1/5 Mylene de P. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
This
was
our
last
time!
We
were
here
with
the
whole
family
because
of
my
mother-in-law's
birthday
and
like
every
year,
we
made
reservations
from
Thursday
to
Sunday.
Well
it
started
with
that
we
were
called
on
Saturday
that
there
was
no
payment
for
1
night
...
we
took
the
payment
statements
and
show
that
it
was.
Then
the
story
became
that
we
arrived
a
day
early
according
to
their
system
...
so
Wednesday.
Well,
none
of
us
was
present
on
Wednesday
and
we
asked
if
they
could
view
the
camera
images
of
the
reception
so
that
they
could
see
that
we
just
checked
in
on
Thursday,
but
no
this
was
absolutely
not
possible
because
that
is
only
allowed
by
the
management
and
they
weren't
there
so
either
we
had
to
pay
for
another
night
or
leave
the
park
!!!
When
we
insisted
that
it
was
not
correct,
the
receptionist
went
away
for
a
moment
and
came
back
later
with
the
latest
story:
we
had
called
in
between
to
move
the
reservation
to
Wednesday
and
we
had
paid
so
that
confirmed
that?!?!?!?!?
!
So
pay
again
or
leave
the
park
...
in
other
words,
the
park
makes
a
mistake
when
booking
and
the
guest
has
to
bear
the
consequences.
All
this
took
about
3
hours
and
completely
ruined
the
birthday
of
my
mother-in-law,
especially
because
this
was
handled
by
the
recepsionist
in
such
an
unprofessional
and
non-customer-friendly
way,
she
just
didn't
call
us
liars
and
refused
to
listen,
this
young
lady
can
very
well
use
a
customer-friendliness
course
Droompark
Beekbergen.
All
in
all,
this
was
a
very
expensive
weekend
(paid
extra
night
in
the
end
because
my
father-in-law
didn't
want
the
whole
birthday
to
be
ruined
and
all
the
little
ones
would
be
sad)
and
terribly
disappointing
how
you
treat
guests.
(Original)
Dit
was
voor
ons
de
laatste
keer!
Wij
waren
hier
met
de
hele
familie
ivm
de
verjaardag
van
mijn
schoonmoeder
en
zoals
elk
jaar
hadden
wij
gereserveerd
van
donderdag
t/m
zondag.
Nou
begon
het
met
dat
we
zaterdag
werden
gebeld
dat
er
voor
1
nacht
niet
betaald
was...wij
de
betalingsafschriften
erbij
gepakt
en
laten
zien
dat
dat
wel
het
geval
was.
Toen
werd
het
verhaal
dat
we
een
dag
te
vroeg
waren
aangekomen
volgens
hun
systeem...dus
op
woensdag.
Nou
er
was
helemaal
niemand
van
ons
aanwezig
op
woensdag
en
wij
vroegen
dan
ook
of
ze
de
camerabeelden
van
de
receptie
konden
bekijken
zodat
ze
dan
konden
zien
dat
wij
gewoon
donderdag
hebben
ingecheckt,maar
nee
dit
was
absoluut
niet
mogelijk
want
dat
mag
alleen
het
management
en
die
waren
er
niet
dus
of
we
moesten
nog
een
nacht
betalen
of
het
park
af!!!
Toen
wij
bleven
aandringen
dat
het
niet
klopte
ging
de
receptioniste
even
weg
en
kwam
later
terug
met
het
nieuwste
verhaal:
wij
hadden
tussendoor
gebeld
om
de
reservering
te
verplaatsen
naar
woensdag
en
wij
hadden
betaald
dus
daarmee
dat
bevestigd?!?!?!?!?!
Dus
nogmaals
betalen
of
het
park
verlaten...oftewel
het
park
maakt
een
fout
bij
boeking
en
de
gast
moet
daar
de
consequentie
voor
dragen.
Dit
alles
duurde
zo’n
3
uur
en
heeft
compleet
de
verjaardag
van
mijn
schoonmoeder
verziekt
en
dan
ook
vooral
doordat
dit
zo
ontzettend
onprofessioneel
en
onklantvriendelijk
door
de
recepsioniste
werd
aangepakt,ze
maakte
ons
nog
net
niet
uit
voor
leugenaars
en
weigerde
te
luisteren,
deze
jongedame
kan
heel
goed
een
cursus
klantvriendelijkheid
gebruiken
Droompark
Beekbergen.
Al
met
al
was
dit
een
heel
duur
weekend(uiteindelijk
extra
nacht
betaald
omdat
mijn
schoonvader
niet
wilde
dat
de
hele
verjaardag
verpest
zou
worden
en
alle
kleintjes
dan
verdrietig
zouden
zijn)
en
vreselijk
teleurstellend
hoe
jullie
met
gasten
omgaan.