and zero sense of hospitality sums up my experience in this store. I had to call their customer service from this store and my phone to find a solution to my problem. Problem that could have been solved without in this store. We are entitled to ask questions about the added value of this store. I would have saved time by calling their customer service from my home. (Original) Incompétence, arrogance et zéro sens de l'accueil résume mon expérience dans ce magasin. J'ai été obligé d'appeler leur service client depuis ce magasin et mon téléphone pour trouver une solution à mon problème. Problème qui aurait pû être résolu sans dans ce magasin. On est en droit de se poser des questions sur la valeur ajoutée de ce magasin. J'aurais gagner du temps en appelant leur service client depuis chez moi.

(Translated by Google) Very friendly and efficient employees! (Original) Employés très sympathiques et efficaces!

(Translated by Google) The worst network in France ... run away from this operator (Original) Le pire réseau en France...fuyez cet opérateur

(Translated by Google) I wait every day for my box it's normal that I wait more than 3 weeks please (Original) Je attend tout jours ma box c'est normale que je attend plus de 3 semaine svp

(Translated by Google) I had a good subscription for 1 year! Then I left. At first they intentionally concealed that there are charges, even when I asked! When I sent letter of complaint (at my expense) - nothing. No written contract. Information on costs hidden in the subscription email, in the asterix. (Original) J'avais un bon abonnement pendant 1 an! Puis je suis partie. Au début intentionnllement ils ont caché qu'il y a des frais, même quand j'ai demandé! Quand j'ai envoyé lettre de reclamation (à mes frais) - rien. Aucun contrat écrit. Informations sur les frais dissimulés dans l'email d'abonnement, dans les astérix.

(Translated by Google) So free is the first time and the last time that I will take a subscription with them quality of fiber and the TV is just a disaster not a week ago or the box does not mess, not a week ago or I am calm. And when I go to the store they never manage to find me a solution and again the same music when I speak to customer service they are unable to find me a solution. Anyway, the termination is more than waiting. (Original) Alors free c'est la première fois et la dernière fois que je prendrai un abonnement chez eux qualitée de la fibre et la télé est juste une catastrophe il y a pas une semaine ou la box ne déconne pas, il y a pas une semaine ou je suis tranquille. Et quand je me rend à la boutique on arrive jamais à me trouver uen solutions et encore la même musique quand je m'adresse au service client ils sont incapable de me trouver uen solutions. Enfin bref la résiliation ce fait plus qu'attendre.

(Translated by Google) He doesn't even deserve the star. Poorly polite staff. They are there to send the customers around. A bad experience every time. (Original) Il mérite même pas l'étoile. Personnel mal poli. Ils sont là pour envoyer les clients balader. Une mauvaise expérience à chaque fois.

(Translated by Google) Always appreciable to be insulted by the manager of the store after having been robbed of € 70 of "commissioning" fees when not a bit of data has passed through their box (they connected the line to the neighbor my cable still hangs in the air 1 year later) (Original) Toujours appréciable de se faire insulter par le responsable de la boutique après s'être fait voler 70€ de frais de "mise en service" alors que pas un bit de donnée n'a transité via leur box (ils ont raccordé la ligne chez le voisin mon câble pend toujours dans le vide 1 an après )

(Translated by Google) Closed Pzdc “ (Original) Zakrito Pzdc“

(Translated by Google) Very satisfied with the service, the adviser very friendly (Original) Très atisfaite de service ,les conseiller tres 🙃aimable

I want to say that your service is very nice. The assistant Omar is very kind and pleasant. Thanks for the help 👌🏻🇺🇦

Très agréable attentif et appliqué par les problèmes que nous avons rencontré. En 5min notre situation était résolue. Je dis 5 minutes en comptant l'attente et surtout la fraîcheur qui est très importante personnellement je ne change pas de magasin horaires très flexible merci

(Translated by Google) some things do not appeal to many people, some prices are not clear. (Original) certaines choses ne plaisent pas a bien des gens ,certains tarifs ne sont pas clairs .

(Translated by Google) Advice: do not buy your mobile phones at free!!! It's been 2 weeks that I call for the repair of my phone bought at free on their site. As luck would have it, my identifiers, which worked well before, do not allow them to find my file now, knowing that my phone is still under warranty, because I bought it recently. Their return "called later" "can't help you" "try calling tomorrow" 2 weeks like this. This is not serious. It's not my fault that the credentials are not in their system. In my phone appears well when I report forgotten identifier, that my number has an identifier. I give them the same data and nothing. Please if someone more knowledgeable can help me. (Original) Conseil: ne pas acheter vos téléphones portables chez free !!! Il fait 2 semaines que j’appelle pour la réparation de mon téléphone acheté chez free sur leur site. Comme par hasard mes identifiants qui marchaient bien avant ne leur permet pas de trouver mon dossier maintenant, sachant que mon téléphone est toujours sous garantie, car je l’ai acheté récemment. Leur retour « appelé plus tard » « on peut pas vous aider » « essayez d’appeler demain » 2 semaines comme ça. Ce n’est pas sérieux. Ce n’est pas de ma faute si les identifiants ne figurent pas dans leur système. Dans mon téléphone apparaît bien lorsque je signale identifiant oublié, que mon numéro possède un identifiant. Je leur communique les mêmes données et rien. S’il vous plaît si quelqu’un plus compétent peut m’aider.

(Translated by Google) I would like to leave a desperate comment... Two weeks ago I wanted to take out a Ukraine solidarity package for my displaced Ukrainian friend who is hosted in Haguenau, 35 km from Strasbourg. The employee said that with a passport photo of the person and his email address it is not possible. Today 22.4.22 I came to the shop with my friend to be able to do this package. It turns out that now you have to make an appointment offered next week Tuesday or Thursday. I explain that the person concerned cannot come alone from Haguenau to the shop without being accompanied so I have to be with her. But I can come just Friday as is the case today. They say that it is not possible to "have an appointment on Friday. In this case I ask two employees of the free shop for a solution. The polite answer: madam, we have no solution! I came two time from Haguenau to Strasbourg by train for this package for my Ukrainian friend. I find it very sad not to be able to offer any solution! I am disappointed and desperate by this situation!!!! I hope that the employees concerned never find themselves in the same situation because of the war in their country- France!!!! P.S. name of this line. I would like to thank the person from Free technical service who took the call and advised me about changing the name of the package, at least my friend has this package. (Original) Je voudrais laisser un commentaire désespéré... Il y a deux semaines j'ai voulu prendre un forfait solidarité Ukraine pour mon amie déplacée ukrainienne qui est hébergé sur Haguenau 35 km de Strasbourg. L'employé a dit qu'avec une photo de passeport de la personne et son adresse mail ce n'est pas possible. Aujourd'hui le 22.4.22 je suis venue dans la boutique avec mon amie pour pouvoir faire ce forfait. Il s'avère que maintenant il faut prendre un rendez-vous proposés la semaine prochaine mardi ou jeudi. J'explique que la personne concernée ne peut pas venir toute seule de Haguenau à la boutique sans être accompagnée je dois donc être avec elle. Mais moi, je peux venir juste vendredi comme c'est le cas aujourd'hui. Ils disent que ce n'est pas possible de"avoir un rendez vous vendredi. Dans ce cas là je demande une solution à deux employés de la boutique free. La réponse polie :madame on n'a pas de solution! Je suis venue deux fois de Haguenau à Strasbourg en train pour ce forfait pour mon amie ukrainienne. Je trouve que c'est très désolant de ne pas pouvoir proposer une solution quelconque ! Je suis déçue et désespérée par cette situation!!!! J'espère que les employés concernés ne se retrouve jamais dans la situation pareille en raison de la guerre dans leur pays- La France!!!! P.S. J'ai donné la carte puce Free forfait Solidarité Ukraine de ma mère à mon amie et j'entame la procédure de changement de nom de cette ligne. Je voudrais bien remercie la personne du service technique Free qui a pris l'appel et m'a conseillé au sujet de changement du nom du forfait au moins mon amie a ce forfait.

Great customer service, 5+ for people who work there, very plesent and helpfull.

Oğlum alt kattaki dükkanın içindeki kiosktan kendine yeni bir numara seçti, sim kartını aldı, oradaki eleman kartı telefonuna taktı ve Fransız bürokrasisi, banka ve kayıtlar için olmazsa olmaz Fransa telefonu devreye girdi. İlk ödemeyi benim kredi kartım ile yaptı, daha sonra uygulamaya girip banka hesap numarası ile değiştirecek. Yurtdışından gelen öğrenciler için fiyat/performansı en iyi ve en kolay alınan telefon diyebilirim.

(Translated by Google) Incompetent salesperson, they are not even able to listen to the customer for more than 2 seconds (Original) Vendeur incompétent, ils sont même pas capable d'écouter le client plus de 2 secondes

J'ai eu à effectuer des achats et à demander des conseils, j'ai toujours été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Le personnel est particulièrement serviable et patient.

Nous avons été reçus par Thibaud: très bons conseils, excellent service client. Je recommande.

Très déçu j'ai acheté un nouveau téléphone voulais qu'il me mette les données de mon ancien vers le nouveau désolé on fait plus cela je voulais même payé rien a faire en tout cas pas très cool pour les clients de très longue date merci Free

Pas mal personnel agréable mais Free n'est pas arrangeant et le personnel n'a que peu d autorisation pour les demandes particulières... je préférais la boutique Villa L'évêque à Paris 8 au moins la bas les soucis étaient toujours solutionné commercialement

Мені допоміг консультант, який спілкується англійською і був дуже уважним до мене. Він запропонував різні послуги і порадив найкращий для мене варіант місцевого зв'язку. Я задоволена і послугою оператора, і обслуговуванням у салоні.

(Translated by Google) Very welcoming and efficient and fast service. (Original) Très bon accueil et service efficace et rapide.

(Translated by Google) Nice home, answer corresponding to our requests. (Original) Accueil agréable, réponse correspondant à nos demandes.

(Translated by Google) That is normal (Original) Ca va normal

(Translated by Google) Don't listen (Original) N'es pas à l'écoute

(Translated by Google) Always a lot of people, but fairly responsive staff (Original) Tjrs bcp de monde, mais personnel assez réactif

(Translated by Google) Staff at the top. Very good advice and beautiful shop. (Original) Personnel au top. De très bon conseils et belle boutique.

(Translated by Google) Not friendly staff, can not solve the problem with the Internet ... (Original) Не приветливый персонал,не могут решить проблему с интернетом ...

(Translated by Google) Very good to have opened another store, fast service (Original) Très bien d'avoir ouvert un autre magasin, service rapide

(Translated by Google) Excellent hospitality (Original) Excellent accueil

(Translated by Google) Excellent hosts, a rather laid back atmosphere with excellent advisors. Shop a little small when there are people but the speed of the advisers does not allow to get bored quickly. I can only advise him. (Original) Excellente accueille, une ambiance plutôt décontractée avec d’excellents conseillers. Boutique un peu petite quand il y a du monde mais la rapidité des conseillers ne permettant pas de s’y ennuyer rapidement. Je ne peux que le conseiller.

(Translated by Google) Hello, They sell me fiber and then the Free technician cancels the appointment. It's no matter what, every advisor at Free tells me something else. On the very poor 4G mobile with 2G speeds and unfortunately I am not exaggerating. 17 days to deliver a SIM card, thinking it was lost I ordered a new SIM card which cost me 20 euros in all. The Free store tells me that nothing can be done and the customer service calls me on the phone to wait. I thought I was getting a good deal and having unlimited 4G except that this one was unusable. Yet I live in the city center. At Bouygues and SFR where I was, 4G worked very well. I hope Free will improve its network in this place. I would have liked at least a commercial gesture on the part of Free to reimburse me the 20 euros of SIM card that I had to pay in order to keep my number. Because while waiting for the sim card I went 2 weeks without a network so I couldn't even wish my friends a New Year. (Original) Bonjour, On me vend de la fibre puis le technicien Free annule le rdv. C'est n'importe chaque conseiller chez Free me dit autre chose. Sur le mobile 4G très médiocre avec des débits de 2G et malheureusement je n'exagère pas. 17 jours pour livrer une carte SIM, pensant qu'elle était perdu j'ai commandé une nouvelle carte SIM ce qui m'a coûté en tout 20 euros. La boutique Free me dit qu'il peut rien faire et au service client téléphone on me dit d'attendre. Je pensais faire une bonne affaire et avoir de la 4G illimité sauf que celle ci était inutilisable. Pourtant j'habite dans le centre ville. Chez Bouygues et SFR chez lesquels j'étais la 4G fonctionnait très bien. J'espère que Free va améliorer son réseau dans cette endroit. J'aurai au moins aimé un geste commercial de la part de Free pour me rembourser les 20 euros de carte SIM que j'ai du payer afin de garder mon numéro. Car en attendant la carte sim je suis resté 2 semaines sans reseau du coup je n'ai même pas pu souhaité un nouvel an à mes amis.

(Translated by Google) The counselor named ADAM is attentive, patient and efficient. I wish you to be served by him (Original) Le conseiller qui se prénomme ADAM est à l'écoute, patient et efficace. je vous souhaite d'être servi par lui

(Translated by Google) When we are used to appointments it is much better, always the efficiency and the smile of Adam to wait for me (Original) Quand on a l'habitude des rendez vous c'est beaucoup mieux, toujours l'efficacité et le sourire d'Adam pour m'attendre

(Translated by Google) Fast service thank you (Original) Service rapide merci

(Translated by Google) I saw a first person who did not give me information and who simply referred me to the device very disappointed by this behavior, then I had the chance to see a competent young girl with whom everything was very clear and it was only then that I decided for Free, (Original) J'ai vu une première personne qui ne m'a donné de renseignements et qui m'a simplement renvoyé à l'appareil très déçue par ce comportement, puis j'ai eu la chance de voir une jeune fille compétente avec laquelle tout a été très clair et ç est seulement a ce moment que je me suis décidée pour Free,

(Translated by Google) Commercial Kevin guided me to find an optimal solution for my situation! Thank you so much ! (Original) Commercial Kevin m'a guidé pour trouver une solution optimale par rapport à ma situation! Merci beaucoup !

(Translated by Google) If it were up to me, a fat * -10 * We ordered an Internet Box on May 22nd and waited in vain until June 20, nothing came !! Then I quit because we still had no internet but got bills. Now we have ordered a new box for home on June 22nd and it was said here again, it may take up to 10 days and as before we still do not have an internet / box (as of July 10th, 2020) and will get new ones Bills !! I find it outrageous to sit for over a month without internet but should pay for what we don't get !! Yesterday, July 18, 2020, I was there again to ask where my internet box was, I was rude and without a solution, I said straight away that I wanted to quit because I had no performance but got bills already !! As is so common there, the employees even pushed me to quit because they didn't feel like working and dealing with the problem and looking for a solution! It is a cheek how the employees deal with the customers, it is not even tried to find any solutions, the employees say directly to the customer, quit and go somewhere else !! I am very disappointed with Free and at the same time sour !! (Original) Wenn's nach mir gehn würde, ein Fettes * -10 * Wir haben am 22.Mai eine Internet Box bestellt und warteten vergeblich bis zum 20.Juni drauf, es kam nichts!! Darauf hin hab ich sie gekündigt weil wir trotz allem immer noch kein Internet hatten aber Rechnungen bekamen. Jetzt haben wir am 22.Juni eine neue box für zuhause bestellt und es hieß hier wieder, es kann bis zu maximal 10 Tage dauern und wie zuvor haben wir immer noch kein Internet / Box (Stand 10.Juli.2020) und bekommen aber neue Rechnungen !! Ich finde es unverschämt, sitzen seit über einen Monat ohne Internet sollen aber was bezahlen für das, was wir nicht erhalten !! Gestern, den 18.07.2020 war ich wieder vor Ort um nach zu fragen wo den meine Internet-Box bleibe, ich wurde unhöflich und ohne einer Lösung direkt abgewimmelt, darauf hin hab ich gesagt das ich sie Kündigen will, weil ich noch keine Leistung hatte aber schon Rechnungen bekam!! Wie es dort so üblich ist wurde ich von den Mitarbeitern sogar gedrängt zu Kündigen, weil sie keine Lust hatten zu Arbeiten und sich mit dem Problem auseinander zu setzten und nach einer Lösung zu suchen ! Es ist eine Frechheit wie die Mitarbeiter mit den Kunden umgehen, es wird nicht ein mal probiert irgend welche Lösungen zu finden, die Mitarbeiter sagen direkt zum Kunden, Kündigt und geht wo anders hin !! Ich bin von Free sehr enttäuscht und zu gleich Sauer !!

(Translated by Google) I was planning to come and buy a new phone from you but it seems that the commercial gestures are non-existent, too bad 10 years of subscription with you to read this 😡😡 (Original) Je comptais venir acheter un nouveau téléphone chez vous mais il semblerait que les gestes commerciaux soient inexistants dommage 10 ans d'abonnement chez vous pour lire ça 😡😡