Aceasta firma e de evitat! Am primit mobila deteriorata, si am trimis poza la o ora dupa ce am primit-o de la curier! Nu va puteti inchipui ce convorbire am avut cu cei de la firma respectiva! Pe langa faptul ca vorbesc foarte urat , mi-au fost incalcate toate drepturile mele de consumator. In final mi-au spus sa o returnez pe banii mei inapoi, urmand ca ei sa faca o evaluare, si in caz de deteriorare pe timpul transportului, ei vor scadea din valoarea produsului , urmand ca eu sa platesc aceasta valoare. Serios, o gluma buna. Pai fratilor, asta se cheama teapa, in final puteam sa platesc cu pana 50 la suta mai mult produsul. Cum pot avea incredere in evaluarea lor, cand ei mi-au trimis din start un produs deteriorat! NU RECOMAND aceasta FIRMA !!!!!!

Nu recomand! O firmă cu practici și atitudini dubioase! Am comandat o canapea cu plata la curier, am primit e-mailul de confirmare și am așteptat să fiu sunată la telefon, așa cum se preciza în e-mail. În ofertă se garantează furnizarea canapelei în 24 de ore de la confirmarea comenzii. După 4 ore de apelare pe 3 numere de telefon afișate de firmă, mi-a răspuns o doamnă care mi-a cerut să plătesc obligatoriu cu cardul. Mi-a spus că îmi va trimite un e-mail prin care va anula comanda, cu precizarea că plata se face exclusiv cu cardul, online. În acest caz, ar fi trebuit să nu mi se primească comanda. Nu mi-a trimis nici e-mailul, nici canapeaua cu plata la curier, așa cum mi-a fost acceptată și înregistrată comanda. După ce am citit recenziile de pe Google, mi se pare extrem de riscant să achit cu cardul.

Review-ul meu face referire la magazinul online si calitatea suportului oferit de serviciul clienti: Dupa o comanda plasata online, am fost sunat in cursul aceleiasi zile din partea magazinului de catre o doamna care m-a informat ca produsul comandat de mine nu se mai afla pe stoc si ca va reveni in stoc peste aproximativ 2 luni (desi, la aproape 24 de ore de la aceasta discutie, produsul inca mai aparea in stocul magazinului online), de asemenea ca livrarea nu se poate face in 24 de ore asa cum suntem informati pe site, ci abia o saptamana mai tarziu (!) si ca nu este valabila modalitatea de plata ramburs (pe care o alesesem din modalitatile de plata disponibile pe site), ci doar in avans (cu card direct pe site, sau prin transfer din contul personal). Am primit 3 variante de inlocuire pentru comanda mea initiala din care am ales una, urmand ca doamna sa revina cu o proforma pentru noua comanda sau cu o modificare pentru comanda initiala. A revenit, in schimb, cu un mail in care mi-a retrimis comanda initiala nemodificata (cea cu produsul fara stoc) si la care a omis sa ataseze proforma promisa... Dupa atatea dureri de cap, am raspuns la email-ul doamnei in care denuntam comunicarea defectuoasa si informatiile eronate furnizate pe site, solicitand totodata anularea oricarei comenzi existente pe numele meu. Povestea se termina cu inca un telefon primit de la aceeasi doamna care, cu multa impertinenta, incearca lamentabil sa ma convinga de faptul ca mi-a trimis proforma, sa caut mai bine! De observat ca aceeasi impertinenta am regasit-o si in raspunsurile la review-urile negative postate de alti clienti pe facebook (nu stiu daca si acolo raspunde aceeasi doamna). In concluzie, NU recomand magazinul lor online!!

NU RECOMAND ACEST MAGAZIN. Am comandat cu plata online o masuta de cafea. A venit cu ambalajul deteriorat si masuta lovita in 2 colturi. Nu am apucat sa constat situatia la preluarea coletului, curierul fiind suspect de grabit. Am sunat la E-MONALISA.RO si mi s-a spus ca trebuia sa verific coletul in fata curierului si PA. Analizand starea ambalajului din interior (polistirenul de protectie era rupt in bucatele lipite cu scotch) am concluzionat ca asa a plecat din depozit. Deci, teapa!!! Va trebui sa-mi repar singur masa. Voi sesiza Protectia consumatorului.

(Translated by Google) Too bad I can't give zero stars, because it's worth so much. After I paid online for a folding bed and they took my money, he called me on the 2nd day to tell me it was out of stock and to wait a month (probably two) until he made it in Turkey. How can I pay for something that doesn't exist, apparently only at Monalisa. They tried to send me another bed, at the same price, a bed of a much lower quality, a bed that is worth 2 times less on other sites. The telephone operator did not show up, did not apologize, was naughty and hung up when I asked her how I could pay for a product that did not exist, it should not have appeared on the site in stock. (Original) Păcat ca nu pot da zero stele, pentru ca atâtea merita. După ce am plătit online pentru un pat pliabil si mi-au luat banii, ma suna a 2-a zi sa îmi spună ca nu e pe stoc si sa aștept o luna (probabil doua) pana il fabrica in Turcia. Cum pot sa plătesc ceva ce nu exista, numai la Monalisa se poate aparent. Au încercat sa îmi trimită alt pat, la același preț, un pat de o calitate mult inferioara, un pat ce valorează de 2 ori mai puțin pe alte site-uri. Operatoarea telefonica nu s-a prezentat, nu si-a cerut scuze, a fost obraznica si mi-a închis telefonul când am întrebat-o cum se poate sa plătesc pentru un produs care nu exista, nu ar fi trebuit sa apară pe site in stoc.

Bună ziua, se pare ca este o moda la dvs sa platim integral toată suma și după ce anunțați ca nu aveți pe stoc toate produsele! De ce nu se verifica inainte ce aveți și e nu pe stoc . Va folosiți de bani noștri și noi sa așteptăm produsele plătite! Rușine!

(Translated by Google) I recommend this store, because they have special and quality models, made in Turkey. The order comes harder, a few months 3-4, maybe even faster, it depends on the products, but it's worth the wait. I had an ok collaboration with the staff. (Original) Recomand acest magazin,deoarece au modele deosebite si de calitate,realizate in turcia.Comanda vine mai greu,cateva lunii 3-4,poate si mai repede,depinde de produse,dar merita asteptarea.Am avut o colaborare ok ,cu personalul.

(Translated by Google) The worst choice is to send furniture with missing products! And the part of communication with the operators is very bad, they simply don't answer your phone anymore because you send the missing products! I do not recommend!!!!!!!!!!!!! (Original) Cea mai proasta alegere trimit mobila cu produce lipsa ! Iar partea de comunicare cu operatorii este foarte proasta pur și simplu nu-ți mai răspund la telefon pt ați trimite produsele lipsa! Nu recomand!!!!!!!!!!!!!

Nu recomand acest magazin!Am să sesizez protecția consumatorului.Pacat ca nu pot da 0 stele asa cum merită. La achitarea saltelei nu am primit nici măcar un bon fiscal. Salteaua este sub orice critică.

(Translated by Google) You find beautiful furniture and especially the mattresses! Very good but the price is quite steep! (Original) Găsești mobilier frumos și în special saltele! Foarte bune dar prețul destul de piperat!

Canapele impecabil lucrate! Produsele arată in realitate, la fel de bine ca in pozele de pe site! Recomand cu încredere!

(Translated by Google) I bought a child's bedroom and it is of very good quality. I recommend! (Original) Am cumparat un dormitor copil si este calitativ foarte buna. Recomand!

Recomand cu încredere. Tuturor ne place calitatea, aici o găsești. Comoda TV și masuta cafea, totul la superlativ. Mulțumim!