(Translated by Google) I come to be reimbursed for a new piece of jewelry, and I am told that this is impossible, only an exchange is possible. So I come back 2 weeks later, and I'm told that refunds are only possible before a month. So I ask why I was turned down on my last visit (which was before 30 days of purchase), and I'm told it was a lie. I really appreciate the honesty of the answer, but do you find this normal?? In short, this will be my last purchase from this brand. (Original) Je viens pour me faire rembourser un bijoux neuf, et on me dit que cela est impossible, seul un échange est possible. Je reviens donc 2 semaines plus tard, et on me dit que les remboursements sont possibles seulement avant un mois. Je demande donc pourquoi on m'a refusé lors de ma dernière visite (qui était avant les 30 jours suivant l'achat), et on m'avoue que c'était un mensonge. J'apprécie beaucoup l'honnêteté de la réponse, mais trouvez vous cela normal ?? Bref, ce sera mon dernier achat chez cette enseigne.

Bijoux de très mauvaise qualité magasin à ne pas fréquenté J’ai acheté une chevalière le 13/10/22 au bout de 9 jours d’utilisation. Je remarque des marques sur le côté gauche. Je reviens les voir en boutique pour un échange on me dit que c’est un défaut d’utilisation que non l’échange est impossible. Le mec responsable très agressif et désagréable et pas très courtois me dit de toute façon on peut rien pour vous. Je suis par contre très déçu de l’accueil et du SAV Par contre je tiens à saluer le professionnalisme et la sympathie du vendeur PAUL qui est resté respectueux et compréhensif car il a reconnu m’avoir vendu le bijoux mais ses responsables très odieux à mon égard ( genre reprend ton bijoux et va t’en) aucune prise en charge du service client. Fuyez ces bijouteries

A jewellery chain that is pretty good, with honest prices, well located in the town centre.

(Translated by Google) To avoid ! I regret having entered this shop! I went to look for gold earrings, I see a saleswoman to whom I am coming to ask kindly for information, I do not even have time to finish my sentence that she repackages me directly by telling me, I am busy with a client on a dry note! No kindness, no welcome! Miss I couldn't guess how busy you were with a client and how much, even, learn to be courteous a minimum! (Original) À éviter ! Je regrette d'être rentré dans cette boutique ! Je suis allé pour chercher des boucles d'oreilles en or, je vois une vendeuse vers qui je viens demander gentiment un renseignement, je n'ai même pas le temps de finir ma phrase qu'elle me remballe directement en me disant, je suis occupé avec une cliente sur un ton sec ! Aucune amabilité, aucun accueil ! Mademoiselle je ne pouvais pas deviner que vous étiez occupé avec une cliente et combien même, apprenez à être courtoise un minimum !

(Translated by Google) Poor service and hospitality. We are better welcomed at the supermarket. Saleswoman not available, there to reduce the number. Not at all listening to the customer but looking for additional sales and other alterations on which they make their money. No refund possible, the "touch-ups" called "repairs" are at absurd prices. However, the quality of the products leaves much to be desired. To flee... (icing on the cake, they allow themselves to revise the quotes already signed upwards... since everything is allowed) A tip, to buy your jewelry, go to a professional who knows his job. The experience is as important as the object itself. (Original) Service et accueil médiocre. On est mieux accueilli au supermarché. Vendeuse pas disponible, là pour abattre du chiffre. Pas du tout à l'écoute du client mais à la recherche des ventes additionnelles et autres retouches sur lesquelles elles font leur beurre. Pas de remboursement possible, les "retouches" nommées "réparations" sont à des prix absurdes. La qualité des produits laisse pourtant à désirer. A fuir... (cerise sur le gâteau, ils se permettent de revoir les devis déjà signé à la hausse... vu que tout est permis) Un conseil, pour acheter vos bijoux, allez chez un professionnel qui connait son métier. L'expérience est aussi importante que l'objet lui même.

(Translated by Google) I REGRET being in this shop. She doesn't even deserve 1 star. No customer service! Very, very, very poor reception and zero service. A word of advice to the Asian lady with glasses change the job if you don't like your job. Going to change the battery, the saleswoman was not happy because my watch was difficult to close. When she explained something to me I asked the saleswoman to repeat what she said because she was not speaking loudly and she rolled her eyes. After paying for the service she told me "have a good day" looking at the screen and no smile. Maybe she forgot that I pay for service (Original) Je REGRETTE d'être passée dans cette boutique. Elle ne mérite même pas 1 étoile. Aucun service client ! Très très très mauvais accueil et zéro service. Un conseil à la dame asiatique avec des lunettes changez le travail si tu n'aimes pas votre travail. Passer pour changer la pile, la vendeuse n'étais pas content car ma montre était difficile à fermer. Quand elle m'explique qqch j'ai demandé à la vendeuse de répéter ce qu'elle a dit car elle ne parlait pas fort et elle a roulé des yeux. Après avoir payé pour le service elle me dit "passer une bonne journée " en regardant l'écran et pas de sourire. Peut-être qu'elle a oublié que je paie pour avoir service

(Translated by Google) I pierced my 3 year old daughter's ears this Friday February 25, I can't remember the name of the lady who took care of my little one, she was very sweet and kind to her. Really I am very satisfied with the quality of service I received. The whole team seemed very nice to me too. In any case to pierce little girl's ears, I recommend. (Original) J'ai percé les oreilles de ma fille de 3 ans ce vendredi 25 février, je ne me souviens plus du nom de la dame qui s'est occupée de ma petite, elle était très douce est gentil avec elle. Vraiment je suis très satisfaite de la qualité de service que j'ai reçu. L' ensemble de l'équipe ma paru très gentil aussi. En tout cas pour percer les oreilles de petite fille, je recommande.

(Translated by Google) Hugely disappointed with the seller to whom today I was exchanged a bracelet because there was a defect, all the sellers were welcoming but a seller did not say hello to us just looked at us from head to toe, this seller directly told me not to say it's a flaw because according to her "I don't know" when she herself didn't really look at it and told me that she noticed that we had just changed it so that we wouldn't do it again to come and exchange it so rather than try to solve the problem she wanted to put the blame on me and my boyfriend then she took advantage of the fact that I am young to take me high. In short, I no longer intend to go to this shop if it is to receive a saleswoman who does not have a sense of customer. (Original) Énormément déçue de la vendeuse à qui aujourd’hui j’ai été échangé un bracelet car il y avait un défaut, tous les vendeurs étaient accueillants mais une vendeuse ne nous a dit aucun bonjour juste nous a regardé de la tête au pieds, cette vendeuse m’a directement dit de ne pas dire que c’est un défaut car selon elle « j’en sais rien » alors qu’elle même ne l’a pas vraiment regardé et a m’a dit qu’elle notait bien qu’on venait de la changer pour pas qu’on refasse ce coup de venir l’échanger donc plutôt qu’essayer de régler le problème elle a voulu me remettre la faute sur moi et mon copain puis elle a profité du fait que je suis jeune pour me prendre de haut. Bref je ne compte plus aller dans cette boutique si c’est pour recevoir une vendeuse qui n’a pas le sens de la clientèle.

J'ai fait percer les oreilles de ma fille aujourd'hui, prise en charge très rapide, les explications étaient très claires et le personnels agréables. Marine a pris en charge ma fille, elle était très souriante avec elle et lui a bien expliqué les choses à hauteur d'un enfant. Ma fille n'a pas eu mal et est reparti toute sourire avec une joie couronne sur la tête ! Belle expérience.

(Translated by Google) Rather cold welcome, long wait to discuss with a counselor in the end not being able to try on a necklace. However, it is indicated in the site's FAQs that a jewelry test is possible after disinfection of the hands and the jewelry. No solution or advice was given to us. We left in nothing. (Original) Accueil plutôt froid, longue attente pour échanger avec une conseillère pour au final ne pas pouvoir essayer un collier.. il est pourtant indiqué dans les FAQ du site qu'un essai des bijoux est possible après désinfection des mains et du bijou. Aucune solution ni conseil ne nous a été apporté. Nous sommes repartis dans rien.

(Translated by Google) Saleswoman completely overwhelmed by the number of people so customer reception is completely sloppy. Saleswoman blows several times. No solution found to my problem. I have to go outside for less than a minute and they ask me to redo the line (more than 10 people outside) because "I have too many people, Madam". to flee. (Original) Vendeuse complètement dépassé par le nombre de personnes alors l'accueil clientèle est complètement bâclé. Vendeuse souffle à plusieurs reprises. Aucune solution trouvé à mon problème. Je dois sortir moins d'un minute à l'extérieur et on me demande de refaire la queue ( + de 10 personnes à l'extérieur ) car "j'ai trop de monde madame". à fuir.

I bought a watch here 2 years ago. The glass came off and I wanted to replace it. I was given a quote from one of their partners of 154e, almost the price of the watch. I then went to a small jewelry store and there I got some for 25th. I find it quite dishonest on their part or gross incompetence.

Je rejoins les avis négatifs quand à la piètre qualité des bijoux proposés par histoire d’or Après la casse d’une boucle d’oreille en or l’an dernier quelques mois après l’achat et un échange de celle ci en boutique (gratuitement,un geste commercial m’a ton dit) j’ai reçu en cadeau par un proche un pendentif et une chaîne en or il y a moins d’un an Après un rapide passage à la piscine (pas dans un cadre sportif)la chaîne s’est totalement désintégrée en une multitude de petits maillons, si bien que je n’ai pu récupérer qu’1/4 de la chaîne perdue dans le fond de la piscine Je vais donc en magasin pour demander si c’est normal, on me répond qu’en l’absence de la totalité de la chaîne, rien ne peut être fait (pas d’échange ou de remplacement) Soit. J’aurais peut être du passer 2 heures à chercher chaque maillon au fond de la piscine. Mais cerise sur le gâteau : le vendeur me dit qu’en général, il faut éviter d’aller à la piscine avec leurs bijoux. D’accord, j’apprends que l’or ne résiste plus à l’eau : autant ne pas se ruiner avec un collier à 140€ et acheter du toc directement.

(Translated by Google) I came to repair a pair of earrings whose pearls had come off. They were unfortunately no longer under warranty but they still gave me the glue dots for free. The reception was pleasant and the saleswomen available. (Original) Je suis venue pour la réparation d'une paire de boucles d'oreilles dont les perles s'étaient décollées. Elles n'étaient malheureusement plus sous garantie mais on m'a fait tout de même gratuitement les points de colle. L'accueil était agréable et les vendeuses disponibles.

Grand magasin super bien . La propreté est la le personnels est souriant est ils aiment leur métier. J'y retournerais pour des futures achats. Je ne suis pas déçu . Merci a se Jeune homme qui travail la bas qui c'est occupée de mes achats est qui a tout fait pour trouver le collier que je chercher car il en rester plus en vitrine mais il la trouver et jai pu l'avoir en boutique Un grand merci à lui il est souriant il aime sont métier et ça fait plaisir .

(Translated by Google) Negative opinion due to the very poor quality of the white gold pushers, sold for €10 each to replace the silicone earring clasps to which I am allergic and which are automatically sold with certain models. They last about 1 year and then break, 10€ each time is really super expensive, it's borderline scam! Also negative experience for a watch bought with a leather strap, after a year I wanted to change the strap because it was too damaged, impossible they don't have it in stock or an equivalent. I also had the battery changed (a bit early for my taste), and I already have to replace it (also too early for my taste, less than 1 year). On the other hand, as far as I am concerned, the staff has always been friendly to me. (Original) Avis négatif dû à la très mauvaise qualité des poussoirs en or blanc, vendus 10€ l'unité pour remplacer les fermoirs de boucles d'oreilles en silicone auxquels je suis allergique et qui sont vendus d'office avec certains modèles. Ils tiennent à peu près 1 an et puis se cassent, 10€ à chaque fois ça fait vraiment hyper cher, c'est à la limite de l'escroquerie ! Également expérience négative pour une montre achetée avec un bracelet en cuir, au bout d'un an j'ai voulu changer le bracelet car il était trop abimé, impossible ils ne l'ont pas en stock ni d'équivalent. J'ai aussi fait changer la pile (un peu tôt à mon goût), et il faut déjà que je la rechange (également trop tôt à mon goût, moins de 1 an). En revanche, en ce qui me concerne le personnel a toujours été sympathique avec moi.

(Translated by Google) a rather disappointing welcome, a saleswoman completely overwhelmed by the world, not a single one of her colleagues comes to help her. To buy a single pair of earrings I had to put at least 30 min shame (Original) un accueil assez décevant, une vendeuse complètement dépassée par le monde, pas une seule de ses collègues ne vient pour l'aider je trouve sa bien dommage je ne pense pas revenir dans cette boutique. Pour acheter une seule paire de boucle d'oreille j'ai du mettre au moins 30 min dommage

Très déçue par le produit mais aussi le service client. J'achète une montre la semaine dernière, que je décide de faire graver pour offrir. Je la laisse donc au magasin afin que la gravure puisse être faite, et j'attends un appel dans les jours à venir pour m'indiquer que la montre est prête, qui n'est jamais venu. Soit. Je décide donc de me rendre sur place tout à l'heure, et je fus accueillie par une vendeuse sans un sourire. J'indique donc la raison de ma venue. Elle part ensuite chercher la montre en question - qui avait bien été gravée - et après concertation avec ses collègues, elle revient vers moi avec une loupe oculaire, pour me permettre de voir la gravure ( qui comme vous l'avez compris, était si riquiqui qu'on ne discernait pas les deux simples lettres correctement à l'œil nu ). Elle m'informe que la gravure est bien là. Très désappointée par le rendu, je lui laisse transparaître. Bien que gênée, elle ne semblait pas désolée pour autant. Et pour couronner le tout, elle me demande de lui payer une partie qui -apparemment- n'avait pas été payée la semaine dernière, chose que le vendeur qui s'était occupé de moi la semaine passée ne m'avait pas dit. Étrangement, la vendeuse s'était adoucie depuis mon arrivée... Je suis donc repartie avec une montre et une gravure riquiqui, aucuns gestes en échange de ce déconvenu, et de l'argent en moins. Tout ça pour vous mettre en garde lorsque vous décidez de graver un bijoux, et vous dire de bien choisir le vendeur ou la vendeuse à qui vous vous adressez.

Walked in to buy a watch, no hello, no nothing. Waited for 10 minutes, manager walked passed us still nothing. So we left to buy somewhere else ;) Fyi the people there where a chap with blond highlights and a lady with short hair. Way better places elsewhere 😀

Incredibly disappointed with the service delivery. You have the impression that you are disturbing the salespeople when you want to buy a piece of jewelry, the saleswoman sighs as if you are not going fast enough or asking for explanations. Mediocre education, no thanks, no polite words, you are considered a walking wallet. The principle of kindness is completely unknown.

Lamentable.....that sums up my experience in this store.... Gold and emerald ring bought for my darling's Christmas in December 2022. Not the right size so I go back to the store just after the holidays and I am told that to have it put in the size (narrowed by one size) it is 48 €.... I don't think it's great but....so.... I get the ring 15 days later and my sweetheart puts it on her finger and the ring seems thinner... A few months later the ring twisted and twisted for no particular reason, it was no longer possible to wear it.... We returned to the store and were told that it was normal, the ring was thin and therefore fragile..... to repair it you will have to pay...... Lamentable from lamentable. I only buy gold and it will never be in this store again and never again at Histoire d'or!!!

I totally disagree with the reviews regarding the quality of the jewelry. Taking into account your budget, indeed if we do not invest enough the quality will be lower. However, even when buying jewelry at a very reasonable price, I find that they are of quality and beautiful to wear. Special mention to the saleswoman who advises me very often and helps me in my purchases for my partner.

No hello when entering the store, nothing. An obvious lack of politeness. In addition, we do not leave a customer waiting for 30 minutes by telling them to wait 5 minutes at the start. I wanted to treat myself and treat myself to a gift in your store but with a frosty atmosphere, politeness gone into limbo and a team apparently irritated by the presence of customers; I don't want to put my money with you. An unnecessary waste of time, it's not normal to feel like you're bothering employees when you've done nothing except want a piece of jewelry! Goodbye and forever 🫡

Beautifully crafted pearls !!!

Personnel aimable, accueillant et disponible. Boutique assez grande avec beaucoup de choix. La vendeuse a été très professionnelle , elle a pris le temps de nous écouter et ses conseils nous ont aidé à faire le bon choix. Merci encore pour votre gentillesse.

À la recherche d'un bijou pour une occasion spéciale, nous avons été conseillés plusieurs fois par Laurence. Franche et directe, elle a été de très bons conseils, et nous avons trouvé notre bonheur! Merci encore pour sa patience et son sourire! :) Je recommande les yeux fermés!

Boutique au top, très grande et propre, le personnel est toujours accueillant et aimable. Merci à la directrice qui s’est occupé personnellement de moi pour la reprise et le changement de ma chaîne en or!! J’étais ravie et je recommande cette bijouterie :)

Voilà une boutique où gentillesse rime avec professionnalisme. L’ensemble de l’équipe est souriant et accueillant. Nous avons l’habitude de traiter avec Laurence depuis un moment déjà. Elle est super tant au niveau relationnel que pour ses conseils. Nous souhaitions également avec mon épouse remercier la responsable du magasin ( Lucia ) qui a été au top suite à notre passage ce jour. Une responsable très souriante et dynamique! Merci beaucoup pour votre excellente prise en charge.

(Translated by Google) Caring staff, attentive, good advice and not rushing customers to buy when it is crowded. I have been to this store several times to buy bracelet, rings and necklace. I will come back because the products offered are beautiful and of high quality and because the very professional service is to be highlighted. Thank you for your good advice and your warm welcome! (Original) Personnel bienveillant, à l’écoute, de bons conseils et ne pressant pas la clientèle à l’achat quand il y a du monde. Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin pour y acheter bracelet, bagues et collier. J’y reviendrai car les produits proposés son beaux et de qualité et car le service très pro est à souligner. Merci pour vos bon conseils et votre acceuil sympathique !

j'y ai apporté une gourmette (entière) pour la faire raccourcir, on m'a demandé 20 euros, et la semaine suivante on me l'a rendu en 3 parties et l'on m'a demandé 140 euros pour la réparer, ce que j'ai évidemment refusé. (ils ont quand même eu la décence de me rembourser mes 20 euros initiaux)

Nous avons fait percer les oreilles de ma fille là bas. La vendeuse a été très sérieuse et compréhensive. Avec ma fille, elle a été douce et gentille. Je recommande sans hésitation !

Assez déçue. J'ai reçu une bague en cadeau dont la taille minimale était supérieure à mon tour de doigt. Ils voulaient me faire payer la remise à la taille pour obtenir la bonne taille alors que cela fait normalement partie du SAV. J'ai donc fait ma remise à la taille dans une autre boutique. Dans une autre ville même. Alors même que j'étais allée 3 fois leur parler de cette remise à la taille. Le prix que ça allait me coûter ? 74 euros. Le vendeur faisant semblant de me faire une fleur en me baissant le prix a 49euros. L'équipe est composée de bonnes personnes prises isolément mais le magasin ne dégage pas le "truc". Il y manque de la prestance, de l'elegance qui donne le charme a une bijouterie. Les employés sont sympathiques mais de façon assez lunatique, ce n'est pas là que j'irai faire mes prochains achats je pense. Il se dégage également de façon assez malsaine ce goût pour l'argent pluss que pour l'appréciation du client. Entre SAV, différence de prix initiaux et finaux, service client, et visiblement aussi qualité du bijou, je ne recommande pas cette boutique. D'autres enseignes Histoire D'or sauront mieux vous recevoir. Et à défaut, une autre bijouterie saura mieux le faire aussi.

(Translated by Google) Thanks to the little saleswoman who took care of me 😉. She took the time to take care of me, as my fingers are not easily sized. We find all the prices for quality jewelry. Keep your smile and your good mood 🙂😉. I will come back to it. (Original) Merci à la petite vendeuse qui s'est occupée de moi😉. Elle a pris le temps de s'occuper de moi qui n'ai pas une taille de doigts facile. On trouve tous les prix pour des bijoux de qualité. Gardez votre sourire et votre bonne humeur🙂😉. J'y reviendrai.

(Translated by Google) I have been there twice recently. Very warm welcome and also very good advice for the choice of my jewelry. (Original) Je m'y suis rendu deux fois récemment. Très bon accueil et également de très bons conseils pour le choix de mes bijoux.

Terrible saleswoman, no customer welcome, puts the blame on the customer, does not offer any arrangement even though the jewelry is under warranty. I think being rude and not at all professional is a prerequisite for moving up in this “jewelry store”.

I went there for a jewelry exchange. I was quickly taken care of and very well received. There were no complications which was very pleasant. But what struck me the most was the kindness with which the team manager, Lucia, took care (and still takes care!) of her team. Lots of respect for his colleagues, it's good to see this kind of thing. Thanks to her!