Suite à la fermeture du club de Blagnac en date du 30 novembre 2022, nous attendons toujours le remboursement d'un abonnement dont nous ne pouvons plus profiter. Je poste moi aussi un avis sur un club qui en effet n'est pas concerné mais tous mes mails et messages via vos réseaux sociaux sont jusqu'à présent restés lettre morte. Il me parait peu approprié de répondre aux adhérentes que ce genre de pratiques est inadmissible lorsque vous faites preuve vous même d'un comportement irrespectueux en nous laissant sans réponse. Alors soyons honnêtes : serons nous réellement remboursées ? Ou vous contentez vous de nous balader ?

Le groupe Lady concept est une salle de sport à fuir... je pense qu'il y a assez de salle de sport sur Toulouse mais n'allait pas chez eux. J'ai fais partie de la salle de portet qui a fermé du jour au lendemain aucun remboursement bien entendu. On nous a dit que si on supprimait les mauvais commentaires on serait rembourser j'ai reçu un mail de leur part et rien n'a été fait donc je remet mon avis sur Google. Ce sont des escrocs aller voir ailleurs vous vous ferai pas voler votre argent, direction avec très mauvaise foie.

(Translated by Google) Horrible! Already the room is super dark, it looks like we're entering a nightclub. Then the muscu and riquiqui space with equipment that cannot be adjusted (seat height). The choice of machines, well maybe it's a matter of taste but it's the one that I never squeeze into the other rooms, which are at the back and see that we remove so much that there is better now for a nicer feeling. In short, I didn't like it at all (Original) Horrible ! Déja la salle est super sombre, on dirait qu'on rentre en boîte de nuit. Ensuite l'espace muscu et riquiqui avec un matériel qu'on ne peut pas régler (hauteur de siège). Le choix des machines, bon là peut être que c'est une histoire de gout mais c'est celle dont je me serre jamais dans les autres salles, qui sont au fond et voir qu'on enlève tellement qu'il y a mieux maintenant pour des sensation plus chouette. Bref j'ai pas du tout aimé

(Translated by Google) Pitiful experience, to flee!!! I took out a 2-year subscription 2 years ago with them just before confinement, an amount of 700 euros paid in 6 months. For the reasons of imposed closures, I could not take advantage of my subscription, but I had to move elsewhere for professional reasons a year later... I was then only able to take advantage of 2 months of subscription on the 24 months subscribed. When I requested termination and compensation for the months of closure, they informed me that they could not respond favorably because I would not have responded to emails requesting confinement compensation, emails that I did not never received...!!! after various reminders by RAR, emails, telephone, on my part to support my legitimate request for termination and reimbursement, I did not get any response, while I agreed to pay during confinement 120 euros per month without problem because I think I have to be united! Today, they call me back 2 days ago to ask me to renew my subscription because I'm coming to terms....it's bullshit, and thief management! no, but frankly I left you 700 euros, wrote many times, I went to your house, and you didn't even record my termination? you don't deserve favorable publicity, you're only there when a checkbook is pulled out, but when it comes to being there, there's no one. you force us to show solidarity, to continue to pay with our eyes closed when the government decides, and we remain in solidarity with you for months to help you pay your salaries and your rents, but when it is we who have to to get help because we're moving we didn't choose, so there's no one left to answer, and we let the subjects rot... and in the end you call me back to renew because I'm still active on your files!!! what is this management and monitoring of people? we're just a number on a file for you? you are thieves and liars! run ladies! (Original) Expérience pitoyable, a fuir!!! j'ai contracté un abonnement de 2 ans il y a 2 ans chez eux juste avant le confinement, soit un montant de 700 euros payé en 6 mois. Pour les raisons de fermetures imposées, je n'ai pas pu profiter de mon abonnement, mais j'ai du déménagé par ailleurs pour motif professionnel un an après... je n'ai alors pu profiter que de 2 mois d'abonnement sur les 24 mois souscrits. Lors de ma demande de résiliation et de dédommagement pour les mois de fermeture, ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient répondre favorablement car je n'aurais pas répondu à des mails de demande de compensation de confinement, mails que je n'ai jamais reçus... !!! après diverses relances par RAR, mails, téléphone, de ma part pour appuyer ma demande légitime de résiliation et de remboursement, je n'ai obtenu aucune réponse, alors que j'ai accepté de payer pendant le confinement 120 euros par mois sans problème car j'estime devoir être solidaire! Aujourd'hui, Ils me rappellent il y a 2 jours pour me demander de renouveler mon abonnement car j'arrive à termes ....c'est du foutage de gueule, et de la gestion de voleur! non mais franchement je vous ai laissé 700 euros, écrit à maintes reprises, je suis passée chez vous, et vous n'avez même pas acter ma résiliation? vous méritez pas de la publicité favorable, vous n'êtes présents que lorsqu' on sort un chéquier, mais quand il s'agit d'être là il n'y a plus personne. vous nous imposez d'être solidaire, de continuer de payer les yeux fermés quand le gouvernement le décide, et on reste solidaire de vous pendant des mois pour vous aider à payer vos salaires, et vos loyers, mais quand c'est nous qui devons avoir de l'aide car on déménage on a pas choisi, alors y a plus personne pour répondre, et on laisse pourrir les sujets... et au final vous me rappeler pour renouveler car je suis toujours active sur vos fichiers!!! c'est quoi cette gestion et ce suivi des gens? on est juste un numéro sur un dossier pour vous? vous êtes des voleurs et des menteurs! fuyez mesdames!

(Translated by Google) I am really disappointed. When I took out my subscription I did ask how it went in the event of moving to another city, if it was possible to cancel one's subscription, to obtain a partial refund of it. I was told it was possible against proof of relocation. I moved in September 2020 and contacted Lady Concept several times! By phone I was asked to send a letter with acknowledgment of receipt, to give my supporting documents. I did it. Following that, TOTAL absence of response. I relaunched several times by emails, nothing to do. I would like to believe that the current situation makes things a little complicated for them, but I also think that is no excuse. Already I am disappointed not to get a partial refund since I had been told that this would be the case, but especially disappointed to see that Lady Concept does not even bother to answer emails and letters. .. (Original) Je suis super déçue. Lorsque j'ai pris mon abonnement j'ai bien demandé comment ça se passait en cas de déménagement dans une autre ville, s'il était possible d'annuler son abonnement, d'obtenir un remboursement partiel de celui ci. On m'a dit que c'était possible contre preuve de déménagement. J'ai déménagé en septembre 2020 et j'ai contacté à plusieurs reprises Lady Concept ! Par téléphone on m'a demandé de faire parvenir un courrier avec accusé de récéption, de donner mes justificatifs.. Je l'ai fait. Suite à ça, absence TOTALE de réponse. J'ai relancé plusieurs fois par mails, rien à faire. Je veux bien croire que la situation actuelle rend les choses un peu compliquées pour eux, mais je pense également que c'est pas une excuse. Déjà je suis déçue de ne pas obtenir un remboursement partiel vu qu'on m'avait fait miroité que ça serait le cas, mais surtout déçue de voir que Lady Concept ne se donne même pas la peine de répondre à des mails et courriers....

(Translated by Google) Answer: Do you call that an answer? It's a joke I hope ? On Instagram you only answer me: We are sorry for this inconvenience, however this type of request cannot be processed via Instagram. And the non-responses to emails are not new. I subscribed to this room in September 2019. I was seriously injured on an elliptical that was probably not suitable during my first sessions. So I had 6 months of rehabilitation and banned from practicing sport. Then there was the first confinement, then a departure abroad in September 2020 under contract. I find it not normal that with all the medical evidence, the closing of the room and then an employment contract the room does not accept at least half of the refund (I paid within 450 the year with supposedly a student reduction) where in all cases they were a winner because 200 euros for a few sessions is already expensive. In short, a big disappointment. In a decent room I would have had termination fees but at least a small refund. It's a shame that the room does not offer this kind of thing especially when the cases are justified ... In addition they are unreachable when there is a problem I have no more answers to my emails ... They change emails each time so that during my injury they did not receive one of my certificates and my postponement. For those who have had problems like this and no answers do not hesitate to appeal to justice or the consumers' association because we really should not stop there, this situation is unacceptable. (Original) Réponse : Vous appelez ça une réponse ? C'est une blague j'espère ? Sur Instagram vous me répondez seulement: Nous sommes désolés pour ce désagrément, néanmoins ce type de demande ne se traite pas via Instagram. Et les non-réponses aux mails ne datent pas d'hier. J'ai souscrit à cette salle en septembre 2019. Je me suis gravement blessée sur un elliptique probablement pas adapté lors de mes premières séances. J'ai donc eu 6 mois de rééducation et d'interdiction de pratiquer le sport. Ensuite il y a eu le premier confinement, puis un départ à l'étranger en septembre 2020 sous contrat. Je trouve cela pas normal qu'avec toutes les preuves médicales, la fermeture de la salle puis un contrat de travail la salle n'accepte pas au moins la moitié du remboursement ( j'ai payé dans les 450 l'année avec soit-disant une réduction étudiante) où dans tous les cas ils étaient gagnant car 200 euros pour quelques séances c'est déjà cher payé. Bref une grosse déception. Dans une salle correcte j'aurai eu des frais de résiliation mais au moins un petit remboursement. C'est vraiment dommage que la salle ne propose pas ce genre de choses surtout quand les cas sont justifiés... De plus ils sont injoignables quand il y a un problème je n'ai plus de réponses à mes mails... Ils changent de mails à chaque fois si bien que lors de ma blessure ils n'avaient pas reçu un de mes certificats et mon report. Pour ceux qui ont eu des problèmes comme celui-ci et pas de réponses n'hésitez pas à faire appel à la justice ou l'association des consommateurs car il ne faut vraiment pas en rester là, cette situation est inadmissible.

(Translated by Google) room exclusively reserved for women with a male coach ..... look for the error. It's not at all normal and unacceptable, I don't come back to this room anymore (Original) salle exclusivement réservée aux femmes avec un coach homme..... cherchez l'erreur. C'est pas du tout normal et inadmissible, je ne reviens plus dans cette salle

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La salle ne mérite même pas une étoile , publicité mensongère ,je me suis fait avoir par leur publicité promotionnelle , ,4 mois gratuits ,plus frais d'inscription offert ,!!!! Bidon une fois sur place elles vous disent offres réservés au personne qui payent comptant l abonnement annuel !!!!!!!! Plus option coach personnel !!!!!!!!( 20€ qui vous coaché sans coacher ( programme alimentaire et séance de sport envoyé par vidéo ( virtuel) , il Y avait un homme coach !!!!! Vue leur concept !!!!!!!!!!! , Vieux machines ,livrées à nous même Au bout d'une semaine J ai arrêté ,ils refusent de le rembourser le mois + frais d'inscription + option coach) heureusement que je n'ai pas payée l année !!!!!

(Translated by Google) Avoid administrative disputes with this sign that does not even deign to respond to registered mail, we have settled 111 euros for one month of opening before covid, in the absence of a part of reimbursement we would have appreciated at least a word of apology. (Original) Evitez les litiges administratif avec cette enseigne qui ne daignent même pas répondre aux courriers recommandes, nous avons regle 111 euros pour un mois d'ouverture avant covid, a defaut dune partie de remboursement nous aurions apprécie tout au moins un mot d'excuse,.

(Translated by Google) If it was possible to put 0, I will. Big scam, avoid. The day you have a problem, there is no one left. You ask at the counter, you never know anything. You send registered letters, they remain dead letters. No respect or consideration for the customer. They even disregard the right and the law. On the other hand, to take the money, that there is no problem, it is jostling at the gate. Disgusting experience. Go your own way, that's the best advice I can give you. (Original) S'il était possible de mettre 0, je le ferai. Grosse arnaque, à fuir. Le jour où il vous arrive un problème, il n'y a plus personne. Vous demandez au comptoir, on ne sait jamais rien. Vous envoyez des recommandés, ils restent lettres mortes. Aucun respect ni considération pour le client. Ils font même fi du droit et de la loi. Par contre, pour prendre les sous, ça il n'y a pas de souci, ça se bouscule au portillon. Expérience détestable. Passez votre chemin, c'est le meilleur conseil que je puisse vous donner.

(Translated by Google) A gym only for women. Very nice receptionist, machines in good condition, interesting group lessons, the coaches are dynamic and very attentive to the needs of the members. I have been in this room since September and I absolutely do not regret having paid the subscription. Only downside: the room is quite small, as are the locker rooms. When there are too many people it is not practical. Let's say that's the price of having a good location. (Original) Une salle de sport uniquement pour femmes. Réceptionniste très gentille, machines en bon état, cours de groupe intéressants, les coachs sont dynamiques et très attentifs aux besoins des adhérentes. Je suis dans cette salle depuis septembre et je ne regrette absolument pas avoir payé l’abonnement. Seul bémol : la salle est assez petite, tout comme les vestiaires. Quand il y a trop de monde ce n’est pas pratique. Disons que c’est le prix d’avoir une bonne localisation..

EXTREMELY DISAPPOINTED, Subscription renewed without even warning, I moved 5 months ago 500km from Toulouse and I am still being charged Unable to contact them It is shameful Update: 2 weeks since I joined the lady concept team and all it takes is a 1-star comment to be contacted within 20 minutes! Indeed in the contract it is written in very small letters that the subscription would be renewed after one year, On the day of signing, the receptionist did not speak to me about it at all, as the contract was written in very small letters, I was not able to read it on the tablet in the gym, accommodating no 'is this not ? Unfortunately, I feel like I've been scammed. In addition, their feedback only concerns their wish that I withdraw my comment, but still does not give me a solution so that I can cancel this subscription

Attention: Salle de sport qui reconduit l’abonnement avec prélèvement et sans prévenir les usagers (après un an sans nouvelles). Salle extrêmement petite, impossible à respirer avec la chaleur. Nombres de cours promis à la rentrée ne correspond pas au nombre de cours disponibles au cours de l’année et donc il a constamment un manque de place. A éviter.

(Translated by Google) Member for years, and I am very very satisfied. Diversity of machines is guaranteed, the atmosphere of the group lessons is at the top, the coaches are there and the staff are very friendly. And what is also important to applaud is the sense of innovation and evolution within the team. Basically, I find this club at the top and I highly recommend it 👌✌️😘 (Original) Membre depuis des années, et je suis très très satisfaite. Diversité des machines est assurée, l'ambiance des cours collectifs est au top, les coachs sont au rdv et le personnel est très bienveillant. Et ce qui est important à applaudir aussi c'est le sens d'innovation et d'évolution chez l'équipe. En gros, je trouve ce club au top et je le recommande vivement 👌✌️😘

We recently tried the Zumba class here. The room is too small for the number of people, there was literally no space to dance, it was like sardines in canes. The air conditioning didn't work either, it was too hot. there is no mirror so you don't see yourself or the coach as she stays far and low. the changing room is also too small. there are better places to go, I don't recommend it

Adhérente de la salle à Blagnac, j'avais renouvelé mon abonnement pour 1 an, 2 semaines après on annonce une fermeture définitive du jour au lendemain. Évidemment j'ai payé l'intégralité.. depuis toujours pas de remboursement et pas de visibilité, on nous dit "demandes en cours de traitement, vous aurez des nouvelles bientôt" et cela depuis janvier !!! J'étais adhérente depuis 4 ans, aucun souci et j'aimais bien la salle.. énorme déception.. Je ne peux que vous conseiller de vous méfier et de bien réfléchir avant d'adhérer ! Ça bascule du jour au lendemain... apparemment c'est le cas pour les autres salles aussi..

Ancienne adhérente de la salle à Blagnac, j'avais renouvelé mon abonnement pour l'année 2023 en octobre 2022. La salle a été fermé un mois après ... 2 versements sur 3 avaient été déjà avancé. Plusieurs mois plus tard toujours pas de remboursement ... SALLE À FUIR !!!

(Translated by Google) Team at the top! Always attentive, available and friendly. The training area is pleasant and well kept, just like the rest of the room. 👍 (Original) Équipe au top ! Toujours à l'écoute, dispo et sympathique. L'espace d'entraînement y est agréable et bien tenu, tout comme le reste de la salle. 👍

(Translated by Google) I was registered before the pandemic. During the pandemic I had unsubscribed then I renewed my subscription because we find happiness in this room: conviviality, top coaches who motivate. Indeed, the group lesson room is a bit small. The reception team is great. (Original) J'étais inscrite avant la pandémie. Durant la pandémie je m'étais désabonnée puis j'ai renouvelé mon abonnement car on trouve son bonheur dans cette salle : de la convivialité, des coachs au top qui motivent. Effectivement, la salle des cours collectifs est un peu petite. L'équipe à l'accueil est super.

Just read the comments to see that they are trying to get you on the slightest shenanigan. Basically everything is fine with them as long as you don't have any problems! And yes following your answer I confirm, have the contract signed on a small tablet and do not voluntarily remind when you cancel that you must return the card within the month even though you signed the subscription ago at 2 or 3 years old, yes I don't find that correct of you. In addition, our live exchange was very short because I believe that the hostess is not responsible. And finally, there is no need to use this lecturing tone in your response, it once again shows how you view your ex-clients. Yours sincerely

(Translated by Google) Very clean and uncrowded gym, even at peak times. Coaches are available and group lessons are varied. I recommend ! (Original) Salle de sport très propre et sans trop de monde, même aux heures de pointe. Les coachs sont disponibles et les cours collectifs sont variés. Je recommande !

(Translated by Google) Great gym! I have never seen a room as clean and as functional as the Lady concept room. There are several in Toulouse and they all have their little trump card. The staff is extremely friendly, always with a smile and good advice. Finally a great gym, only for girls, without judgments! (Original) Super salle de sport ! Je n'ai jamais vu une salle aussi propre et aussi fonctionnelle que la salle Lady concept. Il y en a plusieurs sur Toulouse et elles ont toutes leur petit atout. Le personnel est d'une amabilité exemplaire, toujours le sourire et les bons conseils. Enfin une super salle de sport, que pour les filles, sans jugements !

J 'aime cette salle pour plusieurs raisons les profs de sports sont supers! Les cours collectifs sont divers et variés. Concernant l 'accueil, Julia est une personne toujours souriante, professionnelle et à l 'écoute, elle est de bon conseil et disponible pour tout types de renseignement, on peut compter sur elle!! La salle est propre et les machines sont de qualités. Je recommande à tous! Il y a de "la de la bonne énergie"!!

(Translated by Google) Small well maintained room and warm welcome. We feel safe there for our training. Better decision for me compared to a mixed room. (Original) Petite salle bien entretenue et accueil chaleureux. On s'y sent en sécurité pour nos entraînements. Meilleure décision pour ma part comparé à une salle mixte.

Super!

(Translated by Google) strongly that this room reopens! life without you is still less good. Courage, we are thinking of you (Original) vivement que cette salle réouvre ! la vie sans vous c'est quand meme moins bien. Courage , on pense à vous

Salle de sport au top ! :D Vous ne serez pas déçues des cours collectifs ! Mention spéciale au fit jump qui a été une vraie découverte pour moi. Les coachs Charlotte, Nayra et Evy sont formidables et ne pourront que vous encourager à revenir. La motivation et la bonne humeur sont toujours au rendez-vous ! Si vous cherchez une salle conviviale, à l'ambiance détendue et sans jugement, c'est l'endroit idéal pour exercer vos activités sportives en toute sérénité ! Et si vous hésitez encore l'accueil bienveillant et chaleureux de Julia vous fera changer d'avis ;)

(Translated by Google) Good gym with all the machines for a regular practice in a benevolent atmosphere. Victim of its success at the start of the school year: space is sometimes a little limited for group lessons, which does not prevent a good dynamic 💪 (Original) Bonne salle de sport avec toutes les machines pour une pratique régulière dans une ambiance bienveillante. Victime d'ailleurs de son succès à la rentrée : l'espace est parfois un peu restreint pour les cours collectifs, ce qui n'empêche une bonne dynamique 💪

Un large choix de cours collectifs avec des coachs bienveillantes ! Accueil chaleureux et superbe ambiance entre femmes ☺️. La petite jeune à l’accueil est très professionnelle et très agréable. Je recommande cette salle de sport pour toutes les femmes.

Petite salle de sport bien équipée, l'accueil est très agréable et les cours collectifs sont diversifiés et bien faits, je suis inscrite depuis septembre et je viens souvent entre midi et deux, il y a toujours beaucoup d'équipements de disponible. Je suis très satisfaite.

(Translated by Google) Great gym, the girls are super nice, the room and the changing rooms are always clean and pleasant to use! The room also offers different prices, especially for students 😉 Thank you lady concept! (Original) Super salle de sport, les filles sont super sympa, la salle et les vestiaires sont toujours propre et agréable à utiliser ! La salle propose aussi différents tarifs notamment pour les étudiantes 😉 Merci lady concept !

Lady concept does not authorize the wearing of the veil under the pretext of “recognition” when it does not cover the face. No problem so far because it is a room reserved for women, but the maintenance agent is a man and works at times when the rooms are open to members. Same for the coaches, it happened to Compans that he had a man as coach and no member had been warned. So for those who have planned to register under the pretext that they will be able to dress as they want because there will be no men, move on ;)

Big scam. I canceled my subscription which I had paid for annually for personal health reasons by sending a registered letter and a supporting medical certificate. Despite my request for a refund after only a few months of subscription, I received neither a response nor a refund. It's disappointing and frustrating, especially as a student. to flee.

Hi everyone!! I am Natalia: Russian-French from Coufouleux -Tarn-Saint-Petesbourg. Since May 2023 I have been registered with Super club for Women Lady Concept. I'm not from Toulouse, my house is 40 km from the city, my enormous atmosphere, the more my motivation, the more the atmosphere that really hooks me to come back every day. All very professional cotch. I also love Clémence, who is also a sporty cotch...and also head of reception!! She is smiling, charming, very dynamic....and cheerful. If you want to take the stress away, say good bye for your kg, don't be sad, get in shape..... address, it's Lady Consept. We

Very convenient city-centre gym, small but well equipped and always welcoming.

I love this gym. An awesome staff, the gym smells great and it feels comfortable.