Un cardiologue de retour de congé maternité a été contraint de raconter son histoire devant les 5 personnels médicaux venus se renseigner (pendant toute la durée de l'examen), dans la salle où j'étais en train d'être "analysé" ! Du coup j'ai eu une attention moindre de la part de ce médecin ! D'autre part les résultats de scintigraphie cardiaque sont donnés dans le couloir et ainsi j'ai pu entendre tous les symptômes et résultats de tous les gens qui m'ont précédés ! C'est lamentable et je ne reviendrai pas dans cet établissement. Ensuite la carte de mutuelle n'est pas acceptée, alors qu'elle était demandée sur le SMS reçu !

On doute de l’existence de certain service, une équipes de standardistes qui passent leurs journées sur les réseaux sociaux pendant que les intérimaires s’assèchent la bouche à gérer le flux d’appel de patient, parfois en détresse. Vous serez mit au “placard” si vous vous impatientez et les standardistes ne donnerons jamais suite à vos appels, vous êtes libre de raccrocher et de trouver un nouvel établissement pour recevoir vos soins. (Ce qui d’ailleurs est mieux pour votre santé, ne perdez pas votre temps dans cette clinique où tout le personnel court après le sien).

J'ai appelé tous les jours pendant 2 semaines et n'ai réussi à avoir quelqu'un qu'une seule fois. Je souhaitais des informations sur l'état d'un proche qui est mourant, étant à l'étranger je ne peux pas me déplacer rapidement, et on m'informe en m'envoyant balader qu'on ne peut rien me dire au téléphone. Je comprends la politique de la clinique, mais je suis vraiment surprise du peu de compassion et du ton qu'on a pris avec moi, de la médecin qui me dit "et donc pourquoi vous vouliez me parler?" alors que cela me semble évident dans cette situation.

It seems no one speaks in English in this clinic. I was reconnected with secretary who seemed to speak English, but I was not even told a word in English. Though web page is translated fully into English. I called regarding baby pedetrician services 4 times. And no one bothered to find the right person to speak with me. You are providing medical services.It is irresponsible! I was told that it is regarding baby health, but they cancelled my call 2 times.

Accueil et personnel compétent. Bien indiqué, les infirmières et le personnel ont été très efficaces. Pas trop d'attente et les résultats de mes examens dans mon dossier médical. Matériel d'examen tout neuf. Je recommande

Clinique à éviter. Très mal reçu aux urgences par la personne de l'accueil. Cela fait 2 fois que mon fils va pour son coeur tout le monde s'en fou. Voyant qu'on ne lui faisait rien il a décidé de partir, il est allé voir la personne de l'accueil et lui a dit faite ce que vous voulez. Donc il a répondu si j'ai une crise cardiaque je reviens elle lui a répondu ba oui. Ce n'est vraiment pas professionnel. Les personnes dans la salle d'attente etaient outrées. Je pense que cette personne n'a pas sa place. Vraiment très très déçue.

(Translated by Google) A big thank you to the rheumatology department who took good care of me and allowed me to regain part of my mobility. Very professional staff, attentive and available despite the pressure you imagine with COVID The room was very well equipped, the bathroom was adapted for reduced mobility. The food is of high quality, nothing to criticize. Impeccable housekeeping A special encouragement to the guards at gate 1 who do the screening and whom I have seen helping people by directing them to the right entrances. Always very calm and pros. This establishment seems flawless to me. (Original) Une grand merci au service rhumatologie qui m'a bien prit en charge et m'a permis de récupérer une partie de ma mobilité. Personnel très pros, à l'écoute et disponible malgré la pression que vous imaginez avec le COVID La chambre était très bien équipée, la salle de bain était adaptée à une mobilité réduite. La nourriture est de qualité, rien à critiquer. Le service de ménage impeccable Un encouragement spéciale aux gardiens de la porte 1 qui font le filtrage et que j'ai vu aider les gens en les aiguillants vers les bonnes entrées. Toujours très calme et pros. Cet établissement me semble irréprochable.

Suite à un problème urgent je viens à la clinique pasteur à 19h40 à l’accueil on me dit qu’ils ne traite pas mon problème ici je dois me rendre ailleurs. Je demande alors ou, une dame très gentille me répond contrairement à l’autre qui souffle. Suite à cela je demande des indications pour me rendre à la clinique dite par la gentille dame. La dame à l’accueil qui a souffler à osé sortir d’un ton sec et ferme « regarder sur Google Maps au revoir », l’autre dame était choqué et continue de m’expliquer avec sourire. Merci à elle mais surtout bon courage à elle.

Ma maman 78 an vient d être opérée par un chirurgien excellent dans sa spécialité. Opération réussie mais grave complication rénale et hémorragique dans les suites opératoires . Soins intensifs très pro. Par contre très très mauvaise prise en charge dans le service ensuite .Médecin incompétent et pédant. 3 jours pour diagnostiquer une phlébite et on se débarrasse très vite de la patiente parce que c'est Noël, (on ferme le service par manque de personnel )et on l'envoie trop tôt dans un centre de reeducation alors qu elle peut pas se lever et qu elle couve une pyelonephrite.... Je ne peux vous féliciter 😪😤

Je suis une très mauvaise patiente, un boulet. J'ai du effectuer une scintigraphie cardiaque et j'ai bénéficié d'une équipe exceptionnelle et incroyablement bienveillante qui a permis la réussite de l'examen. Merci pour leur écoute et leur patience. J'espère que le message leur parviendra. Ils ont bien mérité leur boite de chocolats. :-D

J'ai dû aller au Centre de la Douleur Thoracique de la clinique Pasteur. Le personnel est vraiment bienveillant, aussi bien les infirmières, les radiologues, que les brancardiers. Le docteur de service était d'un grand professionnalisme, empathique, respectueux, humain. Les locaux étaient très propres. Un grand merci à tout le service.

L'équipe de soins intensifs en cardiologie et l'équipe de cardiologie ont vraiment été géniales pour les derniers jours de mon grand-père. Il a pu partir serein et entouré par des personnes bienveillantes. Merci pour votre travail formidable !

Accueil agréable à la clinique. Équipe soignante active et ouverte pour des renseignements, conseils et écoute qui donnent confiance. Je remercie les docteurs Bourgeois et Farah pour la prise en charge préventive qu’ils ont assurée à mon égard et pour la transmission des résultats en temps réel . Merci pour votre présence et vos compétences, belle et heureuse année pour vous tous.

Clinique Pasteur réputé il fut un temps mais que je ne recommanderais plus aujourd’hui. Ma mère âgée de 83 ans a eu une expérience très négative hormis la gentillesse des infirmières.Elle a eu déjà plusieurs interventions dans cette clinique mais cela ce dégrade d’années en année C’est une usine à fric on rentre pour un ambulatoire un jeudi pour une complication suite à une intervention 10 jours auparavant et sort un lundi en fin de journée sans avoir vu de chirurgien , rien de fait le week-end même pas un pansement, on nous garde juste pour rentabiliser la chambre au prix de 85€ !! Une sortie avec plusieurs sons de cloche pour au final partir à 16h30 sans avoir vu un chirurgien et des infirmières qui n ont aucune info quand à la suite à tenir ou nous informer de ce qu il nous a été fait lors de l’intervention. Il serait temps que les chirurgiens néanmoins très compétents, prennent un peu plus le patient en considération en pensant que si c’était un des leurs, feraient ils la même chose ?? Zéro pointé je ne manquerais pas de faire un courrier au service concerné mais visiblement vu les autres avis cela ne sert pas à grand chose.

Visite pour un scanner, bon accueil, délai d'attente correct. Par contre attention au risque de vol ! Quelqu'un m'a volé mon portefeuille durant l'examen, visiblement il y a, selon des patients et des membres du personnel que j'ai rencontré, régulièrement ces genres d'incivilités dans les locaux de la clinique. Je précise que ce n'était pas en salle d'attente. C'est triste...

(Translated by Google) Top clinic! Service on the 4th floor really super friendly nurse and other caregivers ect, but also those in the operating room who are extremely kind with an empathy that cannot be found elsewhere this human side of this staff touched me enormously, and I recommend eyes closed !! (Original) Clinique au top! Service du 4eme étage vraiment super aimable infirmière et autres soignants ect, mais aussi celles du bloc opératoire qui sont d'une extrême gentillesse avec une empathie que l'on ne trouve pas ailleurs ce côté humain de ce personnel ma énormément touchée, et je la recommande les yeux fermés !!

Je tiens à remercier la clinique pasteur pour leur accueil. Je me suis fait hospitalisé 3 jours pour une réduction mammaire, j’ai eu donc 5 équipe en tout et ils étaient tous très gentil très réactif et de bonne humeur surtout ça fait du bien. Je me suis senti bien durant mon séjour . Et je tiens à remercier les deux infirmières de bloc Laurie et Laura, qui on su me mettre à l’aise avant mon opération, ainsi qu’à l’anesthésiste qui était là, toute les 3 très gentilles.

Bravo à tous ! Ma maman très âgée a subi une petite intervention en cardiologie ambulatoire . Nous avons eu droit à des sourires , de l'écoute de la gentillesse que ce soit à l'accueil , au service ambulatoire ( infirmières Janine et son binôme ) et dans le service Bat AP 5ième étage . Merci à vous qui adoucissez ces moments !

Je viens de subir une opération en rapport avec mon endométriose le 17 Octobre 2023...Je voudrais d'abord remercier le Dr Boudy (Porte 77) qui a su, au delà du côté médical prendre en compte le côté humain de ma situation ! Je remercie également le service anesthésie au top côté suivi ! Et pour finir, tout le service médical (aides soignantes, infirmières, kiné, services resto...pardon j'en oubli sûrement...) du 4 ème étage (j'étais en chambre 417) qui ont été d'une gentillesse, d'une bonne humeur, d'une écoute et d'un professionnalisme incroyable ! Et je pèse mes mots !!! Je n'ai jamais (et j'ai été opérée quelques fois !) été aussi bien prise en charge ! De plus ma personne de confiance a pu à distance suivre ma prise en charge étape par étape par message, ce qui l'a rassuré. Donc je vous remercie à toutes et tous pour mon séjour à la clinique qui grâce à vous a été beaucoup moins stressant... Je ne vous dis pas à bientôt (vous le comprendrez j'espère !) mais si je dois me refaire opérer, je saurais où aller !! Merci encore ! Roseline

Ayant été hospitalisé dans cette clinique que je ne connaissais que par le ouïe dire et pendant 3 jours, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil, la qualité des soins, le personnel médical tels qu'ils soient aides soignants, infirmiers ou même médecins. A noter aussi pour un touche d'humour, la nourriture est tout à fait correcte ce qui permet de garder un bon moral. Bravo à tous Denis

ce jour nous amenons maman pour un contrôle et soins . l'infirmière qui nous a reçue a été odieuse. A part crier après nous voire presque menaçante. cette façon de recevoir les patients est juste inacceptable. de ce fait nous avoir l'intention de déposer plainte a l'ordre des médecins car nous ne pouvons accepter cela. ce n'est pas du tout professionnel je déconseille fortement.

EDIT: It took 3 months and a lot of chasing but I finally got my bill. As I said in my initial review, I had no complaints about my inpatient stay (from clinical care to ancillary services given during my stay). Bumping this to 4* as I managed to sort my issue but it was a bit of a slog. Maybe they just need more staff in that department? They also owed me money and the refund came quickly. Initial review: I wish I could give 5* because the care I received from the entire team from the healthcare assistants to the porters, the operating room staff, nurses & student nurses in various departments, physiotherapist and the surgeons as part of the gynaecology team (Dr Genre ++) was truly A+ but the administrative staff and especially the finance department is honestly rubbish (to put it EXTREMELY mildly). I am still waiting for my itemized bill for the insurance company to reimburse me €1k+ which in this economy and for a full time student is quite a lot of money. I love the medical team but I am not sure I would come back at Clinique Pasteur to be admitted as an inpatient with insurance due to the slowness of the administrative team. Also little communication between transport and the inpatient ward...

Hospitalisée en urgence pour un problème cardiaque grave, j'ai été reçue et traitée immédiatement par une équipe médicale exceptionnelle : médecins, infirmiers/infirmières, , aides-soignantes ont fait preuve d'une remarquable efficacité, d'une grande humanité, d'une gentillesse et d'un dévouement rares. Je remercie sincèrement et infiniment toutes ces personnes qui prodiguent tous les jours avec bienveillance et générosité les meilleurs soins aux patients.

Mon avis ne concerne pas la qualité des soins ou de la prise en charge des patients, mais la gestion de l’information aux familles concernant l’état de santé des patients. Du travail à faire sur ce point. J’ajoute : pas de problème de sous-effectif dans l’accueil de cette clinique

(Translated by Google) Organization to review ++++ for outpatient surgery and local anesthesia fasting the patients since the day before, while with the delay we are operated at 6pm, honestly as a health professional I think there is a real lack organization and some protocol to put in place. Fortunately, the paramedics are generally friendly. (Original) Organisation à revoir++++ pour une chirurgie ambulatoire et anesthésie locale mettre à jeun les patients depuis la veille, alors qu'avec le retard on est opérer qu'à 18h, honnêtement en tant que professionnel de santé je pense qu'il y a un réel manque d'organisation et quelques protocole à mettre en place. Heureusement que les équipes paramédical sont dans l'ensemble sympathique.

Admise en urgence dans le service des douleurs thoraciques pour une suspicion d'ambolie pulmonaire, tout le personnel a été très à l'écoute et très agréable avec moi. Tout est propre, calme, un grand merci à Quentin dans le service de nuit pour ses explications et sa gentillesse envers moi. On se sent de suite moins malade, et comprise surtout. Je ne connais pas le prénom des autres, mais Marie au scanner et son collègue ont été adorable.

Excellents accueil et prise en charge dès l'entrée de la clinique. En cardiologie on suit bien le parcours de la préparation du patient à son brancardage au bloc opératoire. Le personnel vous propose des revues ou une tablette pour occuper son temps. Le personnel médical ( médecin, infirmier(e)s et aides soignant(e)s à l'écoute et s'occupent très bien de vous. Accueil de sortie parfait et je n'ai attendu le VSL que quelques minutes. Le lendemain un appel au domicile d'un personnel infirmier pour prendre des nouvelles. Le portail d'entrée yooli est bien pratique pour celui qui possède internet et s'il y a quelques bugs, le suivi et les réponses sont rapides et vous indiquent que le dossier est complet ou non. Une clinique en qui l'on a totalement confiance et qui fait l'impasse sur les dépassements d'honoraires. C'est rare ! .

Pris en charge par la clinique ce jour pour une opération en ambulatoire. Tout a été parfait, la gentillesse et l'empathie du personnel est tellement appréciable dans ce cadre d'anxiété! Du brancardier au chirurgien en passant par les hôtesses d'accueil ainsi que les infirmières...tout le monde était au top. Les chambres sont propres et spacieuses et ont un petit côté hôtel très sympa. Je n'ai jamais été aussi détendu pour une opération chirurgicale. (Et c'est pas gagné avec moi!!) Merci à tous! Et encore un grand merci au Dr Zalay pour sa sympathie et son professionnalisme!

(Translated by Google) Great welcome by a competent, reassuring person, then passing through the waiting room, comfortable, calm music. Support and examinations quickly, always by competent teams. Then dirty wake-up call, reassuring team. The teams always call you by name among themselves not by number reassuring and rewarding thank you to all the teams (Original) Super accueil par une compétente, rassurante puis passage en salle d'attente, confortable musique calme . Prise en charge et examens rapidement, toujours par des équipes compétentes. Puis sale de réveil , équipe rassurante. Les équipes vous appellent toujours par votre nom entre eux pas par numéro rassurantes et valorisantes merci à toutes les équipes

Hospitalisée du 05/05 au 08/05 J’ai été hospitalisé suite à une opération maxillo-faciale bi maxillaire. Mon séjour s’est très bien passé ; je souhaitais remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi durant ces jours passés là-bas. Malgré le fait que je ne puisse pas m’exprimer, tout le monde était compréhensif et présent. Je pense que sans ces personnes mon séjour n’aurait pas été le même ; elles m’ont remonté le moral. Merci aussi à Émilie, l’infirmière qui était là lors de mon opération et après. Merci beaucoup.

l'une des meilleures cliniques ou je me suis soigné avec deux interventions chirurgicales. L'ensemble du personnel (en chambre et au bloc) est vraiment aux petits oignons avec les patients. On sent qu'ils sont contents d'y travailler et cela est très plaisant. Un grand merci aussi au chirurgien Julien Guillotreau très pédagogue et professionnel dans son approche avec ses patients.

Retard , retard, retard, retard. En radiothérapie c'est comme çà !! On peut comprendre quand il y a une panne. Mais en dehors du petit panneau affiché devant la porte... Expliquez aux Patients qui n'ont pas d'autres alternatives que d'être "patient", avec un peu plus d'empathie, les manips radio ne sont pas tous bien sûr, mais souvent indifférents aux clients, car nous sommes aussi des Clients ! Et surtout des malades avec des pathologies lourdes En dehors le soignants ceux des services, ont beaucoup d'empathie. et aux petits soins

Je sors ce jour d'une intervention , je suis absolument en totale confiance avec cet établissement. L'accueil est très pro, tout est carré , et les personnels sont vraiment aux petits soins !! Niveau compétence , je pense qu'on a la chance d'avoir affaire a des soignants d'une très grande qualité !!! En ce qui concerne l'hébergement , j'ai pris deux repas et un petit déjeuner, et je suis agréablement surpris de la prestation , rien a redire. Le seul petit hic , car tout ne sait être absolument parfait , j'avais demandé une vue sur mer pour ma chambre , a mon arrivée, et malheureusement , aucune n'était disponible !! ^^ J'ose espérer ne plus avoir a y revenir , mais si jamais cela devait se faire, j'y reviendrai les yeux fermés !!

Venu pour une chirurgie cardiaque , l'accueil,la prise en charge vraiment au top Le chirurgien lui même a appelé ma femme après l'opération pour la tenir au courant ,et chaque déplacement ( radio ou autre) lui était signalé par SMS . Chaque intervenant se présentait ainsi que sa fonction ,j'ai eu des réponses à toutes mes questions ,et le chirurgien donne son mail pour toute question au retour de la maison. Gentillesse , professionalisme de l'équipe soignante ,des kinés . Ma femme pouvait appeler et on lui répondait avec gentillesse à n'importe quelle heure même dans le service réanimation . Merci à toutes les équipes que ce soit réa,soins de suite et hospitalisation pour votre gentillesse . Vraiment au top cette clinique ,elle mérite sa réputation d'être là meilleure .

Que dire d'une clinique qui après envoi de courriers recommandés aussi bien au chirurgien, qu'à la direction refuse de nous répondre - Que dire d'une clinique qui refuse de reconnaitre une double infection nosocomiale attrapée en salle d'opération qui a entrainé une nouvelle hospitalisation et une souffrance que l'on ne peut imaginer et un avenir incertain pour leur patient. Je dis qu'il est anormal que l'on vienne se faire soigner et que l'on se retrouve avec une grave infection suite à des négligences et la désinfection des lieux, instruments et autres intervenants. Que dire des ARS que nous avons contacté, et qui se refuse lui aussi de nous répondre et en définitive ne sert à rien. Que dire de l'ordre des médecins, qui devrait prendre une sanction envers la clinique. Que doit on penser de tout cela : et bien que les loups ne se mangent pas entre eux, et que la santé de leur patient leur importe peu. Cela est et grave, et cette clinique n'est pas digne de son nom

Excellent treatment , pleasant staff and a comforting environment .