Impossible de la joindre au téléphone depuis des semaines et aujourd'hui entre 16h30 et 17h00 mon mari se déplace pour voir ce qui se passe et il est reçu comme un chien par la secrétaire de l'accueil. Alors qu'elle ne puisse pas proposer de rdv car les médecins ne sont pas remplacés ça peut s'entendre mais ça ne justifie pas de ne pas décrocher le téléphone. Et encore moins d'être désagréable. Il faudrait envisager de changer de métier !

La secrétaire à l’accueil est franchement désagréable! ( cet aprem à 15h) En effet, ma mère de 72 ans essayait de les joindre pour prise de rendez vous depuis plus de 15 jours mais elle tombait systématiquement sur le répondeur… elle a donc fini par se déplacer pour prise de rendez vous sur place et la dame à l’accueil l’a tout simplement envoyée balader…elle a refusé de lui donner un rdz vs et s’est montrée particulièrement désagréable… Chère madame, si vous n’appréciez pas le contact humain, ne travaillez pas à l’accueil d’un centre de santé…Merci

Rdv à 11h, 11h45 toujours pas de prise en charge à quoi sert de prendre rendez-vous si c’est pour être prise 1h après ? L’hôtesse d’accueil hyper désagréable ce permet d’hurler sur les clients qui parle sous prétexte qu’elle n’entend pas la personne en face d’elle et ce permet de parler de respect. Si le métier ne lui conviens qu’elle change de métier!!! Je ne recommande absolument pas le cabinet.

Rien à dire sur les praticiens, j'ai vu deux ophtalmo différents et Mme Detrez, l'orthoptiste, tous très bien. Mais impossible de joindre le secrétariat, après une bonne dizaine de tentatives d'appels depuis la semaine dernière... Pour prévenir de mon absence et de l'annulation d'un rdv. Alors toutes mes excuses à Mme Detrez, ce n'est pas faute d'avoir essayer de vous prévenir... Aucune adresse mail pour prévenir autrement, même par le site internet du cabinet je ne comprends pas...

(Translated by Google) Very nice and competent doctor. Three stars less, however, one (which counts for two !!!): do not make the third-party payment (70 € ....) and one for the forbidding reception of the assistant who has certainly undergone the removal of zygomatic ...... (Original) Médecin très sympa et compétent. Trois étoiles en moins toutefois, une (qui compte pour deux !!!) : ne font pas le tiers payant (70€....) et une pour l'accueil rébarbatif de l'assistante qui a certainement subi l'ablation des zygomatiques......

Secrétaire mâle polie qui me dit de patienter et me racroche au nez !!!! Il et très dure de vous avoir au téléphone cela fair 3 jour j'essaye de vous joindre pour une urgence et le moment où j'arrive à les joindre elle me dit de patiente et me racroche au nez ... pas très professionnel...

(Translated by Google) Can't reach them on the phone any day amazing (Original) Impossible de les joindre au téléphone n'importe quel jour incroyable

(Translated by Google) Regular patient of the practice, I remain to this day amazed by the casualness shown to unilaterally cancel, the day before for the next day, and without providing any explanation or justification, an appointment made for a long time. And without any prospect of a new meeting! (Original) Patient habituel du cabinet, je reste à ce jour stupéfait par la désinvolture dont il a été fait preuve pour annuler unilatéralement, la veille pour le lendemain, et sans fournir aucune explication ni justification, un rendez vous pris de longue date. Et sans aucune perspective de nouveau rendez vous !

(Translated by Google) Great! It is certainly difficult to have them on the phone (do not trust the times indicated on google) but the professionals are at the top! I had an appointment with Ms. Claire Detrez and then Ms. Florence Collin, they are adorable and very sweet. I did not have any problems with the secretaries. I highly recommend. (Original) super! Il est certes difficile de les avoir au téléphone (ne vous fiez pas aux horaires indiqués sur google) mais les professionnels sont au top! J'ai eu RDV avec mme Claire Detrez puis mme Florence Collin, elles sont adorables et très douces. Je n'ai pas eu de soucis avec les secrétaires. Je recommande énormément.

(Translated by Google) Do not call them for an emergency, you may embarrass them! The secretary answers you with so much kindness and understanding .. Change job if it does not please you! You are here to help people not to be unpleasant with them! (Original) Ne les appelez pas pour une urgence, vous risquez de les gêner ! La secrétaire vous répond avec tant d'amabilité et de compréhension.. Changez de métier si celui ci ne vous plaît pas ! Vous êtes là pour aider les gens non pas pour être désagréable avec eux !

(Translated by Google) I receive 2 messages telling me that I have an appointment the next day which is impossible. Kindly I call to warn that it is impossible and 2 times people speak badly to me by signaling to me that I came on May 23 to their counter directly appointment which is impossible because I work from 9h to 19h without break in mons in Baroeul. Really disappointed with the telephone reception the next time I no longer call and it will make you less money! (Original) Je reçois 2 messages m'indiquant que j'ai rendez vous le lendemain ce qui est impossible . Gentille ment j'appelle pour prévenir que c'est impossible et 2 fois on me parle mal en me signalant que je suis venu le 23 mai à leur guichet directement rendez vous ce qui est impossible car je travaille de 9h à 19h sans pause à mons en Baroeul . Vraiment déçu de l'accueil téléphonique la prochaine fois je n'appelle plus et sa vous feras des sous en moins !

(Translated by Google) Dr. Payen has followed me for a long time, and I have nothing but praise for him, and I hear nothing but the good of all his colleagues and colleagues. Go there with confidence (Original) Suivi depuis longtemps par le docteur Payen, je n'ai que des éloges a son égard et je n entends que dire du bien de tous ssde collègues et confrères. Allez y en toute confiance

(Translated by Google) Several family members followed by Dr. Payen for many years. Deadline for appointment very short, correct reception and reasonable waiting cabinet. (Original) Plusieurs membres de la famille suivis par le Dr Payen depuis de nombreuses années. Délai pour le RDV très court, accueil correct et attente au cabinet raisonnable.

(Translated by Google) On 11/20/2020, receipt of a pair of glasses for my wife, unusable. A month later the glasses are replaced on the basis of an established prescription without my wife being seen again by the ophthalmologist, again unusable glasses. Fortunately another ophthalmologist will take over to finally obtain after 19 months of waiting a positive result but being for 520 € from our pocket. J. Callebert (Original) Le 20/11/2020, réception d'une paire de lunette pour mon épouse, inutilisable. Un mois plus tard les verres sont remplacés en partant d'une ordonnance établie sans que mon épouse ne sois revue par l'ophtalhmo, de nouveau des lunettes inutilisables. Heureusement un autre ophtalmo prendra le relais pour enfin obtenir aprés 19 mois d'attente un résultat positif mais en étant pour 520 € de notre poche. J. Callebert

(Translated by Google) For an appointment . The unpleasant secretary on the phone, no respect, shameful. Fortunately that Mrs Collin ophthamologist is '' an angel '' compared to the secretaries. I put 4 stars (Original) Pour un rendez vous . La secrétaire désagréable au téléphone, aucun respect , honteux . Heureusement que Madame Collin ophtamologue est ''un ange'' par rapport aux secrétaires. Je mets 4 étoiles

Docteur Payen au top mais depuis son départ en retraite, aucun remplacement et aucune proposition sur un confrère extérieur. Bref le patient est obligé de quitter le cabinet et de chercher ailleurs d'où le 1 étoile... honteux

(Translated by Google) Professional and fast (Original) Professionnel et rapide

C est vrai,que personne ou très rarement, decroche le téléphone,mais je n'ai jamais eu de problème au secrétariat, je suis suivie par le Dr Florence colin,qui est très gentille, je ne suis jamais déçue 😊

Impossible de les joindre par téléphone, je reçois des mails me disant que mon rendez-vous est annulé, je dois me faire opérer de la cataracte, et je ne sais toujours pas la date exacte.