For a birthday I wanted to buy a ring for my partner, when finalizing the purchase the saleswoman asked me to scan a code asking for an email address, etc. I would like to point out that my partner has access to my emails and therefore I absolutely do not want to receive anything , that it's a surprise. The saleswoman assures me that no, NO email will be sent (I asked her several times and always the same negative response). And obviously, I received two emails.

(Translated by Google) Sunday reopening .... We wait in front of the rubalise to enter. The saleswoman pretends not to see us 😲and ends up asking us: "yes that's for what?" Uh ... I think she didn't want to be there 😁 (Original) Dimanche de réouverture.... On attend devant la rubalise pour entrer. La vendeuse fait semblant de ne pas nous voir 😲et finit par nous demander :"oui c'est pour quoi ?" Euh.. .je pense qu'elle n'avait pas envie d'être là 😁

normal

(Translated by Google) The after-sales service is deplorable and depending on the person you have in the store, we don't tell you the same thing and wait 1 and a half months for a small repair on a ring !!! Beautiful jewelry certainly but no follow-up at all, if you do not call we have no info !!! Even at the jewelry carousel it is much more serious and above all much faster !!! When we tell you that it takes more than a week for the craftsman to make a simple quote !!! There is enough to ask questions ... I will get my mzus ring back I will not come back because much too disappointed and it doesn t seem to bother them ... (Original) Le SAV est déplorable et selon la personne que vous avez en boutique on ne vous dit pas la même chose et 1 mois et demi d attenteppour une petite réparation sur une bague !!! De beaux bijoux certes mais pas du tout de suivi, si vous n appelez pas on n à pas d info !!! Même au manège à bijoux c est beaucoup plus sérieux et surtout beaucoup plus rapide !!! Quand on vous dit qu il faut plus d une semaine à l artisan pour faire un simple devis !!! Il y a de quoi se poser des questions... Je récupérerai ma bague mzus je n y reviendrai plus car beaucoup trop déçue et cela n à pas l air de les déranger...

(Translated by Google) Reading the other reviews I see that many of us have suffered the bad mood of the same seller. My request was simple: change the battery of a watch. I received a deplorable welcome, the saleswoman is very frankly awkward... Too bad, it really does not make you want to come back (Original) En lisant les autres avis je constate que nous sommes nombreux à avoir subi la mauvaise humeur de la même vendeuse. Ma demande était simple : changer la pile d'une montre. J'ai reçu un accueil déplorable, la vendeuse est très franchement malaimable... Dommage, ça ne donne vraiment pas envie de revenir

(Translated by Google) Same as the lady before just for a watch it is done serious repackaging. However, having advanced the payment, we have been waiting for delivery for 1 month. We have the right to ask where it is, especially having paid the entire purchase in advance (Original) Pareil que la dame avant juste pour une montre on c’est fait remballer grave. Pourtant ayant avancé le paiement cela fait 1 mois qu’on attends la livraison. On a le droit de demander où ça en ai surtout ayant payer d’avance l’intégralité de l’achat

J'y suis simplement allé pour remplacer la pile de ma montre. Une dame a prit ma montre EMPORIO 30 secondes entre ses mains, à fait une GROSSE rayure à l'arrière en essayant de l'ouvrir, me l'a rendu en disant qu'elle ne pouvait pas le faire. Bref, j'ai rien gagné là-bas à part endommager ma montre qu'était comme neuve.

(Translated by Google) Came on August 14 to buy a watch just before closing time we found ourselves facing an incompetent execrable saleswoman who did not even greet us, neither hello nor glance, apparently disgusting at work and too busy handling her phone If she is not happy with her job, all she has to do is resign and leave her place to competent people looking for work. (Original) Venue le 14 août pour achèter une montre juste avant la fermeture nous nous sommes retrouvés face à une vendeuse exécrable incompétente qui nous à même pas accueilli, ni bonjour ni regard, apparemment dégouter de travailler et trop occupé à manipuler son téléphone Si elle n'est pas contente de son poste elle n'a qu'à démissionner et laisser sa place aux personnes compétentes qui cherchent du travail.

(Translated by Google) It's just that I can't put zero stars because even one star isn't deserved. I had the misfortune to enter by the exit which was also very badly indicated (without doing it on purpose). A lady with a chestnut square literally spoke to us like messes to me and my family by approaching us in a humiliating way in front of all the customers and the employees. Immediately returned, immediately left. Never again this shop. (Original) Cest juste que je ne peux pas mettre zéro étoiles car même une étoile nest pas mérité . J'ai eu le malheur de rentrer par la sortie qui était d'ailleurs très mal indiqué ( sans faire exprès) . Une dame avec un carré châtain nous a littéralement parlé comme des malpropres à moi et ma famille en nous abordant d'une manière humiliante face à toutes la clientèle et les employés. Aussitôt rentré aussitôt sortis. Plus jamais cet boutique .

I called the day before and was told that I could come with my 4 year old daughter to have her ears pierced the next morning. And this morning the lady is alone and can't, we came for nothing!

After several purchases at Histoire d’or, we decided to buy our wedding rings. Size problem at reception for a ring and there we come across a saleswoman (you really need to change jobs ma'am) oulalala unpleasant, rarely seen in the business. She decides to make us pay for the size change for an error on their part (the error in itself is not serious) but the way she spoke to us, no thank you! And who goes on break when we need information on the progress of the new order. Thanks to your incompetence on D-Day we were missing an alliance. Fortunately your colleagues are there to raise the bar. I don't stop there anymore when I see this person.

Warning POOR quality! An expensive set...containing a chain broken in two after 3 months (for no reason) saleswoman not at all friendly. The store manager is more welcoming, but in the end no suitable solution other than: - PAY to repeat the same channel - PAY to buy a new one - PAY to send it for welding And the best part = you have to pay because when there is breakage it is not covered by the guarantee. We had to buy another channel by paying €100 more since the latter was more expensive. In the end, thinking about buying gold, we still ask ourselves questions…

Very bad service ,waiting since almost 40 mins to be served ,but the salesgirl take all their time with one client. Better to go to other jellewers shop.

Very welcoming staff. Came to pierce my granddaughter's ears, we were well taken care of, the piercing went well, reassuring and smiling hostesses.

After a more than deplorable experience in another store in the area, I decided to choose a new one from this same brand. First, I call the store, the person on the phone is very pleasant. I explain my dispute to her and she invites me to come there so that we can find a solution together. On site, the team clearly listens to me, shows interest in my request and responds favorably. Cordial and warm team! I highly recommend ! I will return to this store for my future purchases!

Je suis venue aujourd’hui chez Histoire d’or à Balma et je suis tombée sur une super vendeuse, Mélanie, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je continuerais de venir chez vous pour mes prochains achats

(Translated by Google) Very nice, welcoming and reassuring to get your ears pierced (Original) Très gentil accueillants et rassurant pour se faire percer les oreilles

(Translated by Google) I love the jewelry in the store, but recently my husband bought me some pearls and we had to go and fix one that came off. The service was very friendly. Thank you. (Original) J'aime les bijoux de la boutique, mais récemment mon mari m'a acheté des perles et nous avons dû aller en réparer une qui s'est détachée. Le service était très amical. Merci.

(Translated by Google) I had gone to buy a jewelry for Christmas from a loved one and to my surprise I was very disappointed with the welcome I was given. Very cold, dry and ungrateful, the person who "welcomed" me did not seem to me to want to sell jewelry and do his job properly. So what I did, quite simply, I left. Too bad, given the pretty jewelry! (Original) J'étais partie acheter un bijoux pour le noël d'une personne proche et à ma grande surprise j'ai été très déçue par l’accueil que l'on m'a réservé. Très froide, sèche et ingrate, la personne qui m'a "accueillie" ne m'a pas parue vouloir vendre des bijoux et faire son job correctement. Donc ce que j'ai fait, tout simplement, je suis partie. Dommage, vu les jolis bijoux !

(Translated by Google) Don't count on them to just change a battery. Cluse watch offered 1 year and a half ago, very nice watch, but one day more battery! Normal, but when we want to change the battery we are told to send it in for repair and then no, they can change it but not right away. To hear that they damaged the watch trying to change the battery and that we would have a new watch but in another Golden Story. Except that the stores have not communicated with each other for this exchange and the result is that we wait 10 more days for an exchange! Agree and I'll skip over the details .... (Original) Ne comptez pas sur eux pour le simple changement d’une pile. Montre Cluse offerte il y a 1 an et demi, très belle montre, mais un jour plus de pile! Normal, mais quand on veut changer la pile on nous dit qu’il faut l’envoyer en réparation puis finalement non, ils peuvent la changer mais pas tout de suite. Pour entendre qu’ils ont abîmé la montre en essayant de changer la pile et qu’on aurait une nouvelle montre mais dans un autre Histoire d’or. Sauf que que les boutiques n’ont pas communiqué entre elles pour cet échange et résultat on attend 10 jours de plus pour un échange! Mettez-vous d’accord et je passe bien des détails....

Réouverture des commerces "non essentiels" ce matin. Je me précipite à l'ouverture pour échanger une bague. Évidemment, je n'étais pas toute seule... Une seule vendeuse dans le magasin (heureusement, très serviable). Je fais donc la queue... Au bout de 30 minutes, la responsable de la boutique vient enfin prêter main forte à la jeune vendeuse ! Je prend donc mon mal en patience et me dit que mon tour va bientôt arriver... La responsable s'occupe de la personne devant moi (15 minutes de plus) puis elle disparaît en réserve en demandant à la jeune vendeuse si ça a aller ??? Madame la responsable, la priorité ce sont vos clients, non ? Comment pouvez vous laisser votre vendeuse gérer seule (elle fait de son mieux) et les clients faire la queue ? Surtout le jour de la réouverture ???

Thank you Sofia for the ear piercing, gentle and reassuring, because even at 31 we need it! And thank you to your colleague whose first name I do not have for his welcome and his advice. Sarah

I had my ears pierced by a trainer and it went very well! I am very satisfied, thank you Elodie!