1/5 Usevičius H. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Hello,
Your
loyal
customer
of
Pica
express
is
writing
to
you,
I
have
been
ordering
pizzas
from
your
branch
PC
Pupa
for
almost
3
years
since
I
live
in
Pilaite,
Vilnius.
Apart
from
the
delivery
of
a
cold
pizza
one
winter
evening,
I
had
no
complaints
and
can
only
say
a
good
word
about
the
delicious
pizzas
and
the
nice
staff.
Everything
turned
upside
down
when
I
decided
to
try
your
Asia
express
sushi.
When
I
called,
I
ordered
a
``Katana
set''
sushi
set,
I
warned
the
order
taker,
Margarita,
that
I
am
allergic
to
shrimp
and
seafood,
and
that
under
no
circumstances
should
you
even
touch
shrimp
with
the
same
gloves,
because
I
ended
up
in
the
hospital.
Margarita
replied
that
she
will
check
and
if
there
are
shrimp
in
one
of
the
sets,
they
will
simply
be
without
them.
After
that,
they
called
me
back
and
asked
if
it
would
be
okay
if
it
was
with
salmon
(which
is
not
your
food),
I
answered
that
it
was
fine.
I
want
to
emphasize
that
I
promote
the
intermittent
fasting
method,
and
after
24
hours
I
was
very
hungry
and
I
was
looking
forward
to
delicious
sushi
with
joy
and
impatience.
After
taking
the
sushi
and
returning
home,
I
prepared
a
tray
and
sat
down
to
eat,
and
when
I
put
the
sushi
in
my
mouth,
I
saw
that
it
was
with
shrimp,
and
one
of
the
sets
was
with
shrimp.
I
would
like
to
point
out
that
I
have
never
felt
so
shocked
and
upset
about
a
food
issue
in
my
life
and
I
felt
VERY
uncomfortable,
to
be
honest
I
couldn't
understand
how
such
a
misunderstanding
could
have
happened
when
the
order
details
were
so
clearly
stated.
When
I
called
pizza
express,
the
employee
apologized
and
indicated
that
she
would
call
back
after
speaking
with
the
manager.
When
I
called
back,
they
asked
me
if
they
could
remake
those
few
sushi
for
me
when
I
clearly
said
that
you
cannot
touch
sushi
with
the
same
gloves
as
shrimp.
He
said
again
that
he
would
call
back
and
after
calling
back
he
offered
to
redo
the
whole
set.
To
tell
you
the
truth,
I
was
caught
in
a
moment
of
insecurity
and
a
certain
state
of
weightlessness
after
such
a
shocking
experience
and
I
just
agreed,
but
then
I
called
back
and
said
that
I
would
like
to
be
refunded
at
least
half
of
the
amount,
which
I
thought
was
fair
after
such
a
big
mistake.
When
I
went
to
pick
up
the
sushi,
I
was
told
that
nothing
would
be
returned
to
me
apart
from
the
new
set,
which
I
had
no
appetite
for
after
the
return
trip,
and
the
shipping
set,
which
was
personally
life-threatening
for
me
because
I
was
in
the
hospital
due
to
a
shrimp
allergy,
and
the
doctor
informed
me
that
a
few
more
hours
of
delay
and
I
would
have
died:
)
The
girls
and
the
sushi
chef
were
very
apologetic
at
pick
up
but
it
was
completely
useless,
I
was
wondering
whose
fault
this
whole
misunderstanding
was.
The
mistake
was
unequivocally
Margarita's,
who
gave
bad
instructions
to
the
master,
she
said
she
would
check
which
sushis
contained
shrimp
and
that
there
were
none,
but
due
to
negligence,
she
did
not
see
that
not
only
the
sushi
she
indicated
to
the
master
contained
shrimp,
but
also
others.
It
is
very
sad
that
the
girls,
being
completely
innocent,
constantly
apologized
when
a
person
made
a
big
mistake
and
did
not
find
the
opportunity
to
call
back
and
do
it.
It
just
so
happened
that
I
have
friends
working
in
your
company
and
after
this
incident
I
found
out
that
Margarita
is
not
satisfied
with
her
work
and
does
not
see
a
future
in
this
company,
so
this
fact
already
coincides
with
the
circumstances
of
the
incident
and
the
way
of
solving
it.
An
email
was
also
immediately
sent
to
one
of
the
managers
named
Algimantas
and
no
response
has
been
received
so
far.
This
company
not
only
has
rude
employees,
but
even
more
rude
customers
and
their
well-being,
all
the
best
to
the
pizza
express
group!
(Original)
Sveiki
Jums
rašo
Jūsų
ištikimas
Pica
express
klientas,
sakausi
picas
iš
jūsų
padalinio
PC
Pupa
jau
beveik
3
metai
kaip
gyvenu
Pilaitėje,
Vilniuje.
Apart
kad
vieną
žiemos
vakarą
buvo
pristatyta
atšalusi
pica,
neturėjau
jokių
nusiskundimų
ir
galiu
pasakyti
tik
gerą
žodį
apie
skanias
picas
ir
malonius
darbuotojus.
Viskas
apsivertė
aukštyn
kojomis
kai
nusprendžiau
išbandyti
Jūsų
Asia
express
sušius.
Paskambinus
užsisakiau
suši
rinkinį
''Katana
set''
perspėjau
užsakymų
priėmėją
Margaritą,
jog
esu
alergiškas
krevetėms
ir
jūrų
gėrybėms
,ir
kad
jokiu
būdu
negali
būti
netgi
liestos
krevetės
tomis
pačiomis
pirštinėmis,kadangi
esu
dėl
to
atsidūręs
ligoninėje.
Margarita
atsakė,jog
patikrins
ir
jeigu
yra
viename
iš
rinkinukų
krevetės
jie
tiesiog
bus
be
jų
.
Po
to
man
perskambino
ir
paklausė
ar
gerai
jei
bus
su
lašiša,
(kuri
nėra
jūsų
maistas)
atsakiau,jog
jo
viskas
gerai.
Noriu
pabrėžti,
jog
propaguoju
protarpinio
badavimo
metodą,
ir
po
24val
buvau
labai
alkanas
ir
su
džiaugsmu
ir
nekantrumu
laukiau
skanių
sušių.
Pasiėmus
sušius
ir
grįžus
namo,
pasiruošiau
padėklą
atsisėdau
valgyti,
ir
jau
dėdamas
sušį
į
burną
išvydau,
jog
jis
su
krevėte,ir
vienas
iš
rinkinukų
buvo
su
krevetėmis.
Norėčiau
pažymėti,
jog
dar
niekada
savo
gyvenime
nesu
jautęsis
taip
sukrėstas
ir
nuliūdintas
maisto
klausimu,
ir
jaučiausi
LABAI
nepatogiai,
tiesą
pasakius
negalėjau
suvokti
kaip
galėjo
įvykti
toks
nesusipratimas
kai
užsakymo
detalės
buvo
nurodytos
labai
aiškiai.
Paskambinus
į
pica
express
darbuotoja
atsiprašė
ir
nurodė
jog
perskambins
pašnekėjusi
su
vadove.
Perskambinus
manęs
paklausė
:
ar
galėtų
man
perdaryti
tuos
kelis
sušiuos
kai
aiškiai
sakiau
jog
negali
būti
liesti
sušiai
tomis
pačiomis
pirštinėmis
kaip
ir
krevėtes.
Vėlgi
pasakė,
jog
perskambins
ir
perskambinus
pasiūlė
perdaryti
visą
rinkinį.
Tiesą
pasakius
buvau
pagautas
nesaugumo
akimirkoje
ir
tam
tikroje
nesvarumo
būsenoje
po
tokios
šokiruojančios
patirties
ir
tiesiog
sutikau,
bet
po
to
perskambinau
ir
pasakiau
jog
norėčiau
kad
būtų
gražinta
bent
pusę
sumos
kas
man
atrodė
sąžininga
įvykus
tokiai
didelei
klaidai.
Atykus
atsiimti
sušio
man
buvo
pasakyta
jog
niekas
man
nebus
grąžinta
apart
naujo
rinkinio,
kuriam
apetito
jau
neturėjau
po
kelionės
atgal
ir
gabenimo
rinkinio
kuris
buvo
man
asmeniškai
pavojingas
gyvybei
nes
dėl
krevečių
alergijos
esu
gulėjęs
ligoninėje
ir
daktarė
pranešė
jog
dar
kelios
valandos
uždelsimo
ir
būčiau
miręs
:)
Mergaitės
ir
sušių
meistrė
atsiėmimo
metu
labai
atsiprašinėjo,
bet
tas
buvo
visiškai
nenaudinga,
man
buvo
įdomu
kieno
kaltė
buvo
visas
šitas
nesusipratimas.
Klaida
buvo
vienareikšmiškai
Margaritos
kuri
davė
blogus
nurodymus
meistrei,
ji
sakė
jog
patikrins
kuriuose
sušiuose
yra
krevetės
ir
kad
jų
nebūtų,
tačiau
dėl
aplaidumo
nepamatė
jog
ne
tik
jos
nurodytuose
meistrei
sušiuose
yra
krevetės,
bet
dar
ir
kituose.
Yra
labai
liūdna,
jog
mergaitės
būdamos
visiškai
nekaltos,
nuolat
atsiprašinėjo
kai
žmogus
padarė
didelę
klaidą
nerado
galimybės
perskambinti
ir
to
padaryti.
Taip
jau
sutapo,
kad
turiu
draugų
dirbančių
Jūsų
kompanijoje
ir
po
šio
incidento
sužinojau
kad
Margarita
darbu
nėra
patenkinta
ir
ateities
šioje
kompanijoje
nemato
todel
sis
faktas
labai
jau
sutampa
su
incidento
aplinkybėmis
ir
sprendimo
būdu.
Taip
pat
buvo
iskart
issiustas
email
vienam
is
vadovu
vardu
Algimantas
ir
atsakymo
iki
siol
nesulaukta.
Siai
imonei
ne
tik
nerupi
darbuotojai,
bet
dar
labiau
jiems
nerupi
klientai
ir
ju
gerove,
viso
gero
pica
express
grupe!
2 people found this review helpful 👍