Very disappointed with customer relations. Forced to travel twice to purchase a phone. No real solutions found after a heated dialogue with the team on site. Obliged to insist on having a commercial gesture on their part. I do not recommend this brand, it is better to buy the products online!

En marketing, lorsque l’on parle d’expérience d’achat, il s’agit bien d’évaluer l’ensemble des émotions que vous procure l’établissement dans lequel vous vous rendez. On va pas se mentir, dans le cadre de ce réparateur informatique, c’est le sourire et la gentillesse de la personne qui m’a donné envie d’aller plus loin. Et lorsque celle-ci a répondu à mes questions, c’est tout naturellement qu’elle a su me mettre en confiance. Le magasin est bien agencé. Les produits sont reconditionnés et la partie Labo laisse une large partie vitrée, afin de permettre aux clients de regarder, à distance, les travaux du technicien. Et lorsque j’ajoute que le prix est très compétitif, tout semble trop beau. Aussi, je m’interroge et me pose la question : « il se cache où le problème ? » car, dans de telles circonstances, on ne peut croire à la perfection du service. Bien entendu, je ne cherche qu’à remplacer la batterie d’un téléphone SE 2020… Mais le comble, c’est que la jeune personne de l’accueil, n’a pas hésité une seule seconde à me proposer une remise de 10 % contre le suivi de sa page FB. Ce que j’ai fait immédiatement… Une demi-heure plus tard, je récupérais l’appareil avec son plein énergie. En conclusion j’avais promis un commentaire. Je vous en raconte toute une histoire aussi. Pour conclure, j’invite les collaborateurs de Media Clinic à maintenir le cap et à conserver leur attitude positive. Je recommande particulièrement cette jeune entreprise…. Un gros bravo et un énorme MERCI 👍

accueil très sympa efficace et rapide une nouvelle fois pour une réparation tout simplement merci

(Translated by Google) Quite simply: a welcoming, smiling, competent and attentive team, moreover, very honest in its operation. A big thank-you. I highly recommend and will not fail to use your services again if needed. (Original) Tout simplement: équipe accueillante, souriante, compétente et à l'écoute, qui plus est, très honnête dans son fonctionnement. Un grand merci. Je recommande vivement et ne manquerai pas de refaire appel à vos services si besoin.

.adorable staff, patient, efficient, and extremely attentive to those like me who are lost with their phones and their functionalities' I highly recommend.

I went to MediaClinic following a favorable opinion on the internet but with a little reluctance and I was waiting to see the first contact to find out if I was staying or leaving my device which of course had a small problem. The contact was excellent. The person was attentive throughout the line, knowing that I wanted to have my phone repaired but considering the price knowing that my phone was not very new. It turned out that the repair was going to cost more than the value of my phone. I had to invest in another cell phone and then I understood that the phones on display were second hand but guaranteed for 2 years, so like new but for the second-hand price. The saleswoman guided and advised me based on my payment capabilities. I dealt with a very united, responsive, and I think competent team. ,

No more internet on the phone. SFR sends me to media clinic for a reconditioned cell phone. 30 minutes later phone repaired for free. Friendly and efficient. Thank you very much

Très bon accueil, les conseillers m'ont aidé à transférer les données de mon ancien téléphone sur le nouveau, à installer de nouvelles applications, moi qui n'y connais rien, ils ne m'ont rien facturé ! Très sympathiques, je recommande cette boutique !

Magasin agréable, beaucoup de choix de téléphone et accessoires, service réparation rapide, je suis venu faire remplacer la vitre des objectifs de mon téléphone Xiaomi, la répartition a été faite rapidement 👍

Visite en coup de vent pour faire un diag sur Oppo, service immédiat, avec le sourire. Ils auraient pu avoir le composant et effectuer la réparation des le lendemain, malheureusement je devais rentrer de vacances... Service et accueil au top 🇨🇦

Merci beaucoup pour le dépannage hier après-midi je les conseille vraiment super équipe très sympathique et du bon boulot

Super équipe à l’écoute, très patient et bon conseiller. Je suis satisfaite de mon achat en reconditionné avec l’avantage de pouvoir voir le produit avant achat et une garantie de deux ans je recommande.

Je suis venue pour demander pourquoi je ne pouvais pas envoyer de photos par mail et le jeune m'a proposé de regarder. Il a rapidement résolu le problème et j'ai demandé combien ça faisait, je suis restée agréablement surprise... Rien.. Ouah ça gentillesse et son professionnalisme m a touché, Merci Adam, ne changez rien et à bientôt pour l achat d un téléphone, vous avez gagné ma confiance pour cet achat, vous avez su vous mettre à la hauteur de mon non savoir en matière de téléphonie 👌👋

Accueil téléphonique, puis sur place, excellent. Conseil avisé et service gracieux. C'est vraiment rare aujourd'hui. Un grand merci et je n'hésiterai pas à revenir pour y faire réparer ou acheter du matériel remis en état. Bravo pour votre professionnalisme et votre amabilité.

A fuir !!!! Très déçue, mécontente de cette prestation à 149,99€ ! Je téléphone avant d’y aller, pour m’éviter un trajet de Limoux, je demande s’ils ont bien une vitre arrière d’iphone 13 de couleur midnight un jeune homme me répond oui, je demande à prendre rdv il me dit qu’il n’y a pas besoin. Je m’y rends le lendemain, il n’a pas la vitre midnight (c’est bleu très foncé), il me répond que je ne l’ai pas précisé par téléphone !!! Quel culot, c’est plus simple que de s’excuser ! Finalement il l’a trouve.. elle semble être plus noire que midnight et me confirme qu’une fois poser le bleu midnight se verra. Il me demande de régler avant réparation. La réparation a durée un peu moins d’1:30, et la mauvaise surprise, c’est noir et non midnight ! Le contour des objectifs photos est de mauvaise qualité : tachetée blanc opaque. De plus, de la colle tout autour du téléphone et sur l’arrière de la vitre (une cata quand je vois ça) Je lui fais part de mes doutes sur la couleur, il me confirme que c’est bleu foncé ! Je lui demande s’il est possible de nettoyer un peu mieux le contour, il le fait mais ce n’est pas parfait ! Je suis repartie avec un téléphone noir, très mal nettoyé, une vitre arrière de très mauvaise qualité et avec le sentiment de m’être bien fait entubée !! Un jeune homme malhonnête avec aucune conscience professionnelle ! Je constate une surchauffe du téléphone dans l'après-midi. J’ai montré ce travail à mon entourage il confirme bien ce que je pensais ! (noir, sale et de très mauvaise qualité) Je ne manquerai pas de parler de vous et de ne plus jamais vous refaire travailler. J’espère que les photos que j’ai prise pourront faire partie de mon commentaire. 7h40 : Je modifie mon commentaire et rajoute que mon téléphone était à 40% de batterie hier soir et que ce matin il est éteint, il ne charge plus, il ne se rallume plus, il ne fonctionne plus. Je me retrouve sans portable et à modifier mon commentaire via mon ordinateur. PORTABLE HS !!!!!!!!!!!!!!!!!

(Translated by Google) Following my visit to the salvaza Carcassonne shop. I had the pleasure of being accompanied by Sarah and Pierre who gave me very good advice. I recommend this shop (Original) Suite à mon passage sur la boutique de salvaza Carcassonne. J'ai eu le plaisir d être accompagné par Sarah et Pierre qui on été pour moi de très bon conseil. Je recommande cette boutique

(Translated by Google) Competent professional team, good advice and which does not push consumption, well done! I also really appreciated the good working atmosphere that reigns within this team, thank you for your high quality of service. (Original) Equipe professionnelle compétente ,de bon conseil et qui ne pousse pas à la consommation, bravo! j'ai également beaucoup apprécié la bonne ambiance de travail qui règne au sein de cette équipe, merci pour votre grande qualité de service .

(Translated by Google) After buying sim cards that weren't the right ones, I went to the store to get them cut. Top service, a smiling and very pleasant seller who cut my sim cards. I really recommend the services of this brand. (Original) Après avoir acheté des cartes sim qui n'étaient pas les bonnes je me suis rendue à la boutique pour les recouper. Un service au top un vendeur souriant et très agréable qui m'a coupé mes cartes sim. Je recommande vraiment les services de cette enseigne.

(Translated by Google) An exceptional saleswoman, Sarah was able to advise me on a Telephone, she knows her product like the back of her hand, she provided answers to all my questions. Sarah convinced me about the insurance with the phone I highly recommend this brand and especially Sarah. (Original) Une vendeuse exceptionnelle , Sarah a su me conseiller sur un Téléphone elle connaît son produit sur le bout des doigts, elle a apporter des réponses à toutes mes questions. Sarah ma convaincu sur l’assurance avec le téléphone je recommande vivement cette enseigne et surtout Sarah.

(Translated by Google) Good store with attentive staff, they sell refurbished multimedia and mobile phones, they also do repairs, the prices remain acceptable, I recommend. (Original) Bon magasin avec un personnel à l'écoute, ils font de la vente de multimédia et mobile reconditionné, ils font aussi les réparations les prix reste acceptable, je recommande.

(Translated by Google) Thanks to Sarah Bette for her professionalism in the face of my iPad which no longer worked, who was able to advise me and find a quick and effective solution to my problem! I recommend this brand and its advisers (Original) Merci à Sarah Bette pour son professionnalisme face à mon iPad qui ne fonctionnait plus, qui a su me conseiller et trouver une solution rapide et efficace à mon problème! Je recommande cette enseigne et ses conseillers

(Translated by Google) Excellent service with pleasant and competent staff. To recommend ! (Original) Excellent service avec du personnel agréable et compétent. A recommander !

(Translated by Google) The team is great, very good quality price, and very fast in their work really delighted ☺️! (Original) L’équipe est super , très bon qualité prix , et très rapide dans leur travail vraiment ravis ☺️!

(Translated by Google) For the reception I put 5 stars nothing to say. On the other hand, following a fall of my phone I went to have my screen repaired, the next day I noticed a slight glue mismatch on the back, I went back, the next day the screen cracked with two mismatches, 5 stars on the fact that they take care of it and replace the screen for me again for free, when changing the screen a key breaks .. Bad luck .. We go back a few days later .. In short, I take care of it because I see a glue gap but I'm tired of going 20km - 20km back. As of today screen at the level of the shift crack.. Despite protective shell.. So I don't know if it's the parts you order that are defective or a bad series of parts or if it's my phone that's bad luck.. I would not say that I advise against going there but I will not go back.. (Original) Pour l'accueil je met 5 étoiles rien à dire. Par contre, suite à une chute de mon téléphone je suis aller faire réparer mon écran, le lendemain je repère un léger décalage de colle à l'arrière, j'y retourne, le sur lendemain écran fissurer avec deux décalages, 5 étoiles sur le fait qu'ils le prennent en charge et me remplace de nouveau l'écran gratuitement, au changement d'écran une touche qui casse.. La poisse.. On y retourne quelques jours plus tard.. Bref, j'en prend soin car je constate un décalage de colle mais j'en est marre de faire des aller 20km - retour 20km. Au jour d'aujourd'hui écran au niveau du décalage fissurer.. Malgré coque de protection.. Alors je ne sais pas si c'est les pièces que vous commandez qui sont défectueuses ou une mauvaise séries de pièces ou si c'est mon téléphone qui a la poisse.. Je ne dirais pas que je déconseille d'y aller mais je n'y retournerai pas..

(Translated by Google) A very warm welcome and very happy with the services. They are very professional and attentive. You can go there with your eyes closed. (Original) Un accueil très chaleureux et très contente des services . Ils sont très professionnels et à l écoute . Vous pouvez y aller les yeux fermés.

(Translated by Google) The team is super friendly and very efficient, ORANGE didn't even want to look at what my phone had while it was under warranty and why it wasn't working and at home in two minutes the problem was fixed and they don't didn't even charge me, great😁😁 (Original) L’équipe est super sympa et très efficace ,ORANGE n’a même pas voulu regarder ce qu’avait mon téléphone alors qu’il était sous garantie et pourquoi il ne fonctionnait pas et chez eux en deux minutes le problème était réglé et ils ne m’ont même pas fait payer , formidable😁😁

(Translated by Google) Crooks, pay a protective screen 30 euros in gel. Phone dropped the protective screen is intact but my phone screen is dead. I'm going back for a goodwill gesture and they don't want to hear anything except tell me I have to pay 199 to get my screen fixed. Complaint filed. (Original) Des escrocs, payer un écran de protection 30 euros en gel . Téléphone tombé l'écran de protection est intacte mais l'écran de mon téléphone est mort. J'y retourne pour un geste commercial et ils ne veulent rien entendre à part me dire qu'il faut que je paie 199 pour faire réparer mon écran. Plainte déposée.

(Translated by Google) Once again, an employee of Mediaclinic in Carcassonne has just "saved my life"!!! Pb of smartphone bought from them in April and Joan whom I had on the phone solved my connector problem!!! 👍👍👍 I highly recommend: very professional, attentive and efficient!! Mediaclinic really at the top!!! It's great to find specialists you can trust! 😊😊😃😃 (Original) Encore une fois, un employé de Mediaclinic à Carcassonne vient de me "sauver la vie " !!! Pb de smartphone acheté chez eux en Avril et Joan que j'ai eu au téléphone a résolu mon souci de connecteur !!! 👍👍👍 Je recommande vivement : très professionnel, à l'écoute et performant !! Mediaclinic vraiment au top !!! C'est super de trouver des spécialistes en qui avoir confiance ! 😊😊😃😃

Very good store, always welcoming, very warm and attentive! The lady with the tattoo on her left ear deserves her place in this brand as well as the trainees I highly recommend!

Hello bad stores. I bought a phone a month ago, the screen died and they didn't even take it under warranty. It has no impact on the screen, nothing. Really bad times. Friends share as much as possible

Very pleasant welcome, well advised, information provided with competence and a smile! Many thanks to Clarynda for her troubleshooting today. I would happily recommend this store.

Yesterday I went to change my phone screen because it was broken from the inside, changing the screen was done in 5 minutes not even in addition to having a very fast service the employees are very pleasant with a very warm welcome again today I went to put the screws back on the back cover of my mac once again delighted with their service I highly recommend for any repair or advice responds well to customer questions and the prices are affordable

Very competent staff and very warm welcome. Quick troubleshooting. THANKS. I recommend.

A warm welcome, fast and efficient work... Thank you 😍 Sarata