I have to revise my previous review of Fit/ONE. My previous one-star review was due to some serious issues, but I'm pleased to report that these issues have since been addressed and resolved. The studio managed to resolve most, if not all, of the issues I raised. I am very pleased to see that a brand new sauna has been installed and that the showers, which were previously broken for over three months, are now fully functional. The equipment that was previously damaged and posed a risk of injury has either been repaired or replaced, resulting in a much safer and more enjoyable training environment. There are still minor flaws here and there, but I am confident that the studio management will address these in the near future. They have demonstrated that they listen to feedback and are committed to making improvements. I would also like to praise the studio management, who are always attentive and extremely polite. Considering the improvements made, I can now say with a clear conscience that Fit/ONE is definitely the best choice compared to other studios in the Rhine-Main area. Despite my previous experiences in various fitness chains, Fit/ONE is now standing out in a positive way. It's important to recognize that improvements take time, and I'm glad Fit/ONE has taken the necessary steps to improve the customer experience. That's why I'm now increasing my rating to five stars and looking forward to further positive developments in the studio. Great job, Fit/ONE!

Great studio. Nice programs. Great audience. Helpful staff. Delicious drinks.

Overall it has improved. At least it will be ensured that defective devices etc. are repaired

Devices broken for months,

(Translated by Google) The studio is okay. in terms of customer service, sheer disaster. I canceled my contract on time in February by letter. An employee has signed and confirmed this. So my contract ended on June 1st. Unfortunately, money was still withdrawn from me. At first I tried to reach the member administration by phone but of course nobody answered because of the current Corona situation. Then I sent an email to "[email protected]" that I had terminated my contract on time and with the letter of termination attached. The email has not been replied to today and, of course, the 3 other emails have not been answered either. No matter how often you try to contact the member administration in any form, you are simply not able to reply to an email but are able to send me 2 reminders. In the meantime, the current Corana situation has subsided, so nobody can tell me that not a single person is sitting in the office and cannot make any calls. I think that's really a cheek and I don't seem to be the only one with this problem. (Original) Das Studio ist ganz ok. was den Kundenservice angeht Katastrophe pur. ich habe meinen Vertrag im Februar fristgerecht mit einem Schreiben gekündigt. Ein Mitarbeiter hat diesen Unterschrieben und auch Bestätigt. Somit endete auch mein Vertrag am 1.Juni. Doch leider wurde mir weiterhin Geld abgezogen. Zunächst habe ich ständig versucht die Mitgliederverwaltung telefonisch zu erreichen aber natürlich ging wegen der aktuellen Corona-Lage niemand ran. Danach habe ich eine Mail an die "[email protected]" geschickt das ich mein Vertrag fristgerecht gekündigt habe und mit dem Kündigungsschreiben im Anhang. Auf die Mail wurde bis Heute nicht geantwortet und auf die 3 weiteren e-Mails natürlich auch nicht. Egal wie oft man versucht die Mitgliederverwaltung mit jeglicher Form zu Kontaktieren, sind sie einfach nicht in der Lage auf eine Mail zu antworten aber in der Lage mir 2 Mahnungen zuschicken. Mittlerweile hat sich die aktuelle Corana-Lage gelegt also kann mir keiner erzählen das nicht mal ein einziger Mensch im Büro sitzt und keine anrufe tätigen kann. Ich finde das echt eine Frechheit und anscheint bin ich nicht die einzige mit diesem Problem.

You can't really complain about the membership prices. The devices are all good and functional. Many courses are offered. The trainers are nice. Every now and then the sauna breaks down and it takes a while to get it repaired...

(Translated by Google) Communication and customer service are a catastrophe. Nobody can be reached by phone anyway. My contract was terminated on time with the submission of a letter in the studio, which was confirmed to me by the receipt stamp and ended on May 31, 2020. During the Coronoa closure, the contributions were diligently debited so that all amounts are paid and no month remains open. Now they continue to debit the amounts from me, with the statement that the contract period is extended by the time it was closed, this would mean that my contract was paused and no amounts were debited, which is not true. The unilateral extension of the contract is not legal, because the term is the term! You try to cash in twice here! Incidentally, this is also how consumer protection sees it, which I have already contacted about it. The argument that the amount debited during the Corona period was posted on the bracelet and can be used is ridiculous, because the studio is obliged to compensate for the services not provided during the closure. So then justify that you simply extend the contracts only shows that you assume that the members here can do everything with you and is just a cheek! No help is to be expected from the staff in the studio either, according to the statement on site, they know about the problem but cannot do anything because they would not be able to reach the headquarters either. I wrote several emails to [email protected], as it is always referred to here, but all of them were ignored, the only thing you can do here is send reminders and argue badly. The comments from other members that have already been written here are only replied to in the same way. Obviously I'm not the only one with the problem, which only shows what kind of operator you have here. I will not recommend the studio to anyone and only advise everyone against registering here! I'm curious whether I will get an answer and if so it is definitely the same prescribed answer that everyone received here. (Original) Die Kommunikation und der Kundenservice sind die reinste Katastrophe. Telefonisch ist sowieso niemand zu erreichen. Mein Vertrag wurde fristgerecht mit Abgabe eines Schreibens im Studio gekündigt, welches mir durch den Eigangsstempel bestätigt wurde und endete zum 31.05.2020. Während der Coronoa-Schließung wurden die Beiträge fleißig abgebucht womit alle Beträge beglichen sind und kein Monat offen bleibt. Jetzt bucht man mir weiter die Beträge ab, mit der Aussage die Vertragslaufzeit verlängert sich um die Zeit der Schließung, dies würde ja bedeuten das mein Vertrag pausiert war und keine Beträge abgebucht wurden, was ja nicht stimmt. Die einseitige Verlängerung des Vertrages ist aber nicht rechtens, denn Laufzeit ist Laufzeit! Man versucht hier doppelt abzukassieren! So sieht das übrigens auch der Verbraucherschutz, welchen ich deswegen schon kontaktiert habe. Das Argument der abgebuchte Betrag während der Coronazeit wurde auf das Armband gebucht und kann verwendet werden ist lächerlich, denn das Studio ist verpflichtet die während der Schließung nicht erbrachten Leistungen zu kompensieren. Damit dann rechtfertigen das man die Verträge einfach verlängert zeigt nur das man davon ausgeht das die Mitglieder hier alles mit sich machen lassen und ist einfach nur eine Frechheit! Vom Personal im Studio ist ebenfalls keine Hilfe zu erwarten, laut Aussage vor Ort wissen Sie von dem Problem können aber nichts machen da die Zentrale auch für sie nicht erreichbar wäre. Ich habe mehrere E-Mails an [email protected] geschrieben, wie hier immer schön drauf verwiesen wird, die aber alle ignoriert wurden, das einzige was man hier kann ist Mahnungen schicken und schlecht argumentieren. Auch auf die hier bereits geschriebene Kommentaren von anderen Mitgliedern wird immer nur das selbe geantwortet. Offensichtlich bin ich hier nicht die einzige mit dem Problem was nur zeigt was für eine Art von Betreiber man hier hat. Ich werde das Studio niemand empfehlen und allen nur davon abraten sich hier anzumelden! Bin mal gespannt ob ich eine Antwort erhalte und wenn ja ist es bestimmt die selbe vorgeschriebene Antwort die hier alle erhalten haben.

Weak management, the contract is canceled. If a piece of equipment breaks at the gym, it will take months to repair. The toilet has been broken for a week and hasn't been replaced yet. I don't recommend it at all. Please do not register.

Devices are broken, half of the boxes are broken. Instead of training drinks, just water flows. I have the feeling that the staff just doesn't do anything. P.S After a few weeks the problems were fixed, thank you!

(Translated by Google) Impossible communication. Cannot be reached over the phone. I finally got an answer to my fourth email. Attention: Contract clause special termination only 30km as the crow flies! Because of the move, I can see 25km and no goodwill. Customer loyalty is different! (Original) Unmögliche Kommunikation. Nicht über das Telefon zu erreichen. Auf meine vierte E-Mail habe ich endlich eine Antwort bekommen. Achtung : Vertragsklausel Sonderkündigung erst 30km Luftlinie! Durch den Umzug sind es bei mir 25km und keine Kulanz ersichtlich. Kundenbindung geht anders!

(Translated by Google) JO, your communication is really under everyone ... I've been a member of FitOne Frankfurt since day one and canceled my contract on July 20th, 2020. Unfortunately, I'm waiting for my confirmation until today, but it seems normal when I read the other reviews. Neither did you meet your customers during the Corona period, nor do you try to improve anything now. The main thing is to diligently withdraw funds. I can not recommend this service to anyone and will address in my environment how "non-professional" you are. You don't have customer service -No phone -No email -At the counter you are turned away and get an e-mail address to which nobody answers .. Thanks for nothing FitOne (Original) JO, Eure Kommunikation ist wirklich unter aller .... Ich bin seit Tag eins Mitglied im FitOne Frankfurt und habe meinen Vertrag am 20.07.2020 gekündigt. Leider warte ich bis heute auf meine Bestätigung, jedoch scheint es ja normal zu sein, wenn ich die anderen Bewertungen lese. Weder seid ihr euren Kunden während der Corona Zeit entgegengekommen, noch versucht ihr jetzt irgendwas zu verbessern. Hauptsache fleißig Gelder abziehen. Ich kann niemanden diesen Service weiterempfehlen und werde es in meinem Umfeld ansprechen wie "nicht professionell" ihr seid. Ein Kundenservice existiert bei euch nicht -Kein Telefon -Keine E-Mail -Am Schalter wird man abgewiesen und bekommt eine E-Mail Adresse auf die keiner antwortet.. Danke für nichts FitOne

(Translated by Google) Not recommendable! Devices are defective for weeks, virtual courses fail for months because 1 screen is defective. (Original) Nicht zu empfehlen! Geräte Wochenlang defekt, virtuelle Kurse fallen monatelang aus weil 1 Bildschirm defekt ist.

(Translated by Google) No support, administration by phone for six months, no response to emails for months and everything is pushed to Corona, although the studios have been open again for four months !!! like insane reminders sent without a legal basis !! fitone is a shame !!! Addendum from 08/28/2020, mind you, since February 2020 I have informed the counter in writing that my account details have changed, but after reopening (Corona) I still receive reminders after repeated calls (pointless by phone ... e-mail from 07/29 was not received, today Again an email that nothing but nothing can be clarified except "I should think about the funds in my account" that is outrageous, I have not experienced anything like that in my life! pay on it !!! to all of you who read this, you will get zero help at fitone, on the contrary, and the answers from fitone here are only pseudo appeasements, I signed up with fitone three months before it opened, was at before Fitness First for 20 years !!! (Original) Kein Support,Verwaltung seit einem halben Jahr telefonisch garnicht zu erreichen,auf Email wird seit Monaten nicht mehr geantwortet und es wird alles auf Corona geschoben,obwohl die Studios seit vier Monaten wieder aufhaben!!!wie wahnsinnige Mahnungen verschickt ohne rechtliche Grundlage !!fitone ist eine Schande!!! Nachtrag vom 28.08.2020 wohlgemerkt seit Februar 2020 habe ich schriftlich beim Counter mitgeteilt das sich meine Konto Daten geändert haben,bekomme trotzdem nach wieder Eröffnung (Corona )Mahnungen,nach wiederholten Male (telefonisch zwecklos..Email vom 29.07.garnicht drauf eingegangen,heute wieder eine Mail die nichts aber auch garnichts sich Klären lässt außer „ich soll doch an die Deckung meines Kontos denken“das ist eine Unverschämtheit,sowas habe ich in meinem Leben nicht erlebt!!!es ist ein Armutszeugnis,anstatt sich zu entschuldigen muss ich noch drauf zahlen!!!an alle die das lesen es wird ihnen null geholfen bei fitone ganz im Gegenteil ,und die Antworten von fitone hier sind nur Pseudo beschwichtungen,ich habe mich bei fitone drei Monate bevor es aufgemacht hat angemeldet gehabt,war vorher bei Fitness First 20 Jahre lang!!!

Hi, I would not recommend this GYM because of poor communication when your taking / cancelling contract. Very late response for cancellation of contract, even after visiting personally and requested for cancellation of contract they simply ignore and still deduct amount monthly. The minimum contract period is 1 year , has to inform 3 months before cancellation and many terms and conditions even in Carona pandemic time also which is utter nonsese. As the contract is in Deutch language, foreigners cannot read all pages by standing at reception and sign blindly giving their bank details, that's how they play when cancelling the contract.

(Translated by Google) I canceled my contract in February 2020 and received a written confirmation of termination on May 31, 2020. After the gym had to close due to the Corona virus, my contract was extended until July 31, 2020 for a fee. I resisted and withdrew the direct debit mandate for June / July, which is my right. Now I have already received the second warning and I am threatened with a debt collection agency. Nobody responds to my emails and calls are also not accepted. The customer service is miserable (not available) and there is no goodwill (I would have expected that the 6 weeks in which no training was possible would be put behind for free). It's a shame and lost a customer in the long run .... (Original) Ich habe im Februar 2020 meinen Vertrag gekündigt und eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.05.2020 erhalten. Nachdem das Fitnessstudio dann aufgrund des Corona-Virus schließen musste, wurde mein Vertrag grundlos kostenpflichtig bis zum 31.07.2020 verlängert. Dagegen habe ich mich gewehrt und das Lastschriftmandat für Juni/Juli zurückgezogen, was mein gutes Recht ist. Jetzt habe ich bereits die zweite Mahnung erhalten und mir wird mit einem Inkassounternehmen gedroht. Auf meine E-Mails reagiert keiner und Anrufe werden ebenfalls nicht angenommen. Der Kundenservice ist miserabel (Nicht vorhanden) und es gibt keinerlei Kulanz (Ich hätte erwartet, dass die 6 Wochen in denen kein Training möglich war kostenlos hinten drangehangen werden). Sehr schade, und langfristig einen Kunden verloren....

(Translated by Google) Surprisingly, my son got an apprenticeship in Linz Austria and wanted to quit because he was moving to Austria. He has also proven this with a confirmation from his employer. But not interested. It must be the current confirmation of registration from the city. The behavior is extremely uncooperative. It's a shame that it ends like this. I put a 6 in customer service. He has just submitted the confirmation of registration. Let's see what happens now. Maybe I'll have to call in a lawyer after all. Pity! (Original) Mein Sohn hat überraschend eine Lehrstelle in Linz Österreich bekommen und wollte daher wegen Umzug nach Österreich kündigen. Das hat er auch durch eine Bestätigung seines Arbeitgebers nachgewiesen. Interessierte aber nicht. Es muss die aktuelle Meldebestätigung der Stadt sein. Das Verhalten ist äußerst unkooperativ. Schade das es so endet. In Kundenservice gibt's von mir eine 6 setzen. Die Meldebestätigung hat er gerade nachgereicht. Mal sehen was jetzt passiert. Werde vielleicht doch noch einen Anwalt einschalten müssen. Schade!

Good place to train. Everything you need is there. The tariff of €20 without drinks is completely sufficient

Mega rude and incompetent staff, it feels like every fourth device is broken and there is only one functioning shower in the men's locker room. When we wanted to get our deposit back and no one was at the counter, we knocked on the office and were rudely turned away with a “we're off work” - twice. In my opinion, anyone who identifies so little with their own employer should be fired on the spot. I will never train there again. At Fitness First you are always greeted with a smile, check that out ;)

This is the most uncomfortable and unpleasant experience I have ever had while paying for some service. First day when I arrived to gym I wanted to apply to become a member. Guy that was at the door was speaking English, so he understood everything I was saying. First thing that he said is that he will let us to check the gym only if we sign the contract right after we finish the tour around the gym. So this was blackmailing from the first moment because on the page it says that every new memeber has a right to make a tour. I asked him what’s the price to apply for the gym for the first month and he said 35€. During the conversation I asked again just to make sure and he confirmed. Later on he took tablet to sign me and my sisters in,he said they don’t have contract in English and that he will help us sign in. He just took a tablet and scrolled to put a sign on a contract. He charged me 86€ for each of us which is 258€ for three people for basic package. I noticed this few days later when I checked my bank account, right after I went to the gym to check what’s the problem,that I was given disinformation and the girl that was at the doors at that moment was having an attitude explaining that it’s our fault for signing in the contract and that we could read the numbers only if we don’t speak German and make conclusion what it is. The gym manager got involved in the end saying the same thing even tho he was more understanding than girl. Conclusion of the story is that they didn’t even apologize for making mistake about not telling us about the applying fee. All in all very unfair game they use to get more money by scamming people that don’t speak German.

(Translated by Google) No showers for weeks? That doesn't work at all, fix it. Update: Showers were probably the least of the problems. I also canceled on time and received the confirmation. Then the contract extension followed. Only after 2 contradictions was I even informed that I could also use the credit, which was made without my consent, as a premium payment. I then announced that it should be done that way. Nevertheless, the contribution was then collected by direct debit. When I objected, the reminder came immediately (there is probably time for that, but nobody answers the phone). What is withdrawn here borders on coercion. Should I receive another reminder or even, as described by others, a collection threat, I will consider taking legal action here. I can only strongly advise against registering here. I actually found the studio to be okay, even if devices were constantly defective and cleanliness was not that far off. I actually wanted to register there again, but thanks to the outrageous approach and unjustified contract extension - never again. Update 2: Although I have announced that my credit should be used as a contribution (which I suggested in my first answer to the contract extension), I continue to receive reminders, today with the threat of debt collection. So much for service and quality. I'll make an appointment with my lawyer today and file a complaint with consumer protection, that's enough. (Original) Seit Wochen keine Duschen?? Das geht garnicht, repariert das. Update: Duschen waren wohl das geringste Problem. Auch ich habe fristgerecht gekündigt und die Bestätigung erhalten. Dann folgte die Vertragsverlängerung. Erst nach 2 Widersprüchen wurde mir überhaupt mitgeteilt, dass ich die Gutschrift, die ohne meine Zustimmung erfolgte, auch als Beitragszahlung nutzen kann. Ich habe dann mitgeteilt, dass es so gemacht werden sollte. Trotzdem wurde der Beitrag dann per Lastschrift eingezogen. Als ich widersprochen hab, kam sofort die Mahnung (dafür ist wohl Zeit, aber an Telefon geht da keiner). Was hier abgezogen wird, grenzt an Nötigung. Sollte ich noch eine weitere Mahnung oder gar, wie von anderen beschrieben, eine Inkassodrohung kommt, überlege ich mir hier auch rechtliche Schritte einzuleiten. Ich kann nur dringend davon abraten, sich hier anzumelden. Das Studio an sich fand ich eigentlich in Ordnung, auch wenn ständig Geräte defekt waren und es mit der Sauberkeit nicht so weit her ist. Ich wollte mich eigentlich wieder dort anmelden, aber dank der unverschämten Vorgehensweise und ungerechtfertigten Vertragsverlängerung - nie wieder. Update 2: Obwohl ich mitgeteilt habe, dass mein Guthaben als Beitrag verwendet werden soll (was ich bereits in meiner ersten Antwort auf die Vertragsverlängerung angeregt habe), erhalte ich weiter Mahnungen, heute mit Inkassoandrohung. Soviel zum Thema Service und Qualität. Ich mache heute einen Termin bei meinem Anwalt und reiche Beschwerde beim Verbraucherschutz ein, es reicht.

(Translated by Google) again the talk of "renovation work etc." as with the first time everything was just fine! ???? (Original) wieder das gelaber von " renovierungsarbeiten etc. " wie beim 1. mal alles nur gelaber !!! ????

(Translated by Google) Almost impossible to train after 5 p.m. because it is so full, even all lockers are occupied. Devices are defective for weeks. (Original) Ab 17 Uhr fast unmöglich zu trainieren weil es so voll ist, sogar alle Spinde sind belegt. Geräte sind wochenlang defekt.

(Translated by Google) I have been trying to reach you for 2 months to unsubscribe. Mail, Tel ... nothing comes back from you. but you can still collect my money every month ... It's about time you got to grips with customer management ... (Original) seit 2 Monaten versuche ich euch zu erreichen um mich abzumelden. Mail, Tel... nichts kommt von euch zurück. aber weiterhin mein geld monatlich einziehen könnt ihr... Wird Zeit, dass ihr euch mal etwas in den Kundenmanagement einarbeitet...

(Translated by Google) A gym that uses unfair fraudulent methods and hopes that members don't have legal protection insurance and won't fight back. If you cancel, you are referred to the member portal, where nothing arrives, and you cannot be reached via a single channel. So one hopes to be able to quickly enrich oneself at the expense of the members while the ship is sinking. But we won't accept that and hire a lawyer. What do you actually say about the contributions of the consumer advice center? And about the Trustpilot reviews etc? Is there an opinion here? (Original) Ein Fitnessstudio, das mit unlauteren betrügerischen Methoden arbeitet und hofft, dass die Mitglieder keine Rechtsschutzversicherung haben und sich nicht wehren. Bei Kündigungen wird auf das Mitgliedsportal verwiesen, wo nichts ankommt, und über keinen einzigen Kanal ist man erreichbar. So hofft man wahrscheinlich, sich noch schnell auf Kosten der Mitglieder bereichern zu können, während das Schiff sinkt. Wir werden uns das aber nicht bieten lassen und einen Anwalt einschalten. Was sagt ihr eigentlich zu den Beiträgen der Verbraucherzentrale über euch? Und zu den Trustpilot Bewertungen etc? Gibt es dazu vielleicht hier eine Stellungnahme?

Staff very unfriendly. When we left we had to wait 10 minutes for an employee to get our deposit back... All of the showers except one in the wellness area were broken. Several devices have been broken for a long time, some of the cables have broken... someone must have been seriously injured. Not recommendable. Dear Fitness First!!!

(Translated by Google) The equipment would be great if the devices worked properly and the cushions weren't torn! The gym is very dirty, the thick layers of dust in some corners are really unacceptable, we don't even need to start with the dirty solariums, no matter what time of day, whether in the morning shortly after they open or at noon and in the evening we don't even need to start them just stay dirty !!! We don't even need to start with the unfriendliness of the men who work on the service in the evening you have to run three months behind so that you can get carbonated water upstairs with the women again. We train here as a group and will send everyone off including a resignation in the course of the week! (Original) Die Ausstattung wäre super, wenn die Geräte richtig funktionieren würden und die Polster nicht gerissen wären! Das Fitnessstudio ist sehr Dreckig die dicken Staub Schichten in manchen Ecken sind echt nicht akzeptabel, von den dreckigen Solarien brauchen wir garnicht erst beginnen egal zu welcher Tageszeit ob morgens früh kurz nach dem öffnen oder mittags und von abends brauchen wir erst recht nicht anfangen, sie bleiben einfach dreckig!!! Die Unfreundlichkeit der Herren die am Abend am Service arbeiten brauchen wir garnicht anfangen man muss drei Monate hinterher rennen damit man oben bei den Frauen wieder kohlensäurehaltiges Wasser bekommt. Wir trainieren hier als Gruppe und werden hier im laufe der Woche alle samt eine Kündigung los schicken!

(Translated by Google) Unfortunately, customer service is catastrophic. I terminated my membership contractually on April 30th, 2018 and nevertheless in June 2020 I was deducted € 18. This is rip off !! I forwarded my request by email and have been waiting for an answer in vain for 17 days. (Original) Leider ist der Kundenservice katastrophal. Ich habe meine Mitgliedschaft vertragsrecht zum 30.04.20 gekündigt und trotzdem wurden mir im Juni 2020 18€ abgezogen. Das ist Abzocke!! Mein Anliegen habe ich per Mail weitergeleitet und warte seit 17 Tagen vergeblich auf eine Antwort.

(Translated by Google) Attention RIP-OFF! (Original) Achtung ABZOCKE!

(Translated by Google) The studio and the courses on offer are fine for the price. The service and the problem of dismissal, which has already been mentioned very often, is outrageous. I canceled my membership due to a change of residence. Since there is no "open" alternative studio available near my new place of residence, I wanted to make use of my special right of termination. The emphasis here is on open. The special right of termination was denied because the studio near the home would supposedly open in December 2020. However, the contract already expired in August (without making use of the special right of termination), but is now "extended" to October due to the corona-related closing times. The whole thing is such a joke that I actually cannot speak. FitOne naturally does not comment on this approach. Another reference to the phenomenal customer portal deserves great applause! Congratulations FitOne. The behavior shows greatness and a true entrepreneurial feat. (Original) Das Studio und die angebotenen Kurse sind für den Preis in Ordnung. Eine Unverschämtheit ist der Service und das schon sehr häufig angesprochene Problem der Kündigung. Wegen einem Wohnortwechsel habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt. Da kein „geöffnetes“ Alternativstudio in der Nähe meines neuen Wohnortes zur Verfügung steht, wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Die Betonung liegt hier auf geöffnet. Das Sonderkündigungsrecht wurde nämlich verweigert, da im Dezember 2020 das Studio in Wohnortnähe angeblich öffnen würde. Der Vertrag lief allerdings bereits im August aus (ohne Inanspruchnahme des Sonderkündigungsrechts), Ist aufgrund der Corona bedingten Schließzeiten nun aber auf Oktober „verlängert“. Das Ganze ist ein derartiger Witz, dass mir tatsächlich die Worte fehlen. FitOne kommentiert dieses Vorgehen selbstverständlich nicht. Ein weiterer Hinweis auf das phänomenale Kundenportal verdient grandiosen Applaus!! Herzlichen Glückwunsch FitOne. Das Verhalten zeigt Größe und eine wahre unternehmerische Glanzleistung.

During critical covid months where the gym was closed we had to pay the fee - Ive kept asking who do I contact and where to get my whole money back. They told me to write an e-mail but all emails are ignored.

Very Bad customer service Bad massage control screen Good enough equipment Perfect space for training No private place for shower Good locker room Good parking Good drink machine (vip membership) Very good clients (good privacy) Overall good

Studio is basic, but considering the price it's what you might expect. - One star because I canceled my membership 1,5 years ago. They confirmed end date Dec21. Then it got moved to May22. (even though there is a monthly cancelation option now in Germany). Oh, and I still have 80 EUR in Credit with them. Super bad experiance.

(Translated by Google) Very full (Original) Sehr voll

Equipment quality is for the price okay but you need to learn how to use them but yourself. I had a "Probetraining" and no trainer was on the studio 🤦🏻‍♀️. Poor customer service...👎

Good equipment and courses. People are friendly and monthly fee is reasonable. Only problem is the personal fitness plan. The quality depends on your trainer. But over all a very good gym.

(Translated by Google) Two phone calls and no hint for a declaration of consent from the parents, I am disappointed, 1 hour drive for anything else. Nevertheless, nice employee on site who just has to follow the rules. thanks for nothing (Original) Zwei Telefonate und kein Hinweis für eine Einverständniserklärung der Eltern, bin enttäuscht, 1 Stunde fahrt um sonst. Trotzdem netter Mitarbeiter vor Ort, der nur die Regeln einhalten muss. Danke für nichts

(Translated by Google) I canceled my contract several months ago, even the extension that I did not want I accepted. After that, where the studios were open again, an amount was debited to me because the contract was over and I asked for this amount back. Nobody can help me in the gym, and nobody can be contacted by phone. Email is hard to reach then I got an email that I will get it back in 6-8 weeks, this is the deadline since last month and no money so far. I feel betrayed and ripped off nobody helps me no answer. I am considering whether to take legal action. Never again (Original) Habe meinen Vertrag gekündigt schon vor mehreren Monaten selbst die Verlängerung die ich nicht wollte habe ich akzeptiert. Danach wurde mir wo die Studios wieder offen waren ein Betrag abgebucht da der Vertrag zu Ende war verlangte ich diesen Betrag zurück. Im Fitnessstudio kann mir keiner weiter helfen, telefonisch kann man sich bei niemanden melden. Email ist schlecht zu erreichen habe dann mal eine email bekommen das ich es in 6-8 Wochen zurück bekomme, dies ist nun seit letzten Monat vorbei die Frist und bis lang kein Geld. Ich fühle mich hintergangen und abgezockt niemand hilft mir keine Antwort. Bin am überlegen ob ich rechtliche Schritte einleite. Nie wieder

Everything you need. Machines and floors could be cleaned better. Some machines break and remain so for a long time...

The worst studio I've ever been to. Usually only one person in the service area on the training area. None. No support from the trainers. This is where money is being saved at the wrong end. If you want an instruction as a beginner you will be shouted at. There are simply no offers of equipment instruction here.

Excellent fitness club with all the latest machines and equipment. Because it's fairly new it's not even crowded.

Excellent gym for the price especially given the area. Sometimes it's a bit full but the atmosphere is well worth it.

(Translated by Google) I have been a member of this gym for almost two years and I find it really good value for money compared to other gyms in Frankfurt. I have a membership for € 28 / month, which also includes the "flat rate for drinks" and the use of the sauna area. I find the staff friendly and the gym itself clean. However, some employees seem unmotivated. Furthermore, the men's locker room and the sauna area do not seem to be inspected very often. Here, clothes that had been forgotten for several days were left on and under the benches and especially in the toilet you can often find overfilled rubbish bins and empty soap dispensers. The one shower in the sauna area has not worked since the corona measures were reopened (status: 2020, KW 29). Things could go better in this "corner" of the gym. The training areas are large and offer a variety of cardio machines, dumbbells and also a spacious area for free training. Together with the course rooms, this is spread over three floors. I cannot say anything about the courses offered, as well as the space provided for them, because I do not attend them. The devices are 95% in good condition. However, since the corona crisis, I have noticed that the batteries (?) On a large number of devices are empty, so that no repetition counts or pause times are shown on the display. This has also existed for at least several weeks. I regularly use the sauna, which also serves as perfect relaxation, especially after extensive training. The beverage dispenser saves you having to bring drinks from home and you can refill as often as you like. Therefore, I recommend the € 28 membership to take advantage of these benefits. As far as the audience in the gym is concerned, I think the age structure is very mixed, from schoolchildren to pensioners everything is represented. One thing that cannot be attributed to Fit / One itself, but is very annoying, is that the gym is already very full from 5:00 p.m. to 5:30 p.m., which is why I never go there after this time. Most of the devices are occupied or you have to take turns to change them, which impairs qualitative and flexible training. I prefer to go there in the morning at around 7 a.m. if possible. Regarding the poor communication mentioned in some reviews; I cannot confirm this and had no problems myself. Conclusion: All in all a nice gym with a good price-performance ratio, which also has some "deficits", especially since the corona crisis. Basically I would recommend the Fit / One. (Original) Ich bin seit fast zwei Jahren in diesem Gym Mitglied und finde es vom Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Gyms in Frankfurt echt gut. Ich habe die Mitgliedschaft für 28€/Monat, wo zusätzlich die „Getränke-Flatrate“ und die Nutzung des Saunabereichs inklusive sind. Das Personal empfinde ich als freundlich und das Gym an für sich sauber. Wobei mir auch einige Mitarbeiter unmotiviert vorkommen. Desweiteren scheinen die Herren-Umkleide und der Saunabereich nicht sehr oft inspiziert zu werden. Hier blieben schon einige male über mehrere Tage vergessene Klamotten auf und unter den Bänken liegen und gerade im WC findet man öfters überfüllte Mülleimer und leere Seifenspender. Die eine Dusche im Saunabereich funktioniert schon seit der Wiedereröffnung seit den Corona-Maßnahmen nichtmehr (Stand: 2020, KW 29). In diesem „Eck“ des Gyms könnte es besser laufen. Die Trainingsbereiche sind groß und bieten eine Vielzahl an Cardio-Geräten, Hanteln und auch eine großzügige Fläche für freies Training. Zusammen mit den Kursräumen verteilt sich das auf drei Etagen. Zu den angebotenen Kursen selbst, sowie den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten kann ich nichts sagen, da ich diese nicht besuche. Die Geräte sind zu 95% im guten Zustand. Allerdings fällt mir seit der Coronakrise auf, dass die Akkus(?) an sehr vielen Geräten leer sind, sodass keine Zählungen der Wiederholungen, sowie Pausenzeiten auf dem Display erfolgen. Auch das besteht schon so seit mind. mehreren Wochen. Ich nutze regelmäßig die Sauna, was auch gerade nach einem ausgiebigen Training als perfekte Entspannung dient. Durch die Getränkezapfsäule spart man es sich Getränke von zu Hause mitzubringen und kann so oft nachfüllen wie man möchte. Daher empfehle ich die 28€-Mitgliedschaft, um diese Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Was das Publikum im Gym anbelangt, empfinde ich die Altersstruktur als sehr gemischt, von Schüler bis Rentner ist alles vertreten. Eine Sache, die zwar nicht Fit/One selbst angelastet werden kann, mich aber sehr nervt, ist dass das Gym ab 17:00/17:30 Uhr schon sehr voll ist, weshalb ich auch niemals nach dieser Zeit dort hin gehe. Da sind die meisten Geräte besetzt bzw. man muss sich ständig abwechseln, wodurch ein qualitatives und flexibles Training beeinträchtigt wird. Ich selbst gehe am liebsten morgens um ca. 07:00 Uhr dahin, wenn es möglich ist. Bezüglich der in einigen Bewertungen genannten schlechten Kommunikation; ich kann das nicht bestätigen und hatte selbst keine Probleme. Fazit: Im großen und ganzen nettes Gym mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, welches jedoch auch einige „Defizite“ hat, besonders seit der Coronakrise. Grundsätzlich würde ich das Fit/One empfehlen.

(Translated by Google) I'm from Offenbach. Asked by phone about trial training, telephone information from an employee whose name begins with G is okay. Arrived suddenly means no not possible because I'm from Offenbach. Kindergarten or what? Came here in vain. Filthy advice something like that cannot be answered. Says a lot about the quality of the fitness studio and the employees. (Original) Komme aus Offenbach. Telefonisch angefragt wegen Probetraining, telefonische Auskunft von einem Mitarbeiter dessen Namen mit G beginnt geht in Ordnung. Angekommen heißt auf einmal nein nicht möglich da ich aus Offenbach bin. Kindergarten oder was? Umsonst hergefahren. Drecks Beratung schon sowas kann nicht beantwortet werden. Sagt vieles über die Qualität des Fitnesstudios und dem Mitarbeiter aus.

(Translated by Google) Studio quite good for the price, therefore 5 stars. However, the chain is prohibited. Ultra-Cons: No hotline, there is no response to corona payouts. In general, there is no response to emails (dear gym operator of FitOne Frankfurt: there is no point in reacting to the other comments here - it has not been replied to by email for months). (Original) Studio für den Preis ganz gut, daher 5 Sterne. Allerdings gehört die Kette verboten. Ultra-Contra: Keine Hotline, bei Corona-Auszahlungen wird nicht reagiert. Allgemein wird auf Emails nicht reagiert (lieber Studiobetreiber von FitOne Frankfurt: es bringt nichts, dass du auf die anderen Kommentare hier reagierst - es wird seit Monaten per Mail nicht geantowortet).

(Translated by Google) Quite okay like any gym but please clean the equipment when you use it or ask the team to clean it more than once a day, as some of them look really nasty (Original) Ganz okay wie jedes Fitness Studio aber bitte macht die geräte sauber wenn ihr sie benutzt oder an das Team mehr als einmal pro Tag säubern, da manche richtig ecklig aussehen

Great training. The studio manager is very customer-oriented.

I've been there since 2016 and I'm very satisfied. There is enough space. You can train anywhere if you want to train

I train their regually good staff

Well fitness with sauna

(Translated by Google) I have to join the other members for bad company communication and unavailability. I've been writing messages on the member portal for over a month now, and replies to them up until two weeks ago. What is it about exactly: Last year I signed a contract on February 1st, 2020 and legally terminated my contract on October 27th, 2020 due to a move to another city (200 km away and without Fitone Studio nearby). The confirmation of the termination came a few days later, the departure date at this time was March 31, 2021. Due to the 2nd lockdown, my contract was tacitly extended until June 31, 2021. Reason in one of the reply emails: The operator would be entitled to payments every 12 months. As of this month, however, this requirement has been met. All credits to my "consumption account" have no value because, as I said, there is no studio nearby where I can train or consume something. In the last email, the operator was still unreasonable and insists on the illegal extension of my contract. During my active training, I was able to recommend the gym. The hygiene and the clean equipment made one happy to train. Now that you no longer have a contact person on site, the negative side described above becomes apparent. I knew every new member just warned about this chain! If you sign a contract here, everything will be done to ensure that payments are debited from your account for as long as possible. As it can only be reached by e-mail via the online member portal, there is no way to discuss your issues personally (by phone). (Original) Ich muss mich den anderen Mitgliedern zwecks schlechter Kommunikation des Unternehmens und Nichterreichbarkeit anschließen. Ich schreibe nun seit über einem Monat über das Mitgliederportal Nachrichten, auf die bis vor zwei Wochen auch geantwortet wurden. Um was geht es genau: Ich habe letztes Jahr zum 01.02.2020 einen Vertrag geschlossen und zum 27.10.2020 meinen Vertrag aufgrund eines Umzugs in eine andere Stadt (200 km entfernt und ohne Fitone Studio in der Nähe) rechtmäßig gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung kam einige Tage später, Austrittsdatum war zu diesem Zeitpunkt der 31.03.2021. Durch den 2. Lockdown wurde mein Vertrag stillschweigend bis zum 31.06.2021 verlängert. Begründung in einer der Antwortmails: Dem Betreiber würden die Zahlungen aller 12 Monate zustehen. Mit dem jetzigen Monat ist diese Forderung jedoch erfüllt. Alle Gutschriften auf mein "Verzehr-Konto" haben keinen Wert, da wie gesagt, kein Studio in der Nähe ist, in dem ich trainieren bzw. etwas verzehren kann. Der Betreiber zeigte sich in der letzten E-Mail weiterhin uneinsichtig und pocht auf die unrechtmäßige Verlängerung meines Vertrages. Während meines aktiven Trainings konnte ich das Fitnessstudio empfehlen. Die Hygiene und die sauberen Geräte ließen einen gerne trainieren. Jetzt, wo man keinen Ansprechpartner mehr vor Ort hat, zeigt sich allerdings die oben beschriebene negative Seite. Ich kannte jedes neue Mitglied nur vor dieser Kette warnen! Unterschreibt man hier einen Vertrag, wird alles dafür getan, dass man so lange wie möglich Zahlungen vom Konto abgebucht bekommt. Durch die ausschließliche Erreichbarkeit per Mail über das Online Mitgliederportal hat man keine Möglichkeit, seine Sachverhalte persönlich (per Telefon) zu besprechen.

(Translated by Google) The studio is ok but the management of the horror and the studio cannot and will not help. I'm actually still getting money from the company. I wouldn't recommend any, because the bill comes when you want out of the contract. (Original) Das Studio ist ok aber die Verwaltung der Horror und das Stuio kann und will nicht helfen. Bekomme eigentlich immer noch Geld von dem Firma. Ich würde es keine empfehlen, denn die Rechnung kommt wenn du aus dem Vertrag willst.

As always enjoy coming here

(Translated by Google) Why am I deducted money if you have closed dogs? (Original) Wieso wird mir geld abgezogen wenn ihr Hunde geschlossen habt?

(Translated by Google) After my resignation six months ago, I had to wait many weeks for a confirmation of receipt. Because of Corona, you cannot reach anyone anywhere. Absolutely lousy customer service! My contract ends this month. When can I expect the contributions to be repaid during the lockdown ?! I have already written several emails about this and received no replies. (Original) Nach meiner Kündigung vor einem halben Jahr musste ich viele Wochen auf eine Eingangsbestätigung warten. Wegen Corona erreicht man nun nirgendwo irgendjemanden. Absolut miserabler Kundenservice! Diesen Monat endet mein Vertrag. Wann kann ich mit der Rückzahlung der Beiträge während des Lockdowns rechnen?! Auch hierzu habe ich schon mehrere Mails geschrieben und keine Antworten erhalten.

(Translated by Google) Very nice gym (Original) Sehr schönes Fitness Studio

(Translated by Google) Lost 45 kilos, great value for money, but never goes there in the afternoon. Frequent failure of the air conditioning and despite Corona canacks troops claiming 5 one device. But whoever is one is 5 stars (Original) 45 Kilo verloren, tolles preis Leistung Verhältnis, geht aber niemals nachmittags hin. Häufiger ausfall der Klimaanlage und trotz Corona kanacks truppen die zu 5 ein Gerät beanspruchen. Aber naja wer selber einer ist 5 Sterne

Super gym

(Translated by Google) Devices are ok but towels are mostly empty on the devices would not be great if that is improved. (Original) Geräte sind ok aber handtücher meistens leer anzeigen auf den Geräten gehen nicht wäre toll wenn das mal verbessert wird.

Good training every day

I really like it .nice and clean gym with all what you need for a good workout

(Translated by Google) Very cool staff. I've already been to a few studios, but the FIT ONE is my first time feeling really good. It's fun to train there. Everything perfect. Only the administration could be better. Hopefully someone from the administration reads all the negative points that are not related to the studio itself. STUDIO Top! Administration flop! (Original) Sehr cooles Personal. Ich war schon in einigen Studios, aber im FIT ONE fühle ich mich das erste mal richtig wohl. Es macht Spaß dort zu trainieren. Alles top. Nur die Verwaltung könnte besser sein. Hoffentlich liest jemand von der Verwaltung die ganzen negativen Punkte was nicht das Studio selbst betrifft. STUDIO Top! Verwaltung flop!

Mega Gym

Big location, all you need for a good workout, enough parking spaces, nice sauna, good solarium!

(Translated by Google) Very nice staff👌 the Abdel is best MA👊 and very important does not stink like in Stg at Fit one 💪 (Original) Sehr nettes Personal👌 der Abdel ist beste MA👊 und sehr wichtig stinkt nicht wie in Stg bei Fit one 💪

Come on board let's keep fit. Am a member.

Awesome @ AM, Difficult Crowd & Messy @ PM. Lots Of Great Machines (Hammer Strength & Life Fitness), Large Cardio Space With Screens, Racks & DB Up To 60 KG Upstairs, Friendly Staff, Recommended @ AM👍

(Translated by Google) Super 👌 (Original) Super 👌

(Translated by Google) Good staff, good equipment! (Original) Gutes Personal, gute Geräte!

(Translated by Google) A huge studio - nothing is lacking. I'm looking forward to my trainer exam there (Original) Ein riesiges Studio - es mangelt an gar nichts. Freue mich auf meine Trainerprüfung dort

It has got high end equipment, good hygiene and nice plan as per your need.

(Translated by Google) Price performance is good if all devices work :( WLAN, well! Staff are friendly but don't know much about the courses! The trainers giving instructions are very good. Should actually give instructions to everyone so that young people can use the devices correctly so that the devices work for a long time. The courses are good, but the alternating course plans are not well thought out. E.g. if someone has back problems, they usually work during the day and cannot take part in the courses that take place in the morning! Course instructors are friendly & good. Unfortunately, when the devices are cleaned and disinfected, an eye is closed in order to make customers aware of what does not make them feel good. Especially in Corona times. Beverage concept is good & diverse. Hope the studio management is interested in feedback! (Original) Preis Leistung ist gut, wenn alle Geräte funktionieren :( WLAN, naja ! Personal ist freundlich, weiß aber nicht viel über die Kurse! Die Trainer die Anweisungen geben sind sehr gut. Sollten eigentlich bei allen eine Anweisung machen, damit auch junge Menschen die Geräte richtig nutzen damit die Geräte lange funktionieren. Die Kurse sind gut aber die abwechselnden Kurspläne nicht gut durchdacht, da z. bsp. wenn jemand Rückenprobleme hat, arbeitet meistens Tagsüber und kann nicht bei den Kursen die Vormittags stattfinden teilnehmen! Kursleiterinnen sind freundlich & gut. Leider werden bei der Sauberkeit & Desinfektion der Geräte ein Auge zu gemacht, um die Kunden darauf aufmerksam zu machen, was bei einem kein gutes Gefühl hinterlässt. Vor allem in Corona Zeiten. Getränke Konzept ist gut & vielfältig. Hoffe die Studioleitung interessiert sich über Feedbacks!

(Translated by Google) How much does that cost per month Because that's not there (Original) Wie viel kostet das pro Monat Weil das nicht da steht

Mega gym super personal 🤙🏽

Super gym

I wish the steam place were more chill place .other wise. Good place

Super gym

(Translated by Google) Very good experience, large and lots of choice, helpful trainers. If you go exercising in the morning, there is enough free. Top! (Original) Sehr gute Erfahrungen gemacht, groß und viel Auswahl, hilfsbereite Trainer. Wenn man morgens trainieren geht, ist auch genug frei. Top!

The studio is now a disaster! Many devices are broken, the air conditioning only works moderately, the sauna is operated without lights and without an emergency call button, and the men's shower smells of urine. No thanks!

After the contract ended (12 months Silver), it could not be changed to a follow-up contract with 12 months Basic, despite promises to the contrary. At least this was communicated by the staff on site in such a way that the only option was to terminate the contract and re-contract.