In two words: do not approach. In many words: appalling customer service perhaps suitable for Romania in the 1980s... an espresso machine purchased on the site and arrived damaged in an opened package and the store refuses to accept the transaction cancellation notice even though the law requires them to do so. A rude service representative who refused to identify himself by name and smeared me with excuses such as "it is impossible to cancel a transaction if the machine is used" how in the representative's opinion is it possible to find out that the machine is broken without turning it on?? In short, readers, learn from my bitter experience and do business in another store.

I ordered some products from their website on 27.11.22 and the truth is that after that I entered the reviews and I kind of felt that I made a mistake because of what I read about the conduct of the business in regards to deliveries, but I must note that on 1.12.22 a courier came to my house with the package and everything I ordered was inside including a box of chocolates As a gift so my personal experience with them is very good.

If it was possible to give less I would give less, I ordered coffee from the store and the delivery arrived open with the coffee bags I ordered open and scattered all over the carton. I tried to contact you several times by phone, email and even WhatsApp. I have not received a response and it does not look like I will receive a response. No value for money, no service really a waste of time I also reported to the Consumer Protection Authority, good luck to you, Amigo

Waiting for delivery for two weeks (instead of 5 days). No delivery, no response. Customer service doesn't answer.. at least return money!!!

(Translated by Google) We entered the store today, encountered disregard on the part of the two sellers, every question we asked was answered with a short and unprofessional answer. Neither of the two sellers lifted herself from the chair and tried to interest us in the product we were interested in, we finally left without purchasing anything. We will not go back there again and will not order in the store either. After we were disappointed, we went into the reviews of other customers and found that most of them got the same impression as us, and it seems to me that you do not bother to rectify the situation despite the unflattering visit you received. Too bad your whole loss (Original) נכנסנו היום לחנות, נתקלנו בהתעלמות מצד שתי המוכרות, כל שאלה ששאלנו נענינו בתשובה קצרה ולא מקצועית. אף אחת משתי המוכרות לא הרימה את עצמה מהכסא ולא ניסתה לעניין אותנו במוצר שבו היינו מעוניינים, לבסוף יצאנו מבלי לרכוש דבר. לא נחזור לשם יותר ולא נזמין גם בחנות. אחרי שהתאכזבנו, נכנסנו לביקורות של לקוחות אחרים וגילינו שרובם קיבלו את אותו הרושם כמונו, ונראה לי שאתם לא תורחים לתקן את המצב למרות הביקורו הלא מחמיאות שקיבלתם. חבל מאוד ההפסד כולו שלכם

Highly recommended, customer orientated and great variety of coffee and coffee related products.

I ordered a set of 4 "freshly roasted" Amigo coffees from their private roasting house. Only one of the 4 bags of coffee arrived fresh. You should drink fresh coffee about a week after roasting. Only one bag was from last week. The other 3 bags were: one from a month ago, one from 4 months ago and one from 7 months ago, actually last year. You can find fresher coffee than this in the supermarket. I contacted customer service and they suggested that I physically go to the store and exchange (the original order was delivered to my home). so I went. I thought maybe whoever packed my order was trying to get rid of old stock. I was wrong. When I arrived at the store the condition was the same as what I received in the order. Only one type of coffee, in the entire store, has been roasted in the last week. I replaced the bag that was six months+ old with a bag that was "only" from a few months ago. It's the best they've had. In short, if you're looking for fresh coffee, you've come to the wrong address.

After a period of not understanding what the problem is with my machine, I called Amigo to consult about a machine I have that I didn't buy from them and I received simply amazing service! They told me to bring the machine to me, he took care of my problem on the spot very professionally and gave me tips on how to work with it correctly, cleaned my filter and all kinds of other reinforcements and lubricants and I even got half a kilo of coffee as a gift!! I have no words, I have never received such a service and more for free! Thanks!

(Translated by Google) Would get 0 if possible. An order that was placed on 19.9.22 and it just didn't arrive.. A company is measured by its customer service when something goes wrong, so Amigo has terrible and disrespectful customer service and the customer is really unimportant. Guaranteed to check, guaranteed to call with an answer, and none of that. Chasing them for weeks and they just ignore. Commit to 5 business days, and the problem with the courier company is blamed on me, they don't return the money. No phones. There are enough good sites to order from, Amigo is not one of them. If your time and money are important to you, look elsewhere ☆ 2.11.22 Recommendation for anyone who did not receive the shipment, file a complaint with the Consumer Council and then let the business know, it worked for me, I received the shipment the same day. Any compensation? Definately not... (Original) היו מקבלים 0 אם היה אפשרי. הזמנה שנעשתה ב 19.9.22 ופשוט לא הגיעה.. חברה נמדדת בשירות הלקוחות שלה כשמשהו משתבש אז לאמיגו שירות לקוחות נוראי ומזלזל והלקוח ממש לא חשוב. מבטחים שיבדקו, מבטחים להתקשר עם תשובה, וכלום מזה. רודפת אחריהם שבועות והם פשוט מתעלמים. התחייבו ל 5 ימי עסקים, והבעיה עם חברת השליחויות מושלכת עלי, לא מחזירים את הכסף. לא טלפונים. יש מספיק אתרים טובים להזמין מהם, אמיגו זה לא אחד מהם. אם הזמן והכסף שלכם חשובים לכם חפשו מקום אחר ☆ 2.11.22 המלצה לכל מי שלא קיבל את המשלוח, פיתחו תלונה במועצה לצרכנות ואז יידעו את העסק, אצלי זה עבד, קבלתי את המשלוח באותו היום. פיצוי כלשהו? ממש לא...

(Translated by Google) I pretty much gave up. Every time I call and order through the Phone always bad treatment tell me I will order through the site. I ask to order through them, by phone. The products come different. Not what I ordered and in most cases there is a lack. And once there was an insect that looked like a cockroach in a cafe. (Original) די התיאשתי.כל פעם שאני מתקשר ומזמין דרך ה טלפון תמיד היחס גרוע אומרים לי שאני יזמין דרך האתר. אני מבקש להזמין דרכם , טלפונית .המוצרים מגיעים שונים .לא את מה שהזמנתי וברב המיקרים יש חוסר.ופעם אחת היה חרק נראה כמו תיקן בקפה .התיעצתי עם גורם מקצועי והציעו לי ליצור קשר עם משרד הבריאות.מה שכן הקפה שלהם יקר אבל טוב

(Translated by Google) Avoid taking responsibility for products sold to customers and even before 14 days! Poor service Do not recommend buying products from here if you are looking for good service after purchase. (Original) נמנעים מלקחת אחריות על מוצרים שמכרו ללקוחות ועוד לפני 14 יום! שירות גרוע לא ממליץ לקנות מכאן מוצרים אם אתם מחפשים שירות טוב לאחר רכישה.

(Translated by Google) Does not violate. There is no need. Who what was in the store knew that it would cover customers under any criticism. It is not pleasant to buy in a store that screams to give a disgusting property service. We will not go into this place also recommend friends to skip. (Original) לא מפרת. אין צורך. מי מה היה בחנות ידע שה יכס ללקוחות מתחת לכל ביקורת. לא נעים לקנות בחנות שצריחה לתת שירות יכס מגעיל. לא ניכנס למקום הזה גם ממליץ לחברים לדלג.

Great place nice people.

Wonderful service, very good and deversified coffee

(Translated by Google) Their customer for years, always together excellent and personal. Several times I came with a quote from one place that was cheap and they always compared and even added choppers. On one occasion there was a technical problem with the machine and it was repaired and replaced immediately. We are always in the first place in recommendations to friends regarding the purchase of a machine and/or coffee. Eli and the owner Shaul, keep it up! (Original) לקוח שלהם שנים, תמיד יחד מעולה ואישי. מספר פעמים הגעתי עם הצעת מחיר ממקום אחד שהיתה זולה ותמיד השוו ואף הוסיפו צ'ופרים. באחת הפעמים היתה בעיה טכנית עם המכונה וישר בוצע תיקון והחלפה. תמיד נמצאים במקום הראשון בהמלצות לחברים שמדובר על רכישת מכונה ו/או קפה. אלי והבעלים שאול, תמשיכו ככה!

(Translated by Google) I chose a coffee machine for myself, checked prices in stores and on the Internet. Amigo was the cheapest. Came to the store for the first time. I was greeted with a glass of espresso. The store has many different types of coffee and capsules, as well as various chemicals and accessories for coffee machines. The store has a website, you can order home delivery. (Original) Выбрал для себя кофемашину, проверил цены в магазинах и интернете. Амиго оказался самым дешёвым. Приехал в магазин впервые. Меня встретили с стаканчиком эспрессо. В магазине много разных видов кофе и капсул, а также различной химии и аксессуаров для кофемашин. У магазина есть интернет сайт , можно заказывать доставку на дом.

(Translated by Google) The service was so bad I left the coffee there and went - will never go back there! (Original) השירות היה כל כך גרוע שהשארתי את הקפה שם והלכתי - לא חוזר לשם לעולם!

(Translated by Google) Worst service!!!!! An order from the website was made and paid for on Tuesday morning. Delivery commitment 4 days. A week passed and the order did not arrive. A conversation with customer service will arrive within a week, that is, 14 days from the date of the order. I asked to cancel, the representative spoke with disdain and disrespect and said it was not possible. I asked her to transfer me to someone who could, she said there is no one. They will get back to you. Needless to continue..... (Original) שרות גרוע ביותר!!!!! הזמנה מהאתר התבצעה ושולמה ביום ג בבוקר. התחייבות אספקה 4 ימים. עבר שבוע ההזמנה לא הגיעה. משיחה עם שרות לקוחות יגיע בתוך שבוע, כלומר 14 יום מיום ההזמנה. ביקשתי לבטל הנציגה דיברה בזלזול וחוסר יחס אמרה שלא ניתן. ביקשתי שתעביר אותי למי שכן יכול אמרה אין אף אחד. יחזרו אלייך. מיותר להמשיך.....

(Translated by Google) Peace, About half an hour ago I entered your branch on Sderot Ha-Histadrot, Haifa to purchase coffee beans as I do every two or three months. I also purchased the machine from the same branch. The branch was empty of customers and there were two female employees. One was busy behind the counter and the other was by the coffee shelves. I asked her if there were any specials and what the prices were and what was recommended. Her answer was "I don't know by heart, go to the website and check for yourself". 1. I didn't ask her to know by heart - it's not a surprise test. No problem, check the price list. 2. Do I need to check? what happened here? Self service? Of course she continued to deal with all kinds of other things and did not give any reference to the only customer in the store at that moment. Searching the site yielded no results. The site was full of bags that are not on the shelves. The short story....I took a bag that looked good to me and went with it to the counter to pay. The other girl is obviously busy with something else. After about 3 minutes of waiting, she turns around and tells me that there is a discount on the type I chose - 3 kilos for 300. Hopa - suddenly she does know prices and specials. I asked her about other types and she immediately changed her attitude and told me - go to the website. The short story...I left there with nothing in my hand. I crossed the road to Espresso Club. I immediately received great and professional service. You are a very big disappointment. I have been buying coffee beans from you for 3 years and I have never received such disrespectful treatment. (Original) שלום, לפני כחצי שעה נכנסתי לסניף שלכם בשדרות ההסתדרות, חיפה לרכוש פולי קפה כפי שאני נוהג כל חודשיים/שלוש. גם את המכונה רכשתי מאותו הסניף. הסניף היה ריק מלקוחות והיו בו שתי עובדות. אחת הייתה עסוקה מאחרוי הדלפק והשניה היתתה ליד מדפי הקפה. שאלתי אותה אם יש מבצעים ומה המחירים ומה מומלץ. תשובתה היתתה "אני לא יודעת בעל פה, כנס לאתר תבדוק בעצמך". 1. לא ביקשתי ממנה לדעת בעל פה - זה לא בוחן פתע. אין בעיה שתבדקי במחירון. 2. אני צריך לבדוק? מה קרה פה? שרות עצמי? כמובן שהיא המשיכה להתעסק עם כל מיני דברים אחרים ולא נתנה שום התייחסות אל הלקוח היחיד הנמצא באותו רגע בחנות. לחפש באתר לא הניב תוצאות. באתר היו מלא שקיות שאין על המדפים. הקיצר....לקחתי שקית שנראית לי והלכתי איתה לדלפק לשלם. הבחורה השניה עסוקה כמובן עם משהו אחר. לאחר כ3 דקות המתנה היא מתפנית ואורמת לי שיש מבע על הסוג הזה שבחרתי - 3 קילו ב300. הופה - פתאום היא כן יודעת מחירים ומבצעים. שאלתי אותה לגבי סוגים אחרים ומיד שינתה גישה ואמרה לי - כנס לאתר. הקיצר...יצאתי משם בלי כלום ביד. חציתי את הכביש לאספרסו קלאב. קיבלתי מיד שרות נהדר ומקצועי. אתם אכזבה גדולה מאוד. 3 שנים אני קונה אצלכם פולי קפה ובחיים לא קיבלתי כזה יחס מזלזל.

(Translated by Google) I bought a coffee machine on site. The machine came faulty. The store refused to replace, sent me to repair it and even slammed my wife's phone inside. Shocking service under any criticism. (Original) קניתי מכונת קפה באתר. המכונה הגיעה תקולה. בחנות סרבו להחליף, שלחו אותי לתקן אותה ואף טרקו לאשתי את הטלפון בפנים. שרות מזעזע מתחת לכל ביקורת.

(Translated by Google) Coffee machines at exorbitant prices. Invites you to buy on Amazon France / Germany and get half price and excellent service quality (Original) מכונות קפה במחירים מוגזמים. מזמין אתכם לקנות באמזון צרפת/גרמניה ולקבל בחצי מחיר ובאיכות שירות מעולה

(Translated by Google) I previously ordered a coffee machine, excellent phone service, arrived on time with a courier to the house. I visited two branches in Petah Tikva and Rishon Lezion excellent and professional service. On Friday 11/25/22 I ordered capsules through the website and on Tuesday 11/29/22 in the morning I already received the shipment, thank you very much for the excellent service!!! (Original) הזמנתי בעבר מכונת קפה, שרות טלפוני מצויין הגיע בזמן עם שליח עד הבית. ביקרתי בשני סניפים בפתח תקווה ובראשון לציון שרות מצוין ומקצועי. ביום שישי 25/11/22 הזמנתי דרך האתר קפסולות וביום שלישי 29/11/22 בבוקר כבר קיבלתי את המשלוח, תודה רבה על שרות מעולה!!!

מהירים, שירות מעולה!!

מבחר גדול של קפה ! מסבירים וממליצים בפירוט וסבלנות! מומלץ!

חנות עם מגוון מכונות קפה,קפה לסוגיו וקפסולות למכונות קפה. האתר באינטרנט מפורט נוח וגם בחנות היחס טוב.

שירות חלש חסר אכפתיות. כשהמטרה למכור מכונה אז השירות מעולה, כשבאים לקבל שירות נתקלים בחוסר שירותיות. מאכזב.

Exceptional service. I had a problem with a coffee machine, I couldn't get the importer, I called them and they asked me to bring the machine to the branch, they checked and saw that there was a problem and replaced it with a new one with a gift of 2 kg of coffee, I want to praise Eli for the super professional and exceptional service and Shaked for the patience and service Excellent, the new machine works fine

I came to Eli in Amigo Haifa to buy a grinder. The guy is very helpful, kind, the place is pleasant, the selection is fine and above all a super fair price. recommended!