Buna seara! În ultimele doua săptămâni am fost de 6 ori la IOCN, spital de zi Hematologie. În prima zi, văzând ce greu se misca lucrurile , ca toată lumea mi-am pierdut răbdarea,sala de așteptare era plina ochi, oameni care așteptau afara și tot procesul dura foarte mult. După ce mi s-a făcut fisa, mi s-a recoltat sange ,am întrat la medic la consultație. Doamna doctor care ma tratează s-a uitat peste analizele pe care le aveam deja făcute, am vorbit despre problema pe care o am și mi-a prescris tratament pe care trebuie sa îl fac în cadrul secției. A doua zi, mersul lucrurilor a fost același, fisa, laborator iar apoi medicul m-a dus la sala de tratament. Am fost profund marcata de câți oameni erau deja acolo și ce probleme de sănătate au, mulți primind tratament pt cancer, alții transfuzii, medicatie injectabila, perfuzii...oameni de toate vârstele și mulți veniți din alte zone. La sala de tratament (am observat și zilele urmatoare) sunt mereu aceleași 3 doamne asistent, credeti-ma au un volum de lucru enorm, sunt empatice, răbdătoare și deși sunt atât de solicitate, se vede, și ca pacient simti ,cât sunt de dedicate plus ca pe foarte mulți dintre cei pe care-i au in ingrijire, ii știu pe nume, glumesc cu ei,dar mai ales ii tratează cu respect . Eu personal , le sunt recunoscătoare pentru tot efortul și sper ca sunt răsplătite pe măsură acestuia. Da, se așteaptă mult, doamnele asistent care iau cardurile de sănătate și trimiterile pentru fise deservesc mai mulți medici, la laborator la recoltare sunt 2 doamne asistent, de fiecare data au fost aceleași 2 doamne, ce deduc eu de aici? E mare lipsa de personal. După atatea vizite la spitalul de zi am inteles de ce tot procesul durează, am văzut cât de puține persoane se ocupa de zeci de pacienți . Fizic le este imposibil sa facă mai mult. Am înțeles de ce pacientii cu, chimioterapie și transfuzii au prioritate, de ce aștept la usi,nu angajații ne umilesc ci sistemul . Eu le mulțumesc, și o voi face cu fiecare ocazie, pentru modul în care m-au ajutat. Nu este o oda adusa personalului medical ci doar propria-mi opinie prin care explic de ce ACUM INTELEG. Sănătate tuturor!!

Sa va inarmati cu multa rabdare, timpul de asteptare este mare, de cateva ore. Eu am fost programat la 8 dimineata si am iesit la ora 11 din sectie. In contextul in care recoltarea analizelor a durat 10 minute si alte 10-15 minute discutia cu medicul care era grabit. Pe de alta parte oamenii de acolo sunt de treaba, de la asistente la medici, dar se vede ca nu au destul personal si sunt stresati si ei dar incearca sa te faca sa nu te simti ignorat. Se poate muuult mult mai rau, eu am trecut prin mai multe spitale si din Cluj si din alte orase din Romania, si pot sa spun ca aici chiar nu m-am simtit ignorat si batjocorit, dar se vede lipsa personalului.

(Translated by Google) At no. By telephone for programming no one answers between 11 and 14 hours when theoretically software is being made. Today I came to the clinic with the results from the laboratory (hemoglobin 7.8) with a referral from the family doctor and they told me we are sorry that you are feeling bad but you have to make your appointment ...... shame on you be. (Original) La nr. De telefon pentru programare nu raspunde nimeni intre orele 11-14 cand teoretic se fac programari. Azi m-am prezentat la clinica cu rezultatele de la laborator ( hemoglobina 7.8 ) cu trimitere de la medicul de familie si mi-au zis ne pare rau ca va simtiti rău dar trebuie să va faceti programare...... rușine sa vă fie.

Mi am făcut programare online, la ora 8.30 dimineata. Am ajuns acolo la 8, evident ca mai trebuiau făcute o serie de documente care au durat cel puțin o ora. Discuția cu doamna doctor am avut o la ora 13. Cu.programare la 8.30 dimineața și insarcinata fiind în 8 luni, am stat și am așteptat 5 ore ca să vorbesc 2 minute cu medicul. Mi se pare strigător la cer. Sa nu mai menționez ca la ora 13 nu erau gata analizele și m a rugat sa revin cu telefon zilele următoare sa mi zica rezultatele. Evident ca nu răspunde nimeni. O bătaie de joc!

Am fost foarte plăcut surprinsă când am ajuns la acest spital ( având in vedere ca am venit de la IRGH Cluj unde ne am pierdut 50% din șansele de viața din cauza medicilor care sunt șefi de secție si ei au impresia ca sunt clinicile lor private si nu ca sunt intr un spital de stat unde fiecare pacient trebuie tratat la fel) frumos organizat, curat, medici implicați, infirmiere drăguțe, atente, ascultătoare, mesele pacienților bogate, nutritive, hrana curată - efectiv Superb! Minunat! Nu mi venea sa cred ca sunt In Cluj - dar de fiecare data când aveam tangenta cu doamnele de la receptie, secretariat … etc - acolo unde mergi si aștepți sa te interneze sau sa îți faca analize - Jalnic! Niște scarbe, niște frustrate, neatente, - nici nu ti permiti sa le intrebi ceva - ca deja te musca … urat! Urat ca astfel de persoane care trebuiesc sa dea informații sunt atât de sictirite si ajung in astfel de posturi.

(Translated by Google) Is it normal for the appointment phone not to be answered? (Original) E normal ca la telefonul pentru programări sa nu se raspunda?

(Translated by Google) Impossible to make appointments by phone - after many attempts, a poor man answers what the poor man knows about surgeries, wards, results, or appointments? Why doesn't this change? Do you have to come in person for anything? I hope the section works better, but you should know that the phase with the goalkeeper spoils any impression and expectation (does anyone pay him for "secretarial" activities?) (Original) Imposibil de efectuat programari prin telefon-dupa numeroase incercari, iti raspunde un portar care sarmanul ce sa stie de ambulatoare, sectii, rezultate, sau programari? De ce nu se schimba acest lucru? Pentru orice chestie trebuie sa vii personal? Sper ca sectia functioneaza mai bine, dar sa stiti ca faza cu portarul strica orice impresie si asteptare (il plateste cineva pentru activitati de "secretariat""?)

In primul rand ar fi indicat ca pe website sa fie scrisa adresa corecta - sectia de hematologie se afla pe strada Republicii dar pe site inca scrie ca e pe b-dul 21 decembrie. Din pacate programarile n-au valoare, daca sunteti pacienta noua, trebuie stat la rand mult pana ti se face fisa noua, apoi te trimit in mod obligatoriu la niste analize ca cica asta-i protocolul s doar dupa ce sunt gata rezultatele te primeste doctorul. Singurul lucru pozitiv de care am avut parte era personalul, la receptie dar si in laborator erau amabili.

Ok

(Translated by Google) After good hours of waiting, no one consults you! Shame! (Original) După ore bune de așteptare nu te consulta nimeni! Rușine!

(Translated by Google) 1. On the threshold of wave 4 of the Covid 19 pandemic, in the new location of the hematology section on Republici, patients and doctors wear masks indoors, but the workers assigned to the medical equipment - NO. For example, on August 9, 7-8 workers from the "Mutantii" team, who had to move some refrigerators or new equipment, walked WITHOUT MASKS in all the hallways on the ground floor, among dozens of patients waiting at the office. A representative of the hospital (probably), with a mask and some kind of badge, coordinates them - so it's not as if those workers were on their own. I saw part of the hospital staff (but not medical personnel) not wearing a mask - a young man who was moving boxes from place to place, likewise, had no business with a mask. What if it's a medical unit, what if it's a pandemic, what if there are patients at risk for Covid there? The headquarters may have moved, but the mentality is the same. 2. No one answers the phone numbers for appointments for weeks. Poor Romanian patient... (Original) 1. In prag de val 4 al pandemiei Covid 19, in noua locatie a sectiei de hematologie de pe Republicii, pacientii si medicii poarta masca la interior, dar muncitorii desemnati sa care aparatura medicala - NU. De exemplu, in 9 august, 7-8 muncitori din echipa ,,Mutantii" care trebuiau sa care ceva frigidere sau echipament nou, se plimbau FARA MASCA pe toate holurile de la parter, printre zeci de pacienti care asteptau la cabinet. Un reprezentant al spitalului (probabil), cu masca si ceva ecuson, ii coordona - deci nu e ca si cum acei muncitori erau de capul lor. Parte din personalul spitalului (dar nu cadre medicale) am vazut sa nu poarte masca - un tanar care muta cutii de colo colo, la fel, nu avea treaba cu masca. Ce daca e unitate medicala, ce daca e pandemie, ce daca sunt pacienti la risc pentru Covid acolo? S-o fi mutat sediul, dar mentalitatea e aceeasi. 2. Nu raspunde nimeni cu saptamanile la numerele de telefon pentru programare. Sarman pacient roman...

Mi-a dat dna dr Rus Ioana nr de serviciu sa sun pt rezultat(la o punctie) pt o ruda. De cateva zile nu pot da de ea, iar doamnele de la receptie (ft dragute) spun ca doar cu medicul trebuie vorbit pt rezultat. Cum sa vorbesc daca nu raspunde? Update: Povestea e mai lunga insa pe scurt am mers intre timp la clinica sa o intreb pe dna dr daca a iesit rezultatul, dar mi-a raspuns urat inițial si mi-a inchis usa in nas, iar mai apoi mi-a promis ca o sa-mi trimita rezultatul pe whats app (nu vad sensul acelei promisiuni ca oricum trebuia sa obtinem rezultatul respectiv). Mi-am permis sa o intreb ce sa fac fiinca i-am trimis mesaje, si pe whats app si am sunat si nu raspundea nimeni si chiar nu stiam cum doamne sa obtin rezultatul respectiv (alti pacienti erau in aceesi situatie). Seara mi-a trimis rezidentul dansei rezultatul la punctie si a zis ca ma va contacta dna dr mai departe. A 2-a zi intr-adevar mi-a scris, dra mi-a trimis poza cu analizele ce deja erau facute si aveam rezultatul spunandu-mi ca mai trebuie facuta punctie (punctia o facuse deja cand am fost la cabinet prima oara si la acea punctie asteptam rezultatul). Mi-am permis sa ii zic ca efectiv i-a facut punctia aceea si am primit deja rezultatul de la rezident situatie care putea fi total evitata daca isi lua 2 secunde din viata sa asculte ce problema am. Si de acolo a inceput din nou sa se ia de mine si n-o sa intru in detalii ca nu are sens. Eu personal n-o recomand pe dna dr.

Din categoria " formei fara fond"... Hematologie - martie 2023. Apecte bune: exista posibilitatea programarii online- inspira seriozitate si chiar civilizatie ( aspect asteptat in 2023 in orasul de 5*). Aspecte nasoale: ajungi in institut cu o ora inainte de programarea la medic pt a putea face toate demersurile organizatorice, tocmai pt ca medicii sa isi poate desfasura cat mai bine programarile online. Dupa 2 ore de asteptare ( si mai exact dupa 1 ora dupa ce programarea mea a expirat) cer explicatii la receptie. Intreb totusi ce se intampla si de ce e nevoie de umilirea pacientilor ( prin asteptare excesiva, atat timp cat exista o programare online). Mi se raspunde " ca nu se tine cont de programarea online" , " ca de fapt nu exista programari online", " pana la finalul programului ( ora 15.00 - desi programarea mea online era la 9.30) voi fi vazut de un medic", " ca prioritate au pacientii cu chimio si transfuzii ( aspect care ma face sa ma intreb de ce programarea online mi-a permis sa aleg un interval orar dedicat pacientilor care fac Chimio si transfuzii) " si "ca medicii vor chema pacientii in ordinea in care vor considera ei necesar ". Medicii merita tot respectul pt munca pt care o depun... nu vad de ce pacientii nu ar putea beneficia de acelasi respect atat timp cat respecta toate procedurile legale... Eu , azi, am ales sa nu ma umilesc mai mult... mi-am cerut actele si am plecat... Vorbim despre minunatul Institut Oncologic din orasul de 5 *. A ramas cu cel mult 1* ....

Am fost in valul 3 de pandemie....Sub orice critica...Bine ca platim la sanatate sa fim batjocoriti... Dupa multe ore de asteptare fiind programata la o doamna doctor am fost repartizata la un domn doctor care 2 sec si nu exagerez s-a uitat pe analizele partiale si in urmatoarele 20 sec m-a si scos afara pe usa fara sa ma asculte dandu-mi diagnostic si tratament gresit fiind foarte arogant si grabit din calea afara....

Bătaie de joc dpdv organizatoric ,stai minim 5-6 ore pentru o analiză de sânge și o interpretare la medic

Pin-ul nu este corect pus pe harta. Locatia nu mai este pe bulevardul 21 decembrie. Am pierdut programarea pentru ca m-a indus in eroare ca nu s-a scos fosta locatie de pe google maps, Hematologia aflandu-se pe republicii.

(Translated by Google) We come from all over, people with health problems and what can you see, the lack of parking, if you stop imd the policeman comes and picks up the car, he will not be ashamed, the mayor sleeps on his desk, this is how money is made, he steals, the police have nothing else to do but come pick up people's cars, what is our fault that there are no parking spaces 😡😡😡😡😡😡😡😡 (Original) Venim din toate părțile oameni cu probleme de sănătate și ce să vezi lipsa de parcări dacă oprești imd vin domnul polițai și ridică mașină nu va ie rușine ,primarul doarme pe birou așa se face banii hoțește altceva n-are de făcut poliția decât sa vina sa ridice mașinile oamenilor ce vina avem noi că nu sunt locuri de parcare 😡😡😡😡😡😡😡😡

(Translated by Google) Nobody answers the phone if you come with a referral ticket with the patient who needs physical transfusions, I send you home to call you to make an appointment without actually looking at why the patient is being sent. Shame on you for making fun of poor people. You don't deserve this job (Original) La telefon nu răspunde nimeni dacă vi cu bilet de trimitere cu bolnavul care are nevoie de transfuzii fizic te trimit acasă sa suni sa te programezi fără sa se uite efectiv de ce e pacientul trimis. Sa va fie rușine ca va bateți joc de bieții oameni. Nu meritați acest loc de munca

(Translated by Google) Here I called for 1 month and no one answers ... after I was directly there and talked to the first person in contact..that is, the porter I came to the conclusion that he makes the connection .. These individuals intentionally do not answer ... obviously after dozens of phone calls, an instant contact was made with the doorman at the office. A complaint must be made to ANPC and its accredited institutions. (Original) Aici am sunat 1 luna și nimeni nu răspunde...după ce am fost direct acolo și am discutat cu prima persoana în contact..adică portarul am ajuns la concluzia că el face legătura.. Acești indivizi intenționat nu răspund...evident după zeci de telefoane s.a făcut instant legătură cu portarul la birou. Trebuie făcuta plângere la ANPC și instituțiile acreditate sa.l ia în vizor.

Ai mai multe șanse sa mori, decat sa iti raspunda la telefon pentru programare. Nu toata lumea sta in Cluj si da o fuga la spital sa se programeze. Am vazut recenziile, ma mir cum mai functioneaza acest spital. Cred ca este singurul spital si toata Romania merge acolo.