1/5 Rona B. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
In
all
my
life
I
have
never
encountered
such
poor
and
condescending
service!
My
girlfriends
from
the
office
and
I
ordered
food
from
them,
which
just
did
not
arrive!
We
called
after
two
hours,
and
a
representative
who
answered
us
simply
said
that
the
courier
could
not
reach
us
because
the
phone
that
was
listed
was
not
correct
and
he
just
walked
away.
Did
not
knock
on
the
door
and
did
not
try
in
any
other
way
to
reach
us.
I
will
note
that
this
is
only
their
fault
-
we
typed
the
correct
number,
as
proof
-
we
received
a
cell
phone
code
when
ordering
online.
The
representative
added
that
she
can
not
commit
even
now
to
the
time
of
delivery,
for
which
we
have
been
waiting
for
two
hours!
We
have
to
go
out
and
pick
up
the
kids,
and
it
just
did
not
interest
her.
Repeat
the
same
sentence
as
a
broken
record.
I
asked
to
speak
to
the
person
in
charge
-
he
did
call
me
a
few
minutes
later
-
and
here
I
will
stop
and
add
that
in
my
life
they
have
not
spoken
to
me
with
such
contempt
and
carelessness.
Who
said
there
is
no
one
above
him
that
I
can
talk
to.
He
was
rude,
condescending,
trying
to
educate
me,
and
moreover
-
neither
apologized
nor
offered
a
solution.
Not
to
mention
compensation.
In
addition,
he
noted
that
our
food,
which
is
not
clear
when
it
will
arrive,
is
waiting
at
the
branch
until
a
courier
is
vacated,
and
in
the
meantime
it
is
slowly
cooling
down.
When
I
asked
if
we
would
get
new
packages,
while
there
is
no
courier
available
anyway,
he
said
no.
Then
I
sent
her
customer
service,
his
colleague
came
back
to
me,
not
someone
above
him,
who
repeated
the
same
things,
and
she
too
disdainfully.
She
also
asked
me
if
I
would
come
back
to
me
when
I
calmed
down!
The
food
arrived
after
over
two
and
a
half
hours,
cold,
and
sauces
spilled
out
of
the
dishes!
For
all
this,
the
representative
agreed
to
compensate
me
with
a
first
course!
And
that
too,
after
a
long
and
tedious
conversation.
Under
all
criticism!
Oh,
and
another
messenger
came,
called,
asked
me
how
to
get
there,
explains,
and
then
says
"well
could
not
you
just
say
that
??"
I
did
not
understand
-
what
are
you
going
through
???
(Original)
בכל
ימי
חיי
לא
נתקלתי
בכזה
שירות
גרוע
ומתנשא!
חברות
שלי
מהמשרד
ואני
הזמנו
אוכל
מהם,
שפשוט
לא
הגיע!
התקשרנו
אחרי
שעתיים,
ונציגה
שענתה
לנו
פשוט
אמרה
שהשליח
לא
הצליח
להשיג
אותנו,
כי
הטלפון
שהיה
רשום
לא
היה
נכון
והוא
פשוט
הלך.
לא
דפק
על
הדלת
ולא
ניסה
בשום
דרך
אחרת
להשיג
אותנו.
אציין
שזוהי
פשלה
שלהם
בלבד
-
אנחנו
הקלדנו
מספר
נכון,
כהוכחה
-
קיבלנו
קוד
לפלאפון
בעת
ההזמנה
באינטרנט.
הנציגה
הוסיפה
ואמרה
שאין
היא
יכולה
להתחייב
גם
כעת
על
שעת
הגעת
המשלוח,
שלו
אנו
מחכות
כבר
שעתיים!
אנחנו
צריכות
לצאת
לאסוף
את
הילדים,
וזה
פשוט
לא
עניין
אותה.
חזרה
על
אותו
משפט
כמו
תקליט
שבור.
ביקשתי
לדבר
עם
אחראי
-
אכן
התקשר
אלי
כעבור
מספר
דקות
-
וכאן
אעצור
ואוסיף
שבחיי
לא
דיברו
אלי
בכזה
זלזול
וחוסר
אכפתיות.
שאמר
שאין
אף
אחד
מעליו
שאני
יכולה
לדבר
איתו.
הוא
היה
חצוף,
מתנשא,
מנסה
לחנך
אותי,
ויתרה
מזאת
-
גם
לא
התנצל
ולא
הציע
פתרון.
שלא
לדבר
על
פיצוי.
בנוסף,
ציין
כי
האוכל
שלנו,
שלא
ברור
מתי
יגיע,
מחכה
בסניף,
עד
ששליח
יתפנה,
ובינתיים
מתקרר
לו
לאיטו.
כאשר
שאלתי
אם
נקבל
מנות
חדשות,
בזמן
שגם
ככה
אין
אף
שליח
פנוי,
אמר
שלא.
אח"כ
שלחתי
פניה
לשירות
לקוחות,
חזרה
אלי
קולגה
שלו,
לא
מישהי
מעליו,
שחזרה
על
אותם
דברים,
וגם
היא
בזלזול.
עוד
שאלה
אותי
אם
לחזור
אלי
כשארגע!
האוכל
הגיע
לאחר
מעל
לשעתיים
וחצי,
קר,
ורטבים
נשפכו
מחוץ
למנות!
על
כל
זה,
הסכימה
הנציגה
לפצות
אותי
במנה
ראשונה!
וגם
זה,
לאחר
שיח
ארוך
ומייגע.
מתחת
לכל
ביקורת!
אה,
ועוד
השליח
הגיע,
התקשר,
שאל
אותי
איך
להגיע,
מסבירה,
ואז
אומר
"נו
לא
יכולת
פשוט
להגיד
את
זה??"
לא
הבנתי
-
מה
עובר
עליכם???