(Translated by Google) The saleswoman who took care of me is exceptional! Her name is Anaïs (the blonde) and she was able to advise me and respond to my needs in no time with so much kindness, even though I had gone around the city without success and had been quickly shipped by most other brands. She even went out of her way in the middle of the crowd to find me a size on a product in reserve...I left happy and impressed by the quality of Etam service. Thank you also to the other sellers who all had special attention, including at checkout. Very professional ! (Original) La vendeuse qui s'est occupée de moi est exceptionnelle ! Elle s'appelle Anaïs (la blonde) et a su me conseiller et répondre à mon besoin en un rien de temps avec tellement de gentillesse, alors même que j'avais fait le tour de la ville sans succès et que j'avais été vite expédiée par la plupart des autres enseignes. Elle s'est même démenée en plein affluence pour me trouver une taille sur un produit en réserve...Je suis repartie heureuse et impressionnée par la qualité du service Etam. Merci aussi aux autres vendeuses qui ont toutes eu une attention particulière y compris en caisse. Très professionnel !

wonderful, friendly sales staff who speak English :-)

BEWARE LIE! I bought a set of panties and a top in this store, asking at the checkout if the panties are exchangeable and refundable. The seller confirmed that yes with a big hypocritical smile. I come back 3 days later to get a refund and the saleswoman tells me that it is neither exchangeable nor refundable but that she and her colleagues are doing me a "favor" by only accepting the exchange. Having absolutely wanted a refund for the panties, I first made the refund with the top that I bought 3 days before (which I want to keep). I then took the same top again so I could swap it with the set of panties. I found this solution on my own. The salespeople felt frustrated because in the end I was able to get an indirect refund for the set of panties WITHOUT TAKING ANYTHING IN EXCHANGE. It's not a misunderstanding with the seller, he just lied to me in order to increase his figures, it's known in sales. Lying to customers is a scam! Following your overwhelming response, I am pleased to inform you that I will no longer make purchases from you (not even a cent) but rather from competitors. I much prefer to give my money to honest people.

Ok

Le magasin est sympa. Bien rangé, aéré, et coloré. En revanche le personnel de la caisse c'est pas le top. J'ai eu comme caissière Loraine. Particulièrement détestable dans sa manière de parler. L'impression d'être plus haute que les autres. Bref, j'ai failli laisser mes articles...

Limited products

They have the cutest pjs. Rapidly becoming my Favorite place to buy ladies intimate apperal.

Just loved this shop for it is close to the metro, the staff is really attentive: they help you a lot either to choose the right size or the right cut. The products are good and not expensive.

The material is très confortable. But I would like more designs.

In August I was very pleasantly surprised by the welcome in this store, first by a salesman who was able to guide me in purchasing my first bra, then in the cabin by a charming young lady. Really a lot of kindness and advice. They went out of their way to guide me in my choice and find solutions. I almost cried from so much kindness and warm welcome.

You cancel items on an order due to lack of available stock without even notifying the customer, even though the items are available in more than 20 stores in France. In addition, repayment is not made immediately.... dishonesty and digression from the law must save you money..... given the time it takes you to repay....

Visite express de moins de 5 minutes chrono car saoulée et harcelée par les vendeuses dès mon entrée. Je n'ai pas fait 3 pas à l'intérieur qu'on me demande un "jpeux vous aider" horripilant. 3 pas plus tard, une autre. Puis encore une autre qui parle des offres a mon attention et a celle d'unr autre cliente à côté de moi, encore 3 pas plus tard encore une autre qui m'aurait presque forcée à être mesurée sans me laisser le temps de lui répondre (et sans chercher non plus à savoir si je cherchais vraiment pour moi). Je suis sortie presque en courant du magasin sans même avoir eu la possibilité de faire 2 rayons. Je déteste ces techniques de forcing qui ne sont en aucun cas de l'accompagnement et du conseil. Je suis également commerçante et ces manières de procéder dans ces grandes enseignes m'agacent au plus haut point et me coupent toute envie d'achat

(Translated by Google) Yes the store is big and quite pretty. But that doesn't mean there are L/XL sizes for lingerie/pajamas. The person at the entrance says hello indeed but like a robot. No sincere welcome. I ask her at 5min intervals not even if she has L on some models. She understands S. Honestly it's laborious. There is no advice, total free service. The person in the cabin (blonde with round glasses) is unpleasant towards several customers who try. I had to wait more than 10min for a size. I insist on having a night bra, she really talks badly to me, you can tell that it bothers her to go get me what I need. It allows you to try and see the models in real life but it does not make you want to spend your money. Shame ! Lingerie is intimate, we want to be pampered, it's the opposite extreme... (Original) Oui le magasin est grand et plutôt joli. Mais ce c'est pas pour autant qu'il y a les tailles L/XL côté lingerie/pyjama. La personne à l'entrée dit bonjour en effet mais comme un robot. Aucun accueil sincère. Je lui demande à 5min d'intervalle même pas si elle a du L sur certains modèles. Elle comprend S. Honnêtement c'est laborieux. Il n'y aucun conseil, total libre service. La personne en cabine ( blonde avec des lunettes rondes) est désagréable envers plusieurs clientes qui essaient. J'ai dû attendre plus de 10min pour une taille. J'insiste pour avoir une brassière de nuit, elle me parle mal vraiment on sent que ça la dérange d'aller me chercher ce qu'il me faut. Ça permet d'essayer et de voir les modèles en vrai mais ça ne donne pas envie de dépenser son argent. Dommage ! La lingerie c'est intime on a envie de se faire conseiller chouchouter là c'est l'extrême opposé...

(Translated by Google) Very large shop offering a wide choice of underwear, clothes and currently swimwear. The store is clean and tidy. 4 stars for all that is positive and -1 star because on simple request for size, the response was evasive and expeditious. The restocking and sales must have impacted the salesperson's lack of time. (Original) Très grande boutique proposant un large choix de dessous, habits et actuellement tenues de bain. Le magasin est propre et bien tenu. 4 étoiles pour tout ce qui est de positif et -1 étoile car sur simple demande de taille, la réponse fut évasive et expéditive. Le réassort et les soldes ont dû impacter le manque de temps de la vendeuse.

(Translated by Google) Unpleasant staff, being disabled and having an urgent need to go to the toilet for treatment. I was refused access for the first time, I explained my situation and they sent me for a walk, telling me without looking at me to go to the public toilets… It's nice to advertise Pink October when you can't be courteous to people with disabilities. A sense of welcome is to be reviewed. (Original) Personnel désagréable, étant handicapée et ayant un besoin urgent d’aller aux toilettes pour faire des soins. On m’a refusé une première fois un accès, j’ai expliqué ma situation et on m’a envoyé balader en me disant sans me regarder d’aller aux toilettes publics… C’est bien gentil de faire de la pub pour octobre rose quand on n’est pas capable d’être courtois avec des personnes handicapées. Un sens de l’accueil est à revoir.

(Translated by Google) Super welcome in the cabin with Estelle who took my right size following a weight gain by offering me adapted models with a smile and kindness. Then Youna helped me to choose the colors and placed an order and finally reception at the top checkout! I recommend ! (Original) Super accueil en cabine avec Estelle qui m a pris ma bonne taille suite a une prise de poids en me proposant des modèles adaptés avec sourire et bienveillance. Puis Youna m a aidé à choisir les couleurs et a passé commande et enfin accueil en caisse top ! Je recommande !

Un large choix de vêtement et de sous-vêtements ! Mais surtout des filles très accueillantes et pleines de bon conseils! On voit qu'elles connaissent les articles et elles savent cibler en fonction des goûts et des envies !

L’aide que m’a apporté l’une des vendeuses était très bonne car j’étais sans idée ! j’ai pu repartir très satisfait de mon achat pour ma copine. La personne qui m’a servie a la caisse était elle aussi très agréable. Je recommande l’amabilité du personnel et son professionnalisme !

Sorry for the description I'm going to give, but I had to deal with a consultant who wasn't very tall, long hair, in her twenties, super nice lipstick. I don't remember his first name. She made me try on three sets and only one fit me out of the three, not being a very easy clientele to dress for underwear, but she was very efficient, direct, professional and lovely. She was kind enough to go find what matched me in the store for underwear the first time and then a second time to find the corresponding bottom while she was taking care of the cabins. With a quick glance she was able to guess my bottom size. I didn't have to try it on in the cabin and when I tried it on at home it fit me perfectly. 👌 I was able to leave with an additional set on sale, and I am a clientele who is not easy to satisfy when it comes to lingerie. A big congratulations to her who has a job that is not at all easy, between customers, standing all day, store tidying, teamwork, windows, merch, pressure for numbers, understanding with the manager.