1/5 kacylya K. 2 years ago on Google
Заранее
убедившись
в
наличии
товара
арт.
347165
"Вилка,
Daniks,
Verona"
приехала
за
40км
в
магазин
на
Средне-Московской.
Не
найдя
товар
на
витрине,
обратилась
к
сотруднику
отдела.
Он
сообщил,
что
товар
есть
в
наличии
на
складе,
но
мне
быстрее
оформить
и
получить
товар
через
интернет
заказ,
нежели
она
будет
делать
перемещение
со
склада
на
витрину.
В
итоге,
я
оформила
заказ
номер
2001878и
получила
уведомление,
что
мой
заказ
принят
и
будет
собран
в
течение
60мин.
Через
час
я
набрала
номер
своего
заказа
на
инфо
табло,
но
выдавалась
информация,
что
мой
заказ
в
обработке.
Ещё
через
30мин
уточняя
через
инфо
табло
я
получила
всё
тот
же
ответ
"ваш
заказ
в
обработке".
Обратившись
за
уточнениями
к
администратору
магазина
я
получила
в
ответ
что-то
вроде:"
Вы
что?!
Какие
60мин?!!
У
нас
новый
год,
много
заказов!!!
"
На
мой
вопрос,
сколько
мне
ждать,
-разводили
руками.
Позвонив
по
номеру
8-800
в
ответ
я
услышала,
что
мой
заказ
в
обработке,
товар
ищут
и
чтобы
я
подождала
ещё
30мин.
Я
согласилась.
Через
30мин
я
снова
набрала
номер
заказа
на
табло
и
получила
в
ответ
всё
то
же
"заказ
в
обработке".
Ещё
через
20мин
на
табло
высветилось:
"
Заказ
собран.
Ожидайте
выдачу"
Прождав
15мин
и
наблюдая,
как
другим
посетителям
выносят
их
интернет
заказы
я
решила
уточнить
у
сотрудника:
где
же
мой
заказ
2001878?
В
ответ
услышала:
вилок
нет,
там
пересорт.
Мы
отменили
заказ.
серьёзно?!!!
Вот
так
просто
взяли
и
отменили
мой
заказ,
не
уведомив
меня
ни
смс,
звонком
или
письмом
на
почту!!!
Ужаснее
сервиса
я
ещё
не
встречала!
Девочки
на
8-800
пытались
как-то
меня
поддержать
и
успокоить,
а
в
магазине
всём
было
ВСЁ
РАВНО.
В
общей
сложности,
я
провела
в
магазине
3,5
часа.
Мой
заказ
"собирали"
С
12:26,
а
в
15:20
мне
сообщили,
что
он
отменён.
Кстати,
позиция
до
сих
пор
есть
в
наличии
в
данном
магазине
и
числится
в
количестве
10шт.
Но,
видимо,
приняв
заказ,
обещав
собрать
его
за
60мин,
а
потом
через
3
ч
отменив
это
норма
для
магазина.
Не
рекомендую
магазин!!!
Поверьте,
ваше
время
и
нервы
дороже.