1/5 Jean L. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
had
gift
vouchers
that
expired
on
April
30,
20.
Due
to
the
confinement,
I
therefore
asked
for
an
extension
of
their
validity
or
a
pre-order,
since
the
Decitre
stock
was
empty.
This
was
refused,
and
as
a
bonus
I
was
accused
of
being
paranoid
when
I
mentioned
that
the
stock
at
Amazon
was
armored
before
being
hung
up
on
me.
Not
very
commercial
all
that.
Amazon
has
its
social
faults,
but
its
customer
service
is
better
and
they
are
looking
for
a
solution
before
getting
upset:
that
some
brands
have
the
competition
they
deserve.
Good
year
bad
year,
I
ordered
100
euros
of
books
per
year,
I
will
go
elsewhere.
Edit
on
02.06.2020
in
response
to
the
comment
from
Mr.
Gregory
Hourlier.
I
joined
Décitre.fr
customer
service
between
23
and
28.04.2020.
The
story
does
not
end
there,
unfortunately
for
you.
On
01.06.2020,
I
read
an
article
relating
to
the
extension
of
the
validity
of
gift
vouchers
under
the
law
on
deconfinement,
which
was
confirmed
to
me
on
the
kadéos
edenred
website,
which
announced
that
it
had
informed
its
measurement
partners.
As
I
had
fortunately
kept
them,
I
wanted
to
give
you
a
second
chance
by
ordering
two
books
from
your
home
(order
#
102909055
dated
01.06.2020)
but,
by
conscience,
I
joined
customer
service
again
decitre.fr
this
morning
02.06.2020.
The
answer
was
brief:
"We
are
not
informed
of
the
situation,
so
send
us
an
email
or,
better
still,
have
new
checks
redone,
because
we
only
extend
our
own
cards".
I
immediately
canceled
the
order.
I
then
called
the
ferret
from
the
North
where
I
was
told
that
the
validity
of
the
checks
was
extended
to
June
15.
And
as
a
bonus
they
also
make
the
hummingbird
system!
Race
report:
final
zero
for
Decitre
/
60
euros
and
my
subsequent
orders
for
the
ferret
from
the
North.
(Original)
Il
me
restait
des
chèques
cadeaux
qui
arrivaient
à
expiration
le
30.04.20.
En
raison
du
confinement,
j'ai
donc
demandé
une
prolongation
de
validité
de
ces
derniers
ou
une
précommande,
vu
que
le
stock
de
Décitre
était
vide.
Cela
m'a
été
refusé,
et
en
prime
on
m'a
taxé
de
parano
quand
j'ai
mentionné
que
le
stock
chez
Amazon
était,
lui,
blindé
avant
de
me
faire
raccrocher
au
nez.
Pas
très
commercial
tout
ça.
Amazon
à
ses
défauts
sociaux,
mais
son
service
client
est
mieux
élevé
et
ils
cherchent
une
solution
avant
de
s'énerver
:
comme
quoi
certaines
enseignes
ont
la
concurrence
qu'elles
méritent.
Bon
an
mal
an,
je
commandais
100
euros
de
bouquins
par
année,
j'irai
ailleurs.
Edit
le
02.06.2020
en
réponse
au
commentaire
de
Monsieur
Gregory
Hourlier.
J'ai
joint
le
service
client
de
Décitre.fr
entre
le
23
et
le
28.04.2020.
L'
histoire
ne
s'arrête
pas
là,
malheureusement
pour
vous.
Le
01.06.2020,
j'ai
pris
connaissance
d'un
article
relatant
la
prolongation
de
la
validité
des
chèques
cadeaux
dans
le
cadre
de
la
loi
sur
le
déconfinement,
ce
qui
m'a
été
confirmé
sur
le
site
kadéos
edenred,
lequel
annonçait
avoir
informé
ses
partenaires
de
la
mesure.
Comme
je
les
avais
heureusement
conservé,
j'ai
souhaité
vous
donner
une
seconde
chance
en
commandant
deux
livres
chez
vous
(commande
#102909055
en
date
du
01.06.2020)
mais,
par
acquis
de
conscience,
j'ai
à
nouveau
joint
le
service
client
de
decitre.fr
ce
matin
02.06.2020.
La
réponse
fut
brève
:
"
nous
ne
sommes
pas
informés
de
la
situation,
alors
envoyez-nous
un
mail
ou,mieux
encore,
faites-vous
refaire
de
nouveaux
chèques,
car
nous
ne
prolongeons
que
nos
propres
cartes".
J'ai
aussitôt
annulé
la
commande.
J'ai
alors
appelé
le
furet
du
Nord
où
il
m'a
été
indiqué
que
la
validité
des
chèques
était
portée
au
15
juin.
Et
en
prime
ils
font
aussi
le
système
colibri
!
Bilan
des
courses
:
zéro
final
pour
Decitre
/
60
euros
et
mes
commandes
ultérieures
pour
le
furet
du
Nord.
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