1/5 Michel S. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
We
used
to
use
the
services
of
the
Tui
Toulouse
Dupuy
agency
and
have
always
been
satisfied
with
the
services
of
the
former
management.
Unfortunately
with
the
news
we
encountered
setbacks
when
we
returned
from
our
stay
in
Budapest
from
February
3
to
10.
Indeed,
on
February
7,
we
contact
the
agency
by
email
to
ask
them
not
to
forget
us
and
send
us
the
Boarding
pass
for
return
5
(Ryan
air
flight).
On
Saturday
the
9th,
having
still
not
received
our
P.O.,
we
try
to
contact
the
Dupuy
agency
but
we
discover
that
it
is
closed
on
Saturday.
Distraught,
we
alert
the
agency
Tui
rue
Castella
which
takes
into
account
our
disappointment.
In
the
meantime,
remembering
that
the
Dupuy
agency
and
directed
by
Valérie
from
the
Castres
agency,
I
contacted
her
and
told
her
of
our
dissatisfaction.
She
sends
us
the
comics
in
the
early
afternoon.
We
spent
the
morning
of
Saturday
anxious,
to
settle
the
return
formalities.
It
is
not
admissible
to
leave
customers
in
such
a
hassle.
In
any
case
we
will
never
contact
this
agency
again
and
now
prefer
to
use
the
services
of
TUI
Castella.
Since
our
return
we
have
not
even
been
called
back
to
give
us
the
slightest
apology.
We
do
not
recommend
this
agency
at
all.
(Original)
Nous
avions
l'habitude
d'utiliser
les
services
de
l'agence
Tui
Toulouse
Dupuy
et
avons
toujours
été
satisfait
par
les
services
de
l'ancienne
direction.
Malheureusement
avec
la
nouvelle
nous
avons
rencontré
des
déboires
lors
du
retour
de
notre
séjour
à
Budapest
du
3
au
10
février.
En
effet,
le
7
février
nous
contactons
l'agence
par
mail
pour
leur
demander
de
ne
pas
nous
oublier
et
nous
adresser
les
Boarding
pass
du
retour
5
(
vol
Ryan
air).
Le
samedi
9,
n'ayant
toujours
pas
reçu
nos
B.P,
nous
essayons
de
contacter
l'agence
Dupuy
mais
nous
découvrons
qu'elle
est
fermée
le
Samedi.
Affolés,
nous
alertons
l'agence
Tui
rue
Castella
qui
prend
en
compte
notre
déconvenue.
Entre
temps,
me
souvenant
que
l'agence
Dupuy
et
dirigée
par
Valérie
de
l'agence
de
Castres
je
la
contacte
et
lui
fait
part
de
notre
mécontentement.
Elle
nous
transmet
les
B.D
en
début
d'après
midi.
Nous
avons
passé
la
matinée
du
samedi
angoissés,
à
régler
les
formalités
de
retour.
Ce
n'est
pas
admissible
de
laisser
les
clients
dans
une
telle
galère.
En
tout
cas
nous
ne
nous
adresserons
plus
jamais
à
cette
agence
et
préférons
dorénavant
utiliser
les
service
de
TUI
Castella.
Depuis
notre
retour
nous
n'avons
même
pas
été
rappelés
pour
nous
transmettre
la
moindre
excuse.
Nous
ne
recommandons
pas
du
tout
cette
agence.