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MATY Toulouse

Jewelry store Jeweler Watch store Jewelry repair service Jewelry buyer Jewelry engraver Watch repair service Jewelry appraiser

One of the Most Reviewed Jewelry appraisers in Toulouse


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44 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, France

Website

www.maty.com

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+33 5 67 33 41 83

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3.70 (164 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: pour (23) store (14) suis (12) nous (11) boutique (9) montre (7) service (7) ring (6) time (6) saleswoman (6)
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  • 3/5 S G. 1 year ago on Google • 13 reviews
    Hello, I just passed your store and noticed the lights were still on. I would like to encourage you to turn off your storefront as soon as you close, because this represents unnecessary energy consumption, especially in times of climate crisis like we are currently experiencing. Thank you for preserving our environment. Thank you so much !
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Al 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I went to this shop to buy a ring for my girlfriend, we took the time to see with the saleswoman, especially for the stones. they told us that it was topaz and amethyst, after having taken the trouble to confirm the size of 52. To our surprise, upon receipt of the order, we had tanzanite and a ring in size 60. I went to the store for the wrong order with a size that was not the right one, we asked for 52 but in the end we had 60, resulted I had to redo the order in 52 but with the wrong stones, it's nonsense. I do not recommend this store at all, especially as some of the saleswomen seem haughty and the reception is unfriendly. I never saw that (Original) Je me suis rendu à cette boutique pour acheté une bague pour ma copine, on as pris le temps de voir avec la vendeuse, surtout pour les pierre. elles nous as affirmé que c’était de la topaze et de l’améthyste, après avoir bien pris la peine de lui confirmer la taille de 52. A notre surprise, à la réception de la commande, nous avions eu de la tanzanite et une bague en taille 60. je me suis rendu au magasin pour la mauvaise commande avec une taille qui n’était pas la bonne, on demande du 52 mais au final on as eu du 60, résulta j’ai dû refaire la commande en 52 mais avec les mauvaises pierres, c’est du grand n’importe quoi. je conseille pas du tout ce magasin d’autant plus que certaines vendeuses paraissent hautaines et l’accueil est peu sympathique. j’ai jamais vu ça
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Priss 10 months ago on Google • 257 reviews
    Very disapointed. On Google it was announced that the store would close at 7 p.m. and at 6:45 p.m. the employees did not want to open for us. I already knew exactly what I wanted, but too bad, I went elsewhere! I worked in a store and there was no way we would close early. Start cleaning or start counting the cash register and only accept credit cards when you get close to closing time, I totally understand, but flat out refusing the customer is hot. Change the times in this case.

  • 3/5 boris f. 8 months ago on Google • 40 reviews
    Be careful, you leave a watch for a battery change (Michel Herbelin) they return it damaged (forced back) without succeeding in changing the battery! Then when you ask them to activate their insurance they refuse. Scandalous! Run away, even if some prices are attractive, it is better to pay a little more and have quality (almost everywhere else...) Following various rather complicated exchanges, the store agreed to polish the back of the watch in order to repair their finally admitted error. I change the rating from 1 to 3
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Amélie Dorval D. 7 months ago on Google • 20 reviews
    I recommend ! I went to this shop to engrave a design on a medallion, the medallion is splendid and very good quality, the engraving is superb, was done in a few days when announced in 3 weeks. Kindness of sellers and quality information, reasonable price, nothing to complain about, I recommend!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Enis S. 7 months ago on Google • 6 reviews
    Received by a totally unpleasant saleswoman. No desire to help us, we don't feel at all comfortable in the store. A smile would also not be a refusal of even the smallest thing in a business.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Fabien R. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I visited this store today to purchase my first watch. I came by having scouted on the website so I already had a precise idea. That said, the seller was very good advice and enlightened me on many points that I was unaware of for possible new purchases. At the same time, the cashier was very dynamic and warm in providing advice and guidance. (Original) Je me suis rendu dans cette boutique aujourd'hui pour acheter ma première montre. J'étais venu en ayant fait du repérage sur le site internet donc j'avais déjà une idée précise. Cela dit, le vendeur a été de très bon conseils et m'a éclairé sur de nombreux points qui j'ignorais pour d'éventuels nouveaux achats. Par la même, l'hôtesse de caisse a été très dynamique et chaleureuse dans les conseils et indications.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Erika F. 1 year ago on Google
    Je suis franchement déçu de cette bijouterie, nous avons acheter nos alliance chez eux , notre mariage était prévu en août mon grand père décédé, nous l'avons repousser de 1 mois , arrivé au jour nous nous rendons compte qu'ils se sont tromper de taille , nous somme à 2h de route de chez eux , nous y retournons, la ils dise que c'est pas de leur faute et nous redonnons 50 euros pour la faire ajuster. 2 mois d'attente alors que en boutique il nous ont bien stipulé 2 semaine à 3 semaine et maintenant il l'on envoyé à la mauvaise adresse .... aucun geste commerciale de leur part. Des bijoux hors de prix une boutique à fuir ....
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 pierre a. 1 year ago on Google
    Je suis venu aujourd'hui pour changer le bracelet de ma montre. La vendeuse a été très réactive et agréable. Le bracelet a été changé en 5 minutes. Je recommande cette boutique.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Jerome E. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Thanks to Inès for her professionalism and skills. Came for an after-sales service problem, she was able to meet our expectations. She is very good advice. We will be back for future purchases. (Original) Merci à Inès pour son professionnalisme et ses compétences. Venu pour un problème de S.A.V elle a su répondre à nos attentes. Elle est de très bon conseils. Nous reviendrons pour de futur achats.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Anne B. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I really appreciate this store and I go there with pleasure on each of my Toulouse getaways. The quality of the repair of my old jewelry is exceptional. A special mention to Marie for her professionalism, her kindness and her wise advice, whether in jewelry or watchmaking. See you soon (Original) J'apprécie beaucoup ce magasin et je m'y rends avec plaisir à chacune de mes escapades Toulousaines. La qualité de la réparation de mes bijoux anciens est exceptionnelle. Une mention particulière à Marie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés que ce soit en bijouterie ou en horlogerie. A bientôt
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Frédéric G. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very dissatisfied with the service ... 4 visits to the store just to have a simple wedding ring for my size, and additional costs not announced on the loan alliance, when I had been told that I will have nothing to pay ... (Original) Très insatisfait du service... 4 passages en boutique juste pour avoir une alliance simple à ma taille, et des frais supplémentaires non annoncés sur l'alliance de prêt, alors qu'on m'avait précisé que je n'aurai rien à payer...
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 cyrielle h. 7 months ago on Google • 10 reviews
    We went there twice, each time the same unpleasant saleswoman, as cold as possible and no desire to work. All the other Maty stores received a very pleasant welcome, but the one in Toulouse is by far the worst!

  • 1/5 Etienne F. 4 years ago on Google • 9 reviews
    Poor consideration for the client. They only want to sell, regardless of your budget or desire.

  • 1/5 Kastler A. 1 year ago on Google • 4 reviews
    Poor after-sales service! We left two bracelets in van to replace the cords, one broke after a few days and the other cord was not the same as the one we left. The manager was very unpleasant and not at all accommodating to us. Store to avoid.

  • 5/5 Amandine L. 11 months ago on Google • 3 reviews
    My partner gave me a ring from this store. Having a fairly large finger size, the saleswoman was attentive, patient and was able to offer me different models adapted and with my size available! (64). The ring was therefore ordered by the seller and received in just 3 days at home!! Thanks again to this seller.

  • 5/5 Benslimane S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I ordered a set on the internet, I received it in store: nickel. Thanks again to the brunette saleswoman (with the glasses) who was very pleasant. (Original) J’ai commandé une parure sur internet, je l’ai reçue en boutique : nickel. Encore merci à la vendeuse brune (avec les lunettes) qui a été très agréable.

  • 1/5 b K. 1 year ago on Google
    Accueil minable de la part d'une vendeuse ou responsable ? Il faudrait lui coller un sourire urgemment. Suite à un problème datant de plus de 6 ans, madame s'est permise de le diffuser auprès de la clientèle, j'étais gênée pour elle. Elle a refusé donc de me vendre un article comptant. J'ai jamais vu une politique pareille ! Heureusement que la concurrence existe. Pas la peine de m'indiquer une réponse personnalisée, je n'en veux pas !

  • 5/5 Sara Le R. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) A nice choice and a saleswoman who was able to advise me for my son. The gift was appreciated. (Original) Un joli choix et une vendeuse qui a su me conseiller pour mon fils. Le cadeau a été apprécié.

  • 5/5 pablo A. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) In the hypercentre of Toulouse. Very nice home. Repair and creation service. (Original) Dans l'hypercentre de Toulouse. Très bon accueil. Service de réparation et de création.

  • 1/5 famille F. 1 year ago on Google
    SAV pourri. Ma fille a reçu un bracelet. Nous l'avons fait raccourcir. Résultat 3 semaines de délais, et 21 euros. Une honte, font ils du drop shipping, ce qui expliquerait qu'ils nous facturent autant.

  • 5/5 Fanny B. 1 year ago on Google
    Je me suis faite percer les oreilles récemment dans cette bijouterie par Sylvana et Mélissa, j’ai été mise à l’aise, tout s’est bien passé. Je suis satisfaite du résultat et je n’ai eu aucune complication.

  • 3/5 Nougatine F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Bjr I left a well-known jewelry store for a wedding ring after 2 months which changed color from yellow to dirty pink it is true that the friendliness of certain sellers should go down one floor I made an order at vs I am waiting delivery to see (Original) Bjr je suis partie d une bijouterie bien connue pour une alliance au bout de 2mois qui a changer d couleur du jaune au rose sale c est vrai que l aimabilité de de certains vendeuse devrais descendre d un étage j ai fait une commande chez vs j attend la livraison a voir

  • 1/5 élodie r. 1 year ago on Google
    Simplement nul. Revoyez l’amabilité de vos vendeurs. Bijouterie hors de prix, pour une qualité médiocre. Nul!

  • 5/5 Clara F. 1 year ago on Google
    Je me suis rendue en boutique le 23 décembre, afin d’offrir un cadeau. Thibault a été au top pour me conseiller au mieux et pour trouver la perle rare à offrir. Je suis venue ce jour récupérer mon cadeau, et j’ai été très agréablement reçue par Mélissa, qui a été adorable et qui a rendue mon cadeau encore plus joli avec son petit emballage. Merci à eux pour l’aide qu’ils m’ont apporté, ce cadeau fera deux heureux.

  • 1/5 NOLWENN LE M. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Awful welcome. Haughty and incompetent saleswomen. This is the first time I have dealt with people like this. To flee... (Original) Accueil exécrable. Vendeuses hautaines et incompétentes. C'est la 1ère fois que j'ai affaire à des personnes comme ça. A fuir...

  • 1/5 Marc D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Poor quality of the rings, incompetent after-sales service, repair deadline not respected, do not take the guarantee (I had taken it and of course it was not taken into account....) (Original) Qualité des bagues médiocre, service après vente incompétent, délai de réparation non respecté, ne prenez pas la garantie( je l'avais prise et bien sûr cela n'était pas pris en compte....)

  • 1/5 agnes f. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I bought a 9k channel at the price of 18k and took it back at the lowest rate to tell myself that not having wanted a credit note takes 25% off the recovery so I strongly advise against running away very far (Original) J’ai acheté une chaîne 9 k au prix du 18 k et repris au plus bas taux pour me dire que n’ayant pas voulue un avoir m’enlève 25 % sur la reprise donc je les déconseille fortement a fuir très loin

  • 1/5 Pascaline M. 1 year ago on Google
    J'ai acheté un montre TISSOT automatique hors de prix dans ce magasin MATY. Moins de 6 mois après l'achat, la couronne au bout de la tige permettant de mettre à l'heure la montre s'est cassée. Je n'ai pas violenté ma montre, le verre est d'ailleurs intact, mais le SAV de Besançon m'informe que suite à un choc (?) la garantie ne prend pas en charge la réparation. (188 euros). Je suis très en colère et très déçue. Je ne retournerai pas chez Maty pour l'achat d'un beau bijou ou d'une belle montre. Pour couronner le tout, il n'est pas possible d'envoyer de message via le lien laissé dans la "réponse" à ce commentaire reçue 😤 (j'ai essayé 3 navigateurs différents, et le même message apparaît toujours : "Forbidden You don't have permission to access this ressource ”

  • 5/5 Rose C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I came to buy a watch today for a gift, they were able to meet my expectations, very satisfied with my purchase and I am waiting for my second order! First time in this store and I will be back! I recommend (Original) Je suis venue acheter une montre aujourd’hui pour un cadeau, ils ont su répondre à mes attentes, très satisfaite de mon achat et j’attends ma deuxième commande ! Première fois que je rentre dans cette boutique et j’y reviendrai ! Je recommande

  • 5/5 Tunis T. 3 months ago on Google • 2 reviews New
    Hello, I would like to thank the team of Maty Toulouse center-ville advisors, and particularly Mélissa. Excellent welcome, listening, responsiveness in support and caring advice. I recommend 100/100… thank you again! Well done ! Would not change a thing !
    1 person found this review helpful 👍


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