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Clinique du Sud part of the Elsan Group

Medical clinic Doctor Physiotherapy center Physiotherapist Cardiologist Occupational therapist Speech pathologist Pulmonologist

😠 Very bad experience. I regret so much. Most of the young nurses we met seemed to have no time for us and looked down on us, not even talking about the doctor. But other than that, we were very disappointed with the way they worked. Even more serious: Several times, the elderly person we admitted th... People often mention pour, temps, personne, tait, jours, bien, infirmi, dans, personnel, vraiment,


Address

ZAC Route De Montredon, Chem. de la Madeleine, 11000 Carcassonne, France

Website

www.elsan.care

Contact

+33 4 68 11 05 49

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3.30 (58 reviews)

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Working Hours

  • Wednesday: 8:30 am to 12:30 pm, 1:30 to 5:15 pm
  • Thursday: 8:30 am to 12:30 pm, 1:30 to 5:15 pm
  • Friday: 8:30 am to 12:30 pm, 1:30 to 5:15 pm
  • Saturday: 2 to 5 pm
  • Sunday: (New Year's Eve), Closed, Hours might differ
  • Monday: (New Year's Day), Closed, Holiday hours
  • Tuesday: 8:30 am to 12:30 pm, 1:30 to 5:15 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: pour (14) temps (8) personne (8) tait (8) jours (8) bien (8) infirmi (7) dans (7) personnel (7) vraiment (7)
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  • 1/5 Sandra D. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very bad experience. I regret so much. Most of the young nurses we met seemed to have no time for us and looked down on us, not even talking about the doctor. But other than that, we were very disappointed with the way they worked. Even more serious: Several times, the elderly person we admitted there was on the verge of falling out of his chair while sleeping but no one took care of him. Pain relievers that she did not need were given to her in the evening just to calm her down, because it "bothered" the nursing staff at night. As a result, my grandfather was completely drugged in the evening, but also the days that followed, until the administration of other sedatives. And to top it off, the doctor did not want to take into account the urgency of the situation, which had nevertheless deteriorated for several days, and we had to literally make a scene for him to accept to send my grandfather to the hospital to be taken care of. Unfortunately, it was already too late ... Conclusion: despite the fact that it is located right next to the hospital, which makes it "practical", I totally regret having had to take my grandfather there. (Original) Très mauvaise expérience. Je regrette tellement. La plupart des jeunes infirmières que l'on croisait semblaient ne pas avoir de temps à nous accorder et nous prenaient de haut, ne parlons même pas du médecin. Mais à part cela, nous avons été très déçus de leur façon de fonctionner. Plus grave encore: Plusieurs fois, la personne âgée que nous avons admise là bas était à deux doigts de tomber de son fauteuil en dormant mais personne ne s'en occupait. Des calmants dont elle n'avait pas besoin lui étaient administrés le soir juste dans le but de la calmer, parce que cela "dérangeait" le personnel soignant de nuit. En conséquence, mon grand-père était complètement shooté le soir, mais aussi les jours qui suivaient, jusqu'à l'administration d'autres calmants. Et pour courroner le tout, le medecin n'a pas voulu prendre en compte l'urgence de la situation, qui s'etait pourtant dégradée depuis plusieurs jours, et il a fallu que l'on fasse littéralement une scène pour qu'il accepte de renvoyer mon grand père à l'hôpital pour qu'il soit pris en charge. Malheureusement, c'était déjà trop tard... Conclusion: malgré le fait qu'elle soit située juste a côté de l'hôpital, ce qui la rend "pratique", je regrette totalement d'avoir dû y emmener mon grand-père.
    8 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Jacqueline M. 2 years ago on Google
    Ma mère a été hospitalisé 50 jours je pense pas qu’elle y retournera, car certaines infirmières n’était vraiment pas agréable avec elle, j’ai eu la preuve quand j’ai téléphoné à ma mère, j’ai entendu en direct l’infirmière Mal lui parler, Par contre d’autres oui adorable. la télévision 6 euros par jour est vraiment énorme surtout que pendant une semaine il y avait pas D'images, mais il a fallu payer quand même. La chambre était vraiment sale, papier, gobelet au sol, table et téléphone éloigné de son lit, difficile de la joindre, visite de 30 minutes quand tu viens de PERPIGNAN ce temps est vraiment très court, Son passe sanitaire était rangé dans la tablette de nuit, a été dérobés et quand on l’a réclamé est revenue toute seule par hasard. Obligé de rester assis attaché sur le siège toute la journée malgré qu’elle est extrêmement mal au dos et en appelant de l’aide personne ne venait, preuve aussi j’étais au téléphone.! Sans parler de la nourriture qui était pas très bon non plus et qui ne correspondait jamais au menu,. Héritassions fessier. Etc…. Etc la liste est encore longue. Elle est très heureuse d’être sorti enfin de cette prison. Ah bon entendeur!!
    7 people found this review helpful 👍

  • 5/5 PROUVEZ C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Currently in part-time hospitalization at the Clinique du Sud, I wanted to thank and congratulate all the people I have met and that I have known since the day of my admission. The staff, nurses, physiotherapists, rehabilitation doctor, so many attentive, attentive, serious and competent people whose sole purpose is to help you progress, while respecting the pain and your person (which is unfortunately far from always be the case in liberal). A very special thank you to Dr DUMITRESCU for his attentiveness, his humanity and his extraordinary personality as well as to Carmen for her excellent daily work, her patience, her kindness... (Original) Actuellement en hospitalisation à temps partiel à la Clinique du Sud, je tenais à remercier et à féliciter toutes les personnes que j'ai croisé et que je côtoie depuis le jour de mon admission. Le personnel, infirmières, kinésithérapeuthes, médecin rééducateur, autant de personnes attentives, à l'écoute, sérieuses et compétentes dont le seul but est de vous faire progresser, dans le respect de la douleur et de votre personne (ce qui est malheureusement loin d'être toujours le cas en libéral). Un merci tout particulier au Dr DUMITRESCU pour son écoute, son humanité et son extraordinaire personnalité ainsi qu'à Carmen pour son excellent travail quotidien, sa patience, sa gentillesse...
    6 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Veve D. 2 years ago on Google
    Personnel au top
    5 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Caroline C. 1 year ago on Google
    Le personnel soignant ou pas est d une grande gentillesse. Les soins sont adaptés correctement au besoin du patient. L établissement est très propre.la nourriture est vraiment bonne ça change des centres hospitalier .je ne comprends pas certains commentaires mais il est vrai que quand nous sommes contents on ne le dit jamais .
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Yannick L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Hello, I returned to your center on March 24, I came out on April 21. Regarding the medical, cleaning, meals, there is nothing to say. All of the staff are friendly. On the other hand, a bad organization, even very bad at the level of the support of the residents. Regarding the TV, the wifi in the rooms, it's really shameful for the amount requested 6 euros per day for TV and 4 euros per day for wifi. Not enough rehabilitation, given the length of the stay. The people who come in the morning have the right to the swimming pool, on the other hand the residents are not right. The visit time at 30 minutes and really too short when you live far away, it would be good to increase the visit time. No drink or coffee dispenser. It would also be good if the TV at the reception was available. I want to hear that it is for barrier gestures but it would also be good to understand that the residents can have access to all that, especially on weekends on public holidays when there is no care. Thank you for taking it into account. (Original) Bonjour je suis rentré dans votre centre le 24 mars je suis ressorti le 21 avril. En ce qui concerne le médical, le ménage ,les repas, il y a rien à dire. L'ensemble du personnel est sympathique. Par contre une mauvaise organisation même très mauvaise au niveau de la prise en charge des pensionnaires. En ce qui concerne la télé la wifi dans les chambres c'est vraiment honteux de la somme demandée 6 euros par jours pour la télé et 4 euros par jours pour la wifi . Pas assez de rééducation, vu le temps du séjour. Les personnes qui viennent le matin on eu droit a la piscine , par contre les pensionnaires non pas droit. Le temps de visite à 30 minutes et vraiment trop court quand on habite loin il serait bien de faire augmenter le temps de visite. Pas de distributeur de boisson ,de café . Ça serait bien aussi que la télé qui a à l'accueil soit à disposition . je veux bien entendre que c'est pour les gestes barrière mais ça serait bien aussi de comprendre que les pensionnaires puisse accéder à tous ça , surtout le weekend les jours fériés qu il n'y a pas de soin. En vous remerciant de bien en prendre compte .
    3 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Christiane P. 1 year ago on Google
    9 août 2022 Devant être opérée en septembre d’une prothèse de genou je dois normalement faire 15 jours de rééducation à la clinique je téléphone ce matin. Désagréable surprise le numéro est surtaxé à 20 cts d’euro la minute ! Je désirais connaître le prix d’un chambre particulière. Tout est automatique, je prononce facturation, j’attends 10 mn personne ne répond, je raccroche donc. J’essaie d’obtenir éventuellement un autre service, je prononce accueil après encore une attente de 10 mn pas de réponse excédée je raccroche ! 20 mn à 20 cts donc 4€ pour rien !!! C’est inadmissible !
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Nelly T. 1 year ago on Google
    Mon mari est actuellement à temps complet hier je n'arrivais pas à le joindre donc sur le répondeur j'ai demandé l'infirmerie j'ai eu une personne je lui explique que je n'arrive pas à joindre mon mari au bout de 5 appels elle me réponds qu'elle va allée dans sa chambre voire hors lorsque j'ai mon mari je pose la question si l'infirmière est passé non personne est venue? Ensuite passer un scanner pas de résultats pas de docteur ni de remplaçant
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Marie Françoise B. 1 year ago on Google
    Cela fait plusieurs fois que je fais la rééducation à l'effort en pneumo asthme. Je suis très satisfaite de mes séjours HTP,l'ambiance les soins sont très surveillés super,l'équipe médicale docteur Condouret, toujours a l'écoute Arnaud toujours disponible pour surveiller notre rééducation Anne Christine idem Baptiste idemles infirmières si problème arrivent rapidement je reviendrai car pour mon problème de santé cela m'equilibre je suis bien mieux pendant 6 mois
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Christophe D. 4 months ago on Google
    Pris en charge depuis le 28 septembre 2023 pour un infarctus plus une polynevrite chronique infirmière kiné docteur au top le materiel une revolution surtout l andago
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 jean-louis b. 1 year ago on Google
    J'avais de préjugés défavorables , sans raison , et je me suis bien trompé. J'ai passé 5 semaines et rééducation , et ne peux en dire que du bien. Établissement très propre , accueillant .Touts le personnel médical , administratif , hôtelier est naturellement aimable et respectueux des patients. L'ambiance est bonne , ça se voit. Les médecins sont nombreux et toujours présents et disponibles. L'équipe des kinés fait plaisir à voir : compétence , enthousiasme , professionnalisme ... et cordialité : que demander de plus ! Mon avis était largement partagé par les nombreux patients avec qui j'ai pu sympathiser durant mon séjour. A mon avis , que demander de mieux ? Un seul reproche : effectuer des plantations judicieuse d'arbres pour rendre l'environnement plus agréable , mais ceci n'a rien à voir avec les soins attendus !

  • 5/5 Armand A. 1 year ago on Google
    Bjr j étais satisfait et les kine tous très simpa ainsi les aides soignante t infermiere au top je reviendrai et les femme e ménages idem à bientôt

  • 5/5 Alain V. 10 months ago on Google
    Tout le personnel du cardio vasculaires son très complet temps

  • 5/5 Éric c. 8 months ago on Google
    Bjr, j ai etais dans cette etablissement du 6 juin au 10 aout, pour reeducation suite a un afractus, j avais de l apreention car je ne connaisait pas, aujourd hui je peu dire que je suis agreablement surpris, tres bon personne soignant, en passant par les infermiere , l' administratif, la restauration et perssonne de nettoyages, plus le perssonnelle de reeducation, tous sans exception tres, agreable , humain, sociable, respectueux. Cordialement Mr Cardon Eric.

  • 1/5 Jpp 7 months ago on Google
    Seules les infirmières et aides soignantes connaissent leur travail le restaurant et les femmes de ménage aussi le reste du personnel et surtout l assistante sociale devrait changer de métier. Je suis monsieur pruvost et tous ce que je dit est vrai quand au3 docteur c'est des fantômes


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