1/5 Revital S. 2 years ago on Google
שלום
רב,
אני
רוצה
לספר
על
השירות
הלקוי
שקיבלתי
בקופת
חולים
נתניה
ברחוב
רזיאל
8
מידיה
של
ד"ר
הרמינה
ינקוב.
הגעתי
למרכז
מקצועי
נתניה
לתור
שנקבע
לי
לאולטרסאונד
צוואר.
הגעתי
למכונת
התורים
על
מנת
לקבל
את
מספר
התור
שלי.
ואכן
יצא
כרטיס
המורה
לי
לגשת
למשרד.
ואני,
שאני
לא
מכירה
את
המקום
נכנסתי
למחלקת
אולטרסאונד
אך
את
המשרד
לא
אייש
איש.
וגם
לא
היה
את
מי
לשאול.
לכן,
חיכיתי
בסבלנות
לתורי.
לאחר
כ-20
דקות
המתנה,
יצאה
מחדר
הבדיקה
אישה
שאמרה
לי
שעליי
לגשת
למזכירות
שנמצאת
בכלל
במקום
אחר
ולקחת
משם
מספר
לתור
שלי.
ואכן
עשיתי
זאת.
כאשר
באתי
לקבל
את
המספר
עבור
התור
שלי,
התברר
כי
לא
מוכנים
לקבל
אותי
וזאת
משום
שעברו
20
דקות
משעת
התור
המקורי
שלי
(שכאמור
הגעתי
בזמן
וחיכיתי
בסבלנות
לתורי
אך
לא
הוצאתי
פתק
כהלכה).
המזכירות
אמרו
לי
כי
ד"ר
הרמינה
לא
מוכנה
לקבל
אותי
ואמרו
לי
שאני
יכולה
לנסות
בעצמי
לגשת
אליה
ולנסות
לשכנע
אותה.
וכך
עשיתי.
ניסיתי
להסביר
שאני
באתי
במיוחד,
מרחוק,
שאני
לא
מכירה
את
המקום
והמזכירות
שנמצאת
הרחק
ממחלקת
האולטרסאונד
אך
הרופאה
לא
הייתה
מוכנה
לשמוע
ואמרה
לי
שהיא
לא
מקבלת
יותר
והיא
סיימה
להיום:
"סוף
הדיון!".
לא
עברו
20
שניות
ונכנסה
מטופלת
אחרת
למחלקת
האולטרסאונד
והרופאה
שואלת
אותה:
"אולטרסאונד?"
ולאחר
שענתה
לה
בחיוב,
המשיכה
לומר:
"בואי,
תכנסי".
ברגע
הזה
לא
יכולתי
לעצור
את
הדמעות.
הרגשתי
כל
כך
מושפלת.
למה
מגיע
לי
יחס
כזה?
לא
איחרתי,
חיכיתי
בסבלנות
לתורי.
כל
"חטאי"
היה
בכך
שלא
עברתי
במזכירות
קודם
לכן.
ואני
שואלת
אתכם
-
לא
היה
ראוי
לקבל
אותי??
ומה
שהכי
הפתיע
אותי
שד"ר
ינקו
אמרה
שהיא
סיימה
ובגלל
זה
היא
לא
מוכנה
לקבל
אותי,
אך
באותה
נשימה
קיבלה
מישהי
*שבאה
אחריי*
בשביל
אולטרסאונד
(שבשבילו
באתי
גם
אני).
מטופלת
שמרגישה
מושפלת.
3 people found this review helpful 👍