(Translated by Google) - No callbacks that have been agreed in advance - Car handed in clean and then returned dirty. You get the key into your hand when the foil is pulled over the seat - Problem was declared resolved and reappeared five minutes after collection (The problem was never resolved) Detailed complaint emails have been ignored for weeks. In the future I will only go to Mannheim! Update 12/04/2021 (> 1 month) - Still no reply to the email. Nothing of the problems outlined was "cleared up". I don't have to say more. (Original) - Keine Rückrufe, die vorher vereinbart wurden - Auto sauber abgegeben und dann verschmutzt zurückbekommen, Man bekommt den Schlüssel in die Hand gedrückt, wenn sogar noch die Folie über den Sitz gezogen ist - Problem wurde als behoben erklärt und fünf Minuten nach Abholung trat es wieder auf (Das Problem wurde nie behoben) Ausführliche Beschwerdemail wird seit Wochen ignoriert. Für mich gehts künftig nur noch nach Mannheim! Update 04.12.2021 (>1 Monat) - Immer noch keine Antwort auf die E-Mail. Von den geschilderten Problemen wurde nichts "geklärt". Mehr muss ich nicht sagen.

Ich wollte bei diesem Autohaus ein Fahrzeug für über 50000 Euro kaufen , da sagte der Verkäufer das die Reifen an der Abfahrgrenze sind. Bezüglich des Kaufpreises gab es wegen diesem Mangel ebenfalls keinen Nachlass. Zur Krönung sollte ich dann noch die Heckklappe die Kratzer aufweist selber lackieren lassen. Bei dieser Firma werde ich auf jedenfalls kein Fahrzeug kaufen! Sehr unfreundlicher sowie unsachlicher Verkäufer!

Unglaublich schlechter Service. Das Versprechen das sich ein Mitarbeiter des Service heute meldet wurde wieder nicht eingehalten. Auf der Hotline nimmt keiner ab - und das 30 min vor Ende der Öffnungszeiten, bzw. ich wurde mehrmals weggedrückt. Unglaublich. Und das zum wiederholten Male. Kann nur jedem abraten hier ein Auto zu kaufen.

(Translated by Google) One star is too much - Service appointment on January 9th 2020 had vehicle delivered in the morning (8:30) Scheduled pickup was 5 p.m. this worked without any problems Now we come to the problem: after the service, my right rim was completely damaged at the front. (I guess curb) Can not recommend the workshop with a clear conscience Sincerely, Peter (Original) Ein Stern ist noch zu viel - Service Termin am 9.1.2020 gehabt Fahrzeug morgens abgegeben (8:30) Geplante Abholung war 17 Uhr dies hat auch ohne Probleme geklappt Nun kommen wir zum Problem: Nach dem Service war meine rechte Felge vorne komplett Beschädigt. (Bordstein schätze ich mal) Kann die Werkstatt mit keinem guten Gewissen weiter empfehlen Mit freundlichen Grüßen Peter

In einer früheren Rezension habe ich 4 Sterne vergeben "Prima Service, zu Mercedes Preisen eben...". Dies revidiere ich heute aufgrund einer jüngsten Erfahrung. Zitat aus meiner Schilderung and das Autohaus: am xx.yy.22 habe ich meinen Smart bei Ihnen zur Reparatur der Abgasanlage gegeben. Im Rahmen dieser Reparatur haben Sie eine Softwareaktualisierung der Motorsteuerung durchgeführt, die zum Verlust der Leistungssteigerung des Fahrzeugs geführt hat. Die Leistungssteigerung war Ihnen zum Zeitpunkt der Auftragsannahme durch den vorliegenden Fahrzeugschein bekannt (ist dort mehrfach in Großbuchstaben prominent vermerkt). Auf meine Reklamation hin, wurde mir zuerst mitgeteilt, dass (i) „man da eh nichts machen könne“ und dass das (ii) mein eigenes Verschulden sei. Nachdem ich damit nicht einverstanden war, haben sie sich doch schließlich dazu durchgerungen, den Schaden zu beheben. Laut Auskunft des Smart Centers in xyz hätten die Kosten für die Leistungssteigerung in der Größenordnung von EUR 1500,00 gelegen. Um den Schaden zu minimieren, habe ich mich sogar direkt mit der Tuningfirma in Verbindung gesetzt und ihren Mitarbeitern den Kontakt vermittelt. Die Firma hat sich dazu bereit erklärt, die Software ohne Berechnung wieder aufzuspielen. Die Reparatur bei Ihnen hat insgesamt 18 Tage gedauert, wobei ein Großteil der Zeit einem Fehler beim Versand des Motorsteuergeräts geschuldet war. Inzwischen ist der Fehler behoben und der Wagen fährt wieder. Bei ihren Mitarbeitern habe ich per Email Nutzungsausfallentschädigung für die Zeit der Reparatur geltend gemacht. Diese wurde mit der Begründung abgelehnt, dass „man mir mit der Übernahme der Versandkosten und der Reparatur schon entgegengekommen sei“. Sehr gerne hätte ich dies im gegenseitigen Einvernehmen mit Ihnen geregelt, jedoch kam von Ihren Mitarbeitern keine Rückmeldung mehr. Ich möchte sagen, dass ich mit der Art und Weise, wie Sie mit dem Schaden umgegangen sind, den Sie an meinem Smart angerichtet haben, überhaupt nicht zufrieden und sehr enttäuscht bin. Das entspricht für mich auch in keinster Weise dem Bild, das Sie versuchen in der Öffentlichkeit darzustellen. Für mich stellt sich der Fall so dar, dass Sie in Verletzung Ihrer Sorgfaltspflichten einen Schaden an meinem Fahrzeug angerichtet haben. Von Anfang an haben Sie versucht, die Schuld dafür „mir in die Schuhe zu schieben“ und Ihre zögerliche Abhilfe als großzügiges Entgegenkommen zu verkaufen. Ursprünglich wollte ich von Ihnen lediglich eine Reparatur der Abgasanlage. Darüber hinaus haben Sie mir ein Softwareupdate aufgespielt, von dem Sie wissen mussten, dass dadurch die vorhandene Leistungssteigerung verloren geht. Der Fahrzeugschein, auf dem die Leistungsseigerung in großen Lettern vermerkt ist, lag Ihnen bei Auftragsannahme vor. Hätte ich von den „Nebenwirkungen“ gewusst, hätte ich dem Softwareupdate niemals zugestimmt.

Vielen Dank..für den Super Service bei euch im Autohaus Ebert. Bin wieder vollstes Zufrieden, da fährt man doch gerne ein paar Kilometer. Ich kann dieses Autohaus nur Empfehlen. Vielen Dank an Bernd Christ und sein Team. 👍👍 Bis zum nächsten mal. Mit freundlichen Grüßen

(Translated by Google) Very nice and helpful ladies at reception, be it on the phone or on site. The staff in the workshop work very quickly. (Original) Sehr nette und hilfsbereite Damen am Empfang, sei es am Telefon oder vor Ort. Das Personal in der Werkstatt arbeiten sehr flott.

Mercedes Benz - Autohaus Ebert Serviceleistungen, sowohl auch was Preis-Leistung angeht ist einfach nur Klasse ! Hier fühlt man sich in besten Händen. Ich möchte hier besonders Herr Kepezkaya sehr loben, sein Engagement, die Fachberatung, Ausführung und Wiedergabe des Fahrzeuges läuft sehr professionell ab. Auch das man immer mit einen Lächeln begrüßt und verabschiedet wird, rundet das ganze im positiven. So geht man immer wieder gerne hin, und gewinnt auch somit Stammkunden.Danke !

(Translated by Google) get an appointment for the next day. I am delighted and would love to come back... (Original) schnellen Termin bekommen für den nächsten Tag. Bin begeistert und komme gerne wieder...

Skoda - Autohaus Ebert Guter Service, Absprachen werden eingehalten und das Personal ist kompetent.

Sehr gute Beratung, überragender Service, fühle mich hier gut aufgehoben. Mein nächstes Auto kommt bestimmt auch von hier.

Ich hatte einen GLC geleast. Gleich zu Beginn Probleme mit einem Sensor. Werkstatt hat das Problem gelöst. Kurz nach Ende der Garantie, massives Motorproblem. Wurde auf Kulanz ebenfalls gelöst. Die erste Verkäuferin war Katastrophe (wollte nach Vertagsabschluss nachverhanden), sie arbeitet aber nicht mehr dort. Ihr Nachfolger ist sehr kompetent und angenehm. Bin mit allem sehr zufrieden - vor allem mit dem Auto. Leider ist mir Mercedes gerade zu teuer, aber irgendwann kaufe ich dort wieder ein Auto.

Ganz toller Service, nette Mitarbeiter und es geht fix, wenn man einen Termin hat. Bei einer guten Tasse Kaffe geht dieser dann auch sehr schnell über die Bühne.

Auf Durchreise hatten wir plötzlich Zündkerzen-Probleme mit unserem Skoda. Hier wurde uns kompetent und zeitnah weitergeholfen, unsere Notlage wurde in keinster Weise ausgenutzt. Vielen Dank!

Bin mit dem Geschäftswagen hier und immer zufrieden. Nun war ich auch mit meinem privaten PKW und einer heiklen Angelegenheit im AH Ebert. Herr Julian Schmitt hat sich der Sache angenommen und die Behebung des Problems souverän betreut. Lob an die Werkstatt für die schnelle Reparatur ; Alles Bestens 👍Freundliches Team 🍀

War wegen einer Rückrufaktion in der Werkstatt. Auto war pünktlich fertig und gewaschen. Hatte noch ein Problem mit der Mercedes-App, das Herr Schmitt gelöst hat. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Service. War zum ersten Mal bei Ebert und werde aufgrund der guten Erfahrungen mein Auto dort auch zum regelmäßigen Service wieder hinbringen.

Kundenservice wird hier groß geschrieben. Auch kleine Geschäfte zählen hier. Wenn du einen neuen Schlüssel benötigst bist du genauso ein wichtiger Kunde wie ein Käufer eines neuen AMG. Ein echtes Lob an die fachkundigen höflichen und freundlichen Mitarbeiter/ rinnen. Nur zu empfehlen.

(Translated by Google) Everything worked out great because of the recall of the airbag. Very, very friendly staff, whether at reception or the foreman. I even got the car back clean🤗 (Original) Hat alles super geklappt wegen dem Rückruf des Airbag. Sehr sehr freundliche Mitarbeiter, egal ob am Empfang oder der Meister. Hab das Auto sogar sauber zurück bekommen🤗

(Translated by Google) I had my Chrysler 300c here for repairs, everything went very well, friendly & competent order acceptance, deadline and costs were 100% met, perfect repair. Thanks to Mr. Bernd Christ, Mr. Ralf Matthes and the team from the Ebert car dealership. (Original) Ich habe meinen Chrysler 300c hier zur Reparatur gehabt, es lief alles prima ab, freundliche & kompetente Auftragsannahme, Termin und Kosten wurden 100% eingehalten, einwandfreie Reparatur. Danke an Herrn Bernd Christ, Herrn Ralf Matthes und das Team vom Autohaus Ebert.

(Translated by Google) My "house workshop" for 10 years ... Says, I already believe everything about my satisfaction. Competent and friendly, even when things get difficult (with Skoda, not with the workshop) ❣️🤗 (Original) Seit 10 Jahren meine "Haus-Werkstatt"... Sagt, glaube ich schon alles über meine Zufriedenheit aus. Kompetent und freundlich, auch wenn s mal schwierig wird(mit skoda, nicht mit der Werkstatt)❣️🤗

(Translated by Google) Very, very nice service employees give everything that a man / woman feels comfortable. The questions are answered and dealt with as quickly as possible if you have problems with your car! Anytime again, thank you very much for that. (Original) Sehr sehr nette Servicemitarbeiterinen geben alles, dass Mann / Frau sich wohl fühlt. Es wird auf die Fragen eingegangen ,und wird schnellst möglich erledigt, wenn man Probleme mit seinem Wagen / Auto hat! Jederzeit wieder, vielen Dank dafür.

(Translated by Google) Tottal thrilled 😍👍⭐ I would like to thank the Ebert Mercedes team (workshop acceptance) in Weinheim for the great work and friendliness. Above all, to remain as friendly as the ladies in the day-to-day business with the assumption, MY full respect. Keep it up! 😍 (Original) Tottal begeistert 😍👍⭐ Möchte mich bei dem Team Ebert Mercedes (Werkstatt Annahme) in Weinheim bedanken, für die tolle Arbeit und Freundlichkeit. Vor allem bei dem Tagesgeschäft so freundlich zu bleiben wie die Damen an der Annahme, MEIN vollen Respekt. Weiter so!😍

(Translated by Google) Everyone is very nice, takes their time, explains and supports you. I am happy to hand over my car. Highly recommended (Original) Alle sehr nett, nehmen sich Zeit, erklären und unterstützen einen. In die Hände gebe ich mein Auto gerne. Sehr empfehlenswert

(Translated by Google) Very friendly staff and many thanks to Mr. Kurt Wladarz for his friendliness (Original) Sehr freundliche Mitarbeiter/inn und vielen lieben Dank an Herrn Kurt Wladarz für seine Freundlichkeit