LIXO DE HOSPITAL, QUASE MATOU A MINHA BEBÊ DE 2 ANOS E 9 MESES. Cheguei no Hospital Vera Cruz, dia 04/12/2022 as 22;15. minha filha estava vomitando sem parar, nem água parava no estomago dela, febre 38,5. A médica que começou o atendimento foi uma, quem receitou a medicação foi outra. até então tudo bem! fui embora pra casa sem saber o que ela tinha, pois a médica receitou apenas enterogermina( detalhes a primeira médica disse que ela estava desidratada) por que lá é assim: você começa o atendimento com um mais quem libera você pra casa e outro. fomos embora pra casa, na segunda feira, minha filha vomitava muito mais, é a febre não baixava, ela não bebia nem água,retornei para esse lixo de hospital na segunda feira, mesma coisa Dr Gabriel começou atender, quem liberou ??? a mesma médica que estava no plantão anterior Dra Claudia, que passou apenas omeprazol, questionei sobre os exames, pois a minha filha tinha 2 dias que não comia nada e só perdendo peso, ela disse que era normal, mais que iria passar alguns exames para ela fazer particular, pois o hospital não fornecia os exames completos. AGORA EU PERGUNTO:COMO ASSIM ????? UM HOSPITAL, COM UM PORTE DAQUELE, NÃO FAZER SE QUER UM EXAME DE SANGUE EM UMA CRIANÇA, QUE HÁ QUASE 3 DIAS NÃO PARAVA NADA EM SEU ESTOMAGO????? resumindo procurei outro hospital, ontem dia 07/12/2022, Quando eu cheguei com a minha filha, foi fazendo raio x, ultrassom, exame de sangue e urina. descobriram que ela estava com Linfadenite uma bactéria que estava no intestino, junto com fezes e gases. enquanto no Hospital Vera Cruz era para usar omeprazol! remédio que a gente mesmo se médica. DETALHES; disseram que se ela não melhorasse era para voltar na terça que iria deixar ela internada no soro para hidratar. É a bactéria, as fezes??? ia infeccionar minha filha toda por dentro, levando a óbito? fica aqui meu relato. vou tomar minhas providência na justiça, ISSO NÃO SE FAZ COM UMA CRIANÇA, UM SER TÃO INDEFESO.

Péssimo atendimento,não somos tratados como seres humanos,com toda certeza nunca mais piso nesse lixo de hospital.Sou técnica de enfermagem fiquei indignada com a falta de empatia dos profissionais da saúde. Falta treinamento da equipe conversas altas sobre vida pessoal , muito barulho . fiquei três dias na observação aguardando uma vaga de internação no sus pois meu plano estava na carência e agradeço a Deus sair desse lugar foi um livramento.meu antibiótico era de 12 em 12 hrs foi administrado em diversos horários diferentes tinha q ficar atrás cobrando. No sábado tive febre foram mais de duas horas aguardando uma dipirona. No plantão noturno do dia 31/12/22 a enfermeira passou as 20:00 hrs de manhã ela não passou sei a rotina de um hospital nem sequer passou pra olhar os dados vitais no final do plantão noturno.Mais minha maior indignação foi no dia 01/01/23 a médica passou nos box não foi até o meu questionei com a equipe de enfermagem 4 vezes mesmo assim ela não apareceu. Parecia q eu não estava ali, foi desumano. As 17:00hrs do mesmo dia saiu minha vaga no hospital celio de Castro cheguei com febre alta e taquicardia vai saber desde q horas pois foi uma negligência. Estou sendo muito bem assistida pelo sus,já tenho um diagnóstico e estou tratando. No hospital vera Cruz cada médico falava uma coisa. Muito triste a conduta desse hospital.

Se pudesse daria 0 estrelas. O pronto atendimento deste hospital é péssimo. Acompanhei minha mãe que estava com um inchaço grande nas pernas. Não teve triagem. A médica mal olhou na cara dela e nem mesmo chegou a aferir a pressão dela, que é hipertensa, só fez depois que a pedimos. Pediu uns exames de sangue e deixaram ela de molho quase três horas aguardando os resultados sem administrar nenhum tipo de medicação ou apoio. Quando os resultados saíram, já era outro médico pois tinha trocado o plantão. Ele disse que estava tudo bem com os exames e que deveríamos procurar um outro clínico para fazer mais exames detalhados para averiguar melhor (e os médicos plantonistas são o quê?) Fomos embora com minha mãe exausta, e eu também exausto, de madrugada, e no dia de seguinte a levamos em um hospital do SUS no qual ela foi muito bem atendida. NÃO RECOMENDO!!!

Dr. José Marx Abi-Acl Xavier, Urologista do Hospital Vera Cruz. Médico que não dar um “bom dia” para o paciente ao entrar no consultório, e faz uma consulta em menos de 05 minutos não é profissional. Ficou o tempo todo digitando com a cabeça baixa e levantou a cabeça para me dirigir duas frases durante a consulta inteira, nem mesmo no meu rosto olhou. Na minha opinião uma das piores consultas que eu fiz até hoje na minha vida, . Sua postura não corresponde a um profissional, péssimo atendimento. Essa é uma reclamação não para denigrir a imagens do profissional mais sim um feedback para melhorar e prestar um atendimento mais humanizado, pois somos consumidores e estamos pagando pelo serviço medico, não é de graça. Para conseguir um diagnostico, precisamos passar por vários profissionais, a falta de comprometimento e descaso com os paciente está muito grande entre os mesmo. Esperamos melhores compromisso, pois animais domestico hoje em dia estão tento melhores atendimento do que o seres humanos.

No dia 13/10/2022 fui pela primeira vez no PA com fortes dores. O médico me solicitou uma tomografia e passou alguns remédios para dor. Na tomografia ficou constatado um cálculo renal. Uma semana depois, dia 19/10/2022 retornei com fortes dores no mesmo lugar. A médica de plantão verificou a existência do cálculo renal. Disse que pelo tamanho ele seria expelido na urina e me receitou um remédio para dilatação do canal urinário e para dor. Quando foi hoje, 24/10/2022, às 03h da manhã acordei novamente com fortes dores e voltei ao PA onde o médico me receitou Buscopan na veia e me dispensou. Às 10h retornei pois as dores haviam voltado e mais fortes. O médico me receitou morfina na veia e disse que tentaria contato com setor de urologia para fazerem a retirada por meio de cirurgia. Já são 21h40 e já fiz diversos exames, mas não me internaram e não falam nada. O médico diz que está analisando as demandas por ordem de chegada, mas cheguei super cedo e pessoas que chegaram depois já foram internadas. Estou com fome até o momento e eles não dão notícias sobre minha situação. Minhas dores estão voltando e nada fazem. Péssimo atendimento.

A pior experiência que pude ter ao fazer endoscopia pela hapvida na clinica do hospital vera cruz. Alguns profissionais ate tentam ter sensibilidade com os pacientes, porem parece que eles ganham por produção é uma correria para atender, trata a gente com grosseria com cara fechada, assim que faz os procedimentos já vai acordando o paciente eu fiquei com muita falta de ar pois a garganta ainda estava anestesiada foi horrível. Eu já havia feito endoscopia e colonoscopia no Life Center e foi maravilhoso com profissionais preparados. Sinceramente esperamos que tire esse tipo de profissional sem preparo dos hospitais e clinicas em geral, pois pagamos plano para tentar ter uma tratamento com qualidade.

Pessima estrutura, medicis ficam sem atender devido ao despreparo e incompetencia da recepcao, que alem de poucas pessoas (somente 2 pra um pronto socorro) nao sabem explicar a bagunca que é o esquema de senhas confuso que qvanca e volta Um desrespeito com quem paga plano de saude, o hospital Vera Cruz ao terceirizar tudo pra essa HAPPYVIDA (NLnao sei se e assim que escreve) destroi sua historia e presta um deservico à populacao e clientes. Se nao tem preparo nem estrutura, nao deveria se propor a tentar prestar esse servico (ainda mais com saude, pessoas doentes e com dor sem forcas pra tentar atendimento na recepcao e entender aquela senha praticamente inutil devido a bagunca do sistema Mesmo passando mal, tentei ajudar mas e impossivel pois nao tem nenhum supervisor ou ser pensante que resolva problemas/imprevistos. Em resumo: se voce precisa de atendimento urgente NAO VENHA PARA ESTE HOSPITAL, capaz de piorar/morrer na fila

No dia 02/12 estive no pronto atendimento do hospital e foi uma bagunça. A desculpa era que estavam atualizando o sistema, mas agora é uma barulheira que não para, paciente com enxaqueca simplesmente não consegue ficar no local de espera, tinha hora que tínhamos que esperar em pé. Já no dia 03/12 marquei um exame para as 15h, contudo fiquei até 18h30. O atendimento dos técnicos de enfermagem e a técnica da radiologia desse horário foram muito educados comigo desde o momento que entrei, continuo só isso que foi bom nesse departamento de diagnóstico. A recepção só ficava conversando, não nos avisava de nada, era sempre preciso que alguém chamasse atenção para eles irem atrás de informação. E o engenheiro deixou a desejar na profissionalidade dele. A máquina deu problema, os técnicos indo atrás buscando e depois de HORAS conseguiram retorno. Isso é um descaso com quem está em dia com o plano que não é caro, com pessoas que estavam lá a horas sem se alimentar pelo procedimento, eu mesma estou em tratamento médico e não pude tomar meus medicamentos pelo procedimento. Cada dia que passa um descaso diferente desse hospital com todos os pacientes que passam por lá.

O pior hospital que já pisei na minha vida e posso falar MUITOS motivos para isso. 1) o meu atendimento foi negado e até hoje a Hapvida e a Qualicorp não souberam indicar os motivos, uma vez que oS PAGAMENTOS estavam em dia. Após ligar para 03 números diferentes, pediram para aguardar 07 dias. O hospital só pensou em me atender após ameacá-los com um processo, mas, para isso, mesmo não Constando nenhuma pendência, eles exigiram que eu mostrasse todos os pagamentos. 2) cheguei com o meu marido hoje, às 11h50 e até agora (13h20) ele não foi atendido. UM PEQUENO DETALHE: ele chegou com uma crise respiratória, com um adendo de ser um paciente de emergência, já que fez cirurgia de risco neste hospital e eu nem conto o quão péssima foi a experiência. Hapvida é só ladeira abaixo, bem como o Vera Cruz.

Nunca pensei que um hospital pudesse me deixar com tantos traumas psicológicos para a minha vida toda, minha falecida irmã com câncer não teve o tratamento que precisava, não davam o antibiótico na hora correta justificando ter que passar por um pedido que demorava horas, sabia que ela estava com uma infecção grave, sumiram com o diagnóstico de histoquimica dela numa transição de venda do hospital da Promed para happ vida e fora que ela me pedia para não ficar só no CTI que teve tratamento de bicho, pude presenciar uma outra paciente sendo negada de tomar um banho no leito de morte, com infermeiras despreparadas, que negaram ajudar a moça, e me falaram que o pai dela ja estava acostumado dar banho nela, e médicos sem uma precisão de morte, quando já estava sem condições nenhuma resolveram fizeram uma quimioterapia de urgência sem sucesso. quando já estava em uma situação inversivel e diziam acreditar em melhora, quando eu já sábia que a morosidade no tratamento dela por parte do hospital ja não ia resolver. Nunca pensei que uma pessoa pudesse ter tanto sofrimento, acho que um desabafo pode ajudar alguém que for ler. Hoje só dor pela perda da minha amada irmãzinha, que pena que quando ia tirar ela pra morrer com dignidade na casa da minha mãe, o médico me ameaçou que ia fazer um B.O contra mim.

Levei minha filha de 4 anos no pronto socorro desse hospital, oh arrependimento!! Antes do Hapvida comprar não posso reclamar porque sempre fui bem atendida, tive covid e precisei ficar 14 dias internada, fui para o CTI e não tenho nada a reclamar. Mas depois que o Hapvida comprou e em relação ao pronto socorro pediátrico está um lixo. Tenho até medo de retornar com minha filha lá. Cheguei às 14:00 e saí de lá 21:00. Atendimento no pronto socorro horrível, mal atendimento, mal organizado. Nunca vi não ter triagem, você poder ficar do lado de fora do hospital, nem a pulseira de identificação tiraram quando fui embora. Uma falta de respeito com o paciente ainda por cima uma criança. A única coisa boa foi o atendimento dos médicos, mas mesmo assim uma falta de respeito pela demora, sem contar o tanto de gente que passou na frente. Enfim fiquei muito insatisfeita, precisa melhorar demais..

Atendimento horrível! Começando q não tem triagem. Devo ter aguardado uns 15 min após feito a ficha. Foi muito rápido, quando entrei no consultório do médico, o mesmo se quer me examinou e ainda me perguntou: vc imagina o q vc tem né? Como assim? Se eu soubesse nem teria saído d casa. Por lá fiquei no máximo 5 min. O médico nem aferiu a pressão, nem a oxigenação, muito menos aferiu a temperatura, mesmo eu dizendo q tive picos d febre durante o dia. Simplesmente passou remédios p dor p tomar lá na hora e remédios p tomar em casa. Nem se quer pediu um exame. Esse plano d saúde é um dos piores. O hospital vera cruz era ótimo. Agora q virou Hapvida, ficou horrível. Não percam tempo indo p esse lugar.

Ontem 12/07/2023 cheguei ao hospital com muita dor e distensão abdominal. Fui super bem atendida na portaria e pela médica, porém a equipe de enfermagem do plantão noturno deixou muito a desejar. Estava com muita dor, assim como outros pacientes e a equipe demorou mais de uma hora para fazer a medicação. Falaram que estavam esperando o " leito" esvaziar no sistema e por isso não poderiam fazer a medicação. A sala não estava fisicamente cheia mas pelo sistema estava e segundo elas, por essas motivo eu teria que continuar por mais um tempo sentindo aquela dor insuportável. Depois de reclamar muito, as enfermeiras ainda ficaram debochando da situação. O mesmo se repetiu horas depois , com outra paciente. Já a equipe da ressonância nota 10, porém a experiência na sala de medicação faz com que eu nunca mais volte a esse hospital. Na hora da alta, fiquei mais uns minutos aguardando na sala de medicação para retirada do soro, já que eu já estava liberada. E para minha surpresa não tinha mais nenhum profissional lá. Eu mesma tirei a minha medicação em casa. Cadê a segurança do paciente? Por que uma sala de medicação, com pacientes, fica sem nenhum profissional por perto? A escala está adequada? Estes de profissionais estão recebendo treinamento?

Modernização do Pronto Socorro: Achei um máximo eu digitar meu CPF no totem e já sair a pulseira! Não precisa passar por nenhuma pessoa, vai direto para o médico! Não sei se todos os planos são assim, mas o meu HapVida foi dessa forma. A consulta já fica registrada no sistema.

Quero agradecer e parabenizar os profissionais deste hospital que de uma maneira toda especial cuidaram do meu pai Lourenço Jorge no momento que ele mais precisou. Agradecer o corpo clínico, em especial a técnica de enfermagem Fátima uma excelente profissional, aos demais que também estiveram envolvidos no tratamento dele. Os enfermeiros do PA Jarbas e Gleice pela atenção e cuidado.

Enfermeira Ester (creio que ela era enfermeira pois ficava na parte de colocar acesso nos pacientes e medicar) foi a pior pessoa que já pegou meu acesso, não conseguiu pegar minha veia (sempre conseguem com facilidade) e mesmo assim aplicou a medicação, foi tudo pro subcutâneo e ardeu e inchou bastante! E ela viu e só parou quando eu reclamei e começou a ficar vermelho. Colocava a medicação com muita força e estourou duas veias minhas por isso. Fui picada 4x porque ela não podia chamar outra pessoa, por fim eu ia embora sem tomar o soro sendo que eu estava desidratada e com o potássio alto, aí o médico pediu para um outro enfermeiro fazer e ele pegou de primeira. Não foi só meu o desconforto, mais 3 pacientes estavam lá e reclamaram, várias tentativas e veias estouradas, além de medicação indo pro subcutâneo. Ela precisa de mais preparo pois minhas experiências lá sempre são boas e ela tornou desagradável!

Mesmo com a fusão de gestão, sabemos que tem muita coisa para melhorar, mas por minha parte eu não posso reclamar. Aproximadamente 3 dias atrás, fui atendido em outra instituição hospitalar, mesmo não tendo melhoras do meu quadro, resolvi procurar o Hospital Vera Cruz (19/08/23). No qual fui prontamente atendido por toda a equipe. Agradeço de Coração a Dr@: Julia Carmanine Brandão Machado e ao Dr: Alex de Almeida Ribeiro. Continuem sendo esses Seres Humanos, humildes que tenham ouvidos para escutar as queixas dos seus pacientes. Deus os Abençoe!

Hj darei essa nota por conta de uma única funcionária do ultrassom, estou aqui desde as 2 da manhã e o médico me pediu um ultrassom fiquei no aguardando até as 4:40 devido o médico do ultrassom está no horário de descanso, mais quando cheguei para fazer o exame a secretaria do ultrassom uma mulher sem educação e com grosserias,essa funcionária não deveria estar no quadro da empresa pq uma laranja podre pod e apodrecer todos os outros funcionários que estão de nota 1000! Aos demais funcionários deixo aqui minha gratidão por todo cuidado desde o porteiro até todos os outros atendentes que passei!

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