A nivel de del médico no tengo queja, pues fue muy amable y dio las órdenes médicas efectivamente. Sin embargo, ya en el proceso de agenda el procedimiento brilla la ineficiencia e inoperancia de este prestador de servicio. 1. No tienen un teléfono que sirva... hasta el buzón esta lleno de mensajes sin revisión. 2. El personal de atención presencial, no tiene el mínimo de formación en servicio al cliente y sentido de servicio. Tratan muy mal a los pacientes, pasando en muchos aspectos a ser groseros... 3. Para solicitar cita o programación de servicios, toca acampar en Tunja, pues no tienen agenda, no pueden consultar en línea los datos de las autorizaciones, no poseen un procedimiento básico para facilitar la gestión a los usuarios. 4. Una empresa tan mal administrada, que o cuenta con página web, ni canales de contacto en las redes sociales. Evidentemente, no corresponde a la calidad de servicio que caracteriza a Sanitas, motivo por el cual se deben elevar todos estos comentarios como PQRS, para que se encuentren soluciones.

Pésimo servicio, no contestan nunca ese teléfono o suena apagado, hay que ir presencial a agendar la cita y a veces no hay agenda, los otros prestadores de servicio de sanitas son muy buenos pero este si es pésimo

Es muy complicado solicitar una cita, si se llama no contestan, si contestas dicen que no hay agenda. Al ir presencial, nunca hay agenda. No recomiendo, pésimo convenio que hizo Sanitas

Pésimo servicio, al asistir a una cita programada 10 días antes, explicaron que uno debía decidir si quería ser atendido xq ya no había convenio, eso perfectamente pudieron informarlo x: Teléfono, Email, whatsp, mensaje de texto, en lugar de esperar que uno llegara hasta allá, qur ni que ellos no pueden usar ninguno de esosedios

Completamente de acuerdo con las demás opiniones. Un terrible servicio y efectivamente parece ips de garaje. Nunca responden los mensajes, los teléfonos permanecen apagados. El servicio por chat para agendar cita es simplemente pésimo, vergonzoso. Increíble que el dinero que se recauda en salud mediante las eps termine perdiéndose así mientras las personas tenemos que esperar meses o tomar servicios particulares para llenar las necesidades en salud

No contestan los teléfonos, para sacar cita toca ir hasta allá, las recepcionistas son groseras, es terrible la atención al usuario.

pésimo servicio, no contestan al teléfono en el que supuestamente asignan citas. el teléfono fijo tampoco contestan.

El peor servicio. Jamás contestan y encima de todo apagan el celular con el único número que tienen. Hay que rogar para que te agenden una cita.

Nunca responden los mensajes y no tienen número telefónico a dónde comunicarse. Pésimo servicio

Por ahora, las dependencias en distintos pisos generan confusión más que todo a pacientes de la tercera edad. Por cuanto a locaciones para la atención del paciente son buenas, la sala de espera de atención al usuario es aceptable. Se ubica en el centro comercial Centro Norte, por eso es bueno especificar para ubicar en centro y no divagar en calles secundarias.

Pésimo se llama nada que contestan Uno llega y lo hacen esperar se pasa de tiempo y hay si no atienden